sor様、この度は本ツアーにお申込み頂きましてありがとうございました。このツアーはトライアスロンのごとく、カヌーと自転車とハイキングとそれぞれ要素の違った内容でロッキーをお楽しみいただく画期的なツアーです。頂いたコメントの読ませて頂く限り、とっても楽しんで頂けたようでうれしく思います。もし差し支えなければその時の画像もご投稿頂ければ幸いです。また、ぜひチャレンジしてください、スタッフ一同お待ちしております。手配担当・佐藤

yoshimyさま、この度は本ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。このツアーは一度で3度も4度もおいしい大変好評頂いているツアーです。ぜひともご友人はじめ、これからロッキーを予定しているお知り合いの方へお薦め頂きたいツアーかと思います。ぜひ、また遊びにロッキーへいらしてくださいね。手配担当・佐藤

とても良いフィードバックをありがとうございます。
この北の大地で私たちのツアーを楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は日本語ガイドのご提供がなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、犬ぞり体験中はマッシャー(犬ぞり操縦士)のみのため英語でのご案内となっており、日本語でのご案内は犬ぞり体験の前後のみとのことでございました。また記念撮影に関しましてはご持参されるカメラ・スマートフォンでの撮影のお手伝いを行っている、とのことでございます。本件につきましては別途ご連絡をさせていただいておりますが、ご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。弊社販売ページにつきましては修正をさせていただいております。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
この度は犬ぞり操縦体験ツアーへのご参加ありがとうございました。犬ぞり操縦体験は実際には操縦とそり乗車と2部制であったとのこと、アクティビティページでのご案内不足で申し訳ありませんでした。いただきました体験談をもとに、弊社アクティビティページの記載も改善をいたしました。現地催行会社とともにより良いサービスをご提供できるように努めさせていただきます。この度はご帰国後の貴重なお時間を割いての体験談へのご投稿ありがとうございました。またの機会にもぜひご利用ください。

【VELTRAからのコメント】
この度はご参加いただいたツアー内容にてご不満な点があったとのこと、申し訳ありませんでした。送迎バスは犬ぞりを含む複数のアクティビティ共通での送迎車となり、ツアーの内容や防寒具レンタルの有無などによってお戻りの送迎時間も異なることはご指摘のとおりでございます。送迎バスの本数を増やすなどの対策が出来ないか、現地催行会社へも改善希望をいたしました。また、記念撮影に関しましても積極的にお客様にお声がけするよう、厳重に注意を行いました。現地催行会社とともにより良いサービスをご提供できるように努めさせていただきます。この度はご帰国後の貴重なお時間を割いての体験談へのご投稿ありがとうございました。またの機会にもぜひご利用ください。

【VELTRAからのコメント】
このたびはご利用をいただきありがとうございました。ツアー内容にはご満足いただけたとのことですが、すべて英語での案内だったとのこと、申し訳ございません。現地催行へ確認を行いましたところ、ご指摘のとおり犬ぞり体験中は専門のマッシャー(犬ぞり師)による英語でのご案内のみとのことでございました。犬ぞり体験前のご説明と体験後のホットドリンク配布の際には日本語スタッフが対応させていただいているとのことですが、一番メインの部分が英語のみでのご案内ということがわかりましたので、ツアータイトルを改めさせていただきます。別途メールも送らせていただきましたのでご確認いただければ幸いです。ぜひまたの機会にもご利用ください。