イエローナイフ
イエローナイフ発観光ツアーのアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
イエローナイフ オーロラ観賞ツアー ダウンタウン中心地のノヴァ・イン宿泊付き ＜2泊3日～4泊5日／日本語ガイド／イエローナイフ空港発＞
2日とも見れました
投稿者: ロッシュ
天候によりフライトがうまくいかず、3日間の鑑賞が2日間に減りましたが、2024年は太陽活動が活発なためか2日ともオーロラが確認できました。白っぽく見えますが、カメラで写すと美しい緑色になります。最初はオーロラがどれか判別できるまでに少し時間がかかるかもしれません。TPと呼ばれるテントで暖を取れますが、オーロラは気まぐれに登場して消えゆくので完全防寒で長い時間外で待機するのがベストです。ホテルの自身の部屋周辺のお客様たちが偶然口論で声が鳴り響いていて心配になりましたが、その後は問題なく過ごせました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【8～10月】3泊4日プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/11/02 |
| 参加日: | 2024/10/11 |
イエローナイフ オーロラ観賞ツアー 3～5日間パッケージで鑑賞率UP ＜8～4月／日本語または英語ガイド／イエローナイフ空港発＞
初めてのオーロラ感動しました‼️
投稿者: sofinks
オーロラ鑑賞、2日間参加しました。
天気予報では2日とも雨、初日は予報どおり小雨が降ってあました。途中で止みましたが、雲っていて見えませんでした。
2日目は、日中雲っていましたが、夜は奇跡的に晴れ、念願のオーロラを見ることができ、感動でした。
また、参加したいと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 3日間プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/11/02 |
| 参加日: | 2024/10/08 |
イエローナイフ オーロラ観賞ツアー 3～5日間パッケージで鑑賞率UP ＜8～4月／日本語または英語ガイド／イエローナイフ空港発＞
最高のオーロラ
投稿者: I.S
日本人スタッフとイエローナイフ出身ドライバーさんに連日とても親切にして頂きました。
色々なお話も聞かせて頂きほんとうに楽しい時間を過ごす事ができたのも、スタッフの方のおかげです。
3日間のオーロラ鑑賞で2日間見る事ができました。レベル最大級のオーロラが見れました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 4日間プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/10/06 |
| 参加日: | 2024/10/01 |
イエローナイフ キャメロン滝ハイキングツアー ＜8～11月／日本語または英語ガイド＞
期待以上でした
投稿者: そのその
実はあまり期待していなかったのですが(すみません…)、とても良かったです。自生している植物などのお話など、とても勉強になりました。滝までの道中は、一枚岩の場所も多く、雨の日や雨上がりの時などは、運動靴だとちょっと厳しいです。ハイキングシューズ以上をおすすめします。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/10/02 |
| 参加日: | 2024/09/18 |
イエローナイフ キャメロン滝ハイキングツアー ＜8～11月／日本語または英語ガイド＞
前日予約でしたが予約出来ました。
投稿者: ぬーぴー
個人での旅行で、1日目の日中は街並み散策しまたしだか、2日目は時間があったのでハイキングに参加したいと思い、前日予約しました。
当時は、ガイドさんが道中や木々の説明など、楽しませてくれました。
参加して良かったと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/09/24 |
| 参加日: | 2024/09/22 |
イエローナイフ キャメロン滝ハイキングツアー ＜8～11月／日本語または英語ガイド＞
ハイキング日和
投稿者: うしさん
簡単なハイキングです。
気候にも恵まれて大自然を感じることができました。
ペットボトルの水が貰えるので持参しなくても大丈夫です。
トレッキングを希望される方には合わないかと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/09/24 |
| 参加日: | 2024/09/22 |
イエローナイフ オーロラ観賞ツアー 3～5日間パッケージで鑑賞率UP ＜8～4月／日本語または英語ガイド／イエローナイフ空港発＞
綺麗なオーロラと素敵なチーム！
投稿者: ひろ
2泊3日のプランで2日とも見れました！
初日でレベル4を見れてとても満足しました。
宿の変更やフライトの変更で何度もご迷惑をおかけしてしまいましたが、こちらに寄り添った丁寧なご対応をしていただけました！是非また利用したいです！
帰りの空港送迎が無ければ起きれず確実に乗り過ごしていました！笑ありがとうございました！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 3日間プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/09/14 |
| 参加日: | 2024/09/12 |
イエローナイフ オーロラ観賞ツアー ダウンタウン中心地のノヴァ・イン宿泊付き ＜2泊3日～4泊5日／日本語ガイド／イエローナイフ空港発＞
素晴らしい経験でした
投稿者: cancollon
３日間のコースで3日目に素晴らしいオーロラに出会えました。
1日目オーロラ出ず、2日目雪、3日目の最終日に見られたのは幸せでした。
現地であった夫妻は、2日目に帰ってしまったため、見ることができませんでした。必ず見ることができるとは限らないので、よかったです。
刻々と変わるオーロラの形や色。素晴らしいです。
冬なので氷点下２０度前後まで行ってました。デジカメやスマホはホッカイロで保温して何とか使えていましたが、うっかり三脚に素手で触ってしまい、指が張り付き大変でした。冬は要注意です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【11～3月】3泊4日プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/09/13 |
| 参加日: | 2020/01/03 |
イエローナイフ 野生バイソン鑑賞ツアー ＜8～4月／日本語または英語ガイド＞
バイソンが見れました♪
投稿者: あいわに
思ってたツアーとは少し（？）違いましたが、何とかバイソン2匹見る事が出来ました♪本当にラッキーでした。
ツアーの人達も優しくて、楽しかったです。
ベルトラさんありがとうございます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/09/09 |
| 参加日: | 2024/08/20 |
イエローナイフ オーロラ観賞ツアー 湖上のボート＆2つのロケーションから眺める光のカーテン ＜8～11月／一晩／日本語または英語ガイド＞
オーロラツアーに行って
投稿者: oisijp
オーロラは、2日目、
滞在型で、他の人は、居ないじっくり見れました。
バーベキューも、付いていて、日本語ツアーで、
高いだけの、価値があるツアーでした。
オーロラは、最高に素晴らしいでした。
湖では、ビーバーも、いて、最高でした
ゆっくりゆったりと見ることが出来ました。
おすすめです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/09/08 |
| 参加日: | 2024/09/06 |
イエローナイフ キャメロン滝ハイキングツアー ＜8～11月／日本語または英語ガイド＞
滝のかなり手前の展望台までしか行きませんでした
投稿者: j3matu
ベルトラで申し込んだのですが、日本の旅行社の団体ツアーに一人追加で参加する形となりました。どうしても団体ツアー客が優先される形になり、それがちょっと居心地が悪かったです。
また、団体ツアー客に年配の人が多かったせいなのか、いつもなのかは分かりませんが、滝からかなり離れた展望台のようなところまでしか行かず、滝近くまでは行けませんでした。あっさりと終わってしまって、消化不良です。いつもそこまでしか行かないなら、ツアー内容のところにそう表示しておいてほしかったです。
ガイド内容や滝の景観はそれなりに良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/09/03 |
| 参加日: | 2024/09/01 |
イエローナイフ オーロラ観賞ツアー 暖かいキャビンでの観測またはオーロラハンティングに出発 ＜8～4月／一晩／日本語または英語ガイド＞
残念ながら雨でオーロラは見られず
投稿者: Journeyman
エアカナダのフライトがキャンセルになってしまいイエローナイフ到着が2日遅れてしまいなんと1泊2日の滞在になってしまいました
なので3夜オーロラツアーを申し込んだのに一夜だけの参加になってしまいました
しかも珍しくイエローナイフは終日雨で待機の小屋から一歩も出ることなく終わってしまいました
かなりがっかりしましたがツアーの日本女性の方が街中の美味しいカフェを教えてくれたり色々とケアしてくれて何とかいい思い出になりました
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/09/01 |
| 参加日: | 2024/08/13 |
イエローナイフ キャメロン滝ハイキングツアー ＜8～11月／日本語または英語ガイド＞
短時間ですが結構しっかりしたハイキングでした
投稿者: chami
日本とは異なり北緯が高いの森林エリアということも有り、岩なども多く、日本のハイキングとはまた違った体験が得られると思います。
もちろん最後の滝も良かったです。高い場所＆岩肌なのでにはなりますので、滑落などされないようその点は気をつけていただければと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/08/24 |
| 参加日: | 2024/08/14 |
イエローナイフ キャメロン滝ハイキングツアー ＜8～11月／日本語または英語ガイド＞
程よいハイキング
投稿者: ひらっち
夜中にイエローナイフでのオーロラ観賞をする前のアクティビティーとして参加しました。
専用車で街から40分（50km）ほどの距離を移動し、そこからキャメロン滝までハイキングコースが1kmほど続いています。
コースは、岩が多く滑りやすいことと、多少のアップダウンがあることを除けば歩きやすいと思います。登山靴やステッキなどの特別な準備はいりません。
年配者や運動を全くしていない人は、少々きついかもしれません。ちなみに70代のドライバーさんは、参加者と一緒に付いてきてくれました。
キャメロン滝は日本のものを見慣れていると、あまり感動はないかもしれません。しかし、カナダであることや、たどり着くまでの植物・野鳥・景色を楽しめることを考えれば、参加する価値は十分にあると思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/08/16 |
| 参加日: | 2024/08/14 |
イエローナイフ オーロラ観賞ツアー ダウンタウン中心地のノヴァ・イン宿泊付き ＜2泊3日～4泊5日／日本語ガイド／イエローナイフ空港発＞
2泊とも見れました！
投稿者: まあ
昼間は心配になるくらい曇っていたんですが、夜になると不思議と晴れて2日間ともオーロラを見ることができました！実際目で見ると白っぽい色ですが写真を撮ると緑色に映るのが不思議でした。
ツアーガイドの方は日本や韓国からワーキングホリデーで来てる若者が多いそうです。みなさんとても親切でした。
ただ、現地のオフィスに電話をかけた際、日本人女性スタッフの態度がものすごく悪かったのが本当に残念でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【11～3月】2泊3日プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/08/15 |
| 参加日: | 2023/12/12 |
イエローナイフ オーロラ観賞ツアー 暖かいキャビンでの観測またはオーロラハンティングに出発 ＜8～4月／一晩／日本語または英語ガイド＞
気象条件が…スタッフさん達はとても感じが良いです
投稿者: モアイ
あいにくの気象条件のためオーロラ観測はかないませんでしたが、スタッフの皆さんは人柄もよく、気持ちよく時間が過ごせました。次の機会にまたお願いします。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/08/12 |
| 参加日: | 2024/08/10 |
イエローナイフ オーロラ観賞ツアー ダウンタウン中心地のノヴァ・イン宿泊付き ＜2泊3日～4泊5日／日本語ガイド／イエローナイフ空港発＞
ホテルが改装中なら事前に言って欲しい
投稿者: アルパカ
いろいろ口コミまでチェックして決めたのに、ホテルロビーやエレベーターホールが改装中でシンナー臭かった。外に掲揚している旗もボロボロで、え？ここ泊まれるの？って感じでした。
ワクワクして行ったのに、衝撃受けてマイナス評価です。こんなことなら他のホテルにしたのに。
お部屋は普通に満足レベルでしたので残念です。
オーロラは1日だけギリギリ見られましたし、市内観光のガイドさんがとても上手で感じが良かったので、評価は3に戻します。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【11～3月】2泊3日プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/05/05 |
| 参加日: | 2024/01/16 |
イエローナイフ オーロラ観賞ツアー 3～5日間パッケージで鑑賞率UP ＜8～4月／日本語または英語ガイド／イエローナイフ空港発＞
念願の体験
投稿者: あゆき
長年の夢がついに叶い大感激です。
参加した3日全てオーロラを見ることができ1日はオーロラハントもすることができ夢のような時間でした
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 4日間プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/04/27 |
| 参加日: | 2024/04/05 |
イエローナイフ 犬ぞり操縦体験 30分 ＜11～4月／日本語または英語ガイド＞
体験時間は30分でちょうどよかったです
投稿者: はる
よかった点
・定刻通りの送迎
・日本語のガイドさんがいたこと
・外気温に対する装備（肌が出ないようフェイスマスクをしてよかったです。夕刻の体験だったのでスキーゴーグル（サングラスでも良いと思います）があって重宝しました。）
・体験時間の長さ
・相乗りではなく自分たち専用のそりが用意されたこと
・2人で1周するので、1人半周は操縦を体験できたこと
留意点
・他の方もコメントしていましたが、体験場所ではゲージに入れられた多くの犬たちが鳴いたり吠えたりしています。体験自体は楽しいのですが、体験終了後、考えさせられ重い気持ちになりました。犬を飼われている方や動物愛護に関心の高い方は、考慮に入れた方が良いかもしれません。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/04/24 |
| 参加日: | 2024/03/30 |
イエローナイフ オーロラ観賞ツアー 暖かいキャビンでの観測またはオーロラハンティングに出発 ＜8～4月／一晩／日本語または英語ガイド＞
最高でした。
投稿者: ヒデ
3月の終わりに参加しましたが、到着してから最後までずっとオーロラを見ることができました。
服装はスキーウェア、靴は普通の運動靴で望みましたが、問題ありませんでした。厚手の靴下は必須ですが。
とにかく良いカメラ(iPhone)を持っていくことを進めます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/04/22 |
| 参加日: | 2024/03/30 |
イエローナイフ 犬ぞり操縦体験 30分 ＜11～4月／日本語または英語ガイド＞
二人参加➕1参加
投稿者: チ－ズ
犬そり操縦を二人で申し込みました。
当日一人参加の人がいて、三人で体験
実施前に３人だが、途中で交代するから全員体験出来ると言われ期待した。
交代は途中一回だけなので、一番後ろで立っていた私は、一番前で座る体験ができなかった。
一人参加の人は、座ることと、一番後ろで立っていることだけ
池一周と、決まっているが三等分して交代したかったと、
聞いてみたが、これは操縦体験だから一番前で座る必要はない 日本語で言われました。
他に二人参加の組もあり、差がつくのは公平じゃありません。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/04/20 |
| 参加日: | 2024/04/01 |
イエローナイフ オーロラ観賞ツアー 暖かいキャビンでの観測またはオーロラハンティングに出発 ＜8～4月／一晩／日本語または英語ガイド＞
最高のオーロラが見えた
投稿者: ぷりん
キャビンも日本人のみ、ガイドさんも日本人で安心でした。
オーロラも最高なレベルのものが見れて満足です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/04/13 |
| 参加日: | 2024/03/22 |
スノーモービル体験ツアー お試し操縦体験付き ＜11～4月／日本語または英語ガイド＞
おもしろーい！人生最初で最後であろうスノーモービル
投稿者: ジミー
あら～還暦。
人生、最初で最後であろうスノーモービル、おもしろ～い。
雪上の凍った湖を爆走???している気分。おっかなびっくりでしたが、日本では体験できないことができました。夜のオーロラ出発までの時間つぶしとしてはおすすめです。同じ施設で犬ぞりもありました。
日本語が話せるガイドさんがいました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/04/03 |
| 参加日: | 2024/03/04 |
イエローナイフ オーロラ観賞ツアー ダウンタウン中心地のノヴァ・イン宿泊付き ＜2泊3日～4泊5日／日本語ガイド／イエローナイフ空港発＞
卒業旅行で行きました！
投稿者: やっふー
卒業旅行で行って、4泊5日プランに参加しました。4日連続オーロラを観ることができたので最高の思い出になりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【11～3月】4泊5日プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/03/30 |
| 参加日: | 2024/03/04 |
イエローナイフ 犬ぞり操縦体験 30分 ＜11～4月／日本語または英語ガイド＞
楽しかったです。
投稿者: まり
わんちゃんは可愛く、元気よく引っ張ってくれてとっても可愛かったです！景色がよく気持ちよかったですが、風が当たってすごく寒いので防寒しっかりしてください。結構長い時間できるので楽しめると思います。
ここのツアー会社には犬ぞりの世界チャンピオンがいらっしゃるそうです！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/03/30 |
| 参加日: | 2024/03/03 |
イエローナイフ 犬ぞり操縦体験 30分 ＜11～4月／日本語または英語ガイド＞
面白い体験
投稿者: Syu
なかなか面白い体験でした。犬ぞりの操縦もブレーキぐらいであとは犬が決まったコースを走ってくれました。
ただホテル側の手違いでのホテルの変更に対して前日スノーモービルは間違えず対応してくれましたが、犬ぞりでは間違え迎えのバスを30分以上待ちました。同じような状況になった人は毎回送迎の確認を歯たほうが良いかもしれません。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/03/30 |
| 参加日: | 2024/03/04 |
スノーモービル体験ツアー お試し操縦体験付き ＜11～4月／日本語または英語ガイド＞
スノーモービル操縦はなかなかできない体験
投稿者: Syu
開けた凍った湖の上から森林の中など色々楽しめました。スノーモービルの操縦も思ったより簡単でした。
小屋まで往復で運転者の交代行けるので2人で楽しめます。アクセルは親指でスイッチのようなものを押す形なのでバイクなどとも違います。ブレーキもありましたが、ほぼアクセルの調整のみで行けました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/03/30 |
| 参加日: | 2024/03/03 |
イエローナイフ 犬ぞり操縦体験 30分 ＜11～4月／日本語または英語ガイド＞
マネージャーの対応と犬ぞりは正直言って残念でした。
投稿者: Aurora好き
わたしは、防寒着付きの予約だったため犬ぞりの場所で着替えてとバスの中で防寒着をもらいました。バスの中で着替えてと言われた為、犬ぞりの場所に着いて、外に出ました。他の参加者は先に集まっており、操縦の説明が始まっていたのですが、途中からしか聞いてないのに最初の5人家族のうちの2人と私で乗ってと言われました。乗ろうとしたら、親子が座るところと立つ操縦の前の方にいたので必然的に後ろに立ちました。さすがに途中で場所変わると思い、乗っていたのですが、往復地点で場所変わった時に親子が前後で変わっただけで、私はずっと後ろだったため、まえの人の背中しか観ることができませんでした。そのあと交代することなく終わったため、正直せっかくイエローナイフに来たのに犬ぞりしている感じがしなかったためスタッフの人に相談でもう一度乗ることはできませんか？と相談したところ1人は人が余ってたら行けるかもしれません。人数管理のマネージャーがいるので聞いてみてくださいと言われたのでその方に聞きました。すると、もう一回お金を払えば！と言い放って、すぐにどこか行かれました。
言い方や配慮のなさにとてもがっかりでした。
また、犬ぞり自体もみんなが平等に体験できるようにしたほうが楽しめるのになと思いました。
初めての一人旅で初めてのイエローナイフで初めての犬ぞりだったので楽しみたかったのに残念に終わりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/03/28 |
| 参加日: | 2024/03/24 |
イエローナイフ さくっと2時間 市内観光ツアー ＜8～4月／日本語または英語ガイド＞
サクッとまわれる！
投稿者: きなこここ
二時間でサクッと市内を回れるのでオススメです！
ただ、曜日によってはクローズしていて行けないので注意です。私は月曜日に予約をして博物館が休みでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/03/16 |
| 参加日: | 2024/03/11 |
イエローナイフ 犬ぞり操縦体験 30分 ＜11～4月／日本語または英語ガイド＞
爽快です
投稿者: CO CO
そもそも一人旅でした。日中は何をしようか悩んでたところ、せっかくだから現地でしか出来ない事が良いかなと申し込みました。さすがにソリは相乗りでしたがとても良いご夫婦で帰国便も偶然一緒。思い出が共有できました顔、耳は冷たくなりますがそれも含めて極寒を楽しみました。
犬は賢く最後は一緒にカメラ目線で写真が撮れました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Test Package |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/03/02 |
| 参加日: | 2024/02/10 |
次に体験される方へのアドバイス
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イエローナイフ発観光ツアー | イエローナイフの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
イエローナイフと言えばオーロラ、オーロラと言えばイエローナイフというほど。オーロラの軌道の真下に位置するので南北どちらの方向を向いてもオーロラ鑑賞が可能です。乾燥した気候で晴天率が高いことも手伝って世界的にも有名なオーロラ鑑賞地となっています。夏の間は、大自然と戯れるダイナミックなアクティビティがおすすめです。
この度は弊社ツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
せっかくご参加いただいたにも関わらず満足なツアーをご提供することができず申し訳ございませんでした。
弊社の犬ぞり操縦体験では、最大大人3名様乗りとなっており、他のお客様とそりを共有していただくようご案内をしております。
対応したスタッフに確認いたしましたところ、当該スタッフがお客様よりお話があった際、状況を確認させていただき、すでにツアーにはご参加いただき、全コース（8km）を操縦していただいたというご回答でしたので、再度ツアー料金をお支払いいただければご参加いただけるとのご案内をさせていただきました。
また、今回対応したスタッフも当日は人数管理の担当ではなく、犬ぞりツアーのいちツアーガイドとしてほかにご参加いただいていたお客様と犬ぞりチームをスノーモービルにてご案内中であり、お客様が相談された際も、他のお客様の犬ぞりツアーの対応中であったため、十分な時間をとることが難しい状況でありましたことをご理解いただけますと幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。