【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はご満足いただけるアクティビティの提供ができず申し訳ございませんでした。
バス車内からバンクーバーの秋の景色をお楽しみいただけなかったとの事、弊社としましても残念に思います。
催行確定には、ビニールカバーや水滴についてお客様よりご指摘があったことを申し伝えました。
音声ガイドに関しましても、お客様に利用しやすいサービスとなるよう 定期的な動作確認を実施するよう指示いたしました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA トラベルコンサルタント

ミルフィー様、この度はカナダにお越しくださいましてありがとうございました。観光客がほとんどいないキツラノは、カナダの暮らしの一端をのぞいて見るのに最適な地域だと思います。今回は雨に降られてしまいましたが、次回は4〜9月の晴れ間の多い頃に、またバンクーバーの違った顔をお見せできればと思います。お越しになる際にはぜひご連絡くださいませ。
担当：石川

トラベラー様
この度は、本ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。当日は、お天気にも恵まれ、日差しが眩しいくらいでしたね。バスツアーはバスツアーならではの良さがありますが、実際にご自身の足で歩かれたことで、より町の雰囲気を感じていただけたかと思います。私も皆様と楽しい時間を過ごさせていただきました。また機会がございましたら、ぜひバンクーバーに遊びにいらっしゃってください。お待ちしております。
担当：村上

MIYUKI様
この度は、本ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。おっしゃる通り、この時期はバンクーバーもウィスラーも雨が多くなりますが、大変ラッキーでいらっしゃいましたね。ツアーをお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。バンクーバー、その近郊には、まだまだ見所もたくさんありますので、また季節を変えて遊びにいらっしゃってください。
ARA/村上

「ひとりたび」様
この度は本ツアーにお申込み頂きましてありがとうございました。
当日は大変な雨でアレンジさせて頂きましたがお楽しみ頂けたようで私もうれしく思います。切符は私もびっくりしました。
まだまだそういう面では後進国ですね。。。ぜひ、またバンクーバーに遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

担当・荒木

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、ガイドの案内に至らない点があり、ご満足のいくツアーの提供ができず申し訳ございませんでした。
催行会社を通じて担当ガイドには、お客様のご意見をお伝えし、お客様に不快な思いをさせないガイディングに努めるよう申し入れをいたしました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

Anonymus様
この度は、本ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。こちらのツアーは、ダウンタウンから少し離れ、自然を満喫したい方におすすめのツアーです。グリズリーベアは迫力満点ですよね。ベストシーズンのため、キャピラノが混雑していたのは残念ですが、それでも吊り橋、クリフウォーク、森林浴とキャピラノの雰囲気はお楽しみいただけましたようで、嬉しく思います。また時期を変えて、バンクーバーにお越しください。吊り橋は、冬のライトアップの時期も美しいですよ。
ARA/村上

A.M様、この度は本ツアーにお申込み頂きましてありがとうございました。初めての街は徒歩観光に限りますよ。車で周るのと違い、
街の様子がよくわかります。当日はたまたまお二人様のみのご参加でしたので、細かくご案内出来たかと思います。またぜひバンクーバーに
遊びに来てくださいね。更なる魅力をお伝えできればと思います。

担当・荒木

Makoさま、この度は送迎プランにお申し込み頂きましてありがとうございました。初めての土地での一人旅はなかなか勇気も必要ですし、不安が多いかと思います。皆様から大変好評を頂いている内容です。ぜひまたお越しの際はこちらをご利用いただき、弊社のお散歩ツアーへのご参加もあわせてご検討ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。手配担当・荒木

Nancy様
この度は、本ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。ご到着日のツアーでしたので、お疲れもあったかと思いますが、楽しくお散歩いただけたとのこと、嬉しく思います。このツアーはたくさん歩くツアーではありますが、私も皆様の楽しいお話を聞かせていただきながら、素敵な時間を過ごさせていただきました。聖火台の写真もとても綺麗ですね。これからも皆様で楽しいご旅行をお続けになってくださいね。またバンクーバーにも遊びに来ていただければ嬉しいです。
ARA/村上

kato3697様
この度は、本ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。ガイドについて、お褒めの言葉もいただき、ありがとうございます。お客様からのこのようなお声が、ガイドの励みになります。また来年カナダにいらっしゃる予定なのですね。次の訪問都市はどちらでしょうか。スタッフ一同お待ちしております。

初バンクーバー様
この度は、ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。バンクーバーは、ご自身の足で歩くと、より魅力を感じられる町だと思います。短い時間ではありましたが、お散歩をお楽しみいただけましたようで何よりです。サーモンバーガーも召し上がられたのですね！一緒にワインでしょうか、素敵ですね。またぜひバンクーバーに遊びにいらっしゃってください。別の地域をお散歩しましょう♪　
担当：村上

あゆぅ様
この度は、本ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。ウィスラーまでは片道約2時間ですが、道中の美しい景色がご覧いただける州立公園やマイナスイオンたっぷりのシャノン・フォールズなどの立ち寄りスポットが楽しいですね。ゴンドラから動物もご覧になれたのですね。ご家族のご旅行が楽しいものになりましたようで、嬉しく思います。ウィスラーは年間を通して楽しめる場所でございますので、また遊びにいらっしゃってください。スタッフ一同お待ちしております。
ARA/村上

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、担当ガイドの接客態度に至らない点があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
催行会社を通じて担当ガイドには、お客様を第一に考え、お客様の気持ちに寄り添った案内に心がけるよう注意させていただきます。
今後も催行会社共々、お客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

なぽぽ様
この度は、本サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。初めて訪れる場所に不安はつきものですね。サービスをご利用いただきましたことにより、安心してご旅行のスタートを切れましたようでしたら、嬉しく思います。またのご利用をお待ちしております。
ARA/村上