あゆみ様　
弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
現地在住の日本人ドライバーが送迎致しますので、コミュニケーション面でも安心してご利用いただけると思います。
ご評価いただき、ありがとうございます。また次回のご利用をお待ちしております。
現地催行会社エーアールエー：露木

みっちゃん様、知らない街に一人旅というのは心細いものですが、初日に3時間、現地在住のガイドと歩くだけで、翌日からの行動が違ってきますね。ガイドブックの限られた情報だけではわからないことも多々あると思います。次回またお会いできる日を楽しみにいたしております。（担当：石川）

この度はコンシェルジュをご利用いただきありがとうございました。空港からホテル送迎、お買い物など、ご到着日の時間を無駄にせず、初めてのバンクーバーを初日からお楽しみいただけたと思います。次回またお越しいただく際には、あらかじめご希望を詳しくお伝えくださいましたら、お子様が楽しめるところにお連れいたしますね。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。（担当：石川）

himeさま、この度は弊社の送迎サービスをご利用頂きましてありがとうございました。日本人ドライバーガイドですので、いろんな意味でご安心頂けたのではないでしょうか？また、お越しの際は、ぜひご用命くださいませ。

現地催行会社・ARA Professional Travel & Support Inc. 担当荒木

にゃんころ様

この度は、専用車チャータープランをお申込み、ご参加頂きましてありがとうございます。
今回の主目的はビールを飲むではなく、キバナフジでしたね。今回のご旅行で、ほぼ満開のタイミングで良かったと思います。また、園内も大変広いので、ゆっくり散策するのではあれば1時間半は必要だと思います。
また、ブリティッシュコロンビア大学内にあります新渡戸庭園も入った瞬間に「和」を感じて、私も非常に好きな場所の一つです。
この2か所を効率よく周ろうと思うとやはり車両チャーターが一番ですね。新渡戸庭園も10月末以降の紅葉の時期もまた綺麗ですよ。

今回の担当ドライバーガイドの阿部にも共有しておきますね。

現地催行会社・ARA Professional Travel Support Inc 担当・荒木

HIROMII様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきましてありがとうございました。
担当ドライバーガイドの言動において、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

タイトルからも感じられます「カナダ大好き！」なHIROMII様に、さらにカナダを好きになっていただくのが現地のガイド・ドライバーガイドの仕事でございます。せっかくカナダまでお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスを提供できず、心苦しいばかりです。

HIROMII様のお声を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。

ご多忙の中、感想をお寄せいただきましてどもありがとうございました。
今件、重ねましてお詫び申し上げます。


現地手配会社エーアールエー・佐藤

RKCさま

この度は、弊社のホテル送迎をご利用頂きましてありがとうございました。専用車はやはり待ち時間無しですぐにホテルまでご案内頂けるのが最大の利点かと思います。
また、次回お越しの際はぜひご利用下さい。

現地催行会社・エーアールエー　手配担当・荒木

ゆみこん様、この度はコンシェルジュツアーにご参加いただきありがとうございました。次回またお越しいただけましたら、今度はもっとディープで楽しいバンクーバーをご案内いたしますね。またお目にかかれる日を心待ちにいたしております。（担当：石川）

さくらん様、お嬢様たちとバンクーバーにお越しいただいて早3年が過ぎましたね。あれからお変わりございませんでしょうか。コンシェルジュツアーでお買い物をたっぷりと楽しまれて、お帰りになった直後に新型コロナウイルスのパンデミックで国境封鎖というギリギリの時期でした。でもカナダはなんとか元通りになり、今年は多くの旅行客が戻ってきています。お時間ができましたら、ぜひバンクーバーにまたお越しください。再開できる日を楽しみにお待ちしております。（担当：石川）

ひまわり様、バンクーバーにお立ち寄りいただいてからもう3年も経ってしまいました。あれからお変わりなくお過ごしでしょうか。カナダはコロナ禍から徐々に回復し、今年は以前と変わりないほど観光客が戻ってきています。またお時間がありましたら、ぜひバンクーバーにお越しいただき、あの買いそびれてしまったチョコレート、ぜひお求めください！　お会いできる日を心からお待ちしております。（担当：石川）

ishi1様
この度は、弊社空港送迎サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
長時間のフライト後は、やはりお疲れもあるかと思いますので、ホテルまでの送迎は便利かと思います。
ホテルのチェックインもお手伝いさせていただいておりますので、安心ですよね。ガイドのお褒めの言葉も有難うございます。
またバンクーバーにお越しの際は是非ご利用くださいませ。
ARA Professional Travel & Support Inc. / 廣松

まーさん様
この度は弊社送迎サービスにご参加いただきまして、有難うございます。
初めての土地へ訪れるのはやはり緊張しますし、緊張感がありますよね。
空港からホテル間の送迎も快適、ご安心いただけたようで大変嬉しく思います。ガイドのお褒めの言葉も有難うございます。
また是非バンクーバーへ遊びにいらしてください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ARA Professional Travel & Support Inc. / 廣松

Candy様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、有難うございます。
ガイドのお褒めの言葉有難うございます。担当ガイドにも申し伝えますね。
バンクーバーに留学されていたのですね。バンクーバーにご訪問の際は是非またご利用くださいませ。
ARA Professional Travel & Support Inc. / 廣松

kazpon様、この度はバンクーバーにお越しいただき誠にありがとうございました。旅の最初のほうにガイド付きツアーにご参加になると、最新の現地情報が得られて、その後の街歩きがさらに楽しくなりますね。コンシェルジュサービスの場合は特に、こんなところに行ってみたい、こんなものを買いたい、ロブソン通りとギャスタウンを案内してほしいなど、最初にご要望をいただくとさらに充実度が増すと思います。次回お越しの節は、またバンクーバーの違った顔をご紹介いたしますね。今後ともカナダをどうぞよろしくお願いいたします。
担当：石川

ゆりゆり様
この旅は弊社送迎サービスにご参加いただきまして、有難うございます。
初めての場所ですと空港からホテルの送迎は大変便利ですよね。ガイドのお褒めの言葉も有難うございます。
バンクーバーのご旅行がご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また是非遊びにいらしてください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ARA Professional Travel & Support Inc. / 廣松

hina様
この度は弊社送迎サービスをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
バンクーバーの案内はご滞在中、お役に立ちましたでしょうか。初めての土地ですとやはり日本語送迎は安心ですよね。
またいつでもカナダへ遊びにいらしてくださいね。スタッフ一同心よりお待ちしております。
旅行会社 ARA Professional Travel & Support Inc. / 担当: 廣松

たけちゃん様
この度は弊社送迎サービスにご参加頂きまして、誠に有難うございます。
荷物が多いと、空港からホテルまでの送迎は便利で安心ですよね！
たけちゃん様には他のツアーにもご参加頂きまして、どれもご満喫いただけたようで大変うれしく思います。
今度は是非少しディープなバンクーバーへもご案内致します。
是非また遊びにいらしてくださいね。お待ちしております。
ARA Professional Travel & Support Inc. / 廣松

たけちゃん様
この旅は弊社送迎サービスにご参加頂きまして、誠に有難うございます。
お荷物が多い中、ホテルから空港への移動は大変ですよね。
ホテルと空港の移動時間の貴重なお時間も楽して安心できるサービスをご利用いただけますので、他のお客様からもご好評いただいております。
またバンクーバーへお越しの際には是非ご利用くださいませ。
ARA Professional Travel & Support Inc. / 廣松

アイリッシュ様、無事にビクトリアにお越しいただけて何よりでございました！　カナダの現地情報が必要な時には、いつでもお気軽にお問い合わせください。次回またお会いできる日を楽しみにいたしております。
担当：エーアールエー　石川まりこ

匿名希望様、この度は空港→市内ホテル間送迎をお申込み頂きましてありがとうございました。併せて2日後のウイスラー送迎、またウイスラーから空港までの送迎もお申込みありがとうございました。本ツアーは備考・注意事項等にも記載の通り、混乗送迎となり、空港で当日ご参加の他のお客様との便の時間調整もございます。当日は少し空港でお待ち頂いた日でした。混載送迎の為、待ち時間が生じた点におきましてはツアーの性質上ご理解頂ければ幸いです。

現地催行会社・ARA Professional Travel & Support Inc.
担当：荒木

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。催行会社に確認したところ、当日は入国審査で時間がかかっていたお客様の対応の為、合計40分ほど初めてのカナダ様にはお時間をいただいたとのことでございます。本商品につきましては、他のお客様との混載商品となりますので、今回のようにお時間をいただく場合がある旨、ご理解いただけますと幸いです。翌日にご予約されているツアーは、本サービスを提供した催行会社ではなかった為、担当者はご対応ができかねると返答したようでございます。ベルトラでは複数の催行会社のツアーを取り扱っておりますので、各ツアーの催行会社につきましてはバウチャーをご確認いただけますようお願いいたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

アイビーさま、この度はコンシェルジェツアーをお申込み頂きましてありがとうございました。ご一緒させて頂いて私自身も非常に楽しい時間を過ごさせて頂きました。また、ご紹介したレストランにもすべて◎を頂きありがとうございます。全て私のお気に入りのお店で、地元の人が多く集まるところでした。アイビー様はじめ、ご同行のお二人も最初は何がバンクーバーっていいの？？？という感じでしたが、大満足、大ファンになっていくのを間近に見られてうれしく思いました。冬、ぜひまたご一緒させてください。どうぞよろしくお願いします。
ARA Professional Travel & Support Inc. 担当ガイド：荒木

あきぽん様、この度はコンシェルジュ・サービスをご利用いただきありがとうございました。「児童書専門書店、ワインショップ、公共交通機関」がご希望でしたので、そのすべてが揃っているキツラノにご案内させていただきました。地元の暮らしぶりがよくわかる地域ですので、ご満足いただけて何よりでございます。またバンクーバーにお越しいただけましたら、他にもまだまだ楽しいところがございますので、ご案内させていただきたいと思います。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
担当：石川

たもん様、このたびはコンシェルジュサービスをご利用いただき誠にありがとうございました。ギャスタウン ⇒ ランチタイム ⇒ 100種類以上もあるジェラート屋さん ⇒ グランビルアイランドとご到着日から盛りだくさんな内容でしたが、1日目にたっぷり動くと夜しっかり眠れて時差ボケになりにくくなるので、かえってよかったかもしれませんね。お帰りの市バスが時間通りになかなか来なかったとのこと、カナダあるあるでございます。申し訳ございません。。。でもご無事にお戻りいただけたようで、バンクーバーのお母さんとしては安心しました。またのお越しをお待ちいたしておりますので、今後ともカナダをどうぞよろしくお願いいたします。
担当：石川

コロン様、イエローナイフにお越しになる前にバンクーバーにお立ち寄りいただき誠にありがとうございました。オーロラは無事に観られましたでしょうか。空港近くのホテルはシャトルバスがあるので行くのは便利ですが、ダウンタウンに出ようと思うと少々不便な点がありますね。でも今回は翌朝のことを考えればよかったと思います。コンシェルジュサービスのご案内がバンクーバーご滞在のヒントになったようで嬉しく思います。次回またお越しになることがありましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。
担当：石川

フーちゃん様
この度は弊社サービスをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
大きな荷物を持っているとこちらの送迎サービスは大変便利かと思います。
またバンクーバーに来られる際は、ご利用お待ちしております。
現地手配会社エーアールエー　廣松