【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当日の状況を催行会社に確認しましたところ、シアトルのダウンタウンに入ってからは春休みの影響からか道が混雑しており、その後のボーイング見学ツアーの予約時間が迫っていたことから、セーフコ・フィールドとスターバックス本社は下車観光とせず、ガイドの判断にて車窓観光に変更をしたそうです。お客様方へはガイドからの説明が十分になされておらず、せっかくお楽しみにされておりました観光の内容が変更となってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
ガイドには、いかなる状況でもツアー内容を変更せざるを得ない状況の際は、お客様へのしっかりとご案内をするよう申し伝えました。
今回の事例をもとに、余裕を持たせたスケジュールにすべく、ツアー内容の一部を変更させていただきました。今後も催行会社ともどもお客様によりご満足いただけるツアーの提供に尽力してまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

ハニホーヘニハー様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。シアトルはバンクーバーから車で約3時間、日帰りで訪れることのできる人気の街です。日帰りですと、確かに少し駆け足にはなってしまいますが、見所をお楽しみいただけたようであれば、嬉しく思います。ボーイング工場見学はワクワクしますよね！お写真もたくさんお送りいただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
現地催行会社エーアールエー　村上

NOEL様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。イチロー選手が出場しなかったことは残念ですが、初めてのメジャーリーグ、お食事を含め雰囲気をお楽しみいただけたようで安心いたしました。また機会がございましたら、バンクーバーに遊びにいらっしゃってください。お待ちしております。
現地催行会社エーアールエー　村上

MINATAKI様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。初めてのメジャーリーグ観戦をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。ガイドの案内にもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。また、機会がございましたら、ぜひお待ちしております。
現地催行会社エーアールエー　村上

あっこ様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。お嬢様とのシアトル旅行をお楽しみいただけましたようで、何よりです。交通事情はなかなか読めませんが、今回はラッキーでしたね！バンクーバー、その近郊には、まだまだたくさん見所があります。またぜひ足をお運びください。お待ちしております。
エーアールエー　村上

にっしー様、この度は弊社のツアーにお申込み頂きましてありがとうございました。ご投稿頂いた通り、ボーイングの見学は見ごたえはあるのですが、基本は英語でのご案内になるのと、工場内での撮影が一切禁止されています。撮影は特にセキュリティーの問題で仕方ない事なのですが。。。
食事も堪能され、お楽しみ頂けましたでしょうか？ぜひまたバンクーバーにお越しの際は弊社にお声掛けください。
現地催行会社・ARA Professional Travel & Support In. 荒木

ひろちゃん様、この度は弊社のツアーにお申込み頂きましてありがとうございました。個人で移動する場合、国境間に手続きは何かと大変ですが、本ツアーではその辺、滞りなく進めて行きます。お嬢さんもカナダとアメリカの違いを再発見でしたのではないでしょうか？弊社は他のツアーも色々揃えております。ぜひまたお越しの際は、お声掛けください。
現地催行会社・ARA Professional Travel & Support Inc.　荒木

みかんさん様、パブツアーに続いてのご投稿ありがとうございます。このツアーも非常に楽しい内容になっていて、大人気のツアーです。セキュリティーの問題で写真が館内で撮れないのが残念ですね。。。ぜひまたバンクーバーに遊びに来て下さいね。
現地催行会社・ARA Professional Travel & Support Inc.　荒木

クッチ様、この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。陸続きながら違った顔を持つバンクーバーとシアトルが比較出来て良かったです。お楽しみ頂けましたでしょうか？仰るように確かにボーイングは一見の価値ありですね。ぜひまたバンクーバーに遊びに来てくださいね。
現地催行会社・ARA Professional Travel & Support Inc.　荒木

みなみ様、終日バンクーバー観光ツアーに引き続き、ご投稿ありがとうございました。日本ではまず経験出来ない陸路での国境越えもこのツアーの醍醐味の一つです。一日お楽しみ頂けたようですね。またバンクーバーにお越しの際は、弊社までお声掛けください。
現地催行会社・ARA Professional Travel & Support Inc. 荒木

なっ、ポリスマン様、この度は本ツアーにお申込み、ご参加頂き、またご投稿頂きましてありがとうございました。ESTAに登録していなくても陸路での国境越えは出来るのですが、ESTAを登録済みの方が手続きがスムーズに行われます。添付頂いた画像のレジェンド、今期から復活です。ぜひまた観戦ツアーにもご参加ください。お待ちしております。
現地催行会社・ARA Professional Travel & Support Inc. 荒木

ホース様、この度は弊社のツアーにお申込み頂きましてありがとうございました。少々、ご参加のお客様多数の為、車両が手狭に感じられてしまい、恐縮しております。それ以外はいかがだったでしょうか？まだまだ見どころ一杯のバンクーバーです。ぜひまたお越しください。
現地催行会社・ARA Professional Travel & Support Inc. 荒木

ともちんさん、この度は弊社のツアーにお申込み、ご参加頂きましてありがとうございました。シアトルのツアーをお楽しみ頂けたようで私たちもうれしく思います。確かに限られた時間の中でのパイクプレイスマーケットは時間との勝負ですね。このご投稿を見てご参加を検討されている方への参考になればと思います。ぜひまたバンクーバーにお越しの際は、弊社までお声掛けくださいませ。
現地催行会社・ARA Professional Travel & Support Inc. 荒木

mauchirasu5様、この度は弊社の大人気ツアー「シアトル一日観光ツアー」にご参加頂きましてありがとうございました。
仰いますように、陸路ではESTA申請の必要がないのですが、事前に取得しておいて頂きますと入国手続きがとてもスムーズに行われます。
割と早く入国が出来たようでボーイングやその他でも比較的お時間が取れたようですね。ぜひまた違った時期にお越し頂き、弊社の各ツアーにお申込み頂ければ幸いです。
スタッフ一同、お待ちしております。
現地催行会社・ARA Professional Travel & Support Inc. 荒木

Magnolia様、この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。限られたお時間の中での観光でしたがお楽しみ頂けましたでしょうか？ある程度、下調べをしておくと効率良くお店巡りが出来るかもしれませんね。ボーイング工場に関してはぜひ次回は弊社の「ボーイング工場見学ツアー」にご参加ください。90分間工場内見学ツアー付です。スタッフ一同お待ちしております。
現地催行会社・ARA Professional Travel & Support Inc. 荒木

のんのん様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。こちらのツアーは、内容盛りだくさんの大人気ツアーです。ご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。新しい飛行機のテスト飛行をご覧になれたのはラッキーですね！またバンクーバーにお越しになる機会がございましたら、お声がけください。お待ちしております。
エーアールエー　村上

asako様、この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。またツアーも大変ご満足いただけたようで、私たちもうれしく思います。国境の通過時間はタイミング次第でお待ち頂く事も多々ありますが、スムーズに通過出来ました。12時間の長丁場のツアーですが大変好評を頂いているツアーです。またぜひバンクーバーにお越しの際は弊社にお声かけくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
現地催行会社・エーアールエー　代表・荒木

DUFFY様。この度は本ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。また今回は弊社の不手際といいますか情報不足もあり、ご参加の皆様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、本ツアーを催行・運営する会社の代表としてお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
月並みなご案内にはなってしまうのですが、今後も手を抜く事なく情報収集に努め、今回のような日には事前に不催行日とする等の対策をしていきたいと思います。
重ねて、大変申し訳ございませんでした。次回、カナダ・バンクーバーにいらっしゃるようなことがあれば、またお手伝いが出来ればと思っております。
ARA Professional Travel & Support Inc. 代表取締役社長　荒木大輔

ハルママ様。この度のシアトル観光ツアーにおかれましては、弊社の調査不足により、大変ご気分を害してしまいました事、催行会社の代表としてお詫び致します。大変申し訳ありませんでした。せっかくのご旅行に水を差す形になり弁解の余地もございません。弊社と致しまして、今後は事前調査を重ね、催行の有無を決定していきたいと思います。もし、またバンクーバーにいらっしゃる機会がございましたら、弊社として挽回できればと思っております。ぜひまたお声掛け頂ければ幸いです。
重ねて、本ツアーに対してましてお詫び致します。
催行会社・ARA Professional Travel & Support Inc. 代表取締役社長・荒木大輔

annaのママ様。この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。仰るご意見はごもっともなんですが、バンクーバーからの移動時間もあり、滞在時間がどうしても限られて来てしまいます。効率の良い周り方もガイドとも話しながら、皆様にご案内出来ればと思います。またバンクーバーにお越しの際はぜひお声掛けくださいね。現地催行会社手配担当・村上

OPP様、この度は弊社ツアーにお申込み、ご参加頂きまして誠にありがとうございます。本来ご希望のツアーにはご参加頂けませんでしたが、お楽しみ頂けたようで私達としてもうれしく思います。ぜひまたバンクーバーにお越し頂き、日程を予めご確認頂き、ボーイング工場のツアーにお申込み頂ければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。手配担当・村上

p.k様、この度は本ツアーにお申込み頂きましてありがとうございました。こちらツアーはバンクーバーからの日帰りツアーということで非常に好評を頂いております。十二分にお楽しみ頂けたでしょうか？またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。手配担当・村上

サンスーシ様、この度は弊社シアトルツアーにお申込み、ご参加頂きましてありがとうございました。当初はボーイング工場見学のお申込みでしたがこちらのツアーでご満足頂いたようでうれしく思います。旅先ではついついお財布のひもが緩くなってしまいますよね、、、わかります。次回はぜひボーイング工場見学のツアーにも再度お申込み頂ければ極力調整させて頂ければと思います。手配担当・村上

ひろこ様
この度は、本ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。ツアーがスムーズに進み、ご満足いただけましたようで、嬉しく思います。バンクーバーからシアトルまでは約3時間ですので、国内旅行感覚で、シアトルまで行けますね。また、陸路で国境を超えるというのも、あまりない体験ですよね。入国カードの件、ご意見ありがとうございます。いただきましたご意見は社内で共有させていただきます。また、ぜひバンクーバーにいらっしゃってください。そしてシアトルにお出かけください。お待ちしております。
ARA/村上

シャンティ様
この度は、本ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。炎天下で4時間は大変でしたね。入国審査はその日の状況によりますが、当日はスムーズに進みましたようでよかったです。こちらのツアーは、1日でシアトルの見所を回りますため、アウトレットの時間が少し足りなかったようですが、ツアー全体としましては、ご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。また、ぜひバンクーバーにお越しください。スタッフ一同お待ちしております。
ARA/村上

みえママ様
この度は、本ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。こちらのツアーは、日帰りツアーの中でも大変人気のツアーでございます。シアトルの見所を効率よくご案内しますので、一日でもシアトルの魅力を感じていただけたかと思います。ガイド、ドライバーについてもお褒めの言葉をありがとうございます。また、バンクーバーに遊びにいらっしゃってください。お待ちしております。
ARA/村上

にゃー猫様
この度は、本ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。こちらのツアーは1日でシアトルの魅力を大満喫する人気のツアーです。お楽しみいただけましたようで、嬉しく思います。国境越えは、おっしゃるようにドキドキするものですね。ガイドへのお気遣い、ありがとうございます。当日担当いたしましたガイドに申し伝えさせていただきます。また機会がございましたら、バンクーバーに遊びにいらっしゃってください。スタッフ一同お待ちしております。
ARA/村上

匿名希望様
この度は、本ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。素敵なお写真もありがとうございます。1日でシアトルの見どころをギュっと凝縮したツアーですので、少しお時間が足りない場所もあったかと思いますが、「参加して良かった」とのお言葉、大変嬉しく思います。アウトレットでお得にお買い物を楽しまれたのですね！またバンクーバーに遊びにいらっしゃってください。スタッフ一同お待ちしております。
ARA/村上

Masa様
この度は、本ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。こちらのツアーはシアトルの見どころを1日で全部回る盛りだくさんのツアーです。一部時間が短かったことは残念ですが、ショッピングについては満喫していただけましたようで、嬉しく思います。またバンクーバーに遊びにいらっしゃってください。お待ちしております。
ARA/村上

ウサギさん様
この度は、本ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。こちらのツアーは、シアトル観光だけでなく、アウトレットにも訪れる内容盛りだくさんのツアーです。今回はお客様も少なく、スムーズに観光をお楽しみいただけましたようで、私も嬉しく思います。ガイドについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。皆様からのこういったお声が、励みになります。また、お時間がありましたらバンクーバーにお越しくださいね。
ARA/村上