ちこちゃん様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。1日でバンクーバーの見どころをお楽しみいただくツアーですので、少し忙しかったでしょうか。グランビルアイランドは、半日いても飽きない場所ですので、翌日改めてゆっくりお出かけになったお気持ちはよくわかります。またバンクーバーにお越しいただける機会がございましたら、嬉しく思います。
現地催行会社エーアールエー　村上

ちこちゃん様、このたびはバンクーバー・グルメツアーにご参加いただきありがとうございました。ガイドブックには載っていない場所にご案内したり、書かれていない知っ得情報をお話ししたりしますので、滞在2日目にご利用いただくケースが多いですね。次回バンクーバーにお越しの際は、また別の見どころ食べどころにもご案内させていただきますので、今後ともカナダをどうぞよろしくお願いいたします。
担当：石川まりこ

ター坊様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。バンクーバーの魅力を1日で十分に満喫いただけましたようで、嬉しく思います。もちろんご自身でいろいろと見て回るのも楽しいですが、街をよく知るには、ガイド付きツアーがいいですね。どのお写真も素敵で、緑いっぱいの風景に癒されます。またのご利用をお待ちしております。
現地催行会社エーアールエー　村上

楽しんで頂き本当に良かったです。
また是非カナダへお越しください。次回は足を延ばしてウイスラーなどはいかがでしょうか。

スクアミッシュコーチライン　カスタマーサービス
鈴木美和

さすらいのわんこそば様
この度は、ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。お返事が遅くなりました。ご希望のツアーをご案内できず残念ではございましたが、結果的にお楽しみいただましたようで、大変嬉しく思います。こちらのツアーは試食もついておりますので、お得ツアーだったのではないでしょうか。また、解散後も楽しく町歩きをされたとのこと、よかったです。カナダにはまだまだたくさん見どころがございますので、またぜひ遊びにいらっしゃってください。お待ちしております。
担当：村上

hii様、この度は本ツアーにお申込み、ご参加頂きましてありがとうございます。お楽しみ頂けましたか？？？このツアーは女性一人旅の方の参加が非常に多く、一人旅同士で楽しさも倍増しますし、翌日以降、街中、観光地でよく会うですよ。ぜひぜひ何度でもバンクーバーにフラッと遊びに来てください。また良いお店を探しておきますね。
担当：荒木

ふーだおゆー様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。お天気はなかなか読めないとはいえ、また日中とは違ったバンクーバーの様子を感じていただけたのではないでしょうか。また、カナダ名物のロブスターは大変ご満足いただけたようで、よかったです。また季節を変えて、バンクーバーに遊びに来ていただければ嬉しく思います。
現地催行会社エーアールエー　村上

ILoveVancouvrer様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。1日でバンクーバーを目一杯お楽しみいただけたようですね。午前中のノースバンクーバーでは、グラウスマウンテンでグリズリーベアをご覧になったり、キャピラノでもスリリングな体験を満喫されたようで、大変嬉しく思います。グランビルアイランドは観光客はもちろん、地元の人も訪れる人気の場所です。マーケット散策はどこの街でも楽しいものですね。バンクーバーにはまだまだ見所がたくさんございます。また季節を変えてお越しいただければ嬉しいです。
現地催行会社エーアールエー　村上

ふなっしー様、この度は本ツアーのご参加ありがとうございます。そんなそんなお褒めのお言葉を頂いて、、、、ありがとうございます。私もふなっしーさんが賭け半分でお申込まれたにもかかわらず、大変満足頂いた事に嬉しく思います。笑　ぜひ年に何度でも訪れてみたい街・バンクーバー、またお店を開拓しておきますので、遊びに来てくださいね。お待ちしております。
担当：荒木

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当日の状況を催行会社に確認しましたところ、シアトルのダウンタウンに入ってからは春休みの影響からか道が混雑しており、その後のボーイング見学ツアーの予約時間が迫っていたことから、セーフコ・フィールドとスターバックス本社は下車観光とせず、ガイドの判断にて車窓観光に変更をしたそうです。お客様方へはガイドからの説明が十分になされておらず、せっかくお楽しみにされておりました観光の内容が変更となってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
ガイドには、いかなる状況でもツアー内容を変更せざるを得ない状況の際は、お客様へのしっかりとご案内をするよう申し伝えました。
今回の事例をもとに、余裕を持たせたスケジュールにすべく、ツアー内容の一部を変更させていただきました。今後も催行会社ともどもお客様によりご満足いただけるツアーの提供に尽力してまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

ふーだおゆー様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。こちらのツアーはワイン好きの方にはもってこいのツアーです。またワインだけでなく、港町の雰囲気をお楽しみいただいたり、ふーだおゆー様のようにシーフードを試してみたり、国境を歩いてみたりと、いろいろな体験のできる内容となっております。ガイドの話もお楽しみいただけたとのこと、よかったです。また季節を変えてバンクーバーにお越しいただければ嬉しいです。お待ちしております。
エーアールエー　村上

Yasu様、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。ゆっくり歩いて、少しずつ復習しながら、歩いていくと街がより良くわかってきます。バンクーバーの印象はいかがでしたでしょうか？？？　ぜひまたバンクーバーに遊びに来てくださいね。お待ちしております。
現地催行会社・エーアールエー　担当：荒木

にゃんころ様、この度は弊社のパブツアーにご参加頂きましてありがとうございました。当日は大変な混み様でしたね。実はちょっと焦っていたのですが、何とかお店にたどり着くことが出来て良かったです。その後の旅はいかがでしたか？？ぜひまたバンクーバーにお越しの際はお声掛けくださいね。
担当：荒木

この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがおつございます。おっしゃる通り、スティーブストンは観光客の方はなかなか訪れる機会も少ないですが、ご自身で訪れるのは少し難しい場所かと思いますので、ツアーが便利かと思います。国境を歩くというのもなかなか貴重な経験ですよね。ツアーをお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。また機会がございましたら、バンクーバーに遊びにいらっしゃってください。スタッフ一同お待ちしております。
エーアールエー　村上

バンクーバーに住みたい♪様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。♪音符マークからバンクーバーをお楽しみいただけたことがよく伝わってきます。夜景観賞ツアーにご参加されますと、日中とはまた違ったバンクーバーの様子がご覧いただけるのがいいですよね。お食事も名物のサーモン料理を美味しく召し上がっていただけたようで、よかったです。また機会がございましたら、バンクーバーにお越しください。スタッフ一同お待ちしております。
エーアールエー　村上

ハニホーヘニハー様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。シアトルはバンクーバーから車で約3時間、日帰りで訪れることのできる人気の街です。日帰りですと、確かに少し駆け足にはなってしまいますが、見所をお楽しみいただけたようであれば、嬉しく思います。ボーイング工場見学はワクワクしますよね！お写真もたくさんお送りいただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
現地催行会社エーアールエー　村上

ハニホーヘニハー様、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。仰る通り、到着初日にご参加頂きますと、その後のバンクーバーでの滞在にお役にたったのではないでしょうか？楽しくお酒が飲めて嬉しく思います。ぜひぜひまたバンクーバーへお越しくださいね。お待ちしております。
担当：荒木

hamachan様
キツラノのあとにバンデューセン植物園もお越しになったとは、素晴らしい行動力です！　午前中ガイド付きで街について学び、午後はそこから得た情報で一人歩きを楽しむのは、バンクーバー観光ではベストな方法ですね。次回お越しになる前に何かご質問などございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。再度お目にかかれる日を心よりお待ちいたしております。
担当：石川まりこ

hamachan様、
先日はお散歩バンクーバーにご参加いただき誠にありがとうございました。ウォーターフロントのマリーナやダウンタウンの中にある住宅街、隠れ家のようなカフェ、ローカルの人々で賑わうイングリッシュベイなどをお楽しみいただけて何よりでございました。キャピラノやスタンレーパークもご自分でお越しになったのですね。来春お越しになる際には、今回とはまた一味違ったバンクーバーをご覧いただけるように精進してまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
担当：石川まりこ

なしです様。この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。また、コメントを頂きながらご返信が遅れました。申し訳ありませんでした。担当したガイドには口頭にて注意を致しました。今後このようなことが無い様に再度徹底いたします。
現地催行会社・ARA Professional Travel & Support Inc.　担当・荒木

blackcoffee様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。peak2peakは大変残念ではございますが、ツアーをお楽しみいただけましたこと、嬉しく思います。また、ぜひ季節を変えてバンクーバーに遊びにいらっしゃってください。スタッフ一同お待ちしております。
ARA/村上