モントリオール市内の主な観光地を手際よく軽重を付けて連れて行ってもらって最高でした。日本人ガイドさんが、物知りでそれぞれの地で歴史や現状など詳しく説明してくださったり、こちらの質問に答えてくださったりしてとても勉強になりました。また、すぐに写真(夫婦の)を撮ってくださり、心配りできる方だなぁと思いました。最後は、こちらの要望で地下鉄の駅までついて来て下さり、1dayチケットの方がお得だと教えてもらいました。日本語でツアーができて、本当に安心でした。日本人ガイドさんに感謝しています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/05/28 |
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[はい]
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紅葉はガイドさんによると今が紅葉のピーク時との事ですが日本の紅葉とは少々違いほんのところどころに赤のカエデがあるとゆう感じでカナダは大半は黄色に紅葉し最近は日本人観光客も少ないようです。メープル街道と呼ばれている言葉も日本の旅行会社がネーミングしたもので紅葉だけを期待したら少々残念で日本の方が上でした。
ご連絡ありがとうございます。深まる秋色、今回は残念な雨でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/10/07 |
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[はい]
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10月5日のツアーに参加しました。途中の景勝地で適度な休憩を取りながらモントレンブランリゾートに向かいました。今年はカナダも日本と同様に気温が高い状況が続いていると聞いていたので、山々の色づき具合はどうかなと心配していたのですが、ちょうどピークにを迎えた状況で、モントレンブラン山頂からの紅葉はすばらしいものでした。ホテルまで送迎していただき、またドライバーやガイドも親切で、安心して案内を任せられるツアーでした。
ご丁寧にご連絡いただきましてありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂き、大変うれしく思っております。
より一層の精進を重ねてまいる所存です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/10/05 |
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[はい]
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天候は雨でしたが、一瞬霧が晴れた時に下を見下ろした時の景色は圧巻でした!
添乗員さんと運転手さんもとても親切で、とても楽しい1日になりました。
丁寧なお便りありがとうございます。皆様さまのご期待に沿えるよう、今後も精進してまいります。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/10/08 |
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[はい]
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とにかく天候に恵まれた!
場所のイメージとしては、賑わっているゲレンデの雪がないバージョン。
行くのは一度でいいかもだけど、一回は行っておくべき。
ガイドもドライバーも素晴らしいコーディネートで、日本語しか話せない私にとってはありがたいツアーでした。
早速のご丁寧なお便りありがとうございます。お褒め頂き光栄です。今後も精進しサービスに専念いたします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/10/03 |
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[はい]
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前日ケベックからモントリオールに入り、当日は15時の便でトロントに行く予定出したので午前中のツアーを予約しました。
前半の2時間は車で郊外の聖ジョセフ大聖堂やモンロワイヤル公園など、後半1時間は、ノートルダム大聖堂、地下街散策、カナダで最も古いモントリオール銀行の内部、市庁舎、ジャックカルティエ公園、サンポール通りなどに連れて行ってもらいました。日本人ガイドの女性はとても知識が豊富でとても楽しくいろんな説明をしてくれたお陰で観光スポットの歴史がよくわかりました。地元がガイドさんと家内が同じだったこともありとても話が弾みました。終了後にたまには中華が食べたいと伝えたら一緒に連れて行ってくれて美味しいお店も紹介していただきました。このツアーに参加してモントリオールの楽しい旅の1ページができました。
短い半日観光時間内になるべく多くの場所にご案内し、お話しをしてモントリオールの事をご理解いただけるよう努めておりますが
お客様にお喜びいただきガイド冥利につきます。ご期待に添えるよう、今後も精進してまいります。
有難うございます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/25 |
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[はい]
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モントリオールはカナダの中でもフランス語が公用語という特別な街です。
どうして、モントリオールがあるケベック州がフランス語なのか、フランス圏だと他の都市とどう違うのかがざっくりとわかります。
ツアーをお願いしたのが2023年の2月というカナダの真冬でしたので、借り上げの車で一通り案内していただいてとても助かりました。
訪れた場所で特に印象的な場所が、セントジョセフ礼拝堂とモンロワイヤル公園の近くの展望台からモントリオールを一望できる展望台、ノートルダム大聖堂です。カトリックの世界観を味わうことができました。
丁寧にご案内していただきましてどうもありがとうございました。
丁寧なお心遣いありがとうございます。
また、喜んでいただけて光栄です。
今後もお客様様のお言葉を励みに、日々サービスの向上に努めてまいります。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/02/11 |
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[はい]
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トランブランに着いた時には雪が降っていましたが、山の天気はころころ変わり、そのうち雪は止み曇になり、途中晴れ間もありました。綺麗な紅葉と美味しいご飯を楽しみました。ガイドさんも運転手さんも親切でした。ありがとうございました。
嬉しいお便りと綺麗な思い出のお写真をありがとうございます。ガイドとドライバーも提携しこれからもより一層精進する所存でございます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/10/08 |
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[はい]
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ローレンシャン地方のモントランブランの紅葉は見頃でした。帰路に立寄った湖周辺の山々も赤く染まり最高の1日でした。シュガーシャックを見学する機会があったらもっと良かったです。
ご丁寧なご連絡と貴重なご意見ありがとうございます。四季折々の高原の美しさを最大限に取り入れられるように
、工程を再検討させていただきます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/10/03 |
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[はい]
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モントリオール2日目に、期待していたローレンシャンの紅葉でしたが、あいにくの雨模様…
絶対に見えないとわかりながら、ロープウェイに乗る意味がわかりません⁉️
またぬかるんでいる道も早く進み、天気次第で違う対策も考えてほしいと思いました。
また、英語の会話が、わかってしまうので、
ガイドさんと運転手さんが、あまり噛み合わず、
不安にもなりました。
それでも、少し雨も止み、紅葉を堪能出来たのは、すくいでした。
貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
当日の天候は、傘は使用せず行動できましたが、山頂からのパノラマ展望は濃霧のため、不可で残念でした。
山頂の自然現象は調整できないので紅葉展望の可能性を模索しながら、ロープウェイで山頂までご乗車いただきました。
ロープウェイ途中5号目で湖と紅葉のピーク時パノラマ写真を撮影できました。
山頂展望は無理でも途中で霧混ざり紅葉ピークをご覧いただきましたが、ご期待以下だったことが残念に思います。
事前に観光案内で、雨天を考慮したアクティビティの下情報収集しましたが、高原の散策道をお楽しむ以外は、特にありません。
当日コースは高原の散策道を1-2号目付近まで車で移動し、山脇から横方向に歩行しました。しかし雨上りの散策道は
歩きずらかったこと反省しております。紅葉したリゾートを一望できる場所まで、できるだけ無理せずに歩行できるコースを選びましたが、
歩行しにくい箇所もあり大変だったかもしれません。今後はお客様のご様子、お客様と息を合わせ適切に案内するようにいたします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/10/07 |
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[はい]
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私たち3人参加のみの市内観光でしたが、来た車が、カムリの小さな車で、とても狭く出入りもたいへんで、リラックスできなかったです。
また時間があまり、車を返してしまったので、ホテルまで歩いて30分、坂道でつらかったです。
とにかく歩くのが早く、後ろも見ないので、
写真もままならず、もう少し、配慮が欲しいとは思いました。
貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
お客様のご様子を第一優先に、お客様のペースに合わせご案内するようにいたします。
見どころが多いモントリオールの観光名所、2時間車両と徒歩観光
で効率よく案内できるよう工夫いたします。
ツアー終了後の16時頃に予約の取りにくい人気フランス料理店まで徒歩でご案内し17時30分に予約と場所のご案内をお手伝い、
その後16時15分頃ホテルまで徒歩で帰られるとの事でしたので、ホテルまで徒歩で帰りました。ホテルへ戻る途中
ガイドはレストランから近距離の休憩場所を提案し、「もしお疲れでしたら、ホテルに戻らずに途中で和菓子をサービスしてくれる新しい人気店で休憩」のお店の前で提案しました。夕食の予約時間は17時30分だったので夕食時間に間に合うように、ホテルまで自然なペースでお客様に合わせ歩いたつもりでした。
当日ワゴン車両タイプ指定しましたが、午後から狭いタイプの車両が配車されてしまいました。
今後サービスは、以前にも増して配車確認を配慮して参ります。再発しないよう
十分注意いたしますので、どうかご容赦ください。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/10/06 |
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[はい]
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モントリオールは、オリンピック以外はあまり知りませんでした。フランス語圏のアカデミックな街で感動しました。一人で参加したので、行きたい場所も通っていただき、よかったです。
お褒めの言葉を頂き、大変うれしく思っております。今後とも精進してまいりますので、ご指導のほどよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/09/01 |
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[はい]
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短い時間に見どころを効率的に観光出来ました。またガイドの方のモントリオール情報が深く興味深い情報満載でモントリオールの知見を深めることが出来ました。モントリオールにいらっしゃるなら、このツアーを強くお勧めします。
思いかけず五つ星の評価を有難うございます。
喜んで頂きガイド冥利に尽きます。
これからも精進しがんばります。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/08/20 |
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[はい]
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モントリオールの市内につて、お陰で良くわかりました。
友人にも紹介出来るレベルです。
体験談コメントありがとうございます。モントリオールの魅力を効果的に案内できるよう精進したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/09/28 |
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[はい]
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2018年10/2~8迄のカナダ旅行で、モントリオール滞在は1日半しかなく、2日目は15時過ぎにモントリオールを発たなければならず、普通のオプショナルツアーを利用することが出来ませんでした。
そこで、モントリオール市内半日観光をチャーターで予約したのですが、トップシーズンの為ガイドさんと車の確保が難しいということで、ギリギリまで調整にかかり、やっと確保できたのが旅行の1週間前でした。
しかしVELTRAさんは、ギリギリまで一生懸命私達の為に調整して頂いて本当に感謝しております。
ガイドさんは、30年以上モントリオールに住んでいらっしゃる日本の女性で、とても優しく感じの良い方!(待った甲斐がありました)
その方は、モントリオールを熟知していらっしゃるので、こちらの質問にも丁寧に一生懸命答えて下さいました。
お陰様でとても思い出深い良い旅行になりました。
ありがとうございました。
ご丁寧なコメントと想い出の素敵なお写真ありがとうございました。
お客様にご満喫いただけるように、精進し頑張ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/10/04 |
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[はい]
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紅葉は若干シーズンオフで終わりかけでしたが、展望台からの景色は圧巻でした。またハロウィンの装飾も道中みられて面白かったです。
ガイドさんの対応がとてもよく、ケベックの歴史を道程で簡潔にわかりやすく説明してくださって面白かったです。昼食のパスタ、高原でのビーバーテイルズも美味しかったです。
ケベック州について詳しく知りたい方も是非参加してみてください!
こちらでのご旅行が有意義で楽しい思い出となりますよう努めて
おります。この度は御満足のコメントと数々の想い出のお写真を頂きありがとうございました。
ガイド冥利に尽きます。今後ともよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/16 |
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[はい]
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添乗員さんのテキパキとした采配で、モントリオール市内の名所を効率良く見れました。
教会はどこも感動ものでした。
欲を言えば美術館を見て回れる時間が欲しかったですが、私たち2人だけのツアーだったので、買い物したいショップも一緒に付き合って下さり感謝しています。
丁寧なお便りをいただきまして、有難うございます。
美術館をお好きな方は1日じっくりお楽しみ頂けると思います。
次機会も是非ごゆっくりモントリオールお越しください。
ご縁あればお会いできます日を心待ちにしております!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/11 |
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[はい]
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ローレンシャン高原の紅葉を見に行きました。紅葉はPeekを少し過ぎましたが美しい湖や小高い丘がいくつも連なり、黄金色に輝く葉やオレンジ色の葉はいろ鮮やかで充分楽しむ事ができました。ロープウェイでモン・トランブランから眺める景色も絶景でした。ガイドさんがベテランの方で知識が豊富な方だったので紅葉を見ながらローレンシャンの歴史的など伺いながら、散策もできてこちらは安心して楽しむ事ができました。
コメント有難うございました。
紅葉がピークを過ぎたローレンシヤンも中々に味があり、静かな山道を
落ち葉を踏みしめながらの散策、四季折々のお話等楽しんで頂けました事
嬉しく思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/15 |
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[はい]
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宣伝されたような真っ赤な紅葉はどこにもなかった。今回貴社を通じてナイアガラ、ロ-レンシャン、ケベックのツアーに行ったが全てに言えることは貴社からも現地ツアー会社からも詳細な日程表はもらえず、その場で初めで知る状況。今回でいえばモントランブランに行って初めて知った。またケベックでは確かに一日観光とはなっていたが帰宅夜の8時になることなど知らされてなかった。おまけにホテルに帰るタクシーがアレンジされてなく遅くまで待たされるのが不快だったので自費で地下鉄で帰った。
ツアー改善の貴重なコメントありがとうございます。
先日は、貴重なご旅行の時間帯をこちらの不手際にお客様を長らくお待たせし、大変な不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。担当者とガイド一同深く反省をしております。今後はモントリオール到着の遅延でも対応できる配車方法に変更し、待ち時間が最小または発生しないように十分注意しサービスいたす所存でございます。
ツアー全体の流れの案内も、常にお客様の立場での接客を心がけてまいりたい所存でございます。
簡単ではございますが、書中にてお詫び申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/06 |
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[はい]
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2組4名の参加でしたので、6人乗りの小型車でした。車の騒音が高くガイドさんがマイクが無かった為、後ろの席はほぼ聴こえなかった。(助手席にガイドの場合)。途中からガイドさんが客と席交換して聞こえるようになった。
マイクを準備して全員がストレス無く聞こえるようにする必要がある。
ガイドさんは親切な対応でよかったので残念です。
紅葉は天気次第なので、日程の決定は難しい。
3日前の嵐で赤色がほぼ散っており、山頂に上がって360度紅葉観賞は雲の中で残念であった。
お楽しみのサービスに行き届かない点がございまして、誠に申し訳ありませんでした。心からお詫び申し上げます。
車両会社の責任者に詳細を報告し、車両の騒音点検と同時に再発しないように配車以前の見直しサービス向上目指します。
ガイド一同サービスに際しお客様を優先で快適な時間帯を過ごせるよう改善いたします。今後は二度とこのようなことのないように事前に運転手と確認し改善したいと思います。マイク設備は車両会社とも相談し、無理な場合ガイドが持参しどちらかで準備するよう検討いたします。
何とぞ御容赦くださいますようお願い申し上げます。
今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。 まずはとり急ぎお知らせいたします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/06 |
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[はい]
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各観光名所の詳しく分かりやすい説明のほか、現地の生活情報や、解散後のおススメスポットやお土産情報など教えて頂いたので、モントリオールをスムーズに観光出来ました。
その説明にモントリオール愛を感じ、モントリオールに親近感を持ちました。
また季節を変えて行きたいと思います。
その時にはよろしくお願いします。
ご丁寧にコメントを頂き、嬉しい限りです。誠にありがとうございます。季節を変えると、また違うモントリオールを楽しんで頂けると思います。ご機会あれば、またのお越しを心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/10 |
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[はい]
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車が最後まで確保されておらず小さな子供をつれてホテルまで数十分歩かないといけなくなりました。内容自体はよかったので残念です。
お客様にはツアー終了後ホテルまで帰りのご案内が不足し大変ご不便をおかけしました。
誠に申し訳ございません。
モントリオール市内観光の基本ツアーは2時間車両チャーターと見どころの多いモントリオール旧市街は1時間徒歩で回り全体で3時間のモントリオール市内観光になっております。7月20日午後ツアー今回小さなお子様もご参加で通常より余分20分間車両を延長し2時間20分間車両を予約してありましたが、観光後のホテル帰りのご案内が不足してました。今後再発しないようにツアー終了前にホテルまでの帰り方を必ずお客様のご都合に合わせタクシーや地下鉄などの交通手段もご案内するようにいたします。サービスご利用にあたりご迷惑をおかけいたしましたこと、
心よりおわび申しあげます。
今後も弊社への変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願い申しあげます。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/07/20 |
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[はい]
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一番楽しみにしていたノートルダム大聖堂が入場の際に長蛇の列で見学をあきらめかけた所、見学する事ができてガイドさんに感謝です。
ご丁寧にお便りありがとうございます。皆様のお役に立ち、タイミング良くサービスをご提供できるよう精いっぱい努めさせていただきます。
今後とも、引き続きよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/10/06 |
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[はい]
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10月初めなので、紅葉はまだ駄目だと思い行きましたが、急に寒くなり紅葉したそうで、一面紅葉を見れました。なぜか感動はしませんでした。バスツアーは大体スキー場に行くのですね。中腹までは無料のロープウェイそこから頂上までは有料,頂上まで行くと360度見れる展望台に行けます。中腹から歩いておしゃれなお店を見ながら降りれます。ランチが3時過ぎになりお腹がすきました。
ツアーご利用いただきありがとうございました。ランチ時間遅くなり申し訳ございませんでした。当日行程予定では13時過ぎに昼食予定でしたが、各高原道路、高原アトラクション窓口が各箇所で200%混雑でした。なんとかランチ会場に13時30分頃入店できましたが、今度は13時30分以降もお店が混雑し、レストラン従業員が足りずにサービスが通常より40-50分余分にかかりお食事の終了時間も15時15分頃と遅くなってしまいました。高原混雑時はランチ会場と再連絡し様子をみながら、他のお店に変更などしお客様にタイミングよく昼食をお摂るようにアレンジいたします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/10/05 |
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[はい]
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ガイドさんは知識も豊富でとても良かったのですが、車がひどかったです。ローレンシャン高原まで高速で片道2時間以上かかるのですが、来た車はリムジンシート(U字レイアウト)のバンでした。シートベルトもなく、進行方向に対して後ろ向きだったり横向きだったりして非常に疲れました。
この度は、多大なるご迷惑をおかけしましたことを
心よりお詫び申し上げます。
お客様にご不快ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様野期待を裏切り、大変心苦しく感じております。
直ちにVAN車両の手配会社に苦情と再発しないように交信し確認しました。車内からパノラマ紅葉の眺めをお楽しみいただくため、長時間かけて日本からお越しいただいているので、日本人お客様を優先するように配車責任者に強くリクエストしました。
今後このようなことのないように管理を徹底してまいりますので、
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
メールでのご連絡となり恐縮ですが、
お詫びご連絡まで申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/10/04 |
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2018/9/26 参加しました。
紅葉の時季がぴったり合うとは限らないので、ちょっとお高めですが口コミが良いたけのこツアーズさんに申し込みました。しかし…
当日朝、70才?にはなっている年配女性ガイドさん。
出発時刻5分前にロビーに降りると、「ドライバーは30分前から待っているんですよ」とキツめな発言。「??」
でも紅葉の時期は高速道路が混み合うから心配してくれたのかと思い、お礼を言い出発。
友人と2人だけだったのでタクシーで移動、ところが助手席のガイドさんとの距離は近いのに声が小さ過ぎて、話を聞くには私たちが腰を曲げて前のめりの姿勢になる必要があり疲れました。
おまけに後ろから丸見えだったのですが、手元の資料を読み、頭に入れてからしゃべり始め、
時々こちらから質問すると、「明日は市内観光でしょ?私がしゃべっちゃうとガイドさんに悪いから」と、あまり答えられず。(市内観光は自分達でしますと言っても)
ローレンシャン高原にまでの行程のトイレ休憩はお決まりの場所なのに、ガイドさんトイレの場所が分からず、うろうろしているので自分達で人に聞き、
現地に到着するとあいにくの雨、すると「ロープウェイの上の展望は期待できないし、足元が危ないからロープウェイに乗るのはやめましょう、」と勝手に払い戻し窓口に行ってしまい、
(ロープウェイが止まっているならまだしも!)
幸いにも払い戻しができなかったと戻ってきたので、「大丈夫ですから」とチケットを受け取りやっと乗ることが出来ました。
足元が危ないのはガイドさんご自身で、坂や階段の雨で滑りやすいところはハラハラしました。
ランチのかわいいレストランで、セットされているランチと一緒に、(もちろん自分達で支払うので) グラスワインを1人一杯頼もうとすると、「え、あなた達大丈夫?、それにワインの料金は含まれてないのよ!」と、数回言われ、(ちなみに私達50代) 「大丈夫ですから」と言いながら一緒のテーブルで飲むのはぜんぜん美味しくない。
幸いタクシーのドライバーさんは明るく良い人だったので、英語ですが ちょこちょこ私達に教えてくれようと話してくれるのにそれを訳そうとはしない、
帰りの車内ではその明るく親切なドライバーさんが気に入ったようでガイドさんは「次の仕事にあなたを指名するわ」とかドライバーさんと仲良くなりたい的な会話に終始し、
私達は放ったらかし状態でした。
たけのこツアーズさんに言いたいです、
紅葉の時季はガイドさん足りないんですか?
あんな方はガイドしちゃいけないです。
日本からカナダへ旅行計画し、
紅葉の時季がぴったり合うとも限らないからこそ、
その為の保険というかそれをすこしはカバーしてくれるのではないかと思われる ちょっとお高めなツアーに申し込みましたが、大失敗でした。
ガイドに関し大変なご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。
こちらの不手際で不慣れなガイドをアサインしてしまい、サービス対応におきましてご無礼がありご不快ご不便な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
お客様の期待を裏切り、大変心苦しく感じております。
お客様への会話が誤解され、自分が不安に感じる事柄は過剰表現になることがありました。少し誤解される
ガイドでした。今後このガイドはアサインしません。
お客様のご指摘を受け、
さらに各ガイドへの接客指導を徹底し、お客様にご満足いただけるサービスに徹し、厳しく精進して参る所存でございます。
まことに勝手なお願いで恐縮でございますが、今まで同様ご愛顧下さいますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
簡単ではございますが、書中にてお詫び申し上げます。
ご指摘通り担当ガイド 言葉の前後の会話で日頃から強い表現表現が災いし、誤解されるケースがあるガイドでした。
お楽しみにしていた大切なご旅行の時間帯を
ドライバーは高原の観光コースは道に詳しいい明るい地元ケべック人)にも指示書で大丈夫だったのですが、
残念ながらガイドが機転の機会ないサービス深く反省しております。
また当日あいにくの雨天で行動範囲も限られた状況中、
ガイドからのお客様へのご案内がΓ観光中に霧の深いところには入らないように」少し心配症で必要以上に強くご案内し本来の高原観光の後味の悪い印象だけが残された気がします。
車の中では私も後ろを向いて聞こえるようにガイド説明しました。
手元の資料など読んでいません。
Laurentian の地図 (手書きの自分で作ったもの) 差し上げました。
ワインの料金は含まれていないのよとは言いません。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/09/26 |
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今他の方の口コミを見てなるほどなぁと思いながら、私のケースを書き込みます。
待ち合わせ時間の13時にガイドさんと合流。
まず送り先のホテルはどこですか?と聞かれて、予約の時に伝えてあるのになぁと思いながら答えると、スーツケースが乗るタクシーか確認してくると待つこと10分ほど。手配しているタクシーが来ていないので、外に止まっているタクシーで移動しますとのことで、先にホテルにスーツケースを預けに行くことになりました。
そこから観光が始まったのですが、途中手配タクシーとの合流を試みて30分以上待ったあげくに合流不可と判断、全て公共のタクシーを使っての移動となったため、行程がスムーズでなく、また運悪くデモ行進に遭遇し足留めを食ったりで時間だけが無駄に進んで。
途中、会社の方から手短に終わらせるよう電話連絡があったようで、ガイドさんの説明と異なる行程で唐突に観光終了となりました。それでもガイドさんは個人的な案内ですと、街を一緒に歩いてはくださいましたが、夜ホテルで改めてコース内容を確認したら、コースに書いてあるジャックカルティエ広場とモンロヤイヤル公園に行ってないことに気づき愕然としました。
時間内に終わらせることより、コースをきちんと消化するようなぜ指示しなかったのでしょうか。
初めてのモントリオール、効率よく観光できるはずのツアーを全部回れず、街の思い出より残念な気持ちだけ抱えて帰ってきてしまいました。ガイドさんの心遣いには感謝しますが、とても代金分の観光だったとは思えません。
楽しみにされていたモントリオール市内観光を
ガイドの不徳が原因でひこ起こした結果に
心より深くお詫び申し上げます。
私からも厳しく再点検し注意いたしました。
また、このようなことを二度と繰り返さないと
本人も深く反省いたしております。
どうかお許しの程、よろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/09/29 |
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約束の時間を1時間程度オーバーで始まったツアーでした。
待っている間、とても不安でした。
その後、遅れた分ツアーを延長していただけましたが、もうひと組の方たちの時間が迫っており、ツアー中ずっと忙しくなく、ガイド中の説明も早口で、徒歩観光もかなり早足で、高齢の母は大変だったようです。
さらに、タクシーの手配のため、ガイドさんは、しょっちゅう電話しているし、終始バタバタでゆっくり観光できませんでした。
現地ガイドさんには、両替所を教えていただいたり、精一杯いろいろお世話をしていただいたので、それには、感謝しております。
こちらの不手際でAYA様を長らくお待たせし、大変ご迷惑をお掛け致しまして、本当に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。 ガイド担当者は夢中で週末配車係とやりとりし車両待ち到着時間が把握できませんでした。
当日マラソン大会とクルーズ船入港の影響も有り混雑しておりました。2番目のホテルで途中経過の無報告で長時間お待ち頂く結果になった深く反省しております。
誠に申し訳ござあいませんでした。
本来でございますと、参上してお詫びをするべきところ書中にてお許しください。週末の車両手配に関し、ドライバー担当者との連絡体制が
行きとどいておらず反省しております。今後は週末も平日と同じ車両手配の責任者が担当することになりました。
今後は二度とご迷惑を掛ける事の無い様、お客様にご満足いただけるサービスに徹し、厳しく精進して参る所存でございます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/09/22 |
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私たち夫婦二人と現地在住のお二人が参加したコンパクトなツアーでした。ガイドさんは,ゆっくりとした口調で詳しくモントリオールの歴史や見所などについて説明してくれました。ノートルダム大聖堂では,たまたまパイプオルガンが演奏中で,荘厳な響きに感動しました。お勧めのツアーです。
素敵なお写真とご丁寧なお便りありがとうございます。嬉しいです。今後も頑張りたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/09/05 |
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モントリオール半日ツアーを利用しました。
プリンスエドワード島からバンフまでのトランジットを利用してのタイトなスケジュールだったため、ツアー開始時間を早めてもらったり、フードを買いたいなどのわがままを聞いてもらいました。
ガイドさんはモントリオールの歴史などにも非常に詳しく、案内も丁寧でとてもわかりやすく、良かったです。
私たち二人に対して、ガイドさん、運転手さんがついてくれるという贅沢なツアーで、知らなかったモントリオールの魅力を教えてもらいました。
もっと日本人にモントリオールをアピールすればいいのになと思いました。
ツアー終了後はタクシーの運転手さんに予定を確認してくれて、そのまま空港に送ってもらえたのも大変助かりました。
いろいろありがとうございました。
もしまたモントリオール観光をするならまた同じガイドさんにお願いしたいです。
ご丁寧なメールと想い出のお写真ありがとうございました。喜んで頂けて、良かったです。
モントリオール旅行のファンが一人でも多く増えるよう様に精進したいと思います。どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/06/21 |
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