この度は、ローレンシャン高原ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。また、素晴らしいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ガイドの案内や説明、さらにはレストランのパスタにもご満足いただけたとのことで、スタッフ一同、大変励みになります。
お客様の念願であったローレンシャン高原の紅葉をご堪能いただけたこと、我々も心より嬉しく思います。
引き続き、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

改めまして、ご参加並びに貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
たけのこツアーズ

ご丁寧な体験談をありがとうございます。ゴンドラで山頂にご到着された際、展望台（ひのみやぐら）が混雑のためご利用いただけなかったことは残念に思います。紅葉の時期ということもあり、ご理解いただければ幸いです。紅葉をご満喫いただけたとのことで、大変嬉しく思います。

お世話になっております。この度は、ローレンシャン高原ツアーにご参加いただき、またご丁寧なご感想をお送りいただき、誠にありがとうございます。

紅葉のピークに快晴という最高の条件でツアーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。道中の美しい紅葉やガイドの説明が、お客様の旅の思い出に彩りを添えられたことを光栄に存じます。

また、ランチのお店やロープウェイ、展望台からの景色についてもご満足いただけたようで何よりです。ガイドのマイクの音量についてのご指摘もありがとうございます。今後のサービス向上のために、ガイドの座席位置や音量調整について改善を検討させていただきます。

さらに、空港バスのチケット購入やバス停のご案内についてもお役に立てたことを嬉しく思います。お客様が無事に飛行機に間に合われたとのことで、安心いたしました。

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

どうぞお体に気をつけて、素晴らしい旅の思い出をたくさんお作りください。

敬具

この度は、モントリオール半日観光ツアーにご参加いただき、またご丁寧なご感想をお送りいただき、誠にありがとうございます。

ご夫婦お二人でのご参加、そして教会の厳かな雰囲気や道中の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、トロントとの違いや地元の暮らしぶりについても興味深く感じていただけたようで、何よりです。

お昼のお店までのご案内や、時間超過にもかかわらずご満足いただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。お客様の旅の思い出に少しでも貢献できたことを光栄に存じます。

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

どうぞお体に気をつけて、素晴らしい旅の思い出をたくさんお作りください。

敬具

ご丁寧なコメントをいただき、ありがとうございます。お役に立ててとても嬉しいです。
モントリオールへお越しの際は、いつでもお気軽にご一報ください。
どうぞよろしくお願いいたします。

敬具

この度は、半日モントリオール観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、素敵なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

モントリオールの歴史や現在について楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。市内のレストランや旧市街のクレープのお店、ライブコンサートもお楽しみいただけたようで、何よりです。担当のツアーガイドの叶生にもお客様の温かいお言葉を伝えさせていただきます。彼女もきっと喜ぶことでしょう。

またのご利用を心よりお待ちしております。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

敬具

HOSSY 様　モントリオールのサービスをご利用頂きまして誠に有難うございます。

またご丁寧な口コミを投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。

引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご連絡ありがとうございます。深まる秋色、今回は残念な雨でした。

ご丁寧にご連絡いただきましてありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂き、大変うれしく思っております。
より一層の精進を重ねてまいる所存です。

丁寧なお便りありがとうございます。皆様さまのご期待に沿えるよう、今後も精進してまいります。

早速のご丁寧なお便りありがとうございます。お褒め頂き光栄です。今後も精進しサービスに専念いたします。

短い半日観光時間内になるべく多くの場所にご案内し、お話しをしてモントリオールの事をご理解いただけるよう努めておりますが
お客様にお喜びいただきガイド冥利につきます。ご期待に添えるよう、今後も精進してまいります。
有難うございます。

丁寧なお心遣いありがとうございます。
また、喜んでいただけて光栄です。
今後もお客様様のお言葉を励みに、日々サービスの向上に努めてまいります。

嬉しいお便りと綺麗な思い出のお写真をありがとうございます。ガイドとドライバーも提携しこれからもより一層精進する所存でございます。

ご丁寧なご連絡と貴重なご意見ありがとうございます。四季折々の高原の美しさを最大限に取り入れられるように
、工程を再検討させていただきます。

貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
当日の天候は、傘は使用せず行動できましたが、山頂からのパノラマ展望は濃霧のため、不可で残念でした。
山頂の自然現象は調整できないので紅葉展望の可能性を模索しながら、ロープウェイで山頂までご乗車いただきました。
ロープウェイ途中５号目で湖と紅葉のピーク時パノラマ写真を撮影できました。
山頂展望は無理でも途中で霧混ざり紅葉ピークをご覧いただきましたが、ご期待以下だったことが残念に思います。
　事前に観光案内で、雨天を考慮したアクティビティの下情報収集しましたが、高原の散策道をお楽しむ以外は、特にありません。
当日コースは高原の散策道を１－２号目付近まで車で移動し、山脇から横方向に歩行しました。しかし雨上りの散策道は
歩きずらかったこと反省しております。紅葉したリゾートを一望できる場所まで、できるだけ無理せずに歩行できるコースを選びましたが、
歩行しにくい箇所もあり大変だったかもしれません。今後はお客様のご様子、お客様と息を合わせ適切に案内するようにいたします。

貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
　お客様のご様子を第一優先に、お客様のペースに合わせご案内するようにいたします。
見どころが多いモントリオールの観光名所、2時間車両と徒歩観光
で効率よく案内できるよう工夫いたします。
ツアー終了後の１６時頃に予約の取りにくい人気フランス料理店まで徒歩でご案内し１７時３０分に予約と場所のご案内をお手伝い、
その後１６時１５分頃ホテルまで徒歩で帰られるとの事でしたので、ホテルまで徒歩で帰りました。ホテルへ戻る途中
ガイドはレストランから近距離の休憩場所を提案し、「もしお疲れでしたら、ホテルに戻らずに途中で和菓子をサービスしてくれる新しい人気店で休憩」のお店の前で提案しました。夕食の予約時間は１７時３０分だったので夕食時間に間に合うように、ホテルまで自然なペースでお客様に合わせ歩いたつもりでした。

　当日ワゴン車両タイプ指定しましたが、午後から狭いタイプの車両が配車されてしまいました。
今後サービスは、以前にも増して配車確認を配慮して参ります。再発しないよう
十分注意いたしますので、どうかご容赦ください。

お褒めの言葉を頂き、大変うれしく思っております。今後とも精進してまいりますので、ご指導のほどよろしくお願いいたします。

思いかけず五つ星の評価を有難うございます。
喜んで頂きガイド冥利に尽きます。
これからも精進しがんばります。

体験談コメントありがとうございます。モントリオールの魅力を効果的に案内できるよう精進したいと思います。

ご丁寧なコメントと想い出の素敵なお写真ありがとうございました。
お客様にご満喫いただけるように、精進し頑張ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

こちらでのご旅行が有意義で楽しい思い出となりますよう努めて
おります。この度は御満足のコメントと数々の想い出のお写真を頂きありがとうございました。
ガイド冥利に尽きます。今後ともよろしくお願いいたします。

丁寧なお便りをいただきまして、有難うございます。
美術館をお好きな方は1日じっくりお楽しみ頂けると思います。
次機会も是非ごゆっくりモントリオールお越しください。
ご縁あればお会いできます日を心待ちにしております！

コメント有難うございました。
紅葉がピークを過ぎたローレンシヤンも中々に味があり、静かな山道を
落ち葉を踏みしめながらの散策、四季折々のお話等楽しんで頂けました事
嬉しく思います。

ツアー改善の貴重なコメントありがとうございます。
先日は、貴重なご旅行の時間帯をこちらの不手際にお客様を長らくお待たせし、大変な不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。担当者とガイド一同深く反省をしております。今後はモントリオール到着の遅延でも対応できる配車方法に変更し、待ち時間が最小または発生しないように十分注意しサービスいたす所存でございます。
ツアー全体の流れの案内も、常にお客様の立場での接客を心がけてまいりたい所存でございます。
簡単ではございますが、書中にてお詫び申し上げます。

お楽しみのサービスに行き届かない点がございまして、誠に申し訳ありませんでした。心からお詫び申し上げます。
車両会社の責任者に詳細を報告し、車両の騒音点検と同時に再発しないように配車以前の見直しサービス向上目指します。
ガイド一同サービスに際しお客様を優先で快適な時間帯を過ごせるよう改善いたします。今後は二度とこのようなことのないように事前に運転手と確認し改善したいと思います。マイク設備は車両会社とも相談し、無理な場合ガイドが持参しどちらかで準備するよう検討いたします。
何とぞ御容赦くださいますようお願い申し上げます。
今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。 まずはとり急ぎお知らせいたします。

ご丁寧にコメントを頂き、嬉しい限りです。誠にありがとうございます。季節を変えると、また違うモントリオールを楽しんで頂けると思います。ご機会あれば、またのお越しを心よりお待ちしております。

お客様にはツアー終了後ホテルまで帰りのご案内が不足し大変ご不便をおかけしました。
誠に申し訳ございません。
モントリオール市内観光の基本ツアーは２時間車両チャーターと見どころの多いモントリオール旧市街は１時間徒歩で回り全体で３時間のモントリオール市内観光になっております。７月２０日午後ツアー今回小さなお子様もご参加で通常より余分２０分間車両を延長し２時間２０分間車両を予約してありましたが、観光後のホテル帰りのご案内が不足してました。今後再発しないようにツアー終了前にホテルまでの帰り方を必ずお客様のご都合に合わせタクシーや地下鉄などの交通手段もご案内するようにいたします。サービスご利用にあたりご迷惑をおかけいたしましたこと、
心よりおわび申しあげます。

今後も弊社への変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願い申しあげます。

ご丁寧にお便りありがとうございます。皆様のお役に立ち、タイミング良くサービスをご提供できるよう精いっぱい努めさせていただきます。
今後とも、引き続きよろしくお願いいたします。

ツアーご利用いただきありがとうございました。ランチ時間遅くなり申し訳ございませんでした。当日行程予定では１３時過ぎに昼食予定でしたが、各高原道路、高原アトラクション窓口が各箇所で２００％混雑でした。なんとかランチ会場に１３時３０分頃入店できましたが、今度は１３時３０分以降もお店が混雑し、レストラン従業員が足りずにサービスが通常より４０-５０分余分にかかりお食事の終了時間も１５時１５分頃と遅くなってしまいました。高原混雑時はランチ会場と再連絡し様子をみながら、他のお店に変更などしお客様にタイミングよく昼食をお摂るようにアレンジいたします。