ご不快な思いをおかけいたしまて大変申し訳ありませんでした。今後、配慮ある対応に心がけて行きたいと思います。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお迎えに30分以上もお待ちいただき誠に申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、今回ピックアップ時間としてご案内した時間は、催行会社のお迎え開始時間であり、お客様のホテルへのピックアップ時間ではないとのことでございました。当日の交通状況や回るホテルの順序によってはお迎え開始時間より、お客様ホテルへのお迎えは最大30分程度お待ちいただくことがあるようでございます。こちらの件は弊社販売ページにもご案内をださせていただきました。今後は催行会社との連携を強化し、再発防止に努めます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

なおティング様、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。当日は残念なお天気でしたね。。。申し訳ありません。しかし、夜景はしっかりご覧頂けたようで、良かったです。またこれに懲りずにバンフへ遊びに来てくださいね。手配担当：佐藤

この度はツアーのご参加ありがとうございました。カナディアンロッキーは見どころがたくさんあります。また、ぜひお越しください。ガイド一同、またのお越しをお待ちしております。

カナディアンロッキーは本当に深呼吸をするには本当に最高のロケーションですね。ここに長く住んでいるとそのことを当たり前のように思いますが、貴重なことですね。
また、ぜひお越しください。

レイ２さま、この度は本ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。当日はあいにくのお天気でしたね、、、こればかりはなんともお約束できず、申し訳ありません。。。夜景だけでもご覧頂きお楽しみ頂けたとの事で、胸を撫で下ろしております。これに懲りずにぜひまたカナダへいらしてください。スタッフ一同お待ちしております。担当ガイド、ドライバーへのお褒めのお言葉ありがとうございました。手配担当：佐藤

この度は弊社ツアーにご参加頂きありがとうございました。
下車観光が多いのが弊社ツアーのポイントです。ですのでタイトルどおり内容ぎっしりでしたね。
またの機会にぜひ宜しくお願い致します。

はるか様、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。当日はあいにくの状況でした、、、それでも夜景をご覧頂き、満足頂けたこと、うれしく思います。またぜひカナディアンロッキーに遊びに来てください。スタッフ一応お待ちしております。手配担当：佐藤