Marikoさま

この度は、弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
このツアーが到着後出来るだけ早いタイミングでご参加頂きますと、街の様子などもお話し出来、以降のご自身の行動も大変幅広くなるかと思います。
また、ぜひフラッと遊びに来てくださいね。お待ちしております。

現地催行会社エーアールエー　荒木

RKCさま

この度は、弊社のホテル送迎をご利用頂きましてありがとうございました。専用車はやはり待ち時間無しですぐにホテルまでご案内頂けるのが最大の利点かと思います。
また、次回お越しの際はぜひご利用下さい。

現地催行会社・エーアールエー　手配担当・荒木

高評価をいただきありがとうございます。弊社のガイドはバンフの住民でもあるため、観光スポット以外の情報にも詳しことが弊社の特徴だと考えております。カナディアンロッキーは時期によって表情が大きく変わります。またのご利用を心よりお待ちしております。バンフトップツアーズ（Banff Top Tours）

とっとことも様

この度は本ツアーにお申込み頂きましてありがとうございました。当日はお2人だけでしたので、基本ルートを歩きつつ、ご子息が映画がお好きということで、たまたま、バンクーバーでロケを行っていたとあるシリーズものの撮影場所を見て歩きましたね。その後、本編はご覧になりましたか？？
紅茶もホッと一息美味しいチャイラテをお召しあがりにもなれて良かったです。

ぜひ、またふらりと遊びに来てくださいね。お待ちしております。

現地催行会社：ARA Professional Travel & Support Inc. 担当：荒木

ゆうこさま
この度は、3年振りに本ツアーにご参加頂きありがとうございました。このツアーはちょうどお昼で終了しますので、3年前にご紹介したベトナム料理の麺が大変気に入ってくださり、オーナーのベサニィさんも状況を後日話したら大変感激されていましたよ。
当日は、雨が降って濡れながらの散策でしたが、また違ったバンクーバーがご覧頂けて、次の予定もたてられたのではないでしょうか？
次回、ぜひまたお待ちしておりますね！！

現地催行会社：ARA Professional Travel & Support Inc. 担当：荒木

るるび様

この度は本ツアーにご参加頂きありがとうございました。当日は、たまたまるるび様だけでしたので、割とゆっくりご案内する事が出来ました。ぜひ次回は、また違った季節にお越しください。首を長くしてお待ちしております！！

現地催行会社：ARA Professional Travel & Support Inc. 荒木

ベテランガイドのおじさん、永作です。
冬のロッキーの魅力を発見して頂きありがとうございます。お写真もご満足頂きありがとうございます。
次回はぜひ夏もご体験ください。心よりお待ち申し上げております！

ひとり旅人さま

この度は、本ツアーにご参加頂きありがとうございました。
ご自身で自由に周るのも有りですが、仰る通り、生活している人と一緒に歩く事によって、街の見方が変わってくるかと思います。
実際、発見が沢山ありましたよね！
この感覚を、これからバンクーバー旅行を検討して頂いている方に感じて頂きたいと思っています。

まだまだ、ご紹介したいところがたくさんありますので、ぜひまたふらっとお越しくださいね。

現地催行会社：ARA Professional Travel & Support Inc 荒木

丁寧なお心遣いありがとうございます。
また、喜んでいただけて光栄です。
今後もお客様様のお言葉を励みに、日々サービスの向上に努めてまいります。

ひーこ様

この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。
これから始まる留学生活において少しでも、参考になったのであれば大変うれしいです。実際に切符を買ったり、スーパーで日用品を品定め、購入等、すでに実戦されているので、実際、春から来られたら不安はないですよね！！
春にバンクーバー市内でお見掛けするかな？すてきな留学生活になることを祈っています！！

現地催行会社：エーアールエー　担当ガイド・荒木

追伸：街歩きツアーと、終日シアトル観光のコメント投稿も頂けると嬉しいです！！

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。また、ご満足いただけたとのコメント、大変嬉しく思っております。夏のカナディアンロッキーは冬とは違った表情を見せてくれます。きっと最高の思い出になるかと思いますので、またのご来訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。Masato

はるばる様、この度は、本ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。
お天気が、初冬のバンクーバーの典型的なお天気でしたが、きれいなメープルの落ち葉を拾ったり、私も一緒に楽しませて頂きました。
空港から直接お越しになる方には、集合場所もわかりやすいと思い、今の場所にさせて頂いております。無事にお会い出来て良かったです。

同行されたお母様と一緒に綺麗な紅葉の前で撮影した写真が私もカメラにまだ入っていますので、またご連絡ください。

どうぞよろしくお願いいたします。

エーアールエー　荒木

貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
　お客様のご様子を第一優先に、お客様のペースに合わせご案内するようにいたします。
見どころが多いモントリオールの観光名所、2時間車両と徒歩観光
で効率よく案内できるよう工夫いたします。
ツアー終了後の１６時頃に予約の取りにくい人気フランス料理店まで徒歩でご案内し１７時３０分に予約と場所のご案内をお手伝い、
その後１６時１５分頃ホテルまで徒歩で帰られるとの事でしたので、ホテルまで徒歩で帰りました。ホテルへ戻る途中
ガイドはレストランから近距離の休憩場所を提案し、「もしお疲れでしたら、ホテルに戻らずに途中で和菓子をサービスしてくれる新しい人気店で休憩」のお店の前で提案しました。夕食の予約時間は１７時３０分だったので夕食時間に間に合うように、ホテルまで自然なペースでお客様に合わせ歩いたつもりでした。

　当日ワゴン車両タイプ指定しましたが、午後から狭いタイプの車両が配車されてしまいました。
今後サービスは、以前にも増して配車確認を配慮して参ります。再発しないよう
十分注意いたしますので、どうかご容赦ください。

二度目のご参加ありがとうございます。
カナディアンロッキーは季節によって年中その表情を変えて楽しませてくれます。
弊社にツアーは何度訪れてもお楽しみ頂けますよう今後改良を加えていく努力を惜しまないよう日々精進いたします。
ありがとうございます。

コメントをいただきありがとうございます。弊社では全てのガイドがバンフに住んでいます。ツアー中のことはもちろん、ツアー後のバンフの楽しみ方をガイドに聞くのも、旅行の楽しみのひとつかもしれません。またのご参加を心よりお待ちしております。

この度はツアーにご参加いただきありがとうございました。本ツアーでは立ち寄りスポットだけでなく、移動時間も最高の旅の思い出になるよう努めております。今回のご旅行が一生の思い出になることを願っております。

一生の思い出になったとのコメント、大変ありがたく感じております。日本語ツアーは理解しやすく、その分、美しい景色に集中することができたのではないでしょうか。本ツアーでは必要に応じてガイドが英語で現地対応しますので、英語に不安を感じている方でも安心してご参加いただくことができます。

お褒めの言葉を頂き、大変うれしく思っております。今後とも精進してまいりますので、ご指導のほどよろしくお願いいたします。

ガイドについて高評価をいただきありがとうございます。移動時間も最高の旅の思い出になるよう努めてまいります。また、移動中の野生動物との遭遇も本ツアーの楽しみのひとつとなっています。

【VELTRAからのコメント】
この度は当ツアーへご参加いただき、誠にありがとうございました。
またせっかくご参加いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせる結果となってしまいまして、申し訳ございません。

ページ記載内容の不備にて、MAMI様にご迷惑をおかけする結果となってしまいましたこと、非常に残念に思います。
弊社より催行会社への確認を行いまして、ツアーに含まれるものについて、修正を行わせていただきました。
またガイドの付き添いがなかった件につきましては、自由時間終了後、お客様がいつでもバスへ戻ってこれるよう、
観光スポットのご説明を差し上げた後は、ガイドはすぐにバスに戻る必要があるとのことでした。
こちらもツアーページにて明確な記載がなく、結果としてMAMI様のご期待を裏切る形となってしまいました。
取り急ぎページ内容を修正させていただき、ツアー内容がしっかりとお客様へわかる内容へと変更させていただきました。

この度はMAMI様に多大なるご迷惑をおかけし、改めてお詫び申し上げます。
また貴重なお時間を割き、ご意見をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。

またの機会にMAMI様の旅のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。

VELTRAカスタマーサービスチーム