HIRO様、このたびは、現地情報の少ない中、バンクーバーをご旅行先にお選びいただきありがとうございました。次回お越しになる時にもお声をお掛けいただけましたら、ご期待に沿えるよう頑張りますので、今後ともカナダをどうぞよろしくお願いいたします。
担当：石川まりこ

カナックスファンさま。ホテルでお迎えした際、以前担当させて頂いたこともあり、非常に嬉しかったです。集合時間にいらっしゃらなかったのはご愛嬌ということで。
何度もお越し頂いているカナックスファン様なので、どこをどのようにご案内しようかと思いましたが、まだまだたくさんお教えしたいところがたくさんありますよー。
次回は2月くらいですかね？ぜひお待ちしておりますよ！！
担当・荒木

Makoさま、この度は送迎プランにお申し込み頂きましてありがとうございました。初めての土地での一人旅はなかなか勇気も必要ですし、不安が多いかと思います。皆様から大変好評を頂いている内容です。ぜひまたお越しの際はこちらをご利用いただき、弊社のお散歩ツアーへのご参加もあわせてご検討ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。手配担当・荒木

なぽぽ様
この度は、本サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。初めて訪れる場所に不安はつきものですね。サービスをご利用いただきましたことにより、安心してご旅行のスタートを切れましたようでしたら、嬉しく思います。またのご利用をお待ちしております。
ARA/村上

プロムナードの住人様、この度はカナダにようこそお越しくださいました。アメリカとカナダは、なんとなく似ているようで全く異なる文化があるので、いろいろと比較されるにも面白くお過ごしいただけたのではないでしょうか。タクシーの運転がちょっと荒っぽくて、本当に申し訳ございませんでした。次回は、アメリカにはないような住宅地の商店街にもお連れしたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
担当：石川まりこ

おみつ様
送迎サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。システムの不具合により、お返事が遅くなり、申し訳ございません。初めて訪れる場所は不安なものですよね。そんな時にはこの日本語ガイドがご案内する送迎サービスは大変便利かと思います。またのご利用をお待ちしております。
エーアールエー　村上

のんびりママ様、この度はご旅行先にバンクーバーをお選びいただき誠にありがとうございました。出発前にガイドブックを読んでも旅のイメージはつかみにくいものですが、一緒にお歩きいただいたことで、今回のご旅行の印象がハッキリしたものになったのではと思います。お買い物って、何をどこで買うべきか、ちょっとヒントがあると助かりますよね。蒸気時計の時報も正午に間に合って本当にラッキーでした。次回また、遠い親戚に会いに来るような感じで、お気軽にお声をお掛けくださいませ。
担当：石川まりこ

ちゃばしら様
この度は、本サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。おっしゃる通り、初めて到着される空港から市内までの移動は不安なものですね。ご満足いただけるサービスを提供できましたようで、嬉しく思います。またバンクーバーに遊びにいらっしゃってください。スタッフ一同お待ちしております。
ARA/村上

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
当日の状況について催行会社へ確認をしましたところ、お客様よりリコンファームのご連絡は頂戴していなかったものの、バスとガイドは当初予定にてお迎えにあがっていたそうです。しかしながら、何らかの行き違いにより、お客様とお会いするができなかったようです。その後、お客様から催行会社へお電話を頂戴し、1時間後のツアーに無事ご参加いただけ、大変安堵いたしました。
カナダ側から国境を越える場合、アメリカ渡航認証（ESTA）を取得されていない方は、レインボー橋を渡った先にあるアメリカ税関で、お1人あたり6ドルで渡される入出国カード（I-94W）の記載が必要となります。アメリカ経由でカナダに入国された方（ESTAを取得されている方）はアメリカ税関で、顔写真の撮影と指紋採取を行っていただくことになります。
こちらの情報ですが、弊社アクティビティページでの案内が不足しており、現地にてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
すぐにアクティビティページへ情報を記載させていただきました。
ナイアガラの滝をご満喫いただけたようで何よりでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

チーナ様、この度はコンシェルジュサービスをご利用いただき誠にありがとうございました。素敵な街並みにたくさんお店が並んでいても、初めての店でドアを押して一歩入るのはちょっと勇気がいるものですね。ご興味に合わせて、お店の中もぐるりとご案内させていただきましたので、ツアー後におひとりで再訪される時には心理的にお楽だったかと思います。次回バンクーバーにお越しの節には、他の魅力的な場所にもお連れいたしますので、お気軽にご連絡くださいませ。
担当：石川まりこ

suga様
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。空港到着後は不安なこともおありかと思いますが、安心してご移動いただけましたこと、何よりです。次回のsuga様のお越しを心よりお待ちしております。
ARA/村上

自然大好きっ子様、このたびはご参加いただき誠にありがとうございました。バードウォッチングが目的と伺っておりましたので、クイーンエリザベス公園やバンデューセン植物園でお探しの鳥が見られるのか少々不安でしたが、いつも見慣れている小鳥がお二人の深い知識で珍しい野鳥だと知ることができ、ご案内している私の方が大変勉強させていただきました。今度はバンクーバー郊外でハクトウワシの群れをご覧いただきたいと思います。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
担当：石川まりこ

kato3697さま、この度は本ツアーにお申し込み頂きまして、ありがとうございました。このコンシェルジェツアーは皆様が興味があるところにお連れできる楽しいツアーです。当日もロビーでお会いした際と事前に情報をお知らせいただいておりましたので、スムーズに進めることができました。お褒めの言葉ありがとうございます。また、ぜひ遊びに来てくださいね！！担当：荒木

re-men様
弊社送迎サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お返事が遅くなり、申し訳ございません。慣れない街では、空港からダウンタウンの送迎サービスは大変便利かと思います。チェックインの方法につきましても参考になりましたようで、良かったです。また機会がございましたら、弊社までお問い合わせください。スタッフ一同お待ちしております。
エーアールエー　村上

うのはな様

この度は、弊社送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。

当日担当ガイドが、空港でお客様のご利用便、到着時間に合わせてお待ち致しておりますので、初めてバンクーバーにいらっしゃるお客様にもお勧めのサービスでございます。
うのはな様にもお喜びいただけました事、一同嬉しく存じます。

担当をさせていただきました浅野にも素敵なコメントをいただきました旨、申し伝えさせていただきますね。
またどうぞお越しくださいませ。お待ち致しております。

ARA/佐藤　さなえ

カナックスファンさま

この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
カナックスファンさまの初めてのひとり旅をお手伝いできました事、又、本サービスをお楽しみ頂けたとの事、大変うれしく存じます。
（リスもかわいかったですね！）
翌日は博物館に行かれたのですね。バスにも無事乗れたとの事良かったです！

コンシェルジュサービスは、お客さまのご希望に沿ってのご案内が可能です。
ゆっくりとお散歩をしてみたり、路地を散策したり、お買い物やカフェに立寄ってみたりと、オリジナルスケジュールでのご案内はご希望次第☆

次回はどちらに参りましょうか。
スタッフ一同お待ち致しております。

ARA/佐藤　さなえ

カナックスファン様

この度は、弊社送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、コメントもいただきましてありがとうございます。

弊社の空港送迎は、空港でのお迎えからホテルのチェックインまで、安心の日本語ドライバーガイドによるご案内となります。
カナックスファン様のご旅行のお手伝いができました事、一同うれしく存じます。

またどうぞいらしてくださいね。
お待ち致しております。

ARA/佐藤　さなえ

井上あつこ様

この度は、弊社送迎サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

こちらの送迎サービスは、空港ピックアップ後、ダウンタウン内ご宿泊ホテルまで、日本語ドライバーガイドによる案内で、初めての方にはもちろん、リピーター様にもご好評を頂いております。
仰るように、道中では滞在中にお困りにならないよう、バンクーバーの基本情報をご案内しております。
井上さまのご滞在にお役に立ち大変うれしく存じます。
当日担当のガイドにも申し伝えさせていただきますね。

またのお越しを一同お待ち致しております。

ARA/佐藤　さなえ

Takuma.O様

この度は、弊社ツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。
気軽に入れるお食事処をご希望という事で、カフェやレストランは、地元っ子に愛されている場所、気取らず自然体で楽しんでいただける場所をご紹介させていただきました。
ご紹介させていただいたお店を気に入ってくださったとの事大変うれしく存じます。2人のおじさん経営のお店、そしてあの生パスタ屋さんへも足を運んでくださったのですね☆
今回はダウンタウンはウエストエンド、コールハーバー、ギャスタウンをご案内させていただきました。
バンクーバーはエリアごとに違った趣があり、又、大通りから少し足を延ばせばとても素敵な場所がたくさんあります。次はどのエリアへ参りましょうか！！

また是非いらしてくださいね！
スタッフ一同お待ちしております。

ARA/佐藤　さなえ

Takagishi様、ご予約時にご希望の行き先を「バードオンザビーリ」とされていましたので、バニエパークで開催されている屋外シェイクスピア劇場の Bard on the Beach のことだと理解しました。その後、「当日の案内よりも宿泊ホテルと会場の行き来についてお願いしたい、タクシーの手配をしておきたい」と追加のご希望をいただき、ご覧になる3回の演目や公演時間、会場までの効率的な行き方を調べて当日お会いいたしました。
現地のタクシーは予約を受け付けず、ご利用になりたい10分ほど前に電話で呼び出すのが一般的なので、フロント係に「タクシー、プリーズ」とだけ言えば呼んでもらえることをお伝えしましたが、無事にお乗りになれたのでしょうか。コンシェルジュやドアマンがいるホテルならロビーまで呼びに来てくれるのですが、小さいホテルでは道路で待っていないと、他の客を乗せてすぐに行ってしまうことがあります。タクシーにうまく乗れず、開演時間に間に合わなかったようなことがあったのなら大変申し訳なく存じます。
昼の部は市バスを使いたいとのことでしたので、バス停や目印を確認しながら会場入り口まで行きました。夜の部の帰りはご友人が車で迎えに来られるとのことでしたので、車が停められそうな場所も確認しました。お天気がよかったのでバニエパークも散策。また市バスに乗り、ホテルまで戻りましたが、ハーバークルーズ乗り場も確認したいとのことでしたので、15分ほど歩いて移動し、受付で予約の再確認もさせていただきました。ご友人からもらったコンパスカードをチャージしてから返したいとのことで、また市バスに乗ってシティーセンター駅まで移動し、券売機の使い方も日本語を表示してご説明させていただきました。またのお越しを社員一同お待ちいたしております。
担当：石川

追伸：ヨガスタジオとアロママッサージの件、伝達ミスで当日ご案内できず大変申し訳ございませんでした。次回はヨガとアロマを中心的にご案内したいと思いますので、これに凝りませず、またバンクーバーにお越しくださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

satiさま、引き続きコメントをありがとうございます。そうですね、お疲れなのに、ご自身であれもしてこれもしてでは大変ですよね？子の送迎プランはとても便利です。ぜひまたバンクーバーへ！手配担当・佐藤

Shige様、先日はコンシェルジュのフリープランにお申し込みいただき誠にありがとうございました。パブツアーが完売だったため、代わりにお申し込みいただいたのはご希望内容から存じておりましたので、私ではご満足いただけないのではと少々不安でしたが、次から次へとお話がつながって、お楽しみいただけたようで何よりでございました。次回はぜひ本物のパブツアーにお申し込みくださいね。そしてコンシェルジュにもお申し込みいただけましたら、またバンクーバーの違った面をお見せできると思います。次回お会いできます日までお元気にお過ごしくださいませ。
担当：石川

50カ国制覇まであと12です。様
お返事が遅くなりまして大変申し訳ありません。この度はコンシェルジュサービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。有名な観光地から地元密着の大変ユニークな場所までご案内させて頂きましたが、お楽しみ頂けた様で幸いでございます。50カ国制覇をされた後には、またぜひバンクーバーに遊びにいらしてくださいね。面白いコースをリサーチしてお待ちしております。担当：誉田

keikoさま、この度は弊社送迎車をご利用頂きましてありがとうございました。街の案内からチェックインのお手伝いまでさせて頂き、安心してご利用できたのではないでしょうか？またバンクーバーにいらっしゃる機会がございましたら、ぜひご利用ください。手配担当：佐藤

tao様、この度は弊社空港送迎にご参加いただきありがとうございます。仰る通り、安心が旅の最優先かもしれません。見知らぬ地で、その地に慣れた日本人ドライバーガイドのプロが運転、ご案内していきます。ぜひまたご利用頂ければと思います。ご投稿ありがとうございました。手配担当：佐藤

aina様、先日はコンシェルジュサービスをご利用いただき誠にありがとうございました。お好きなポイントに絞って観光していただけるのがこのツアーの利点ですので、aiko様のように行きたい場所や見たいものをリクエストしていただけると効率よく回れて有意義な時間がお過ごしいただけます。アート系にご興味がおありでしたら、次回はブリティッシュコロンビア大学の人類学博物館にご案内させていただきます。陶磁器から先住民アートまで世界有数の芸術品がそろっていますので、きっとご満足いただけると思います。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
担当：石川

AKKOさま

この度は、弊社送迎プランをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

弊社送迎プランの魅力は、お客さまのご利用便の到着時間に合わせて、日本語ドライバーガイドがお迎えに参りますので、
万が一、飛行機が遅れた場合も、ご安心いただける点にございます☆

また、ホテルまでの道中も、滞在に役立つ情報をご案内いたしますので、一人旅のお客様にも大変ご好評をいただいております。

AKKOさまにもお喜びいただけましたようで、スタッフ一同大変うれしく存じます。

是非またいらしてくださいませ。
一同お待ち致しております。

手配担当：佐藤　さなえ

Choco様、システムの影響でしっかりお返事が出来ていなかったようです。大変失礼致しました。この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
空港の待ち合わせ場所は到着便が重なりますと、混雑してしまいますので、お客様からお声かけ頂くと非常にありがたく思います。
すでに3年ほど経ってしまっていますが、またカナダにお越しの際は、ぜひ弊社までお声かけください。お待ちしております。

現地催行会社・ARA Professional Travel & Support Inc.　担当・荒木

Livingroon　さま

この度は弊社のツアー、送迎をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

長時間のフライトの後、入国審査で時間がかかると本当に参りますよね。大変お疲れ様でした。
入国審査の混み具合はご利用便の曜日や時間帯に依りますが、到着後すぐお部屋に入ることができるように
次回いらっしゃる際は、午後に到着の便をご利用されるのはいかがでしょうか。
（こちらのホテルは一般的に15：00のチェックインが多いため）

またどうぞよろしくお願いいたします。

ARA/佐藤　さなえ