ユウコサン様、このたびは年末のご旅行にバンクーバーをお選びいただき誠にありがとうございました。カナダの冬は寒いと思われがちですが、実のところは雪も積もらない温暖な気候で、ご経験されたように雨季でも晴天になることもあります。また季節を変えてぜひバンクーバーにお戻りください。心よりお待ちいたしております。
担当：ARA 石川まりこ

YUKI－KIMI様、このたびは弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。バンクーバーの冬は雨季にあたるので雨になる確率が高めなのですが、夜が晴天になると大勢の人が押しかけて橋を渡る待ち時間が長くなるので、かえって雨天の方がごゆっくりお楽しみいただけますね。レストランでも美味しいシーフードをご賞味いただけて何よりでした。このツアーではいわゆるツアーメニューではなく、地元の人々と同じアラカルトメニューからお好きなものをお選びいただけるので、お食事の満足度が高いツアーだと自負しております。バンクーバーには他にも素敵なレストランが多数ありますので、またカナダにお越しくださいませ。心よりお待ちいたしております。
担当：ARA 石川まりこ

グランマ様、早速体験談コメントを頂きありがとうございました。お楽しみ頂けた様で、私自身もうれしく思います。この時期だけのライトアップされた吊橋は、クリスマス休暇に入ったばかりということもあり、大変賑やかでしたね。何といっても、その後の港からの夜景が見えるレストランでのお食事が滞在中の食事の中で一番美味しい食事だったと仰って頂き、このレストランを選んで良かったなとスタッフ一同思っております。ぜひ、またバンクーバーに遊びに来てくださいね。お待ちしております。
現地催行会社：ARA Professional Travel & Support Inc.
担当ガイド：荒木

こちらでのご旅行が有意義で楽しい思い出となりますよう努めて
おります。この度は御満足のコメントと数々の想い出のお写真を頂きありがとうございました。
ガイド冥利に尽きます。今後ともよろしくお願いいたします。

コメント有難うございました。
紅葉がピークを過ぎたローレンシヤンも中々に味があり、静かな山道を
落ち葉を踏みしめながらの散策、四季折々のお話等楽しんで頂けました事
嬉しく思います。

ツアー改善の貴重なコメントありがとうございます。
先日は、貴重なご旅行の時間帯をこちらの不手際にお客様を長らくお待たせし、大変な不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。担当者とガイド一同深く反省をしております。今後はモントリオール到着の遅延でも対応できる配車方法に変更し、待ち時間が最小または発生しないように十分注意しサービスいたす所存でございます。
ツアー全体の流れの案内も、常にお客様の立場での接客を心がけてまいりたい所存でございます。
簡単ではございますが、書中にてお詫び申し上げます。

お楽しみのサービスに行き届かない点がございまして、誠に申し訳ありませんでした。心からお詫び申し上げます。
車両会社の責任者に詳細を報告し、車両の騒音点検と同時に再発しないように配車以前の見直しサービス向上目指します。
ガイド一同サービスに際しお客様を優先で快適な時間帯を過ごせるよう改善いたします。今後は二度とこのようなことのないように事前に運転手と確認し改善したいと思います。マイク設備は車両会社とも相談し、無理な場合ガイドが持参しどちらかで準備するよう検討いたします。
何とぞ御容赦くださいますようお願い申し上げます。
今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。 まずはとり急ぎお知らせいたします。

ままちゃま様、このたびは年末年始のご旅行にバンクーバーをお選びいただき誠にありがとうございました。お越しいただいた12月30日は日曜日で、雨季にはめずらしく晴れましたので、地元のファミリーも大勢押しかけて、大変な混雑でございました。それでもご参加者の皆様は元気に楽しんでいただき、ローカルで人気のレストランでもたくさんお食事をお召し上がりいただけて、本当に何よりでございました。次回はまた季節を変えて、ぜひカナダにお戻りくださいませ。再会できる日を心待ちにいたしております。担当：石川