ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ドライバーには、事前にお迎え場所を把握し、当日 万が一 遅れる場合は、お客様のご宿泊ホテルに一報を入れるよう、催行会社経由で申し伝えます。
またガイドに関しましても、至らない点があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
現地催行会社には、ガイドの態度や対応によりお客様のご旅行の思い出や印象が大きく変わってしまうことを再度認識し、
異国の地を訪れるお客様 皆様に心より楽しんでいただけるご案内、ツアーの催行を心掛けるよう注意を促して参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

VELTRA カスタマーサポートチーム

せいちゃんのハルモニ様、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。ツアーに関してのコメントありがとうございます。12時間という時間の中で、移動や入国審査に費やす時間も含めるとどうしても、1つ1つの立ち寄り箇所が短くなってしまいます。この点は今後もツアー造成に関して、検討課題でもあります。ぜひまた、カナダ・バンクーバーに遊びに来てください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
現地催行会社・ARA Professional Travel & Support Inc. 手配担当・荒木

nobchiyo様、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。ツアーに関してのご指摘もありがとうございます。片道約250キロを12時間で往復して帰って来るとどうしても１つ１つが短くなってしまうのが難点です。この点は今後もツアー造成に関して、検討課題でもあります。ぜひまた、カナダ・バンクーバーに遊びに来てください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
現地催行会社・ARA Professional Travel & Support Inc. 手配担当・荒木

タツアケ様、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。お陰様で人気のツアーが故にご不便をかけてしまったかもしれません。申し訳ありません。しかしお楽しみ頂けたようで光栄です。ぜひまた、カナダ・バンクーバーに遊びに来てください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
現地催行会社・ARA Professional Travel & Support Inc. 手配担当・荒木

タツアケ様

この度は弊社ツアーにご参加をいただきまして誠にありがとうございました。
お楽しみいただけたとの事、一同大変嬉しく存じます。
また、素敵なお写真もたくさん掲載いただきましてありがとうございます。

ダウンタウンより少し足を延ばしてお食事と夜景スポットにご案内するこちらのツアーは、
夜のロマンチックな時間をお過ごし頂くのにぴったりですね。

また是非お越しくださいね。
スタッフ一同お待ち致しております。

手配担当：ARA/佐藤さなえ

タツアケ様、このたびはご参加いただきありがとうございました。地元体験がテーマのツアーですので、私がいつも歩いている街や乗っている電車にご案内して、暮らすように旅する感覚を大切にしております。次回はさらに観光客がいないグルメスポットにお連れいたしますので、どうぞお気軽にご連絡ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
担当：石川まりこ

こんにちは！
ご丁寧にお返事をいただきましてありがとうございます。
これからもますます精進いたします。
何かありましたら微力ですが、お手伝いできればと思っております。

ダルミン様、この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。担当ガイドへのお褒めのお言葉もありがとうございました。しっかりとメッセージは伝えさせて頂きました。また、食と景色が最高な街、バンクーバーへぜひお越しくださいませ。手配担当・佐藤

しゅう様、この度は弊社のツアーにご参加頂きましてありがとうございました。担当ガイドからのご案内が不足していたかもしれませんが、お手洗いを兼ね備えた公式グッズ専門店の2階が屋上となっており、展望台となっておりました。配慮が欠け大変失礼致しました。またぜひバンクーバーにお越しの際はご参加頂ければ幸いです。手配担当・佐藤

【ベルトラからのコメント】
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございました。ご期待に添うサービスをご体験いただけなかったとのこと、弊社と致しましても心苦しく思います。しかしながら、アクティビティページにもご説明を記載しておりますとおり、「日本語アシスタント」でのサービスのお手伝い、犬ぞりの犬たちとの記念撮影は「ご希望の場合」のみ対応させていただいております。何卒ご理解をいただければ幸いでございます。

【VELTRAからのコメント】
この度はご利用をいただきありがとうございました。当日は空港にてお出迎えスタッフがお待ちしておくべきところ、Nakayama様からのご連絡をいただいてからのお出迎えとなってしまい申し訳ございませんでした。現地催行会社へ確認を取りましたところ、ご予約内容をシステムへ登録する際に不備があり、お出迎えのご用意が整っていなかったとのことでございます。幸いにも現地でご利用いただける携帯電話をお持ちになられていた為、ご連絡をいただくことが出来ましたが、今後は再発防止に努めさせていただきます。ご帰国の貴重なお時間を割いての体験談のご投稿、ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

TOMOYAHONGO様、シアトルでは色々とお土産を購入されたようですね。ボーイング工場はいかがだったですか？？次回のご参加をお待ちしています！！手配担当・佐藤

TOMOYAHONGO様、レストランのコメントありがとうございました。街からは少し離れていますが、とても人気のあるレストランです。またシーフードを食べに帰って来て下さいね！！手配担当・佐藤

TOMOYAHONGO様、この度は弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。担当ガイドへのお褒めのお言葉もありがとうございました。ぜひまたバンクーバーにお越しくださいませ！手配担当・佐藤

かえで子さん、この度は本ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。ご要望頂いた「シュリンプカクテル」。冷たいビールが飲みたいとか、美味しいカナダならではのカクテルを試してみたいというご要望は多数ありますが、このようなご要望は過去初めてでした。笑。色々な場所で食べ飲み歩きしていますが、中々ないメニューでしたので考えましたが喜んで頂いて光栄です。次5回目はいつでしょう？またお待ちしていますね。担当：荒木

岡崎っこ様、ホワイトホースの帰りにご参加いただき誠にありがとうございました。カナダは本当に多彩な国で、街や地方によって雰囲気も食文化もまったく違うのがお分りいただけたと思います。遠からずまたお会いできることを楽しみにいたしております。その際はどうぞお気軽にご連絡くださいませ。
担当：石川まりこ

【VELTRAからのコメント】
この度はご利用をいただきありがとうございました。犬ぞり操縦体験をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
現地催行会社へ確認を致しましたところ、犬ぞり操縦体験中は原則追い越しは不可とさせていただいているとのことでございます。
今後はスノーモービルで並走しているスタッフがより注意をして安全面のケアを行うよう現地催行会社へも申し入れを行わせていただきました。
ご帰国後の貴重なお時間を割いての体験談のご投稿ありがとうございました。またの機会にもベルトラのご利用をご検討いただければ幸いです。

この度はツアーのご参加ありがとうございました。天候にも恵まれ、カナディアンロッキーの大自然を漫喫して頂けたようで本当によかったです。また、是非機会がございましたら近い将来カナディアンロッキーにお越しください。その時またご案内できるのをガイド一同、お待ちしてます。

プリンスエドワード島のご旅行、リベンジまでしてアンツアーをお楽しみいただけて本当に良かったです。ロブスターとはちょっと愛称があわなかったようですが(T_T)、また（！）季節を変えてお越しいただけますこと、そして快晴のプリンスエドワード島をご覧いただけますことを心よりお祈りしております。