ひなこ様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。見ているとお腹が空いてくるロブスターの写真もありがとうございます。こちらのツアーでは、なかなかご自身では足を運ぶことの難しい夜景鑑賞スポットにもご案内します。ツアーに参加されるからこそ、ご覧いただける夜景ですね！ツアーの内容、ガイドの案内もお楽しみいただけましたようで、嬉しく思います。またバンクーバーに遊びにいらっしゃってください。お待ちしております。
エーアールエー　村上

カナディアンロッキーは季節、天候、時間帯によって様々な表情を見せてくれます。雨上がりの景色は本当に神秘的ですね。特に霧がかかった様子は中々、見れない景色ですね。次回は晴れの日のレイクルイーズとモレーン湖をご案内できればと思います。ガイド一同、またのお越しをお待ちしております。

天気さえ良ければ・・・そうですね。カナディアンロッキーの観光は100％、屋外での観光になりますので、天候で山や湖の見え方が異なり、受ける印象が違います。
エメラルドレイクでは雨も上がり、カヌーを体験されたとのことで本当によかったです。また、是非、機会がございましたら近い将来、是非お越しください。今度は快晴のカナディアンロッキーをご案内できればと思います。

この日は天候にも恵まれ、ペイトー湖での絶景ポイントでのランチもお取りでき良かったです。氷河体験も楽しまれたようですね。
11時間近いツアーでしたがご参加有難うございました。ガイド一同、またのお越しをお待ちしております。

のんのん様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。こちらのツアーは、内容盛りだくさんの大人気ツアーです。ご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。新しい飛行機のテスト飛行をご覧になれたのはラッキーですね！またバンクーバーにお越しになる機会がございましたら、お声がけください。お待ちしております。
エーアールエー　村上

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけし 申し訳ございませんでした。
催行会社に当日の状況を確認しましたところ、その日はホリデーシーズンの繁忙期でしたため、ツアー出発時間を14:30に変更したそうです。
しかし、お客様へ開始時間変更のお知らせを失念しており、最新のご案内ができていなかったとの事でした。
時間を過ぎてもお迎えが来ず、ご不安な思いをされたかと思います。催行会社に代わりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後同様の問題が起きないよう、催行会社へはツアースケジュールに変更が生じた場合は、お客様へのご案内を徹底するよう指導いたしました。
ギフトショップにつきましては 当日も営業していたそうですが、お客様方が少々お疲れの様子にお見受けされ、ホテルへ帰着や夕食レストランへの移動を希望された方もいらっしゃったため、ギフトショップへお連れすることなく、ホテルやレストランへお送りしたとの事でした。
催行会社には、スケジュールに記載がある以上は、お客様を各訪問箇所へお連れするように申し伝えました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA トラベルコンサルタント

まっつ様、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。前日のパブツアーは申し込み多数によりお断りしてしまって申し訳ありませんでした。逆にこちらのツアーでお楽しみいただけたようでうれしく思います。男３人で楽しかったですね！！
このツアーはガイドブックに載っていないようなところまで歩いてご案内していますので、毎回ご好評頂いています。ぜひまたバンクーバーにお越しの際は、お声かけくださいね。
現地催行会社・エーアールエー　担当・荒木

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
案内言語はご参加いただきました2014年から変更となっており、現在は、日本語を含む12か国語対応となっております。
日本人客のみの場合は日本語案内を流し、他の国籍のお客様がいらっしゃった場合はそれらの言語も一緒に流しております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA トラベルコンサルタント

ひょんさま、この度は弊社のツアーにご参加頂きましてありがとうございます。あまり知られていませんが、このようにバンクーバー郊外にもワイナリーが幾つか点在しています。お楽しみ頂けたようでうれしく思います。ワイナリー訪問だけのツアーですね、、、何軒行きましょうか？笑
またのご訪問お待ちしております。

現地催行会社・エーアールエー　荒木

OKです！様
この度は弊社の本ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
当日は年末の休暇時期にもあたり、混雑して何かとご不便をおかけしました。食事も弊社スタッフで試食し、厳選したレストランです。お楽しみいただけたようで
光栄です。またぜひお越しの際は、ぜひともお声掛けください。

現地催行会社・エーアールエー（ARA）荒木

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はご満足いただけるアクティビティの提供ができず申し訳ございませんでした。
催行会社に確認しましたところ、犬ぞり体験は人気のアクティビティのため、事前予約が望ましいとの事でした。
お客様のご意見を元に、弊社ページにて犬ぞり体験の事前予約ができるよう催行会社に交渉しております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA トラベルコンサルタント

etsuさま、この度は本ツアーにお申込み頂きまして誠にありがとうございました。当日はパレードの影響で20分程入場時間が遅れてしまいました。申し訳ございませんでした。園内ではやはりバタバタしてしまいましたか・・・。夕食は大変好評の3コースメニューですが、こちらもレストランが大変混雑して時間が掛かってしまいました。レストランマネージャーも恐縮しておりました。それでも☆５つありがとうございました。またバンクーバーにお越しの際はぜひお声掛けください。
担当・荒木

お喜びいただき、幸いでございます。今後も精進いたします。