ご丁寧なうれしいお便りと想い出のお写真を有難うございます。お客様からいただくお言葉でΓケべックまで来て良かったです。！」一番幸せです。今後ともよろしくお願いいたします。ご縁ありましたらいつか何処かで再会を楽しみにしております。ご主人様にもよろしくお伝えくださいませ。

コメント有難うございました。
紅葉がピークを過ぎたローレンシヤンも中々に味があり、静かな山道を
落ち葉を踏みしめながらの散策、四季折々のお話等楽しんで頂けました事
嬉しく思います。

サニー様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、有難うございます。
日本と比べるとカナディアンロッキーかなり気温も低い地域となりますので、寒い中動かずに星をご覧になるのは大変でしたよね。
当ツアーご参加する際は、ポケットカイロや冬の防寒着を着用してのご参加をお勧めしております。
弊社からも事前に防寒対策のメールをお送りするべきでした。申し訳ありません。
季節を変えて、また是非遊びにいらしてください。
夏の時期も昼と夜の気温差はありますので、夜は0度まで気温が下がりますが、10月からの冬の時期よりは暖かくご覧いただけるかと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ARA Professional Travel & Support Inc. / 担当: 廣松

この度はツアーのご参加ありがとうございました。
カナディアンロッキーの大自然を満喫して頂けて嬉しく思います。また、当社の絶景ポイントのお弁当も天候に恵まれて本当に良かったです。
また、機会がございましたら近い将来、是非カナディアンロッキーにお越しください。
その時またご案内できるのをガイド一同、お待ちしております。

天候にも恵まれてツアーの楽しんで頂けたようで本当に良かったです。
催行に必要な人数が直前まで集まらなく、ご心配をお掛け致しまして申し訳ありませんでした。期間限定のキャンペーンツアーとなりますが空港送迎付きのプランもございますので次回お越しの際は是非ご利用ください。ガイド一同、またのお越しをお待ちしております。

この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。ツアーもお食事もお楽しみ頂けたようで、弊社としても嬉しい限りです。もしも機会がございましたら、今度は季節を変えていらしてみて下さいね。

Chakotora様、この度はご夫婦でご参加頂きまして誠にありがとうございました。お楽しみ頂けたようで、私も大変うれしく思います。翌日も私がご案内するお散歩ツアーにもご参加頂き、また違ったバンクーバーをご覧頂けたのではないでしょうか？来年の春はもうすぐですね！ご夫妻記念の日に、もちろん喜んでお手伝いさせて頂きます。ぜひまたご連絡をお待ちしております。

現地催行会社：ARA Professional Travel & Support Inc. 担当ガイド：荒木

なかの様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠に有難うございます。
当ツアーはバンクーバーの街を効率よく回れるツアーとなっておりますので、他のお客様からも大変ご好評いただいてるツアーとなっております。
ガイドのお褒めの言葉も有難うございます。岡崎へ申し伝えます。
ご満喫されたようで何よりです。また季節を変えてカナダへ遊びに来てくださいね。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ARA Professional Travel & Support Inc. / 担当: 廣松

なかの様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠に有難うございます。
お食事、お楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
ガイドの石井にも申し伝えますね。
昼とは違った夜の景色も魅力的ですよね。サイプレス展望台の際に雨が降ったのが残念ですが、ガイドのお話でお楽みいただけたのこと、大変嬉しいです。
是非また季節を変えてバンクーバーへ遊びにいらしてください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ARA Professional Travel & Support Inc. / 担当: 廣松

この度はツアーのご参加ありがとうございました。
ツアー当日は前日の大雪の後の快晴で素晴らしい景色をとなりました。残念ながら前日の大雪の影響で雪上車は運休となりましたがカナディアンロッキーの大自然を楽しんで頂けたようで本当に良かったです
また、機会がございましたら近い将来、是非カナディアンロッキーにお越しください。
その時またご案内できるのをガイド一同、お待ちしております。

この度は弊社のツアーにご参加をありがとうございます！ツアーもお食事もお楽しみいただけたようで何よりです。また機会がありましたら、今度は季節を変えてプリンスエドワード島にお越しになってみて下さいね。

ご家族でのご参加ありがとうございました。
ツアーを楽しんで頂け、お弁当も美味しく召し上がって頂けて光栄です。ツアー当日は天候にも恵まれて本当に良かったです。また、機会がございましたら是非お越し下さいね。ガイド一同、次回のお越しをお待ちしております。

ツアー改善の貴重なコメントありがとうございます。
先日は、貴重なご旅行の時間帯をこちらの不手際にお客様を長らくお待たせし、大変な不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。担当者とガイド一同深く反省をしております。今後はモントリオール到着の遅延でも対応できる配車方法に変更し、待ち時間が最小または発生しないように十分注意しサービスいたす所存でございます。
ツアー全体の流れの案内も、常にお客様の立場での接客を心がけてまいりたい所存でございます。
簡単ではございますが、書中にてお詫び申し上げます。

お楽しみのサービスに行き届かない点がございまして、誠に申し訳ありませんでした。心からお詫び申し上げます。
車両会社の責任者に詳細を報告し、車両の騒音点検と同時に再発しないように配車以前の見直しサービス向上目指します。
ガイド一同サービスに際しお客様を優先で快適な時間帯を過ごせるよう改善いたします。今後は二度とこのようなことのないように事前に運転手と確認し改善したいと思います。マイク設備は車両会社とも相談し、無理な場合ガイドが持参しどちらかで準備するよう検討いたします。
何とぞ御容赦くださいますようお願い申し上げます。
今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。 まずはとり急ぎお知らせいたします。

この度は、弊社主催ツアーにご参加して頂きましてありがとうございます。また、ご丁寧な感想をお寄せくださいまして嬉しく思います。また、いつの日か当地ケベックでお目にかかれる日を楽しみにしています。

【VELTRAからのコメント】
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
現地催行会社へ確認をしたところ、本来であれば入場料やチップは含まれているにも関わらず現地手配会社、催行会社間での連携が取れておらずお客様に誤ってご請求をしてしまったとの回答がございました。追加にお支払いいただいた分に関しましてはご返金させていただきました。
今後はこのようなことが無いように催行会社と蜜に連絡を取り連携を強化して参ります。
ご迷惑をおかけしましたこと、重ねて詫び申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス

この度は弊社ツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ツアーもお食事もお楽しみ頂けて、弊社としても嬉しい限りでございます。
もしも機会がございましたら、今度は季節を変えていらしてみてください。