【VELTRAからのコメント】
この度は当ツアーへご参加いただき、誠にありがとうございました。
またせっかくご参加いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせる結果となってしまいまして、申し訳ございません。

ページ記載内容の不備にて、MAMI様にご迷惑をおかけする結果となってしまいましたこと、非常に残念に思います。
弊社より催行会社への確認を行いまして、ツアーに含まれるものについて、修正を行わせていただきました。
またガイドの付き添いがなかった件につきましては、自由時間終了後、お客様がいつでもバスへ戻ってこれるよう、
観光スポットのご説明を差し上げた後は、ガイドはすぐにバスに戻る必要があるとのことでした。
こちらもツアーページにて明確な記載がなく、結果としてMAMI様のご期待を裏切る形となってしまいました。
取り急ぎページ内容を修正させていただき、ツアー内容がしっかりとお客様へわかる内容へと変更させていただきました。

この度はMAMI様に多大なるご迷惑をおかけし、改めてお詫び申し上げます。
また貴重なお時間を割き、ご意見をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。

またの機会にMAMI様の旅のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。

VELTRAカスタマーサービスチーム

二度目のご参加ありがとうございます。
カナディアンロッキーは季節によって年中その表情を変えて楽しませてくれます。
弊社にツアーは何度訪れてもお楽しみ頂けますよう今後改良を加えていく努力を惜しまないよう日々精進いたします。
ありがとうございます。

【VELTRAからのコメント】
この度は当ツアーへご参加いただきありがとうございました。
ツアーをお楽しみいただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。

ご意見いただきました緊急連絡先につきまして、その後弊社にて確認いたしましたところ、
バウチャーに記載されておりました番号は、引き続き使用可能な番号でございました。
当時の詳しいご状況がわかりかねるため、弊社としてもはっきりとした原因を申し上げることが出来ず心苦しいのですが、
弊社では引き続き正しい情報をページ上に掲載するよう注意を払ってまいります。

また機会がございましたら、MSS様のご旅行のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。

VELTRAカスタマーサービスチーム

ありがとうございます。
25年住んでいる私も今まで最高の天気でした。ぜひ晴れ女の力をまたお持ちになって、別のコースにチャレンジして頂ければ幸いです！
またのお越しを心よりお待ち申し上げています。
ガイド

この度は集合時間の間違え申し訳ございません。システムエラーではなく弊社の手続き上でのミスです。大変申し訳ございません。
また季節を変えてお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

最高の天気でした。早くコロナが収束して日本からのご友人も楽しめる事を願っています。ありがとうございました！

ガイドのお話お楽しみいただけましてありがとうございます！社員一同更に精進いたします。

素晴らしい天気で良かったです！また、季節を変えてお越しくださいませ。

大氷原での雪上車は運休でしたが、写真をみますと青空が広がっておりますのでお楽しみいただけと思います。　また是非、雪上車観光にお越しくださいませ。
まだまだロッキーには見どころがございますので、またその際にお手伝いが出来ましたら幸いです。　
この度は、ありがとうございました。

この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。　
お天気に恵まれたようで嬉しく思います。　また機会がございましたら是非ロッキーに遊びにいらしてください。
社員一同、心よりお待ちしております。

かめさん　様

この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。　
観光日にお天気に恵まれました事、嬉しく思います。　　現在はコロナ渦でなかなか海外旅行は難しいと思いますが
カナディアンロッキーは変わらず絶景ですので、いつの日かの再訪を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

Banff Top Tours

この度はツアーのご参加ありがとうございました。
ツアーを楽しんで頂けたようで嬉しく思います。たくさんの野生動物にも会えてラッキーでしたね、
また、機会がございましたら近い将来、是非カナディアンロッキーにお越しください。
その時またご案内できるのをガイド一同、お待ちしております。

この度はツアーのご参加ありがとうございました。ペイトー湖がご案内できて本当に良かったです。快晴の素晴らしい写真ですね。
カナディアンロッキーの大自然を楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
また、機会がございましたら近い将来、是非カナディアンロッキーにお越しください。
その時またご案内できるのをガイド一同、お待ちしております。

この度はツアーのご参加ありがとうございました。
山の天気は非常に変わりやすいですね。出発時に天候が良くなくてもすぐに晴れることもよくあります。もちろん、その逆もありますが今回は良い方向に天気が変わってくれてツアーを楽しんで頂けたようで本当に良かったです。
また、機会がございましたら近い将来、是非カナディアンロッキーにお越しください。
その時またご案内できるのをガイド一同、お待ちしております。

この度はツアーのご参加ありがとうございました。
カナダの大自然を満喫して頂けたようで嬉しく思います。
また、機会がございましたら近い将来、是非カナディアンロッキーにお越しください。
その時またご案内できるのをガイド一同、お待ちしております。

この度は当社のツアーをチョイスして頂きありがとうございました。
ツアーを楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
また、機会がございましたら近い将来、是非カナディアンロッキーにお越しください。
その時またご案内できるのをガイド一同、お待ちしております。

この度はツアーのご参加ありがとうございました。
ツアーを楽しんで頂けたようで嬉しく思います。雪上車観光はここカナダでしか体験できないアトラクションです。天候にもめぐまれて良かったんです。
また、機会がございましたら近い将来、是非カナディアンロッキーにお越しください。
その時またご案内できるのをガイド一同、お待ちしております。