ボストンを楽しんで頂けて大変嬉しいです。ありがとうございます。

歩いてめぐるフリーダムツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。歴史の街ボストンを、弊社ガイドと共に堪能していただけましたようで何よりです。今後ともよろしくお願いいたします。

【VELTRAからのコメント】
この度はご利用をいただきありがとうございました。当日ご参加いただいたツアーにて日本語オーディオガイドの提供が無かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。ご出発前から何度も確認の為にタマック様のお手間もいただいていたにも関わらずこのようなこととなってしまい、弊社と致しましても大変遺憾でございます。現地催行会社へ確認を取りましたところ、当日は市内にてWalk for Hungerという大規模なデモ行進があり、予定車輌での運行が出来ずにオーディオガイドのない車輌でのご案内になってしまったとのことでございます。現地事情があったとはいえご案内していた内容でのアクティビティのご提供が行えておりませんのでツアー代金に関しましてはご返金させていただきます。別途メールをにてご連絡を差し上げておりますのでご確認ください。この度はご帰国後の貴重なお時間を割いての体験談のご投稿をいただきありがとうございました。またの機会にもベルトラのご利用をご検討いただければ幸いです。

【VELTRAからのコメント】
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございました。ボストン美術館の公式ページから購入する入場券は10日以内の再入場権利が確かに含まれておりますが、今回ご利用いただきましたCityPassに含まれているボストン美術館入場券とは条件が異なるものでございます。弊社のアクティビティページ上での記載が不足しており、折角再入場を楽しみに訪問されたましたのにご期待に添うことが出来ず申し訳ありませんでした。ページ上の記載にも再入場はできない旨記載を追加いたしました。ご帰国後のお忙しい時間を割いての体験談のご投稿、ありがとうございました。またの機会にもぜひ弊社ベルトラをご利用いただければ幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。別途ご対応させていただいた件ですが、この度はせっかくのご旅行にもかかわらずご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
アクティビティページに記載の通り、6月~8月は特にピークシーズンとなるためチケットが完売になる可能性がございます。そのため、VELTRAバウチャーはお乗りいただく日の12時までにチケットと引き換えていただくようお願い申し上げております。
しかしながら、結果としてお客様のその後のご旅程にも影響してしまったとのこと、多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後も催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。