＜VELTRAからの返信＞
この度は弊社を通じお申し込みをいただきまして誠にありがとうございます。
お知らせいただきましたエミレーツパレスに関しまして現地催行会社に確認しましたところ、現在は通常エミレーツパレスでは車窓観光としてご案内を変更しているとのことでございます。また、当日のツアー進行状況により時間がある場合には、写真撮影をする場合もあるとのことで連絡がございました。
今回お知らせいただくまでこのような変更に気付くことができず、販売ページには誤解を招く記載となっており誠に申し訳ございませんでした。
現在弊社販売ページのスケジュール記載内容は修正をさせていただいております。
重ねましてこの度は催行会社との連携が図れておらず、結果としてお客様のご期待を大きく裏切ることとなってしまいましたことをお詫び申し上げます。

その他、モスクの入場やドライバーに関しましてもご丁寧にご投稿いただきありがとうございます。貴重なお時間を割いてご投稿くださったことに感謝申し上げます。
この度は一部ご期待に添ったサービスが提供できませんでしたが、お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

この度は弊社オリエントツアーズのオプショナルツアーにお申し込み、ご参加頂き誠にありがとうございます。

コメントに頂きました、ヒジャブ（正装のアバヤ）のモスク内での貸し出しにつきまして、
旅行会社を通してツアーでモスクを訪れる場合はモスクにてアバヤの貸し出しはございません。

モスクにてアバヤの貸し出しは、旅行会社を通さずタクシー等でお客様ご自身でモスクに訪問された場合のみです。
弊社のオプショナルツアーも含め旅行会社を通してツアーに訪れる際は、事前にモスクのドレスコードをご準備されツアーにご参加頂きます様お願い致します。
年々、モスクのドレスコードが厳しくなっております。ドレスコードに関しましては、お申し込みページ下部に写真付きで詳細を記載しております。

これからツアーのお申し込みをご検討されているお客様にもご参考頂ければと思います。
ツアーご参加後の貴重なご意見を頂きありがとうございます。

ハイド様

この度は弊社のツアーへのご参加ありがとうございました。
バスは今回のGW中のプランに限り、同じツアーをご希望、お申し込みのお客様を乗り合わせる形とさせて頂きましたので、普段はお客様だけの
専用車というコンセプトのため人数に合わせた車両での運行でございます。
今回は、たくさんの人数ではなかったかもしれませんが、ゆったりとお過ごし頂けるよう大型バスに乗車頂いたかと存じます。

実際に運行したガイドからも、お迎え/お送りには様々な箇所のお客様が混在しておったために送迎で時間を取ってしまったのは事実で、お客様にもガイドにも
少しご負担がかかってしまったかもしれません。
もし、また同じような企画をする場合は、コメント下さった部分の改善に努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見を、誠にありがとうございました。

シャラフツアーズ