この度は、日の出鑑賞ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
ドバイは現在、日本同様冬期となり、この時期は夏に比べ、天候が不安定になりやすい時期でございます。
ご参加頂きましたお日にちは、あいにくの急な悪天候だった上、楽しみにされていた朝日をご覧頂けず、ツアーをお楽しみ頂けなかったとの事、弊社と致しましても大変残念でございます。天候が悪かったとはいえ、お詫び申し上げます。
今回のご意見は、弊社にて共有させて頂きます。
次回アラブ首長国連邦をご訪問の際には、弊社ツアーを再度ご提供できます事を、弊社一同心よりお待ち致しております。
貴重なご意見頂き、お礼申しあげます。

ケイコ様

この度は弊社砂漠ツアーにご参加頂きありがとうございました。
また重ねてお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

キャンプサイトでのお食事は、お客様個人個人に寄り、期待をされていなかったとしても非常にご意見が分かれるものになります。
お食事自体が、あのような辺鄙な場所にケータリングしてくるものと、限られた発電機での調理ですし、現地の在住者などが普段食べているような食に近いですので
ホテル等の品質とはまったく比べ物になりませんので、お口に合わない方もいらっしゃいます。
寒い日であったと思いますので、ひょっとするとお食事が冷めてしまっておられましたでしょうか？
ひょっとしたらそういったことも考慮にいれ、キャンプサイト運営側には、一定の品質を遵守するよう厳しく指導しておきました。

せっかくご参加頂きましたが、ケイコ様のご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ありませんでした。

シャラフツアーズスタッフ一同

先日はツアーへのご参加をありがとうございました。
最高とのお言葉を頂けて、心から嬉しく思っております。
ドライブはもう少し激しくても大丈夫だったのですね。
ドライブ中より皆様の表情や様子を見ながらドライバーと調整をさせていただきます。
今後のご案内のため、貴重なご意見に感謝いたします。