ホテルへの迎えが1時間程またされました。
ロビーで待っていてと言われましたが
ロビーで1時間待たせられたので
行く前からテンションが下がっていました。
お迎えから皆さんがいるバスに乗りましたが
私達が遅れて来たような空気になり、
きちんと説明をして欲しかったですね。
バスに乗った後は、英語のアテントの方でしたが、すごく明るく良い方でした!
ホテルの迎えが遅れた事以外は、すごく良かったです!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/04 |
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[はい]
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ゴールドスークの広告にインド人の女優さんが沢山出ていで、質問したらインド人経営者が多いそうです。日本の上野御徒町のもバブル時代にインド人がほ金の商売を沢山してたのを思い出しました。知識が豊富な方でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/01 |
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[はい]
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1月3日に利用しました。かなり長くドバイにいるという日本人女性がガイドをしてくれたので、安心でしたし、ドバイに関するいろいろな話を教えていただき満足度が高いツアーでした。行きたい場所があれば、ある程度自由にアレンジできるとのことでした。ゴルフ好きなことを話したら、ドバイデザートクラシックが1月後半に開催されるエミレーツゴルフクラブに案内してくれ、クラブハウスで買い物ができました。ティプタラのタイ料理は、ドバイ滞在中に利用したレストランのなかでは一番日本人の舌に合うと感じました。美味しかったです。屋外テラスの眺めも良好で、ドバイファウンテンがすごく綺麗に見えて感動しました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/03 |
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最初にキャプテンは大変陽気でサービス精神旺盛だし、ボートも気分爽快で、よほどの高齢か、持病のある方以外は全く問題なく楽しめるかと思います。
それではなぜ評価が低いかと言えば最初に嫌な思いをして、最後までそれが引きずって終わったからです。
当日乗客は20名ほど。ボートには乗客11名ほど乗れるので2台に分けるみたいでした。受付後は白札を渡されました。待機している方の中には青札を持っている方もいました。
最初青札の方達が呼ばれました。白札の私達が待っていると、その後私達2名だけが呼ばれました。カップルで参加しているのは私達だけでしたので先頭の席(先頭だけが2名席、2~4列目は3名席)にでも案内されるのかなと都合よく考えていました。
しかし案内されたのは空いている2列目の右側席と4列目の左側席。あとは先に案内された客が座っています。隣席とはいわないまでもさすがにこれはないでしょう。
例えば3列目、4列目で同じ左席や中席、右席の縦並びだったらしょうがなく受け入れました。
しかしカップルで参加してるのにバラバラなのは受け入れがたいものでした(特に大事な記念旅行でしたので)
その旨を伝えても、「見える景色は一緒だ」とか「問題ないから」と言っているばかり。どうもその船はアジア系の乗客で占められており、同じ人種系で乗せたいみたいでした。
さすがに頭にきてキャンセルして帰ろうとすると、揉めている間に乗船が終わった白札のボートに案内されました。そこは中東系、欧米系の客で占められたボートで最後列が2名隣席で空いていました。
結局その席でツアーは開始されました。
何故最初に2名だけ呼ばれてカップルである私達を離れ席に座らせようとしたのか。
そして何故嫌だというのに無理やり座らせようとしたのか。
そこには乗船中の素晴らしいサービス精神が全く存在していませんでした。
客ファーストではなく自己都合ファースト以外の何物でもありません。
カップルで参加の方は気をつけて下さい。平気でそのようなことをされますので。こちら側から言い出さないとそのまま離れ席でツアーを実行されます。
あと最後尾の4列目。
見える景色は同じと言いつつも全く違います。前の席に身長の高い方が座ったため、時折背を伸ばしながら景色を見なければなりませんでした。逆に最前列は遮るものが何も無く爽快だと思います。
ですのでタイトルにある通り、最前列は料金追加で別料金にするとか、航行中、要所要所で停まって前方で写真撮影をするのでその際に最前列をローテーションで回すなどした方が良いと思います。
そうすれば不公平感はありません。
同じ金額を払っているのに座る場所によって楽しさに差が出るのは釈然としません。
また、やや皮肉を込めて言うのですが各航空会社で取り入れられている様に隣席は差額を出せば確保できるようにしたらいかがでしょう?
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/03 |
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[はい]
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10歳の娘と参加しました。
途中から 「今から 急スピードで運転します!「」
と言われ、本当に 急スピードでした。
娘は ギャー!!!と叫んで 怖がっていたのですが、スタッフは娘の席を変えたり、途中 写真撮影の際は 声かけをしてくれたりしたので、わたしも安心して乗れました。 娘も後半は 慣れたようでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/20 |
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[はい]
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日本人ガイドの方が時間通りのお迎えでスタート。ホテルが会場から5分も掛からない場所のため20分以上前にホテル到着。ロビーで待っている間に色々な話を聞けました。ホテルの食事はとても美味しくロケーションも素敵でした。ドバイファウンデンは全体を見回せるのですが迫力は近くで見た方があります。ここでは雰囲気を楽しんで別の機会に近くで見ることをお勧めします。
その後アットザスカイトップで148階に。待ち時間もほとんど無くユックリ夜景を楽しむ事が出来ました。今回年末だったので非常に混み合っておりました。通常入場では2時間待ちだそうで年末年始などのイベント時は優先券の購入をお勧めします。今回のツアーではガイドさんとの楽しい一時&最高の時間を過ごす事が出来ました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/30 |
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[はい]
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日本人ガイドが予約で一杯、英語ガイドの方を頼みました。
お迎えは時間通り、ただ当方データsimのため連絡方法がなく誰が来てるかわかりませんでした。(^^;)
ガイドの方はこちらが英語が話せないとわかるとユックリと分かりやすい単語で話してくれるので意外と意思疎通は出来ました。当日要望を変更した時も臨機応変に対応してくれ助かりました。英語の勉強がてら頼んでも楽しく過ごせるかもしれません。ただ彼等の感覚と日本人の感覚は違います。カスールアルワタンに行った時、ここは小さいところだから1時間も見学しなくて大丈夫、直ぐ終わるよって言ってました。入ってビックリ、デカいじゃん∑(゚Д゚)。結局余りユックリ見れませんでした。それを伝えるとオリジナルより小さいよってな具合。基本的にスケールが違うんですね。グランドモスクはガイド付けずに回ってきましたが時間一杯まで待ってくれ全体的にとても良い体験ができました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/01 |
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[はい]
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夫婦で99分コースに参加しました。アメリカやヨーロッパから来た観光客と一緒のボートでした。湾内はゆっくりと進み、外海に出るといきなり超高速で飛ばします。アトランティス・ザ・パームやバージュ・アル・アラブといった写真ポイントではボートを止めて、時間を取ってくれました。ガイドの方(アラブ人)の陽気でユーモアたっぷりの解説もよかったです。特に家族連れにはお薦めのツアーです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/03 |
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[はい]
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海からしか見えない絶景に興奮しました。青い空と海、そしてイエローボートの色もワンダフル‼︎ スタッフさんも楽しく、話も聞きやすかったです。写真もたくさん撮ってくれたのでおススメです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/02 |
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[はい]
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初めてのドバイ旅行でこのツアーに参加しました。
ガイドの人が日本語も堪能で道中色々な情報を教えて下さり、ツアーが終わった後も助かりました。
ランクルも楽しくて良かったです。
初めてのドバイ旅行の方にもお勧め出来るツアーだと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/03 |
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[はい]
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ホテルでピックアップされた後、大型バスに乗り換えて、日本語ガイドさん登場でした。
ドバイフレーム。モスク。博物館。
スパイススーク。ゴールドスークと観光したのですが、自由行動が多く、自力でも行けそうな内容だったので、私達には必要なかったのかなと感じました。
ガイドさんはとても丁寧で最終地のドバイモール内もわかりやすく説明してくれました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/28 |
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[はい]
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年末の混んでいる最中のツアーで、申し込み時点では日本語ガイドさんの手配ができず、英語ガイドさんになってしまう旨の連絡を受けておりました。それでもいいのでと申し込みをしました。現地ツアー会社が忙しく、なかなか確定連絡が来なかったのですが、その間もベルトラさんからマメに連絡が来ており、安心して待つことができました。
飛行機到着予定から2時間弱後のツアー開始で、ホテルに到着したのが約束の時間を少し過ぎておりましたが(飛行機が30分以上遅れました)、待っていてくれたガイドさんは、昔日本で働いていたという日本語が大変堪能な方で、戻ってからすぐ部屋に入れるようにと、チェックインのお手伝いもして下さいました。予定の場所以外に行きたいところはないですか?と聞かれましたが、全然わからないのでお任せしました。どこに行くにも細かな解説含め、現地で楽しめるようにと気を使ってくださったと思います。現地の方の暮らしぶりなど、聞かないとわからないことも教えていただき、とても面白かったです。
ブルジュ・ハリファはアップグレードしましたが、して良かったです。エレベーターにかなりの行列ができていましたが、AT THE TOP SKYのチケットを持っていると別のエレベーターで待つことなく昇れます。夕食はティプタラのテラス席をリクエストしましたが、こちらも良かった。ドバイファウンテンはもちろん目の前ですが、この時季の外は涼しく快適でした。7つ星ホテルの昼食は思ったより普通でしたが、ホテルの中に入れるという特典はいいかな。プライベートツアーでお値段は少し高いですが、その価値はあると思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/29 |
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[はい]
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一日ツアーでお世話になりました。
英語のガイドさんでしたが、聞き取りやすい英語でとても丁寧に話してくださり、楽しかったです。
モスクでの時間も十分にあり、隅々まで見られました。
ただ、モスクへの入場の服装は本当に厳しいので、きちんとしていくのがよいと思います。ツアーの人へのアバヤの貸し出しはしていないそうです。
私はズボンに少しスリットがあったために、入れず、外でアバヤを買いました。
しかしアバヤを着た方が、写真を撮るときに雰囲気も出たので結果的に良かったかもしれません!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/31 |
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[はい]
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日本語の通じる楽しいガイドさんでしたから、わかりやすく丁寧に説明をしてくれました。
モスクは、神秘的でとても素晴らしかった。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/15 |
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[はい]
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グランド・モスクやエミレーツ・パレス、オブ・ザ・ベーションデッキなどの有名どころ以外にもキャピタルゲートのすぐ近くまで行っていただき、行きたい場所に十分時間をとることができた満足の行くツアーでした。さらにアブダビからドバイへの帰り道にドバイフレームの近くを通って帰ってもらいたいというリクエストにも快く応えていただきました。
何よりガイドのロビンさんが大変頼もしく、またユーモアがあり移動中の車内も楽しく過ごせました。ロビンさんは心遣いに溢れていて、ツアーの開始時にホテルに迎えに来てくださった際に、なかなか預けられなかった私たちの荷物(スーツケース)をツアー前にすぐ預けられるようホテルスタッフに交渉してくださったり、道中で私たちの好きな近代建築の話をたくさんしてくれました。またドバイからアブダビへの道中、行きと帰りで別の道を通って様々な景色が見えるようにしてくださり、アブダビ・ドバイへの理解がより深まりました。
旅行初日にこのツアーを体験できたことで、UAEへの知識も深まり、その後の行程もより楽しめました。個人ツアーならではのフレキシブルさとガイドさんの腕が大変魅力的で、参加して損のないツアーです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/29 |
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[はい]
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朝、お迎えに来てくれたガイドの方がその日の市内観光内容を把握しておらず…どこに行って良いのかわからない状態でスタート。最初のドバイモールからランチのお迎えも遅れて、楽しみにしていたランチブッフェが30分になってしまいました。ホテルの方のホスピタリティで、30分は延長して頂きましたが…ガッカリ。。
年末年始の観光繁忙期で未経験のガイドが駆り出されたのか、、観光地の説明もなく…質が良くなさすぎて驚きました。
<VELTRAからの返信コメント>
この度はせっかく弊社を通じてお申込みいただきましたにも関わらず、ツアー中複数回に渡りご混乱をお招きしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
現地催行会社にはお知らせいただきました状況を全て申し伝え、今後ツアー行程を認識していないようなガイドは一切手配しないよう強く要請しております。
ランチのお時間も当初より短くなってしまったとのこと、ごゆっくりお楽しみいただけることをご期待されていたにも関わらず、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
重ねましてこの度はご期待を裏切るサービス内容となってしまい、申し訳ございませんでした。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/02 |
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[はい]
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ツアー時間の終了が、掲載時刻よりも1時間以上超過、午後の予定に影響しないか、冷や冷やでした。(結局午後に申し込んだツアーから直前に開始時刻の遅れのメールが来て何とか間に合いました。)
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/15 |
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[はい]
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午前中に三大スークを巡り、軽くランチしてから満腹でも空腹でもない状態でイエローボートに乗りました。
スピード感ありましたが、危険な感じは全くなくて、楽しめました。
夫婦で参加。夫は99分は長いと言っていたのですが、結果99分で正解でした。
写真スポットが充実で、大満足でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/01 |
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[はい]
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ダウ船クルーズや、ナイトツアーも良かったが、ドバイ・ファウンテンが、一番良かった。
英語の不得意な私たちに、ガイドの方が分かりやすくゆっくり話してくれたので、大変有意義な時間が過ごせた。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/01 |
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[はい]
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ガイドさんの日本語も上手く、気遣いも良かった。貸切ならではの融通も聞いて頂けた。またガイドブックに載っていない現地情報も多々教えて頂けたので滞在中の参考にもなり大変役に立った!これはオススメだ!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/01 |
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[はい]
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開始5分前に、ロビーにいるのを、声をかけてくれてスタートしました。
フィリピン人の陽気なおじさんで、話しやすく楽しい時間を過ごせました。
ツアーも、こちらの要望も全て入れてくれて効率良く回れました。
私はいつも、ツアーの最初にガイドさんをお願いして、いろんな情報を貰うようにしています。
団体ツアーより、少し費用はかかりますが、その価値有りです。。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/27 |
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[はい]
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モスクは予定に含まれていましたが、新しいパレスも旅程に含まれており、中に入ることができ良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/31 |
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[はい]
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プレミアムツアーを二人で参加しました。
割高になりますが、他の人がいないので、スークをゆっくり自分達のペースで観光出来ます。
買い物などもオススメを教えてくれます。
ブルジュカリファも、124階は人混みがすごいですが、148階はお茶を飲みながらゆっくり景色を見れます。
デザートサファリも自分達の希望(ゆっくりしくれ、等)をある程度聞いてくれます。
砂漠のバーベキューも並ばないで席に持ってきてくれるので、楽ですし、座る場所も違います。
団体のツアーに参加したあとに参加したので、その違いをものすごく実感しました。
お金はかかりますが、ドバイはお金をかければ、かけただけ優先される傾向が強いので、参加して良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/30 |
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[はい]
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私達がパームジュメイラに宿泊していたせいか、アトランティスザパームでの写真撮影はなしだったし、オールドドバイでは渡し舟にも乗らなかったです。あげくに、織物のお店に連れて行かれて、実演販売とか言って無理矢理買わされそうになりました。ブルジュアルアラブの予約よりも早く到着しすぎたせいか、私達を降ろしたら自分はさっさと帰って、お迎えは別の人が送ってくれて、ホテルに帰ったのが13時30分でした。ランチはもちろん美味しかったですが、どこのレストランかギリギリまでわからないというのもちょっとどうかと思います。
<VELTRAからの返信>
この度はせっかく弊社を通じてお申込みいただきましたにも関わらず、販売ページ記載内容と異なる案内となってしまいましたことをお詫び申し上げます。
当日はドバイの繁忙期のため混雑が発生していたようでございます。
そのためガイドは全てのルートを効率よく回りきれるスケジュールにてご案内したようですが、事前にお客様にご確認すべきものと認識していなかったようでございます。誠に申し訳ございませんでした。
現地催行会社にはお知らせいただきました内容を共有し、今後ツアー行程を必ず確認し正確に案内するよう強く依頼しております。
なおツアー販売ページにはスケジュールの変更の可能性に関し記載しており、多少の変更はございますことを何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を割きご意見をいただき感謝申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/30 |
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[はい]
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日本語ガイドのつもりで参加したので当初は不安でしたが
アルマンさんが真面目で親切で一生懸命でしたので良い思い出になりました。
荘厳で完璧な美を感じるモスクを見られただけで胸が熱くなります。
ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/30 |
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[はい]
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スリランカ出身のガイドさん、日本語を一生懸命使って46人のお世話をしてくださりお見事でした。
観光地での時間配分も良かったです。
点数を下げたのはホテルから集合地までの車とバスの接続が、悪く30分近く待ったからです。
でもガイドさんの説明含めて良かったと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/29 |
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[はい]
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出張で立ち寄った際に、折角ならと利用しました!
正直ゆったりとした遊覧船のようなもので回るのであろうと思っていたのですが、予想外のスピード感がありました。名所も回れるし、アトラクション的な楽しみもありました!お勧めです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/07 |
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[はい]
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天候も良く、楽しめました。
前半の観光は普通的な感じですが、午後からのサファリは、感動あり、面白いみありです。
ラクダ乗りやバギーは中々、日本では出来ないので楽しかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/28 |
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[はい]
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充実していたツアーでした。いくつか記載とは異なるところはありつつもツアーガイドはベテランで非常にスムーズに回れたと思います。
やはり圧巻は見どころのグランドモスクでした。
残念ながらYasi Islandではストップオーバーがなかったのでバスの座っている側の関係で写真が撮れなかったことくらいでしょうか。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/28 |
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[はい]
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私は最終日に時間の少ない中このバスに乗ったのですが、回れていなかったDubaiの街並み・要所を押さえたスポットをみることができました。毎回2階席に座りましたが、とにかく風が強くて髪がボサボサになりました。1日券は少しお値段が高い気もしましたが、日本語でのオーディオガイドもありましたし、博物館や水族館等の割引きもありお得な面も多かったです。バス停が分かりにくくて、乗車待ちの際に本当にバスが来るのか不安で毎回ドキドキしました。(下車したあたりに待っておけばバスは来るのですが・・)
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/04 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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ドバイ観光 | ドバイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
数多くの世界一が集まり、超高層ビルや人工島が建ち並ぶ、世界で最もエキサイティングな都市ドバイ。見どころが広範囲なため、まずはダウンタウンエリアの観光ツアーで効率的な観光スポット巡りがおすすめ。 世界一高い建造物ブルジュ・ハリファの展望台やドバイで最も美しいと称されるジュメイラ・モスクへの入場、そしてドバイならではのスーク(市場)でのショッピングなどツアーによって内容も様々。ガイド貸切、貸切送迎、食事込みの「プレミアムツアー」なら、世界一ゴージャスな7つ星ホテル「バージュ・アル・アラブ」でのランチやドバイ・ファウンテンを眺めながらのディナーも楽しむことができます! トランジット(乗り継ぎ)の方でも参加できるツアーもご用意。安心の日本語ガイド付きツアーも多数ございます。
<VELTRAからの回答>
この度はせっかくご利用いただきましたにも関わらず、ご不快なお気持ちとさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お座席の件に関しましては、明らかにスタッフの配慮に欠ける言動であったことと存じます。
大切な記念のご旅行の際にスムーズな誘導がされませんでしたことを、大変心苦しく感じております。
現地催行会社担当者にはこのような対応を今後避けるよう依頼しております。
また、貴重なお時間を割いてご投稿、ご提案いただきました内容を受け止め、今後の改善に努めて参りたく存じます。
もしも次回のご利用もご検討いただけるのであれば、弊社としてご出発まで出来る限りサポートさせていただきたく存じます。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス