この度は、砂漠サファリツアーにご参加をいただき誠にありがとうございました。

ツアーにご満足をいただけなかったということで、弊社としましても非常に残念でございます。

キャンプサイトには水洗のお手洗いを常設しており、そちらで手を洗っていただくことができますため、あいにくおしぼり等は提供をさせていただいておりません。

ヘナについては、異文化をお手軽に体験していただくということを目的としておりますため、本格的なものではなく簡単なデザインのものを施させていただいております。ご理解をいただけましたら幸いでございます。

弊社で使用しておりますヘナですが、今までに多くのお客様に体験をいただいており、大きな皮膚トラブル等が起こったというようなご報告は一度もなく、また弊社の日本人・外国人スタッフも実際に体験をしており、一般的に使用する製品として問題がないことは確認をしておりますが、iyu様のおっしゃる通りで、皮膚が弱い方や敏感な方などは、まれにですがかゆみなどの症状が出るという可能性もございますため、体験をされるかどうかはお客様ご自身にてご判断をいただいております。
ヘナに関する注意事項は、早速ご予約確認書へ反映をさせていただきます。

ヘナスタッフの対応については、不快なご気分になられたとのこと、お詫び申し上げます。
早急に関係部署に連絡をいたしましてスタッフ教育を行う次第でございます。

貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。

KyonC18様

弊社のご利用、コメントもありがとうございました。
2015年の夏は残念ながらレストランの意向にて、暑い時期は屋外のテラス席は営業しておりませんが確かにテラス席から噴水の距離も近いので迫力もありますね。
機会がございましたら、また是非お食事にいらしてくださいませ。

なすの様

今回は弊社のサービスをご利用いただきましてありがとうございました。
今後ご利用されるお客様に、とても参考になるアドバイスを的確に頂戴しまして、ありがとうございます！
確かに、冬場の季節などは噴水ショウが行われる池回り、夕方の時間帯は歩くのも大変な人だかりですので、ショッピングや街歩きの後、ショウまで待つのは大変だと感じます。
お値段は張りますが、優越感を味わいながら食事も楽しめるのは現地に住む私達からも一押しの噴水に近いスポットです！
仰る通り、ホテル内でのお酒の料金も割高ではありますが、同等の高級ホテル内では相場でしたね。

ドバイでの高級感！という旅でしか味わうことのできない体験を少しでも持って頂けたとのこと、嬉しく拝見させて頂きました。
機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。