この度は、弊社のツアーにご参加をいただき誠にありがとうございました。
また体験談のご投稿、ありがとうございます。

小学生のお子様も含め、ツアーをお楽しみいただけたということで、私どもとしましても嬉しい限りです。

ファイヤーダンスは常設のエンターテイメントではなく、現在、試験的にお披露目をしておりますショーなのですが、迫力があり見ごたえがあるとご好評をいただいております。

民族衣装の試着サービスについては、以前も毎日クリーニングには出しており衛生面には気をつけておりましたが、新たなドバイ観光政府機関からの通達により、一度でもゲストが着用された衣装は着まわしせず毎回クリーニングに出す必要があり、毎日一人のお客様に対して一着の民族衣装をご準備する必要があるため、不本意ながらサービス廃止とせざるを得ない状況となってしまいました。弊社としましても非常に残念でございますが、ご理解をいただきましてありがとうございました。

またドバイへお越しの際は、ツアーへのご参加をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
こちらのアクティビティは弊社アクティビティページと現地催行会社より送付しました予約案内書に記載がございます通り、各自でドバイ・モールLG階の「At the Top」受付にお越しいただき、バウチャーと入場チケットを引き換えの上入場いただく必要がございます。アシスタント等は同行しない旨ご理解たまわりますようお願い申し上げます。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサポート

この度は、ご参加をいただきまして誠にありがとうございました。

コードバイクは最近になり人気が出てきましたオプションで、砂漠を４輪バイクで自由にドライブをしていただけるということで体験をされたお客様からは非常に好評を頂いておりますが、お楽しみいただけなかったということは、弊社としましても大変残念です。

150CCのコードバイクは240CCに比べると馬力が弱くあまりスピードがでませんため、スピードが出すぎることを心配される方や女性のゲストがお選びになることも多いですが、240CCはスピードができますので、こちらの書き込みをご覧頂くお客様へのご参考までにお知らせをさせて頂きます。

コードバイクは事前予約のお客様が優先ですが、ご参加を頂いたお日にちは土曜日ということ、また３月は観光のピークシーズンで通常よりもお客様が多く、コードバイクのオプションのご予約も多くいただいておりましたため、お待ちいただくこととなってしまいました。

待ち時間が発生する場合には、他のアクティビティ（サンドボードやシーシャ等）を先に体験していただくことを通常はご案内しておりますが、スタッフのご案内が不足していた可能性がございます。ご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

コードバイクのご予約が多く待ち時間が発生してしまうお客様への、他のアクティビティへの誘導について、漏れがないよう徹底するよう担当部署に申し伝えました。

この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。