投稿者: あおぷす
アイルランドからの深夜着で手荷物も多めでしたので、前日に予約して利用しました。利用まで24時間と迫っており、予約確定の連絡来なかったらどうしようと心配になり、メールで問い合わせたところ、カスタマーセンターより、すぐに丁寧な回答をいただき、そのあとすぐに現地の催行会社より予約確定メールが届き、安心しました。というわけで、予約の対応は最高でした。
実際の利用は受付で20分くらい待たされたのが、少し残念でした。豪華なラウンジというよりか清潔で心地よく使えるラウンジという感じ。フードやドリンクはまあまあ。予約したことで特別席が使えたのはよかったです。荷物を置いて、フードやドリンク、トイレに行けたこと、椅子を二つ使って脚を伸ばせて仮眠できたのはとてもよかったです。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/11/05 |
参加日: | 2024/11/04 |
投稿者: almatsu62
エミレーツのフライトで帰りはドバイで8時間もあり、このマルハバラウンジを予約し、とてもよかったです。ターミナル3で4時間でしたが、受付では延長可能とも言われ、かなり柔軟に対応しています。サンパウロからの便は23時ごろ着、日本へのフライトは翌日の8時前だったのであまりの待ち時間でこのサービスをしましたが、よかったです。
とはいえ、ドバイ空港は真夜中でもいろいろな店が空いていますし、飲食関係や土産店も営業しています。
次回は、市内観光も含めてもっと余裕持って利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/10/06 |
参加日: | 2024/10/03 |
投稿者: はにほへといろは
出発ゲートはゲートBのフライトでしたが、このラウンジはゲートAにあります。同じターミナル3ですが、ゲートAとBの間は列車に乗らないと移動できません。ドバイ空港内につくまで知りませんでした。
落ち着いて過ごすつもりで6時間にしましたが、3時間でも十分でした。
食事は無料ですが、品数が少なく、はっきりいってがっかり系です。アルコールも飲めますが最初の一杯だけが無料で、あとは有料です。全体的に狭苦しい印象がありました。日系のラウンジを想像しているとかなりの脱力感を味わうことになります。旅の最後の「忘れていしまいたい」思い出になりました。
わざわざ料金を支払ってまで入るラウンジではないと思います。飛行機会社のラウンジが使えないと分かったら、空港内で時間の過ごし方を考えた方がよいと思います。
評価: | |
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プラン: | 【6時間】第3ターミナル(国際線出発) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/09/23 |
参加日: | 2024/09/21 |
投稿者: 寝起きのコーヒー
夜9時ごろ入店したときは空いていて、ゆっくり食事をしたり仮眠をすることができました。夜遅くなるにつれとても混んできて、席を探す人の姿が多くなりました。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/09/13 |
参加日: | 2024/09/01 |
投稿者: Nagito
帰国便の搭乗前に利用しました。帰国便はコンコースCから出発しました。本来ならばコンコースCのラウンジを利用するのがベターですが、広くて快適な喫煙ルームはコンコースAにしかありませんので、敢えて、コンコースAのラウンジを利用しました。受付でバウチャーを提示して、スムーズに入場出来ました。シャワーは別料金で利用可です。クレジットカードで決済可能です。シャンプー、タオル、ドライヤーなどは用意されていますので、手ぶらで問題ありません。シャワールームはトイレの奥にあり、全部で2箇所ありますので、友だちと同時に入ることが出来ました。食事は種類が豊富です。アルコールメニューは、専用のバーにて提供しています。なお、コンコースAからコンコースCまでは、ターミナル3の端から端まで移動するようなイメージなので、約1時間は見ておく必要があります。ターミナル間は電車での移動となります。受付の方もとても親切でした。帰国便の搭乗前にラウンジでゆっくりくつろぐことが出来ました。是非ともまた利用したいラウンジの1つです。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/09/13 |
参加日: | 2024/09/12 |
投稿者: ぽろ
コンコースAを利用。事前予約者専用にスペースが設けられており、人は多いが席は確保できます。しかし、睡眠を取ることは難しいかもしれません。ご飯はまあまあです。アラビアンコーヒーとデーツが美味しかったです。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/09/09 |
参加日: | 2024/09/07 |
投稿者: まり
時間帯によっては混みます。飲み物、食べ物はフリーですが、トイレとシャワー室が狭く、数も少ないです。唯一良いのはスリに会いにくいこと?
ドバイ空港はくつろげる場所が沢山あるのでわざわざラウンジは予約しなくていいかなと思います。少なくとも8000円の価値はないかと。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/08/12 |
参加日: | 2024/08/11 |
投稿者: じなな
トランジット5時間で事前予約で利用しました。
乗り場がゲートCだったのですが、案内表示に沿っていくとゲートB近くのマルハバラウンジにたどり着いたので、なんとなく不安で受付の方に聞いてみたところ、ゲートCはかなり遠く、ゲートC近くにもマルハバラウンジがあるのでそっちがいいよと親切に教えてくださいました(15分くらいは歩きました)。
ラウンジ内は食べ物や飲み物が豊富でした。トイレはやや汚かったですが係の方が掃除していましたのでその点は安心でした。シャワーは有料で8米ドルでした。使用していません。夏場は冷房がきいているので、長袖をおすすめします。4時間滞在と記載がありましたが、果たして時間を計っているのかはわかりませんでした。何もしていませんがゆっくりできました。ありがとうございます。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/08/10 |
参加日: | 2024/08/09 |
投稿者: 奈良のおっさん
乗り継ぎで朝6時過ぎに、第二ターミナルCゾーンにあるマルハバラウンジに到着。
事前に予約してたけど、長蛇の列に並びます。受付横に立っているフロアマネージャーみたいな女性に、予約あるけどと声をかけたけど、並ばなきゃいけないとのご指示。20分くらいでようやくチェックイン。結構混んでいて、ソファー席は満席、高いスツールと大テーブルにいくつか空きがある程度。大テーブルに席を確保、途中でボックス席に移動しました。スパークリングワインはありません。スナックもあまりお腹にたまるものは少ないです。5時間以上の乗り継ぎを助けてもらい、ありがたかったですが、クオリティはもう少し期待してたんですが、、、
ちなみにプライオリティーパスでも入れるそうです。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/08/05 |
参加日: | 2024/08/01 |
投稿者: iyasa
T3コンコースCにあるマルハバラウンジを利用。シャワーは別料金(AED 61.00)。シャワー室はトイレの奥にあって狭いし、あまりキレイでない(古い)。ラウンジミールはアラビア料理が中心、コーヒーマシーン、デカンタのぬるいジュース以外のビバレッジ・アルコールは有料。アイスクリームも有料。途中からえらく混雑してきたので、堪らず退散。夜明かしでホテル代を浮かせるつもりが、それほど節約にはならなかった。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/08/02 |
参加日: | 2024/07/17 |
投稿者: mtwilhelm
エミレーツの乗り継ぎのため、veltraを通じて事前に予約し、ターミナル3のコンコースBのラウンジを利用しました。
午前5時半ごろに利用を開始しましたが、座席はほぼ満席で、座る場所を探していたところ、レセプションの裏に事前予約者専用のスペースがあり、そちらは十分な空席がありました。このシステムはありがたいです。
朝方の時間帯だったため、食事は朝食系のものばかりでした。
テーブルに電源とUSBポートがあるので便利でした。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/06/26 |
参加日: | 2024/06/25 |
投稿者: next
ドバイ空港での乗継までの時間が8時間もあり、高齢の母も連れていたのでどうしようか調べていましたところ、ネットでこちらのラウンジを見つけました。
当日でも利用は可能なようでしたが、母を安心させる意味も込めて事前に予約をしておきました。
そして、予約して大正解でした!!!
まず、受付スタッフさんに予約済みの旨を伝えたら、長蛇の列に並ばずに、すぐに予約者専用エリアに案内されました。これだけでも疲れている身体にはありがたい!!!
そして、一般席(当日利用の方)はかなり混み合っていたのですが、予約者エリアは誰もおらず、しばらく独り占め状態。
ソファに脚を伸ばして快適に過ごすことができました。
飲食(アルコールも)フリーなので、気ままに飲み食いできます。
エスニックっぽいカレー風味なものが美味しかったです。
とはいえ0時近くの到着で、時差があるから私たちにとっては遅めの夕ご飯の時間でしたが、なんとなくあまりお腹も空いておらず。
ホントはもっといろいろ食べてみたかったのですが、食事は軽めにして、バーカウンターでジントニックを作ってもらって、あとは4時間の滞在時間をゆっくりソファで仮眠をとって過ごしました。
誰もいなかった予約エリアも、深夜過ぎにはチラホラ席が埋まり始めましたが、静かで快適に過ごすことができました。
一緒のツアーだった方々の中には、カプセルホテルのようなスリーピング施設を利用されたご夫婦もいましたが、1人2万円近くもしたそうです。
高すぎる!と言って、こちらのラウンジに移動されてきた方も数名いらっしゃいましたが、予約なしだったので、空いている席を探すのに少し苦労されたそうです。
なので、可能なら予約をした方が良いと思います。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/06/03 |
参加日: | 2024/06/02 |
投稿者: Maya
2度目の利用。前回利用した場所とは異なりましたがゆっくり過ごす事が出来ました。案内もスムーズで安心して利用出来るので、次回ドバイに行くことがあれば利用したいと思います。
女性用のトイレが使えなかったのが残念でした。。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/01/10 |
参加日: | 2024/01/08 |
投稿者: Maya
受付も特段問題なくでき、空き席がなく、ウロウロと席を探していると空いてる席に通してくれました。サービスは良かったです。
機内食とは違いゆっくり食事が取れました。自分はデザート、食事と共に満足出来ました。
エアコンが効いてて少し寒かったくらいで後は快適でした。また、ドバイ経由で旅行を計画しているので予約します。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/11/20 |
参加日: | 2023/10/29 |
投稿者: mia
ドバイからイスタンブールの乗り継ぎ時に4時間タイプを申込みました。ドバイのターミナル3に着いた時には、出発ゲート番号がボードにでていなく、ツアーに入っての旅行でしたので、ツアーガイドがコンコースBでの集合を決めて一時解散となりました。御社からの予約確認のお知らせはコンコースA.B.Cどれでも使用できると受け取りました、コンコースCに向かいました。20分程歩きました。受付でバウチャーを見せましたら、ラウンジの方では出発ゲートがわかっていてA20なのでAに行くように言われました、Aまで45分らしく、私が、Bで集合があるので、ここを使用したいと説明しても、全く取り合ってくれず、変な客扱いで追い出されました。ツアーガイドと連絡が取れず、結局、Aに行き、又、集合のコンコースBに戻りました。私がラウンジを利用した時間は結局1時間弱です。
待ち時間をゆっくり過ごそうと予約したのに、ただ歩き回り、ラウンジから頭のおかしな客扱いをされ散々でした!私の英語が拙いのが問題だったのかと思いますが、出発ゲート近くのラウンジのみの使用可と記載すべきだと思います。出発ゲートが解らないときはどうするんですか?取り敢えずラウンジに行って、使用できるラウンジを聞き、あの広いドバイを歩き回わるんですか?変な客扱いされ本当に不愉快でした。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/11/03 |
参加日: | 2023/11/02 |
投稿者: Mercury
Bターミナルのラウンジを利用しました。
予約をしていたのでカウンター裏の比較的静かな専用ゾーンで休むことができ快適でした。専用ゾーンは人の動きがあまりないので、仮眠時にも不安がすくなかったです。
食事、飲み物とも満足。専用ゾーンはコンセントも十分にありました。また同伴者が変換コンセントを忘れたのですが、カウンターのスタッフが親切にも私物のコンセントを貸してくれました。これだけでなくスタッフは全体に親切でテキパキしていました。
価格は快適さと安心に比較して私には妥当とおもえましたが、同伴者は、すこし高い、という印象だそうです。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/10/25 |
参加日: | 2023/09/30 |
投稿者: マイ
トランジットで使用
朝3時着。次が10時半
長時間フライトと長時間トランジットでどうしようかと本気で悩みましたが、こちらの予約を発見。
元々とあるゴールドカード会員になってでもラウンジを使用したいたいと思っていたので、こちらを発見した自分を褒めてあげたいと思うほど、助かりました。
旅行に多少お金がかかっても良いと思われる方はお勧めします。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/09/30 |
参加日: | 2023/09/18 |
投稿者: Mercury
ヨーロッパへの4時間のトランジットで、Cターミナルのラウンジを午前4時〜7時くらいに利用しました。予想していたよりも小さいラウンジで混雑していましたが、予約していたためかReserved席に案内してもらえました。席をとられそうであまり移動はできませんでしたし、混んでるので仮眠もできませんでしたが、ゲートのベンチに比べれば十分休めました。近くの電源は他の人がつかっており、使えませんでした。電源の数がすくないのかもしれません。食事と飲み物は充実してました。全体として、値段の価値はあったとおもいます。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/09/27 |
参加日: | 2023/09/24 |
投稿者: MA
良かったです。
フランス(リヨン)から東京へのフライトでドバイで7時間待たなくてはなりませんでしたが、4時間利用で使用しました。予約したためか予約席の準備がされていて飲み物や簡単な食事など楽しめ睡眠も取れました。値段は少し高めかもしれませんが外のベンチで過ごす事を考えるとアリかなと思います。ラウンジでゆっくり休めたおかげで帰りのフライトも苦ではありませんでした。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/09/25 |
参加日: | 2023/09/24 |
投稿者: ひまわり
ドバイで5時間のトランジットで利用しました。結構利用者が多く、入店まで30分程並びました。受付で初めての利用だと伝えると、わかりやすく丁寧に説明してくれました。軽食で品数は多くなかったですが、機内食食べたあとなのでそこはこだわりませんでした。1人席もあり、フリードリンクで充電できて、気兼ねなくSNSできて私には快適でした。
またドバイでトランジットする時は利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/09/11 |
参加日: | 2023/08/18 |
投稿者: のぶりん
深夜のトランジットには欠かせない。ゆったりソファーでのびのび。ラウンジ内もすいていたので余裕です。眼下にはベンチで休憩中の人が多数でした。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/09/02 |
参加日: | 2023/08/11 |
投稿者: Reiko
5時間以上のトランジットがありました。食事もできますし、お茶やコーヒーを飲みながらゆったり過ごすことができました。シャワーを使えるようでしたが、利用しませんでした。快適でした。次回も利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 【3時間】第3ターミナル(国際線出発) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/08/29 |
参加日: | 2023/08/21 |
投稿者: KEI
T3のB21付近のラウンジを深夜で7時間のトランジットのため使用しました。深夜ということもあり、ソファや椅子(かなりくたびれた)を2つ繋げて横になって寝ている人が多く、1人だったのでゆっくり休むことが出来ませんでした。機内食で似たような食事が出て、お腹も空いてなかったし、あまり残ってなかったので、コーヒーと水を飲んだくらいで終わりました。広い空港でお店もずっと営業しているし、デッキチェアのような椅子もたくさんあったので、50US$も出して休む必要はないかなと思いました。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/07/22 |
参加日: | 2023/07/21 |
投稿者: kazz
ドバイ国際空港で深夜の待ち時間4時間。ベンチで過ごすには長すぎるので、こちらのラウンジを予約しました。軽食が豊富にあり、ネットサーフィンをしながら快適に時間を過ごすことが出来ました。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/06/24 |
参加日: | 2023/06/01 |
投稿者: Katsura
It was just as I expected from other reviews. There were many kinds of food and I was able to relax, but the people who came later had no seats and shared seats. I think the convenience will change depending on the timing of the flight. If you can secure a seat, you can relax.
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/06/10 |
参加日: | 2023/06/09 |
投稿者: MAYA
こちらの書き込みを読んで、コンコースBのラウンジへ向かいましたが、チケットを確認時、受け付けの方がCがオープンしている事を教えてくれ、Cを利用しました。
出発予定時刻2時間前(東京行き)には満席になっていた雰囲気でした。それ程広くは有りませんので、早めに入って席を確保するのが良いかもしれません。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2022/11/11 |
参加日: | 2022/11/06 |
投稿者: tjtj
第3ターミナルのコンコースCからの出発。
事前に印刷したバウチャーを見てコンコースCにラウンジがあることを確認
手荷物検査場(コンコースB)から歩いてCまで移動
が、どこを探しても入り口がない
ようやく見つけたビジネスラウンジの受付で聞いたところ、コンコースCのラウンジは閉鎖したとのこと
仕方なく元来た道を逆戻りし、コンコースBまで移動を余儀なくされる。おまけに、コンコースBのラウンジは手荷物検査場のさらに逆側。
これで30分以上のタイムロス
ラウンジ閉鎖は向こうの都合で仕方ないとして、バウチャーを発券する代理店が何故そのことを把握しておらず、閉鎖した今もラウンジが開いて
るかのように平気で書いて寄越すのか理解できない
発券後の変更ならその旨メールすれば良い話ですし
海外に突発はつきものと言いますが、それに甘えて何の対応もしていないのは、代理店として無責任と言わざるを得ないので、最低の評価としました
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/10/27 |
参加日: | 2022/09/25 |
投稿者: ojce
夜中のトランジット6時間のため予約させていただきました。受付で簡単に説明を受け休む場所を探したのですが、テーブル席しか空いておらず人も少ないこともあり2つ椅子を借りて1時間ほど休息。ほどなくして人がたくさん入ってきてほとんど休めず座れない人がいるほどになったのでラウンジを跡にしました。
結果、搭乗口付近に足を伸ばせる椅子があり(無料)そこで仮眠することができました。
時間帯にもよるのかもですが、お金を払って仮眠もほぼできずガッカリでした。
※事前に確認したいことがありメールをした時とても良い対応をしていただけました。
なので余計ガッカリ感が増したかもしれません。
ご参考までに。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/10/12 |
参加日: | 2022/09/17 |
投稿者: Take
今回はドバイ空港ターミナル3のラウンジを利用しました。
深夜0時過ぎの利用でしたが人でいっぱいでした。食事をとっても空いているテーブルが見つけられず、危うく床に座って食べるところでした。
マスク着用が義務となっており、消毒液も完備されているのですが、海外の方はあまり守る意識があるようには見えず、少し不安になりました。いただいたマトンビリヤニは大変美味しかったです。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/09/09 |
参加日: | 2022/09/07 |
投稿者: えりりん
夜中のフライトの後、ドバイで5時間の乗り継ぎ時間があり、子供たち2人も連れていたので疲れを想定してラウンジ予約しました。コメントでは食事がイマイチなどありましたが、間食としては充分の品数。スクランブルエッグ、ソーセージ、豆の煮物、ポテト、生野菜、焼き野菜、サンドイッチ数種、ケーキ、マフィン、シリアル、ヨーグルト、パン、クロワッサンなどなど。ジュースやコーヒー紅茶の種類も沢山ありました。時間帯によっては人が多く席を見つけるのが大変かもしれません。でも一つのテーブルに大きめのソファ6席が置いてあって、知らない人との相席になりましたが、ソファが大きいのでそれ程気にもなりませんでした。ラウンジの場所を見つけるのにちょっと手間取りました。空港内のラウンジの表示はシャワーのマークで示されていましたので、それを追えば辿り着けました。静かで清潔で、5時間もの時間をロビーで過ごすより格段に快適に過ごせました。Wi-Fi速度も速く、利用して本当に良かったです。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/09/04 |
参加日: | 2022/09/03 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港ラウンジ (旅のサポート) | ドバイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
国内はもちろん、海外の空港ラウンジもオンラインで簡単予約!空港ラウンジでは落ち着きのある空間で無料のお食事やソフトドリンク、アルコール(一部有料)の提供があり、トランジットやフライト出発前の時間を快適に過ごせます。シャワーやプライベートスペースなどの設備のある空港ラウンジでは身支度や仮眠にも便利。搭乗する航空会社の制限なくご利用いただけます。当日はベルトラバウチャーを提示するだけなので受付もスムーズです。
この度は、本ラウンジ利用予約をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当日第3ターミナルのコンコースCのラウンジがご利用いただけなかったとのこと、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、事前に閉鎖の旨をご連絡差し上げるべきですが、現地側より一時閉鎖の連絡が来ておらず事前に弊社でも把握ができておりませんでした。
このようなことはあってはならないことであり、せっかくのご旅行でtjtj様にご迷惑をおかけしましたこと、弊社としましても大変心苦しく感じております。
本件につきましては、現地催行会社へもご投稿いただきました体験談の内容を申し伝え、一時閉鎖の場合は速やかな連絡を怠ることのないよう情報共有の徹底を厳しく申し入れました。
弊社といたしましても、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後より正確なそして細やかなご案内ができますよう現地と連携を強化し再発防止に努めてまいります。
別途メールにてご連絡差し上げさせていただきましたとおり、今回現地にてご不便をおかけしてしまいましたお詫びとして、弊社ベルトラより一部返金をさせていただきました。
貴重なご旅行中に抱かれてしまったご不快感の代償にならないことは重々承知しておりますが、少しでも胸のつかえが取れるきっかけになりますと幸いです。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
今後も催行会社とともに、安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント