こうにゃご様

この度はプライベートチャーター+ガイドのご利用をありがとうございました。
自分達の行きたい場所をご指定頂ければ、出来る限りの観光地を回れるよう組み立てることも可能ですし、事前にご連絡頂いたおかげで大きめの車を用意できました。
ご協力ありがとうございました。

ガソリンは、日本に比べたら安いのですが全体的にUAE自体の物価は安くありませんが、今後もできる限りの料金を提供していけるよう上司や関連部署にフィードバックして
おきます。
貴重な体験談をお寄せ頂きまして、重ね重ねありがとうございました。

シャラフツアーズ

岐阜の半沢直樹様

この度はツアーへのご参加ありがとうございました。
行きたい場所をチャーターで回れたとのコメントありがとうございました。
もしもまたのお越しの機会がありましたら是非ともご利用をお待ちしております。

シャラフツアーズ

我輩は亀である様

今回はチャーターサービスへのご参加、通常の定期観光では訪れづらい場所までをも体験頂けた様子が伝わり嬉しく拝見いたしました！
楽しい体験談、素敵なお写真の投稿も合わせて、誠にありがとうございます。
お客様には経験の長いドライバーガイドをなんとか提供するよう、平素より心がけており車中もドバイアブダビ間は結構距離がありますので、ドライブの合間に
ご質問をたくさん頂けたのであればタクシーで行くのとはまた違う視線から現地を楽しんで頂けたのではないかと存じます。

もしもまた、いらっしゃることがあれば、ガイド、スタッフ一同是非ともまたのご利用をお待ちしております。

シャラフツアーズ

るなさん様

この度はツアーへのご参加ありがとうございました。
チャーターなどのサービスは自由も利く分価格設定は、混載ツアーとお比べになると高価かもしれませんね。
ドバイの物価を検討して設定しておりますが、今後契約会社から少しでもお安いお値段でご提供できることがあれば、反映させて頂くこともあるかもしれません。
ご理解頂けると幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。

シャラフツアーズ

ヨーロッパ大好き♪様

この度は弊社のチャーターをお申し込み頂きありがとうございました。
F1の最終日ではなかったので、スムーズにすべてのご希望が叶えられたようで道路渋滞もなく本当に良かったです。
ガイドにもフィードバックを共有しておきましたが、とても励みになりますコメントでとても喜んでおりました、
この度はありがとうございました。

シャラフツアーズ

子連れ旅っ子様

とても充実した一日をお過ごし頂いた様子のコメント、またツアーへのご参加ありがとうございました。
お子様にも優しいガイドの様子をお知らせ頂きオフィススタッフも感謝しており、コメントを共有したところ本人からもありがとうございました！とお伝え下さいとの
ことでした。
ドライバーは、出稼ぎ人種がたくさん働いているので公共タクシーなども含めて、時として道路状況がしょっちゅう変わってしまうのでタクシーを利用すると道に迷う？
ことも結構な確率で発生します。
楽しい思い出となったことが一番ですので、スタッフ一同これからも皆様により良いサービスを提供し続けるよう努力して参ります。
この度は、すばらしいコメントを本当にありがとうございました。

シャラフツアーズ

西郷どん様

弊社のチャーターツアーのご利用、誠にありがとうございました。
トランジット間を利用して、うまくお時間を有効にご使用頂けた様子で大変嬉しく拝見しました。
専用ガイドさんですと、希望も伝えやすく安心ですね。
担当のガイドにもコメントを共有しておきました。
この度はご利用、コメントを頂戴し重ね重ねありがとうございます。

purapura様

この度は弊社のチャーターサービスをご利用頂きありがとうございました！
有意義なお時間を、希望の場所を含めて回ることが出来た様子が見受けられまして、現地も非常に喜んでおります。

またドバイへお越しの際は、是非のご利用をお待ちしております。

スタッフ一同

この度は弊社ツアーにご参加をいただき、誠にありがとうございました。

まずは、ピックアップが大幅に遅延いたしましたことをお詫びいたします。

通常は何か突発的な理由によりピックアップが遅れる場合には担当者よりご連絡をさせていただいておりますが、今回は社内スタッフのコミュニケーションがうまくいかず、連絡なしにお待たせをする結果となってしまいました。誠に申し訳ございません。

いただいたコメント内にあるガイドのタマゴと言いますのは、現在研修中の新しい女性スタッフでございます。
トレーニングとしてツアーに参加し、先輩ガイドのガイディングを学んでいる途中ですが、お荷物の件については不快な思いをされたようでございまして申し訳ございません。

確認をしましたところ、３人掛けのシートで真ん中が空いていたので、そのスペースに荷物を置いても良いかとお客様に伺ったということでございましたが、お客様のお荷物の上に自分の荷物を置くというのは、行き過ぎのところがございました。本人はその事を自覚をしておらず、お客様からこのようなコメントがあったことを伝えて初めて気づいたようでございました。
気遣いが足りず申し訳ございませんでした。お客様への気遣いもしっかり学ぶよう教育担当者を通して申し伝えております。

お手洗いにつきましては、最初のフライデーマーケット近くのガソリンスタンドにトイレがございますので、ガイドがご案内をしたようですが、どなたもご利用にならなかったと報告が入っております。おそらくうまくご案内が伝わっていなかったのではないかと思われます。こちらについても、ご案内はお客様が聞き漏らすことがないよう、しっかり復唱・確認をするように申し伝えました。

チップにつきましてはおっしゃる通りでございます。ファックスメッセージに記載をしております通り、サービスにご満足いただけた場合のみお渡しいただくというのがチップの意味でございますので、強制するものではございません。（弊社のガイドがお客様へチップを要求することは一切ございません）

重ねまして不快な思いをされましたことについてお詫びを申し上げるとともに、お客様が楽しんでいただけるツアーを提供できますよう、スタッフ一同精進いたします。
貴重なご意見をいだだきまして、誠にありがとうございました。

KIMI 様

このたびはご利用いただきましてありがとうとございました。

お楽しみいただけたとのことでスタッフ一同嬉しく思います。
弊社では質の高いガイドをご提供しており、できるかぎりお客様の御希望を叶えるよう最善をつくしております。
またぜひドバイにお越し下さい！


スタッフ一同

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
催行会社に確認したところ、多国籍のツアーとなりますため、ガイドのご案内も多言語となる場合があるとのことです。
弊社ページに記載が明記しておらず、また、当日のガイドが平等にご案内せず大変申し訳ございませんでした。
ご期待に添えかねましたことを心よりお詫び申し上げます。弊社ページへも多言語ガイドである可能性を明記し、事前にお客様へご案内いたします。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

けんた様

ご利用ありがとうございました。
8時間のご利用であれば他の首長国へお連れすることが可能で、他の首長国を見て回りたい方には最適です。
暖かいコメントをありがとうございました。

この度は、弊社ツアーにご参加をいただき誠にありがとうございます。

トイレ休憩で利用するエリアにはお土産物を売る店舗がございまして、米太ル様のおっしゃる通り、アラブ圏の個人店によくございます値段交渉が必要な店舗が存在いたします。

確かに煩わしい面もありますが、海外旅行の楽しみの一つでもあるかと思います。
今後お越しになるお客様のご参考になる貴重なコメントをいただき、誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーマン様

この度は貴重なお時間を割いての大変満足とのコメント、スタッフ一同感謝しております。
また、ガイドへのお褒めの言葉も恐縮です。当日の担当ガイドには伝えておきます。
もし、またドバイにお立ち寄り頂ける機会がございましたら是非ともご利用お待ちしております。

しげさん様
この度は弊社のツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
ご参加された7月中はラマダン中で、日本とは異なる習慣、ご不便はあったかもしれませんが6-8月が1年のうち一番暑いであろう時期ですね。
今回はコメントをお寄せ頂き、楽しんで頂いたご様子、充分伝わりました！
冬のシーズンは、日中過ごしやすい気候です。もしこちらの方面へまたいらっしゃる機会がございましたら是非ドバイへも
お立ち寄り下さいませ。