時間通りにピックアップに来てくれて、運転も丁寧でした。急な時間変更にも対応してくれました?次も利用しようと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/01/02 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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時間通りに来てもらいコンタクトもしっかり取れました!
whats appを事前に入れておくことをオススメします!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/05/04 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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ドバイで仕事だったので、せっかくの機会ということでアブダビに遊びに行くために利用しました。
時間通りにきちんとホテルまで迎えに来てくれて、快適でした!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/01/26 |
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[はい]
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アブダビからドバイ空港に行くのにバスだと何かと不便だったし、家族4人、それぞれスーツケースを一つずつ持って移動するのに普通のセダンでは難しかったので、このオプショナルツアーがあって、とても助かりました。移動時間も早くて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/04 |
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[はい]
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お友達との数年ぶりの楽しみにしていた、ドバイ&アブダビ旅行。
ドバイからアブダビ迄の送迎を予約していました。
当日の二週間前まで何度か担当者の方とメールでのやり取りをしていました。
午後12:30にホテルに送迎依頼していたつもりが、
疲れてもう就寝しようとしていた所、夜中の12:30に部屋の電話がなり、ロビーに車が迎えに来ていました。
もちろん、そんな真夜中にホテル間の移動するはずもなく、担当者の方と連絡をとりました。
そして、その車はキャンセル扱いとなり何度も貴重な時間とエネルギーをさき
協議の結果、100%キャンセル料金を支払いさせられました。
何度も、キャンセル料金のパーセンテージを変えて欲しいとお願いしたにもかかわらず、こちらのミスであるとの一点張り、マニュアル対応の繰り返し。
電話でのやりとり中、
担当者自身が自身のミスを認めていました。
そして、遅い返答。
予約時に、既にクレジットカード情報を提示されてい
る為、全額返金されませんでした。
せめて、日にちが変わる12時は特に
午前か午後か分かりやすく提示するべき。
実績のある会社とドバイ在住の友人から、紹介されての依頼だったので、非常に腹がたち落胆しました。
今後、私たちの様な目に合わされない様にも
こちらの会社を使われるかたは、注意された方が良いと思います。
結局は、クレジットカード情報を知られてしまった以上、金銭的に優位にたたれます。
今回の旅行で、1番の残念な思い出と、無駄な時間とお金とエネルギーを費やしました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/07/30 |
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[はい]
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インド系のタクシー運転手だった、しかもかなり若いので、
よく話をかけられたり、いろいろ聞かれました。
運転はやはり荒い部分があって怖かった場面がありました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/02/23 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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ドバイ⇔アブダビ間 (空港送迎/都市間送迎) | ドバイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
日本から直行便が就航するドバイとアブダビは、実は隣り合った都市同士で、その距離は約160km。車で約1時間半~2時間の距離ですので、この2都市間の送迎をうまく利用して、アラブ首長国連邦の2大人気都市を巡ってみましょう!
<VELTRAからの回答>
この度はご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。
当送迎は24時間お手配可能で、お申込みの際に00:30開始をご選択いただきましたので、
当日お時間になりドライバーはお客様をお迎えにあがったとのことでございました。
現地催行会社にてドライバーと車両の手配が完了しておりましたため、
弊社からも確認をさせていただきましたが、あいにく返金はできかねてしまうとのことでございます。
ご希望に添えず大変申し訳ございません。
お申込み方法につきまして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
担当部署と確認を取り前向きに検討させていただきます。
また何かございましたらお知らせいただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス