hiromi様

この度は弊社ツアーにご参加頂きありがとうございました。
いいとこ取りの大満足という評価、嬉しく拝見いたしました。
日本語のガイドをつけることでお値段は上がってしまいますが安心して楽しんでいただけます。

お食事は1日に2回召し上がって頂く時間がありますので、アブダビで最高級とドバイでは絶景とともに・・・で、美味しいもの続きで、翌日お腹を壊さないと良いな・・・と思いますが。
時間帯の調整で出来る限りとして手配もしているのですが、お召し上がり量だけは個人差がございますので難しいところではございます。
ツアー時間もすでに終日にプラスしてマックスでガイド/ドライバーには働いて頂いております。
確かに自由時間をもう少し取れると、完璧かもしれませんが・・・これ以上働かせますとガイドも運転手も大変で翌日のお仕事にも影響が出ますので、何卒ご理解頂けますと幸いです。

また、ドバイに立ち寄って下さいます際は是非ご利用をお待ちしております。

chahoko様

この度は弊社のツアーへのご参加、貴重なコメントを頂き恐縮しております。
道路渋滞にも巻き込まれず、スムーズにツアーをこなして頂きましたこと、ほっとしました。

特にドバイではそうかもしれませんが、SETMENUというとかなりのボリュームなので・・・かなりお腹をすかして頂いてもまだ余る方もいらっしゃるかもしれません。
有意義なお時間を過ごして頂いたとのこと、ドバイアブダビの観光名所は制覇できたご様子でとても嬉しく思っております。

maru様

暑い中、ご参加をありがとうございました！
申し込んでよかったとのコメント非常に嬉しいです！
すべてが予約をして、当日はガイドがチケットや予約のフォローなどお任せツアーですし、夕食会場は人ごみにまみれずお食事とエンターテイメントの優越感は格別です。

またドバイに立ち寄るご機会がありましたら、どうぞまたのご利用をお待ちしております。

k.takashima様

今回は弊社のツアーをご利用頂きありがとうございました。
このツアーのすべての見所のお写真も嬉しく拝見させて頂きました。
アブダビの主な見所と、ドバイはイイとこ取りのツアーですし、なんと言ってもガイドが専用で案内してくれるので、移動も思うままで時間に合わせてお連れします！
ドライバー、ガイドへのお褒めの言葉オペレーションチームへ共有しておきます。
こちらこそ長い一日、楽しんで頂けたようで安心しました。

機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。

mihokosaitou様

お時間の拘束は長くなり、長めの1日となるツアーですがアブダビとドバイの予約がないと簡単には入場できない有名ところが満載のツアーです！ひとつひとつのお客様の予約の手間を省いたもので、現地ですべて事前に予約しておきます。
時間が少なくても少しお金を出して有名なところは全部みたい！食事のことを考えるのも面倒だけど美味しいものも食べたい！英語が苦手だけど、大丈夫かな？！というものにすべてあてはまるような、贅沢プランです。

お時間の無駄がなかったというご意見はご旅行中の皆様にとって、どんな時間の使い方をするにももっとも大切ですので、有意義にお過ごし頂けたようで安心しました。
何かの際はまたのご利用をお待ちしております。

スタッフ一同

Mrs.マハール様

この度は弊社の新発売ツアーにご参加くださいまして、またお時間をさいてのコメントの投稿感謝しております。
専用車は値段で比べてしまいますと、通常の乗り合わせツアーよりは高い！と思うのですが後になって価値があったと思って頂けるようなツアーであれば満足度に非常に差が出るものだと自身の経験からも感じます。
アブダビの超一流ホテルであるエミレーツパレスでの思い出、ガイド/運転手へのとても暖かいお言葉、スタッフで共有しておきます。

頂戴したお言葉を忘れぬよう、今後もより良いサービスをご提供できますよう、社員一同邁進していく所存です。
本当にありがとうございました。

スタッフ一同

VELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行中にも関わらず、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
現地の催行会社に確認いたしましたところ、英語ツアーで問題ないかどうかを
参加者の皆様に確認をさせていただいているとのことですが、不快な発言がありましたこと、大変申し訳ございません。
催行会社よりガイドに対して、厳重に注意させていただきました。
なお、スーク・アル・バハルへは、ドバイモールからの行き方をアナウンスさせていただいております。
バージュ・カリファのチケットに関しましては、他のお客様の中にはご入場しないお客様もいらっしゃるとのことでしたので
今後弊社アクティビティページにてきちんとご案内してまいります。
この度は貴重ご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。

VELTRA カスタマーサポートチーム

ご利用ありがとうございます。
ご参加いただきましたツアーでは、参加されるお客様の国籍によりガイドが複数の言語でご案内することがございます。弊社アクティビティページにもその旨、追記いたしました。
事前のご案内が不足しておりましたことを、深くお詫び申し上げます。

お客様よりの貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA / カスタマーサポートチーム

We appreciate sharing your experience of this tour.

Thank you for sharing your comments. We apologies for the inconvenience caused due to an oversight. The incident was thoroughly investigated and we noticed there was a shortfall of ATT tickets at the time the tour reached the ATT gate. It is very unusual since all our tours are conducted after ensuring all items of the tour are in place including sub-contracted products.
We have taken precautionary measures to make sure this does not happen again.
Please accept our sincere apologies once again.

We are glad to know you enjoyed our tour. This tour was specifically designed to showcase the new and vibrant Dubai. Thank you for sharing your experience.

Thank you very much for your comments and recommendations. I am sure you enjoyed our tour.

You are absolutely correct the Dubai city tour is recommended on the first day of your visit to Dubai which gives you a very good insight of the city of Dubai.
Thank you for sharing your feedback.

We appreciate sharing your experience. Thank you very much!

We are delighted to hear you enjoyed our tour.

Thank you very much for your feedback. This tour is designed to showcase the new Dubai. The tour is conducted only in English language at the moment. We appreciate your feedback in order to enhance our services.