投稿者: 匿名希望
ドバイの街中では体験できない砂漠での体験(*^^*)とても楽しかったです。らくだに乗ったり、砂漠を車で走り回ったり、砂漠のサンセットも美しかったです。。観光客用に作られた場所で、美味しい夜ご飯も頂き、ヘナペイント、ベリーダンス観賞、水タバコ、どれも忘れられない体験です。一人での参加でしたがとても楽しめました。
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/14 |
参加日: | 2018/01/06 |
投稿者: 匿名希望
ガイドさんがとても話しやすく親しみやすく、
日本語がお上手でベテランで、
全てがスムーズでとても楽しめました。グランドモスクは圧巻で、本当に行って良かったと思いました。ドバイまで旅行に来たならアブダビツアー、絶対おすすめです(*^^*)
一人での参加でしたがとても楽しめました。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイド(2018年9月30日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/14 |
参加日: | 2018/01/07 |
投稿者: kana
口コミが良かったのでこちらのツアーをもうしこみましたが、ガッカリポイントのほうが多かったです。
ツアー内容について↓
・迎えが遅れるにも関わらず、全然連絡がこない。30分近く遅れていたため、こちらから連絡したが、結局1時間遅れできた。なぜこちらから連絡しないといけないのか。
・ツアーのごはんはたしかに温かいが、種類はかなり少ない。しかも一回よそったらすぐに全て撤収されてしまうのでおかわりは不可。
・ご飯を食べてからショーが始まるまで寒い中かなり待たされた。お茶とコーヒーのみで1時間近く待った。ショーは普通。1人ずつやるので華やかさはあまりない。
オプション内容について↓
・ハネムーンの為、VIP席を予約したが誰も把握しておらず普通の席に案内された。聞き続けて結局案内された席は"reserved"の札とポテチ、ナッツ、フルーツ(パイナップルとスイカ2人で15切れずつも)があるのみで、他の人たちと何も変わらない席。場所もはじのほう。満席になるわけでもないので、この席にお金を払ったと思うと腹が立つレベルでした。ロマンチックディナーと書かれていたのは??という感じです。
・写真も事前に予約すると良いという口コミを見たので予約したが、優先して撮ってくれるなどは全くなく、現地でも同じ価格なので絶対に現地で内容を確認してから買うのがオススメ。
それどころか、事前予約が伝わっておらずなかなか渡してもらえなかった。本当に申し込んだの?と言われる始末。
やっともらえたUSBもツアー全員の写真が入っているものなので探すのが大変。自分達の写真は2,3種類だけだし。
口コミが良かったので期待していましたが、総じてガッカリが多かったです。
評価: | |
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プラン: | 【混載】ソフトドリンク飲み放題プラン(2018年10月31日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/14 |
参加日: | 2017/12/18 |
投稿者: こうさん
バウチャー交換で列をならばないといけませんでした。早めの時間集合をお勧めします。148階のラウンジは狭く逆に高さを物語っています。夜景はあまりの高さに地上が霞んでいるのか?と思える程です。ドバイファウンテンを上空から見ることができ感動物です。兎に角、人が多いので時間に余裕を!!!
評価: | |
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プラン: | At the Top SKY(148階/124・125階展望台) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/14 |
参加日: | 2018/01/03 |
投稿者: こうさん
朝7時40分のホテルロビー集合で乗用車に搭乗、大型バス集合場所での乗り換えの為か?時間にかなりの余裕がありました。30分は遅くても大丈夫だった・・!?のでホテル朝食をゆっくり取りたかったと思いました。観光ツアーはアブダビの観光ポイントがすくないのか?今後に期待をする内容となります。グランドモスクは荘厳で厳格!!女性が屋外に出た時でも髪を見せると警備員?が来て注意をします。注意が必要です。青い太陽と白い大理石のコントラストが大変綺麗でした。日本人のツアーガイドさんは気配りがありスムーズにツアー参加する事ができました。お勧めをします。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイド(2018年9月30日まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/14 |
参加日: | 2018/01/03 |
投稿者: もあな
少しお金をケチって日が暮れて真っ暗な時間帯に登りました。ケチらずに夕暮れや少し明るいうちに参加するといいと思います。窓ガラスが汚れていて夜景だとちょっと写真がとりにくいかも。148階に登りました。ラウンジはゆったりとしていました
評価: | |
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プラン: | At the Top SKY(148階/124・125階展望台) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/13 |
参加日: | 2017/12/23 |
投稿者: タイダイ
少人数で、バスの中も広々使うことができ、少し長い移動も快適でした。アブダビのモスクは圧巻です!出来たばかりのルーブルアブダビも感動の連続でした。スタッフの方もとても親切でした。本当にありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年10月31日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/13 |
参加日: | 2017/12/19 |
投稿者: jori
当日ホテルで15時ミートの予約でしたが、迎えがなく15分後から電話を何度しても事務所が忙しいのか電話に誰も出ず、16時頃にやっとつながって問い合わせました。ドライバーが手配できなかったとのことで、他の日に変更か返金のどちらかしか出来ないとの返答でした。他の日に変更は旅行の日程から不可能で、何とか手配してほしいとお願いして、17時に来てもらいました。何の連絡もなく一方的に来られないのは日本では考えられません。ツアーも大幅短縮になったし、折角楽しみにしていたデザートサファリが台無しでした。
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/13 |
参加日: | 2018/01/10 |
投稿者: 向日葵
ホテルに 朝7時に迎えが来て 他のホテルに寄りカップルと合流
その後 他の参加者を乗せた マイクロバスと合流して アブダビへ
途中 トイレ休憩に寄り モスクに到着したのが10時過ぎ
女性はみんな 服装のチェックをされ くるぶしが見えている人は
パンツを少し下げて見えないようにしていました。ww
頭からショールを巻き 男女に分かれて 持ち物チェック
飛行機に乗る時の 手荷物検査と同様 荷物はトレーに乗せてX線でチェック
はさみや刃物なのどがないかチェック! ちなみに友達は化粧ポーチの中の毛抜きで引っかかりました。笑
1人1人ボディーチェックを受けてから中へ
真っ白な建物がとってもまぶししく とっても綺麗でした。
ガイドは英語なので 英語が全くできない私は 意味不明でした。
日本語のパンフレットかガイドbookが あればいいのにな~
モスクでは 1時間位見て回りました。
その後 昼食を取るべく シェラトンホテルへ
予定より少し早く到着してしまい 用意がまだ出来ておらず
少し待って中へ
昼食は バイキングでしたが ローストビーフあり 料理はそれなりに
種類もあり デザートのケーキに関しては 次から次へと違う種類が
出てくるので 甘いも好きな人には最高なのかも!
私は あまり甘いものが好きではありませんが それでも小さいサイズなので
4種類頂きました。
アブダビはドバイ市内とは全く雰囲気が違くて
超高層ビルはなく とってものんびりとした雰囲気の所でした。
昼食後は ルーヴル美術館ドバイへ
何とも不思議な形の屋根? 17年12月にopenしたばかりとあり
とっても混んでいました。
見学時間は 1時間半 ダッシュで見る感じでした。
出来れば もう少しゆっくり 見学したかったな~
15時半過ぎに ルーヴルを出ましたが 駐車場渋滞でなかなか出れず
帰りは みなさんお疲れで バスの中で爆睡でした。
ドバイマリーナ手前で エリア別にお迎えの車に乗り込み
朝のメンバーになり 各ホテルへ
ホテルに戻ったのは17時半過ぎでした。
モスクもルーヴルもとってもステキでいい経験が出来ました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年10月31日まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/12 |
参加日: | 2018/01/02 |
投稿者: なぎぽん
ガイドの女性が日本の方でとても安心して参加できました!明るくて可愛らしいガイドさんでとても楽しくスークを回れました!
砂漠も楽しくて忘れられない思い出になりました!また、ドバイに遊びに行きたいです!
素敵なツアーに参加できて本当に楽しかったです!
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年10月31日まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/11 |
参加日: | 2018/01/07 |
投稿者: なぎぽん
前日に125階まで行きましたが、やはりせっかくなのでと思い148階まで行ってみました!
景色がまったく違うので感動しました!
行った日が誕生日だったので世界一高い場所での誕生日で記念になりました!
チケットの手配もスムーズでとてもよかったです!
評価: | |
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プラン: | At the Top SKY(148階/124・125階展望台) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/11 |
参加日: | 2018/01/09 |
投稿者: りりたん
砂漠に着くとすぐにタイヤの空気を抜いて、すぐに砂漠を駆け抜けました!何台もの車が1列になって進んで行く感じでした。まるでジェットコースターに乗っているような感覚です。私はジェットコースターが大好きなので楽しかったですが、苦手な友だちは怖がっていました。横滑りをしながら下りていくのはスリル満点でした!ジェットコースターでは味わえない感覚です!しかも、結構長い間、砂漠を猛スピードで駆け抜けてくれます。
酔い止めは念のため飲んでたので、気持ち悪くなることもなく楽しめました!
アクティビティーでは、ペインティングをしてもらったのですが、これ、、、、2週間弱は消えないので注意です。何も知らずに、手首にやってしまい、残ったまま職場にいくはめになりました。
夜はやはり寒くなったので、防寒着は必須です。
評価: | |
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プラン: | 【混載】ソフトドリンク飲み放題プラン(2018年10月31日まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/11 |
参加日: | 2018/01/02 |
投稿者: りりたん
148階まで行くエレベーターは、想像していたよりも地味で20人ほど乗ると満員になる小さいものでした。
いざ148階に行くと、人でごった返していました。30分ずつの滞在のはずなのに、席は空いてなくて人混みで、少し萎えてしまいました。ウェルカムジュースを貰うも立ち飲み。それまでドバイモールで買い物をしていた為、足が疲れていたので、148階でいい眺めを見ながらゆったりと過ごすつもりだったのですが。。。しかも、30分経っても特に指示もないので、居たい放題居られる感じでした。私はサンセットの時間に行ったのですが、とっても綺麗に見えました!!サンセットと夜景どちらも見れて、景色は大満足です!124階に降りた方が夜景は綺麗でした!
帰りのエレベーターの前がとんでもなく長蛇の列で、これに並ぶのかなーとまたげんなりしていたら、優先チケットを買っていた為、違う列に並び、すぐに下りることができました!絶対に優先チケットを買うべきです!
評価: | |
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プラン: | At the Top SKY(148階/124・125階展望台) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/11 |
参加日: | 2018/01/05 |
投稿者: りゅう
車のアップダウンがかなり激しく、酔い止めを飲んでいたにもかかわらず、子供が全員ダウンしてしまいました。こうなってしまうとまったく楽しめません。
途中、夕陽が沈むのを見るのに車が停まったあたりから持ち直してくれました。砂漠に夕陽が沈んで行くのはとても神秘的で良かったです。
子供たちはラクダに乗ったのが一番楽しかったと言っていました。
ただドライバーさんが外れで、なぜか助手席に見習い??のような人が乗っていて、こんな時はこんな説明をするんだ、というようなことは最初から最後までずっと話し続けていました。大声なのでかなりうるさかったです。
キッズミールを事前に頼んでいましたが、まったく持ってくる様子もなく、他のドライバーさんが運んでいるのを見て、自分たちで探しに行きました。
帰りも「最後までいると出る時に混むので、途中で戻ってきて」と言われたにもかかわらず、指定された時間に戻っても本人はいませんでした。さらに私たちをホテルに送る前に見習いさんを送り届けていました。
ドライバーは100人以上いたと思うので、外れの人だったかもしれませんが、アクティビティは良かっただけにがっかりでした。
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2018/01/11 |
参加日: | 2018/01/05 |
投稿者: えりぱん
ラクダに乗れる時間は少ないとは聞いてたのですが、乗ってる時に全く写真を撮ってもらえず、プロのカメラマンが1枚撮るだけで、自分のカメラでは降りた時に係りの人が少し撮ってくれるだけでした。また、それも適当でブレてたりします。
基本は向こうのカメラマンガ撮った写真を買って欲しいので、あまり自分のカメラでラクダと写真を撮りたい方は期待されない方が良いかと思います。
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/11 |
参加日: | 2017/12/30 |
投稿者: 3人娘
一度は見る価値あり。 神聖な気持ちになり、建築物、装飾全てにおいて圧倒されていまいました。また、ぜひ機会がありましたら、訪れたい場所の1つです。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイド(2018年9月30日まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/10 |
参加日: | 2018/01/07 |
投稿者: ルビー
値段の違いもありましたが、主人が高い所が苦手な為、124階に行くことにしました。16時半の予約で、16時15分に受付に到着、主人が並びつつ、私が大きめの荷物を預けました。食べ物やライターなどは持ち込む事が出来ません。10分ほど並び、チケットをもらい入場。その後もエレベーターに乗るまで所々で少し並びますが、展示物や建設中の映像などが流れているので飽きることはありませんでした。エレベーターに乗ったら、あっという間に到着です!124階でも私達は十分ドバイの絶景を楽しむ事ができました。本当に砂漠に街を作ったんだなぁ~というのが実感できました。是非この高さを体感してみて下さい!
評価: | |
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プラン: | 【通常入場】At the Top(124・125階展望台) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/10 |
参加日: | 2018/01/03 |
投稿者: ちぃー
1人で英語ツアーに参加で最初は心細かったですが、同じく1人できたいらっしゃった日本人の方と意気投合して一緒に1日回って楽しめました^ ^
ツアーガイドのNABILさんも凄くみんなとのコミュニケーションを大切にしていて、英語があまり得意でない私にもわかりやすく英語で説明して下さるので更に楽しめました!!
これからドバイやアブダビに旅行行く方に是非とも進めたいツアーです♪
評価: | |
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プラン: | 英語ガイド(2018年9月30日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/09 |
参加日: | 2018/01/06 |
投稿者: myu
砂漠サファリはスリルがあって楽しかったです。
怖いという程ではありませんが、酔い止めは必要です。
砂漠はスニーカーだと、砂が入ってくるので、サンダルの方がよいと思います。
他にもラクダ乗り、サンドボード、ハナペイント、ベリーダンス、ディナーなどがついていて、盛りだくさんなのでお得だと思います。
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/09 |
参加日: | 2018/01/06 |
投稿者: smooth
良かったです。
ただ、運転がアクティビティを兼ねた運転になっており、
行きはかなり激しい道を通りました。
車に弱い人は対策しないと確実に酔うと思います。
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/09 |
参加日: | 2018/01/02 |
投稿者: Sara
124階と148階で迷いましたが、せっかくだからと148階を選びました。皆さんがレビューで書かれているように、124階と148階は全然景色の印象が違いました。148階からの景色は圧巻でした。雲が多くサンセットが見られる時間(17:30)にしましたが見れず残念でしたが、夜景がとても綺麗で、圧巻の景色でした。また18時からの噴水ショーも少し見ることができます。
当日にバウチャーをまずチケットに変えることが必要です。
ここは148階でも124階のチケットでも同じ場所に並びます。
チケットは早めの時間でももらえますので、早めに来て、時間までドバイモールなどで時間を潰せばいいと思います。
私たちはそれに気づかず直前に変えたのでちょっと並ぶ時間など焦りましたが。
でも一度チケットを変えればスムーズで、148階までアクセスできます。
美味しいコーヒーやカフェラテを頂きながら、スイーツも頂けます。
そこまで人が多くなく窓際でゆっくり景色を堪能できました。
評価: | |
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プラン: | At the Top SKY(148階/124・125階展望台) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/09 |
参加日: | 2018/01/04 |
投稿者: Sara
ドバイ到着日が早朝になるので、朝7時スタートでアブダビを1日観光しました。日本語堪能なスリランカ出身のガイドさんでしたが、お話が上手でイスラム教やアブダビ、ドバイのことなど色々と初日に聞けて良かったです。とても知識が豊富なガイドさんでした。
シェイクザイードモスクはとても美しくゆっくり1時間見学しました。
エミレーツパレスでランチをしましたが、こちらも見学時間含めて2時間ました。最後はエティハドタワーの展望台で美味しいコーヒーを飲みながらとてもいい景色を見ることが出来ました。天気もよく自分たちのペースでゆったりと周ることができ、とても充実した1日になり良かったです!
評価: | |
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プラン: | 【日本語ガイド】1~3名申込 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/09 |
参加日: | 2018/01/02 |
投稿者: milcoco
1/5の4:30からの予約でしたが、明るい時間、夕暮れ、夜景と時間の流れを一通り見られてお得な気分でした。予想通り本当にステキな眺めでした。
この時期年始で混み合うのでチェックイン時間より少し前に到着すると良いです。
評価: | |
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プラン: | 【通常入場】At the Top(124・125階展望台) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/08 |
参加日: | 2018/01/05 |
投稿者: ミーちゃん
ガイドさんの知識が豊富でいろいろな話が聞けて勉強になりました
アブダビルーブル観光が入っていたら最高でした
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイド(2018年9月30日まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/08 |
参加日: | 2017/12/13 |
投稿者: Beebare
今回、母の希望でこちらのアブダビツアーに参加しました。
ツアーの順番や滞在時間は当日の道路状況やガイドさん次第で変わると思いますが、今回は無駄のないとてもテンポのよいルートで見てまわることが出来たと思います。
ガイドさんの英語も分かりやすく、話は面白いし年配の英語の分からない母にもとても親切にしてくださり満足です。
グランドモスクへ行くのは3度目ですが、圧巻の美しさで何度見ても感動します!! エミレーツパレスは遠くて、さらに日差しが強くほとんどよく見えませんでした… ランチはマリーナモールで2時間弱あり、食後にカルフールで軽くショッピングもできました!
評価: | |
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プラン: | 英語ガイド(2018年9月30日まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/08 |
参加日: | 2017/12/16 |
投稿者: ねこまる
海外旅行に不慣れな方にも/旅慣れている方にもお勧め出来る素晴らしいツアーでした。
宿泊ホテルから観光用の大型バス乗場までは現地のスタッフさんに送迎いただきました。
とても礼儀正しい方で短い時間でしたが、こちらの緊張を和らげるよう終始笑顔で対応いただきました。
ドバイからアブダビのグランドモスクに行くことを目的に申し込んだのですが、
バス移動中はガイドさんがUAEの歴史や文化を紹介してくださり、とても勉強になりました。
途中、野菜や果物のマーケットと魚介類のマーケットに立ち寄り、社会科見学のようで面白かったです!市場見学もガイドさんが細かなところまでユーモアたっぷりに紹介してくださいます。
ホテルロビーからサーキットを見物したり、フェラーリの建物や大統領の宮殿を眺めたり、ショッピングモールで休憩したりとモスク到着までにスケジュールが盛り沢山でお得感がありました。
モスクは言うまでもなく素晴らしく、ドレスコードもガイドさんが1人1人の服装を事前に確認して下さいます。もし不都合があれば、ツアー途中で立ち寄るショッピングモールで衣類は調達可能です。
想像以上に充実のツアーでしたので、ぜひお勧めいたします。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイド(2018年9月30日まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/08 |
参加日: | 2017/12/31 |
投稿者: 旅パンダ
スタイリッシュな高層建築物を見飽きたところに、ドバイ博物館で昔の人々の様子を見ることができて興味深かったです。
ガイドさんはジョークもウケていたし、真面目な質問にも分かりやすく答えてくれました。
モールでのフリータイムも食事をして買物をするのに丁度よい時間でした。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(即予約確定日あり) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/08 |
参加日: | 2018/01/06 |
投稿者: 旅パンダ
バージュ・カリファでは、特に美しい景色とか、歴史的なものがあるわけではないので、長く滞在しませんでした。
展望所に上がるのにはもちろんですが、降りるのにも長い行列ができていて、うんざりしました。
20年前は何もなかったところに、一気に街ができたのでハイウェイは広く、新しい町はゴミもなくキレイでビルはスタイリッシュでした。
この時期のイエローボートは肌寒かったです。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイド(9月30日までの催行) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/08 |
参加日: | 2018/01/04 |
投稿者: しょーいち
到着した当日にドバイを理解するために利用。ホテル到着から出発まではホテルのロビーで待機(寝ていた)。
ホテルでワンボックスでピックアップされ、その後、大型バスに乗り換えしたのだが、この間の時間が長く、ずっと車中にいるよう指示されたので、外に出ていたかった。
ガイドはサウジアラビア人で日本語ペラペラ。まずは、全体感を把握するには良いツアーだと思います。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(即予約確定日あり) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/08 |
参加日: | 2017/12/30 |
投稿者: しょーいち
<良かった点>
清潔、長居しても居心地が悪くなかった。
食事はまあまあ、アルコールもあった。
<悪かった点>
寝心地が悪い、横になる台が5台しかなく占領されていた。
充電スペースが4カ所と少ない。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/08 |
参加日: | 2018/01/03 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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トランジット(乗継)間参加可能ツアー | ドバイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
ヨーロッパ等へご旅行の乗り継ぎにもよく使われるドバイ。乗り継ぎの時間を少し長めにとって、ドバイ観光はいかがですか? 定番はデザートサファリ。一面砂漠の中でスリリングなドライブやアラビアンスタイルのディナー、こんな体験もトランジット間で可能です。市内観光はスパイス・スークなどドバイの魅力をぎゅっと凝縮。夜に余裕がある場合はダウ船でのディナークルーズも外せませんね。空港に降りた瞬間に感じるアラビアンの世界をご満喫ください。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらずご期待に沿ったサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。
ピックアップに関しましては、通常他のホテルへもお客様をお迎えに参るため、ピックアップ時間が前後することはございます。しかしながら、1時間も遅延が生じるのであればお客様にきちんと催行会社からご連絡すべきだったかと存じます。現地でご利用可能な携帯番号の登録がない場合には、催行会社からのスムーズなご連絡が出来かねてしまいますため、ご不便をお掛けしますが、お客様皆様にご自身で催行会社にご連絡いただいておりますこと、何卒ご了承いただけますと幸いです。
ピックアップまで1時間もお待たせしてしまうなど通常ではあってはならないことであり、ツアー序盤にてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、VIPテーブルオプションがご期待にそうものではなかったとのこと、弊社としましてもとても心苦しく感じております。
催行会社に確認しましたところ、手配上はVIPデーブルにてご予約を承っておりましたが、現場のスタッフがオプション手配を把握出来ておらずご案内してしまった可能性があるとのことでした。
テーブルご案内後は、通常どおりVIPプランにて提供させていただいていたと報告を受けておりますが、せっかくのハネムーン利用のため敢えてVIPテーブルオプションを付けていただいたにも関わらず、ご期待に叶った内容でなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご提供した内容に誤りはなかったものの、今回のKIMURA様にご報告いただきました内容はすべて催行会社に報告し、今後の該当サービス改善に役立てさせていただくと共に、弊社のアクティビティページ上にも過度の期待をしてしまうような表記がなかったか今一度見直しをさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス