のんちゃん様

この度はレストランのご利用をありがとうございました。
とともに貴重なご意見を賜り感謝しております。
レストランに何があったのか確認してみたところ、下記のコメントが入りましたので共有いたします。
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Apologies for delay reply and inconvenient which happened on 2nd of March.
The reason why we took long time to find the booking because new staff was not recognized and not used to reservation system. We moved their reservation to smoking area because we thought it has better view and we couldn’t move them to another table because we have a big group dine with us on that day.

We appreciate your feedback. We will make sure it will not happen in the further.
***

予約の受付担当が新人だったためにシステムになれておらず、お客様の予約を探し出すのに時間がかかり、結果お席にご案内するのに時間がかかってしまいました。
また、噴水のViewが喫煙席の方が良いとの勝手なレストランの判断でお席を喫煙側のテラスげとご案内しました。
またお席の移動の依頼もありましたが、ちょうどすでに別のお客様達が座っているお席でしたのでまた戻すことが出来なくて申し訳ありませんでした。
今後は、お席のリクエストを良く確認し、同じ間違いを繰り返さないよう努めます。

誠に申し訳ありませんでした。

ティプタラレストラン&シャラフツアーズ

nobu様

この度は弊社のツアーへのご参加ありがとうございました。
それとともに素敵なお写真の投稿非常に感激しております。

日に寄って、オペレーションの都合により入れ替わることもございますが・・・夜のみのプレミアムツアーの場合、アルマーニでのお食事はお席が先着順となりますので
特記事項がない限りは先とさせて頂いておりますがお席は空き状況に寄りますのでラッキーでした！
展望台への優先入場は、11-4月頃までのドバイのハイシーズンは148階にアドオンして頂けると列で並ぶ時間も少なくて済み、仰るような優越感がございますので、
ご予算のある方にはおススメとなります。
ガイドにも体験談は共有しておきました、今後のガイド業の励みにもなると非常に喜んでおりました。
重ね重ね、貴重な体験談の共有ありがとうございました!!

シャラフツアーズ

Patchi様

この度はThiptaraのご利用ありがとうございました。
味覚ばかりは個人差もございますので、全員様をご満足出来ないこともございますが、レストランの味付けもお好みに応じたものでしたとのこと、安心しました。
店側もしっかり対応して下さった様子が伝わって参りまして、甘んじることなく今後ご利用される方にも引き続き同様の対応を心がけて頂けるよう体験談を
共有しておきました。
是非、トランジット等でまたお立ち寄りのご機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。

シャラフツアーズ

825様

とても素敵なお時間をお過ごしいただけたとのこと、ご予約並びにご参加ありがとうございました。
はい、ポーションが大きめですので少し多いのですがお口に合う味付けでよかったです。
注記もきっちりレストランへ伝わっていたとのこと、弊社もこれからも安心してレストランへお送りできます。
頂戴しました体験談はレストランスタッフへ共有しまして、さらにサービスの邁進に協力頂けるようにいたします。

シャラフツアーズ

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、お楽しみいただけたなかったとのこと遺憾に存じます。

日によっては混雑しているときもございますが、名無し様がご利用された日はお客様が少なかったことと存じます。
弊社に記載しておりますメニューは、主にカップルの方向けのメニューをセレクトしておりますためビジネスランチのようなメニューは記載しておりません。
しかしながら、お申込みされたメニューよりも安い価格帯のメニューがあったために、不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
またメニューの記載方法に関して、お客様のご指摘はごもっともであり、当日の仕入れ状況によりメニューが変更になることもございますため、
“一例”として記載の修正をさせていただきます。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

名無し様

この度はティプタラレストランのご利用、ありがとうございました。
お料理がお口に合わなかったようで申し訳ありません。
ただ、お席だけの予約ですとテラス席に座るにはミニマムスペンド額(席料)の額をクリアする必要がありますので弊社では予めクリアできる金額のメニューを
ご提供させて頂いておりますので、ご了承下さいませ。
やはり様々な国籍がいれば、マナーのない方もおりますね・・・・。
ひょっとしたらホテル宿泊客またはレストランを見せて・・・と絶妙のタイミングで入ってきてしまったのかもしれませずスタッフもどうすることも出来なかったのかも
しれません・・・・が、一応お客様のご意見としてうまくご対応して頂けるようご意見の共有はさせて頂きました。

貴重なご意見を投稿頂き、誠に感謝しております。

シャラフツアーズ

るるる様

この度はミールクーポンのご利用をありがとうございました。
テラス席、混んでいる日もございますがドバイ噴水ショウを見学するなら最高の立地のレストランです。
その分お値段は張りますが・・・楽しまれたようで本当に嬉しく存じます。

宜しければまたお越し下さいませ。

シャラフツアーズ

mia様

この度はミールクーポンのご利用ありがとうございました。
そうですね、立地としてはここのピアシックはロマンティック度と、ドバイの雰囲気が満喫できるレストランで地元の雑誌主催のレストランアワード受賞暦も多いです。
ドバイのレストラン価格は特にシーフードは決して安くありませんし、ホテル内のレストランに限って言えば日本より価格設定は高いようです。
しかし楽しんで頂けたようで、スタッフさんも良くして下さったとのこと、嬉しい限りです。

貴重なコメント、ありがとうございました。

シャラフツアーズ

みみみ様

今回はレストランでのお食事ありがとうございました。
ドバイはThiptaraだけではなく仰る通り、このようなホテルレストランでは全体的に1皿の量は非常に多いですね。
ただ景色をお楽しみ頂いたようで良かったですし、レストランスタッフにもみみみ様の温かいお言葉共有しておきました。
また機会を設けて是非いらしていただければ幸いです。
スタッフ一同お待ちしております。

KAZ様

レストランのご利用誠にありがとうございます。
ドバイのレストランの1皿の量は日本の1.5倍程度あるかもしれませんね・・・。
何回もショウを楽しんで頂きながらのお食事にも満喫頂いた様子、体験談の投稿感謝しております。

シャラフツアーズ

UAE５０回以上出張者様

今回はティプタラレストランのご利用をありがとうございました。
レストランの臨機応変な対応には感謝ですね！
レストランマネージャー、レストランスタッフにも同様に体験談を共有させて頂きました。
仰る通り、お料理は好き嫌いもあるかと存じますがエンターテイメントを楽しめるレストランとしてはお値段も張りますが、スタッフの対応もしっかりしたレストランですので、弊社も安心してお客様をお送りしております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

シャラフツアーズ

Ayumi様

この度はレストランへのご参加ありがとうございます！
また、大変貴重な心温まるコメントをお寄せ頂きましてレストランスタッフともども感謝しております。
同じサービスレベルを今後もご利用になる皆様にも継続して提供していけますようレストランとも協力して参ります。
楽しんで頂けました様子が伝わって来ましてこちらまで幸せになりました。
ありがとうございました。

よっち様

この度はツアーへのご参加ありがとうございました。
また、楽しんで頂けた様子が伝わってくるコメント嬉しく拝見させて頂きました。
もしドバイへお立ち寄りになる機会があればまたのご利用をお待ちしております。

スタッフ一同

にゃお様

このたびはお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。
ツアーの印象は訪問した場所や食事だけでなく、ガイドの良し悪しも
大きなポイントを占めているため、弊社では厳選された日本語ガイドを
派遣するよう常に心がけております。　
また本ツアーは少々お値段が張るものの、“ドバイのおいしいところ”だけを
盛り込んだツアーです。お楽しみいただけたということでスタッフ一同
大変嬉しく思います。　いつかまたぜひドバイにお越し下さいませ。


シャラフツアーズ

imaoka 様



レストランではなく、モールに近い一般用の場所ですと、人垣で見えにくいこともありますので
（背の高い外国人のお客様も多いです）人垣のないところでゆっくりご鑑賞いただけてよかったです。
ティプタラからですと距離も近いので迫力もあります。

このたびはご利用いただきありがとうございました。


スタッフ一同

いずみん様

この度はティプタラのご利用ありがとうございました。
今後行かれるお客様への経路の分かりやすい場所説明も非常に助かりました。
ドバイモールから徒歩で行かれる場合は噴水の池からスーク側への橋を渡ってからもうひとつ向こう側の建物がレストランのあるホテルですので、お急ぎの際、またはタクシーで向かう際はパレスダウンタウンホテルへ直接行くと近道ですね！
お飲み物代金は場所代のためか、少し高額設定になりますが、確かにボリュームがあるお食事ですのでお腹はすかせておかないと・・・です。

間近でのショウもご体験頂き、おススメ頂きましてありがとうございました。
またお立ち寄りの際は、ご利用をお待ちしております。

スタッフ一同

こっこりん様

夜景最高！のタイトルにごさいますように、素敵な夜景と目の前の噴水でのお食事での贅沢なお時間をお約束するツアーです。
乗り継ぎでドバイの滞在が短いお客様は、ドバイモールの広さでまず迷ってしまうこともありますのでエスコートがいることに寄って戸惑いがなくスムーズに動いて頂けますね。
素敵な夜をお過ごし頂けた様子が伝わるコメント、誠にありがとうございました！

Shooh様

この度はレストランのご利用をありがとうございました。
ハイシーズンとありまして、早くからご予約しているお客様もおりますのでテーブルの配置だけはギャランティーできませず申し訳ありませんでした。
間際で、混んでいる時間帯ですとどうしても池側のベストビューではないこともございますね。
もともとドバイのサービスは日本に比べると非常にゆっくりですし、もっと下町のレストラン等をご利用の場合は頼みごとをしてももう1-2回同じ事を言わないと持ってきて欲しいものは
届かないことは多々あります。

味付けの件での貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
味覚は個人様それぞれとなりますが、弊社からのお客様は、日本からのお客様が多いので出来るだけ辛さをマイルドに調整して欲しい旨はレストランへすでにフィードバックしております。
食べなれていない方には、ドバイのインド料理やタイ料理の辛さは数段辛いかもしれませんが、これも個人的な意見ですので・・・。

もしご機会がありましたらまたのご利用をお待ちしております。

RRR様

レストランのご利用をありがとうございました。
確かに現地の食事は日本寄りは何かにつけて量が提供されますので、日本人女性の少食の方は、なかなか食べきれないことが旅行中あるかもしれませんね。
景色を楽しみながらのお食事となりますので、何度もショーを楽しんで頂いたようで安心しました。

是非ともまたのご利用をお待ちしております。

MAKO様

レストランでのご夕食へのご参加ありがとうございました。
テラス席は時間帯や、人数に寄ってギャランティーベースでレストランは予約をお受けいたします。
もしもお客様を移動したかったお席に移動されたとしても今度はレストランスタッフは1時間後に、ここのお席を予約しているお客様が見えますのでお席を開けてくださいとはお食事
真っ只中のお客様にはお伝えできないでしょうから・・・ご理解頂けると助かります。
夏であればお客様も少ないのですが、冬のシーズンは時間帯を区切ってたくさんのお客様の予約を抱えており、いろんな観光客からの人気スポットで、何ヶ月も前からテラス席をご予約をしているお客様もおります都合上、大変申し訳ありませんでした。

お食事の好みは個人差にも寄るようですが、全体的にドバイのスパイシーは日本人のスパイシー以上にスパイシーかもしれませんので今後弊社からのお客様には
スパイシーレベルを調整して欲しい旨、お客様のフィードバックをもとにレストランマネージャーに連絡をしておきました。

貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。


スタッフ一同

nami様

火災の翌日でハプニングが多く申し訳ありませんでした。
ただ、ガイド同行のツアーでしたので、レストランへの入場も足止めされましたが、結果的に貴重な体験をして頂いたかもしれません。。。
カリファの148階へのアップグレードは、個人的にも列へ並ぶ時間の軽減と148階から125階へ降りたときの景色の違いが体験でき、通常の展望台に付加価値の経験が出来ると
思いました。
12-2月のテラス席は、お客様個人の感覚次第では（特に女性は）長く座っているので仰るように冷え込みますが、とても素敵なお写真とともにコメントをありがとうございました！
よろしければまたのご利用をお待ちしております。

けいいちろう様

1/1はまだ隣のホテルで火災の影響がありましたのでホテルへのメインエントランスも閉鎖しており、アクセス方法が分かりずらくお手数をおかけしました。
レストラン側も事故の影響でたくさんのキャンセル予約があったそうで、翌日への振り替え対応をして頂きました。
いずれにしろ、締めくくりを素敵なものに出来たということで、私ともも非常に嬉しく存じております。
もし何かの機会で、また現地へ来られることがありましたらまたご利用頂けることを楽しみにしております。

スタッフ一同

くまモン様

今回の年末は火災で大変でしたが、とても素敵なコメントを頂戴しましてありがとうございました！
ダウンタウンへのご宿泊でしたが、間近で噴水を体験して頂けるレストランの中で、Thiptaraはスタッフもしっかりしておりますので、現在は弊社も安心してお客様を任せております。
ゆっくりとショウをご覧頂けたころ、お褒めのお言葉是非レストランスタッフにも共有しておきます。
誠にありがとうございました。

スタッフ一同

keizyyyy様

この度はコメントありがとうございました。
桟橋は季節が良いとちょうど良い散歩となり、景色も最高ですね！
ドバイの数あるレストランのうちの長くに渡り愛されるレストランです。
素敵なひと時をお過ごし頂いたようで、お写真もありがとうございました。

ai amamoto様

この度はツアーへのご参加ありがとうございました。
世界最高のデートだなんて、最高のほめ言葉誠に感謝しております。
噴水ショウは、確かに間近で見る感激もひとしおです！
この度は、貴重なコメントを頂戴し、重ね重ねありがとうございました。

JUN様

コメントありがとうございました。
仰るように日本語を話す人がドバイは極端に少ないので会えたときは在住者の私達でも少し驚きます・・・。
ほっとできる時間を持って頂いたようで、嬉しく思います。

くりこば様

この度は贅沢なお時間を過ごして頂いたとのこと、嬉しく拝見させて頂きました！
タイレストランの立地がカクテル代金を他のレストランよりも高くしているかもしれませんね。
ただ、奮発して頂き雰囲気もあって、噴水ショウを贅沢に楽しんで頂けた様子が伝わって参りました。
UAEの歴史も日本語ガイドならではで、日本にいる際は情報も限られておりますので驚いて頂けたのであれば、ガイド冥利に尽きるはずです。

とても素敵なコメントを誠にありがとうございました。

KyonC18様

弊社のご利用、コメントもありがとうございました。
2015年の夏は残念ながらレストランの意向にて、暑い時期は屋外のテラス席は営業しておりませんが確かにテラス席から噴水の距離も近いので迫力もありますね。
機会がございましたら、また是非お食事にいらしてくださいませ。

なすの様

今回は弊社のサービスをご利用いただきましてありがとうございました。
今後ご利用されるお客様に、とても参考になるアドバイスを的確に頂戴しまして、ありがとうございます！
確かに、冬場の季節などは噴水ショウが行われる池回り、夕方の時間帯は歩くのも大変な人だかりですので、ショッピングや街歩きの後、ショウまで待つのは大変だと感じます。
お値段は張りますが、優越感を味わいながら食事も楽しめるのは現地に住む私達からも一押しの噴水に近いスポットです！
仰る通り、ホテル内でのお酒の料金も割高ではありますが、同等の高級ホテル内では相場でしたね。

ドバイでの高級感！という旅でしか味わうことのできない体験を少しでも持って頂けたとのこと、嬉しく拝見させて頂きました。
機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。

Chihuahua-ai様

Thiptara Restaurantのご利用誠にありがとうございます。
アルコールは市内のレストランで購入できませんし、アルコールの買えるコンビ二や自販機もないドバイでは貴重に感じますね！
ホテル内のライセンスがある場所でしか、お酒の提供をしておりませんので、お酒を楽しみながらのお食事ですとどうしても
ホテル内ですので少し高くなってしまいがちですが、こちらは噴水のショウが間近で二度お得というところでしょうか・・・？

そうですね、レストラン自体はThe Palace Down Town Hotel内ですので、ドバイモールからですと噴水の人口池を超えて歩きますので
ゆっくり歩いて10分程度でしょうか？今後行かれるお客様への時間に余裕を持ってのという的確なアドバイスも非常に助かりました。
ありがとうございます。