| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/11/30 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ひどいよ～
投稿者: たびこ, 2018/02/28 楽しめたのは砂丘ドライブだけでした。これは迫力スリル満点で、壮大な見渡す限りの砂漠の光景も、来た甲斐があったと感動しました。
しかし、楽しみにしていたラクダ乗り体験はなし、夕食ビュッフェはメイン料理をゆっくり味わう事なく帰る時間と告げられ、出口に向かっているとキャンプの係員が今からベリーダンスですよと言われるのに観ることなく車に乗って帰ってしまいました。広告内容と体験談を読んでこのツアーに決めたのに、欺された気分です。半分返金して欲しい位です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/02/04 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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内容が違いって怒ってます❕❕❕最悪⤵⤵
投稿者: プリンセスM, 2017/04/26ドバイではアルコールが高いので
アルコール飲み放題で料理もこだわり
他よりとても美味しいというので
他のツアーをキャンセルしてまで参加しました。
当日、ドライバーから日曜日だから
アルコールもベリーダンスも無いと
言われて驚きました。
まったく話が違います❕❕❕
お金返して欲しいです❕❕❕
日曜日は催行無しにすべきです❕❕❕
ツアー代金も他より5000円位
高いです。
アルコール飲み放題なら分かりますが
今回は納得いきません
かなり怒っています❕❕❕
ドライバにも伝えましたが
軽い受け止め方でした。
料理の種類も少なくて
不味いです❕❕❕
お代わりしたくない❕❕❕
本当に最悪❕❕❕
ご利用ありがとうございます。この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
当ツアーは通常日曜日も問題なくアルコール類やベリーダンスなどのエンターテイメントをお楽しみいただけます。しかしながらお客様がご参加された4月23日の18:00から翌日19:00まではドライデー(イスラム教の祝日・禁酒日)に急遽指定されましたため、アルコール類の提供やベリーダンスなどが自粛となりました。
お客様のご参加日がドライデーに指定された旨は4月18日に現地催行会社より連絡があり、4月19日に弊社よりお客様へメールにてご連絡を差し上げておりますがご確認いただけなかったようでございます。
誠に恐れ入りますが弊社アクティビティページにも記載がございます通り、こちらの自粛に伴う返金などはございませんことご容赦いただきますようお願い申し上げます。この度はご不便をお掛けし申し訳ございませんが、こちらはドバイ政府の通達によるものでございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/04/23 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/10/07 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご宿泊ホテルまでの送迎がなかったとのこと、ご不便をおかけいたしました。販売ページにも記載がございます通り、基本t的にお迎えとお送り先ホテルは同一となり、必ずしもご宿泊ホテルではなく最寄のホテルを指定させていただく事がございます。その点が弊社ページ、現地ドライバーからのご説明が不足していたものかと存じます。催行会社には本件報告し、今後お客様への十分な説明を要請いたしました。また弊社ページにも補足を追記しております。ご帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。