この度は、ツアーピックアップの際に長時間お待たせをしてしまいましたことにつきまして、まずは心よりお詫びを申し上げます。

本来であれば、何らかの理由によりピックアップの遅延がある場合には、ドライバーよりオフィスに連絡が入り、直ちに日本人スタッフがホテルにお電話をしお客様にご連絡をさせていただいておりますが、今回は社内での連絡ミスによりお客様にご連絡が行かず、ご迷惑をお掛けしてしまいました。

イレギュラーな事態が発生した場合、まずはお客様に状況をご連絡することが重要であることをスタッフ全員が改めて認識するよう、周知・教育を行ってまいります。

帰りのお車は、本来お迎えに上がるはずだったお車よりも、同じダウ船ディナークルーズにご参加だった弊社の他のお客様のお車が先に到着しましたため、できる限り早くホテルにお送りするべく、送迎をシェアをしていただくかたちで調整をさせていただいた次第です。

ドバイ発祥の地であるドバイクリーク（入り江）エリアのダウ船ディナークルーズは、昔ながらのアラブらしい雰囲気が残るオールドドバイをお楽しみいただけるクルーズですが、daikichi様のご期待に副えなかったということで、私どもとしましても非常に残念でございます。

daikichi様からのご意見を今後のツアー運営に生かしていきたいと考えております。
ご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

むぇい様

貴重なお時間をさいてのコメント、誠にありがとうございました。
仰る通り、普通クラスの船上でのお食事は、ケータリングのものを運んで参りまして、その場で調理しているものではありませんし、異国情緒
たっぷりのディッシュもありますので、お客様に寄ってはお口に合うものとそうでないものがあるかもしれません。
確かに、早めの時間で乗船をしますのでお待ちになって頂くお時間は、その日に寄って、ボートに乗船するお客様全員様が早く集合すれば早く
船を出発させる場合もございますので、お時間を持て余してしまったのであれば、申し訳ありませんでした。
お席に関しては、先着順という関係もございますので、ご了承ください。

ショウは日本ではなかなか見られるものではございませんので、楽しんで頂けたこと、良いお席にお座り頂けただけでも幸いでした。
今回は、ご利用ありがとうございました。
また、機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

スタッフ一同

Bateaux Dubai a very unique dinner cruise on Dubai Creek with a fine dining set-menu. During the Dubai shopping Festival season you will see a fireworks which is quite spectacular. It is recommended to book the tour with return transfers to avoid waiting for taxis.

We appreciate you sharing your experience, we must however highlight for visitors travelling to Dubai that "tips" are not compulsory however as a gesture and appreciation of service you may offer some form of gratitude in monetary value as deemed appropriate. If someone demands for extra money we suggest you walk away and get along with your business.

Tables in Bateaux Dubai Cruise is free seating on first-come-first-serve basis. We are very sorry to hear your request for a window seat was denied. We will ensure to address this matter with Bateaux Dubai management so it does not happen again. Overall we hope you had a good tour of Dubai.

Thank you for sharing your thoughts. We are sorry to understand you could not find the location easily. Most taxi drivers are aware of the location known as opposite British Consulate. On the other hand Arabian Adventures offer this tour with return transfers which will put your mind at ease getting you the boat on time and back to your hotel safely.

Thanks for sharing your experience. We offer Bateaux Dubai tour with or without transfer hence the customer can make a choice. Taxi's in Dubai are available quiet frequently, I am guessing due to festive season the Dubai taxi's must have been busy.

Thank you for sharing your experience, we appreciate your recommendations.

Thank you for sharing your experience we appreciate constructive feedback which help us enhance our tours

Thank you for sahring your experience.

Thank you for sharing your experience.

We appreciate sharing your positive experience.

We are delighted to hear your experience and thank you for sharing your thoughts.

Thank you very much for your comments and we are delighted to know you enjoyed the tour. We look forward to welcoming you back to Dubai and trying many other tours from our product range.