この度は弊社ツアーをご利用頂きありがとうございました。
砂漠サファリツアーピックアップ時刻変更のご案内がしっかりとお客様へお伝えする事が出来ず、
ツアー参加中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は同じことがおこらないように、砂漠サファリツアーのピックアップ時刻の変更を下記の様な対応を徹底する様に致します。
ホテルのお部屋にご不在の場合は、ボイスメッセージを残し、その後、ファックスメッセージを送付する。
お客様と直接お話し、ピックアップ時刻変更をお伝えする様に致します。

ツアー中、ご不快な思いをさせてしまいましたが、砂漠ツアーをご満足を頂けたご様子、大変にうれしく思います。
今回の貴重なご意見を基に、更に提供させて頂きますサービスの向上を図りますので、
これに懲りず、またドバイ、アラブ首長国連邦へお出かけくださいますよう、
どうぞ宜しくお願いいたします。

オリエント ツアーズ

この度は、ダウ船ディナークルーズにご参加をいただき、誠にありがとうございます。

本来であれば、運転手がお客様のご様子を確認しながらドライブをするべきところ、シミズ様が具合が悪くなられてることに気がつかず運転を続行してしまいましたことについて、深くお詫び申し上げます。今後、運転手への指導を徹底して参ります。

お料理につきましては、アラブと西洋のバイキングをご提供しており、ご好評いただいておりますが、お客様がご予約時にイメージされるものとは違うというケースもございますので、今後はご紹介ページに料理の写真（イメージ）を掲載することを検討いたしております。

シミズ様から頂きました貴重なご意見をもとに、今後もさらにサービスの向上に努めて参りたいと思います。