ぶるぼん様

この度はコメント、誠にありがとうございます。
たくさんのダウ船が運航しておりますが、お酒のライセンスを保持しているボートが非常に少なく、出来るだけ安価な商品提供を心がけておりますため、アルコールの提供はこのツアーではまだ検討しておりません。
ですので、仰る通りインドマーケット利用も多いダウ船であることから、1月中はドバイショッピングフェスティバルが開催されており、たくさんの
インド人ファミリーがドバイへも訪問しております。ショウがあるのでこちらの会社の船を使用しているのですが、今後冬季に乗船されるお客様にはお席が先着順、グループ予約がある場合は、やむをえず屋外のお席になること等々・・・という事前注意事項に関して、ご利用検討のお客様には
しっかり案内して参ります。
貴重な御意見を頂戴しまして、深謝しております！

スタッフ一同

この度は、アブダビ市内観光にご参加をいただき、誠にありがとうございました。

年末の１２月３１日ということで、ご参加人数が通常よりも多く、また交通渋滞もありまして、お待たせをしてしまう場面も多かったかと存じます。

ドバイとはまた一味違ったアブダビは、これからの発展が非常に楽しみな首長国ですね。
もし次回またお越しになる機会があれば、街の様子は全く違うものになっているのではないかと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しをお待ちいたしております。

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。

お客様の安全を第一に、天候不良の場合は異なるコースをご案内差し上げることがある可能性がございますことをご了承ください。
しかしながら、お客様へのご説明やその後のご案内に不足があり、また、長い間お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当日ドバイにご到着され長旅でお疲れのところ、貴重なご旅行時間を無駄にしてしまったこと、大変遺憾に存じます。

催行会社が保有している機体数が限られておりますため、当日の状況により変更があることがございますが、催行会社へは必ずお客様へ状況を事前にご説明差し上げ、ご了承を得た上でご案内差し上げるよう指導しました。不信感を持たれるのも、ごもっとかと存じます。深くお詫び申し上げます。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、ツアーピックアップの際に長時間お待たせをしてしまいましたことにつきまして、まずは心よりお詫びを申し上げます。

本来であれば、何らかの理由によりピックアップの遅延がある場合には、ドライバーよりオフィスに連絡が入り、直ちに日本人スタッフがホテルにお電話をしお客様にご連絡をさせていただいておりますが、今回は社内での連絡ミスによりお客様にご連絡が行かず、ご迷惑をお掛けしてしまいました。

イレギュラーな事態が発生した場合、まずはお客様に状況をご連絡することが重要であることをスタッフ全員が改めて認識するよう、周知・教育を行ってまいります。

帰りのお車は、本来お迎えに上がるはずだったお車よりも、同じダウ船ディナークルーズにご参加だった弊社の他のお客様のお車が先に到着しましたため、できる限り早くホテルにお送りするべく、送迎をシェアをしていただくかたちで調整をさせていただいた次第です。

ドバイ発祥の地であるドバイクリーク（入り江）エリアのダウ船ディナークルーズは、昔ながらのアラブらしい雰囲気が残るオールドドバイをお楽しみいただけるクルーズですが、daikichi様のご期待に副えなかったということで、私どもとしましても非常に残念でございます。

daikichi様からのご意見を今後のツアー運営に生かしていきたいと考えております。
ご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。