maru様

暑い中、ご参加をありがとうございました！
申し込んでよかったとのコメント非常に嬉しいです！
すべてが予約をして、当日はガイドがチケットや予約のフォローなどお任せツアーですし、夕食会場は人ごみにまみれずお食事とエンターテイメントの優越感は格別です。

またドバイに立ち寄るご機会がありましたら、どうぞまたのご利用をお待ちしております。

よしー様

この度はご参加誠にありがとうございました。
ディナーも美味しく召し上がって頂けたとのこと嬉しく拝見いたしました。
ただ、お迎えのトラブルですがダウ船のお時間はちょうど乗り場付近が一番込み合う時間帯と重なっておりまして混載の送迎付きのものですので、当日に他のどのホテルにご宿泊のお客様との乗り合い調整の結果、お時間の前後は必ず発生いたしますのでお待たせしてしまうケースもございます。
今回、契約会社のオペレーションチームにも調査を依頼しました結果、ピックアップ時間の変更は朝のうちにホテルへ連絡をしたとのことでした。
ホテルへ連絡をするだけでは、今度はお客様まで伝わらないことも多々発生しますので、私ともへもきっちり共有の連絡を入れて、弊社チームからもフォローすることへの重要性を認識してもらうよう厳重注意をしました。
お帰りのお車ですが、こちらもやはり混載車となっておりまして全員様がクルーズ終了とともに揃い次第に出発となりまして、他のお客様が揃われたので15分ほど担当のものがよしー様をお探ししていたとのことでした。
かなりの待ち時間で帰路を急いでいる他の車内でお待ちの皆様をそれ以上お待たせする訳にもいかずにクルーズ終了後から20分経過後の22.50分頃出発したそうです。
その後、ダウ船付近にいたマネージャーへお車は？と聞かれたのだということでしたが、クリーク沿いのお写真を取りに行かれたと仰ったよしー様がお戻りになられたので、出発した車を呼び戻させて頂いた次第でしたとの報告がございました。

混載送迎となりますのでお時間は決まっておりませんが、ご不便をおかけしまして申し訳ありませんでした。
また機会がございましたら、心よりのご参加をお待ちしております。

スタッフ一同

k.takashima様

今回は弊社のツアーをご利用頂きありがとうございました。
このツアーのすべての見所のお写真も嬉しく拝見させて頂きました。
アブダビの主な見所と、ドバイはイイとこ取りのツアーですし、なんと言ってもガイドが専用で案内してくれるので、移動も思うままで時間に合わせてお連れします！
ドライバー、ガイドへのお褒めの言葉オペレーションチームへ共有しておきます。
こちらこそ長い一日、楽しんで頂けたようで安心しました。

機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。