めぐみ様

この度はミールクーポンのご利用をありがとうございました。
ご利用はロビーラウンジのようですが、このロビーラウンジはなかなか広いのでスタッフのケアも行き届いていないのかもしれませんね、申し訳ありませんでした。
ホテル側には頂戴したご意見をフィードバックしておきます。

お食事の量はこちらでは日本の1.5-2倍くらいの量が一般的で、多いことが良いこととされるアラブの文化で、食べきれないほどの量を一般のお宅へ招かれても
出される傾向にあるようですので、中東の独特の文化背景から来ているかもしれません。
こちらのホテルのお食事代金は、他のホテルと比べても高くなります値段設定にあることは宿泊料金においても同じことが言えます。

この度はわざわざ貴重なコメントを頂戴し、ありがとうございました。

シャラフツアーズ

yuk様

Pierchicのご利用ありがとうございました。
たくさんのAwardを獲得しているレストランだけあり、雰囲気もお料理もとてもおススメで記念日ご利用等にも使用できるものです。
美味しく、素敵な時間をお過ごし頂け、体験談のご投稿も誠にありがとうございました。

シャラフツアーズ

もごもご様

この度はピアシックのブランチへのご参加ありがとうございました。
備忘録、経験談非常に参考になりますご投稿をお寄せ頂きまして、深謝いたします。
マディナジュメイラは、現在では4つのホテルが入る非常に大型の複合リゾート地になっておりますので、敷地も大きくこのレストランまで辿り着くのに初めての方は
迷いが生じます。
仰る通り必ず"アルカスル"の入り口でタクシーなり車両なりを降車ポイントにしないとリゾート内を歩き回ることになりますね。
食事後に敷地内にあるスークを散策されても食後の運動にはちょうど良いかもしれません！

楽しいお時間をお過ごしになられたとのこと、安心いたしました。

シャラフツアーズ

Thanks you so much for taking time review

sss様

この度はピアシークのご利用をありがとうございました。
はい、こちらのホテルは現在4つのホテルからなる(2016年に1件増築)The Arabian Resortそのものでとてもアラブらしい雰囲気が味わえます。
仰る通り、メイン入り口はアルカサルというホテルからのアクセスとなり、客室などのプレイベートエリアには警備員が見張りをしていることが多いので、
ホテルスタッフかこの方に聞けば歩いて散歩しながらも行かれますが、初めて行く方は迷う可能性が高いですからスタッフから教えてもらうホテルバギー乗り場から
バギーで行くのが一番便利です。
混むこともございますので、予約をして行かれるのがベストといえるでしょうし、隣には有名なバージュアルアラブが位置しますので、ドバイらしい景色を
堪能して頂けた様子嬉しく拝見いたしました！

また、貴重な体験談のご投稿ありがとうございました！

シャラフツアーズ

のんちゃん様

この度はレストランのご利用をありがとうございました。
とともに貴重なご意見を賜り感謝しております。
レストランに何があったのか確認してみたところ、下記のコメントが入りましたので共有いたします。
***
Apologies for delay reply and inconvenient which happened on 2nd of March.
The reason why we took long time to find the booking because new staff was not recognized and not used to reservation system. We moved their reservation to smoking area because we thought it has better view and we couldn’t move them to another table because we have a big group dine with us on that day.

We appreciate your feedback. We will make sure it will not happen in the further.
***

予約の受付担当が新人だったためにシステムになれておらず、お客様の予約を探し出すのに時間がかかり、結果お席にご案内するのに時間がかかってしまいました。
また、噴水のViewが喫煙席の方が良いとの勝手なレストランの判断でお席を喫煙側のテラスげとご案内しました。
またお席の移動の依頼もありましたが、ちょうどすでに別のお客様達が座っているお席でしたのでまた戻すことが出来なくて申し訳ありませんでした。
今後は、お席のリクエストを良く確認し、同じ間違いを繰り返さないよう努めます。

誠に申し訳ありませんでした。

ティプタラレストラン&シャラフツアーズ

nobu様

アフタヌーンティーへのご参加もありがとうございました。
そうですね、こちらのホテルはいちいち予約を確認してからでないとセキュリティーゲートを通してもらえないのは24時間どの時間帯でもですので、
プライバシーはさすが・・・といえばさすがです。
30-20分前の到着ですと、ロビーなどで少し余裕を持ってお写真タイムがもてます。
ボリュームにもご満足頂けた様子、嬉しく拝見させて頂きました。
体験談のご協力、ありがとうございました!!!

シャラフツアーズ

匿名希望様

この度はお申し込み、アフタヌーンティーへのご参加ありがとうございました。
仰る通り13時や13.15分のお申し込みですとランチ代わりとしてご利用頂けるほどのボリュームですから大正解でしたね！
楽しんで頂けたようで何よりでした。
またお越しの際は、ご利用をお待ちしております。

シャラフツアーズ

Patchi様

この度はThiptaraのご利用ありがとうございました。
味覚ばかりは個人差もございますので、全員様をご満足出来ないこともございますが、レストランの味付けもお好みに応じたものでしたとのこと、安心しました。
店側もしっかり対応して下さった様子が伝わって参りまして、甘んじることなく今後ご利用される方にも引き続き同様の対応を心がけて頂けるよう体験談を
共有しておきました。
是非、トランジット等でまたお立ち寄りのご機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。

シャラフツアーズ

825様

とても素敵なお時間をお過ごしいただけたとのこと、ご予約並びにご参加ありがとうございました。
はい、ポーションが大きめですので少し多いのですがお口に合う味付けでよかったです。
注記もきっちりレストランへ伝わっていたとのこと、弊社もこれからも安心してレストランへお送りできます。
頂戴しました体験談はレストランスタッフへ共有しまして、さらにサービスの邁進に協力頂けるようにいたします。

シャラフツアーズ

JUN様

ミールクーポン、ティプタラレストランのご利用をありがとうございました。
噴水は通常30分に1回行われておりますのでテーブルのアロケーと時間は2-2.5時間となりますので、ゆっくり噴水ショウを鑑賞して頂いたとのこと、
うれしく拝見いたしました。
万が一またのご機会があればご利用をお待ちしております！

シャラフツアーズ

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、お楽しみいただけたなかったとのこと遺憾に存じます。

日によっては混雑しているときもございますが、名無し様がご利用された日はお客様が少なかったことと存じます。
弊社に記載しておりますメニューは、主にカップルの方向けのメニューをセレクトしておりますためビジネスランチのようなメニューは記載しておりません。
しかしながら、お申込みされたメニューよりも安い価格帯のメニューがあったために、不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
またメニューの記載方法に関して、お客様のご指摘はごもっともであり、当日の仕入れ状況によりメニューが変更になることもございますため、
“一例”として記載の修正をさせていただきます。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

名無し様

この度はティプタラレストランのご利用、ありがとうございました。
お料理がお口に合わなかったようで申し訳ありません。
ただ、お席だけの予約ですとテラス席に座るにはミニマムスペンド額(席料)の額をクリアする必要がありますので弊社では予めクリアできる金額のメニューを
ご提供させて頂いておりますので、ご了承下さいませ。
やはり様々な国籍がいれば、マナーのない方もおりますね・・・・。
ひょっとしたらホテル宿泊客またはレストランを見せて・・・と絶妙のタイミングで入ってきてしまったのかもしれませずスタッフもどうすることも出来なかったのかも
しれません・・・・が、一応お客様のご意見としてうまくご対応して頂けるようご意見の共有はさせて頂きました。

貴重なご意見を投稿頂き、誠に感謝しております。

シャラフツアーズ

UNO様

このたびはティプタラミールクーポンのご利用をありがとうございました。
テラスのお席も予約の順番等により、ご期待に添えないこともございます。
UNO様のように現場でおっしゃって頂いて、たまたま空きがあればレストラン側も対応をいたします。
ただし、いつもではないのでラッキーでした！
特に冬場のピークや週末時はすでに早くから抑えているお客様もおりますことをご理解頂ければ幸いです。

噴水ショウをゆっくり見学頂けたようで安心いたしました。

シャラフツアーズ

mabo様

このたびはティプタラミールクーポンのご利用をありがとうございました。
為になる体験談をお寄せ頂きありがとうございました。
テラスのお席も予約の順番等により、ご期待に添えないこともございます。
特に冬場のピークや週末時はすでに早くから抑えているお客様もおりますことをご理解頂ければ幸いです。

臨場感とともにお食事も楽しんで頂けたようでうれしく拝見いたしました。

シャラフツアーズ

sanada様

このたびはティプタラミールクーポンのご利用をありがとうございました。
大変ためになる体験談をお寄せ頂きありがとうございました。

おっしゃるように、こちらで甘さ控えめのすいーツを探す方が少し困難になってしまいますね・・・。
全体的にどこで召し上がっても甘めかもしれません(笑)

シャラフツアーズ

よしこ様

この度はミールクーポンのご利用をありがとうございました。
ドバイは何料理のレストランでもございますが、噴水に一番近くで座って見学できるのがこちらのタイ料理となります。
楽しまれたようでうれしく拝見させていただきました。

体験談をお寄せくださり、ありがとうございました。

シャラフツアーズ

るるる様

この度はミールクーポンのご利用をありがとうございました。
テラス席、混んでいる日もございますがドバイ噴水ショウを見学するなら最高の立地のレストランです。
その分お値段は張りますが・・・楽しまれたようで本当に嬉しく存じます。

宜しければまたお越し下さいませ。

シャラフツアーズ

すみれ様

ラマダン期間中のミールクーポンご利用をありがとうございました。
1年に1回の30日間程度の特別メニューと、店内の装飾、またホテル内は原色を貴重としてキラキラですね。
中東料理を楽しんで頂き、また雰囲気を堪能して頂けて嬉しく存じております。

重ね重ね、コメントを頂き、感謝しております。

シャラフツアーズ

mia様

この度はミールクーポンのご利用ありがとうございました。
そうですね、立地としてはここのピアシックはロマンティック度と、ドバイの雰囲気が満喫できるレストランで地元の雑誌主催のレストランアワード受賞暦も多いです。
ドバイのレストラン価格は特にシーフードは決して安くありませんし、ホテル内のレストランに限って言えば日本より価格設定は高いようです。
しかし楽しんで頂けたようで、スタッフさんも良くして下さったとのこと、嬉しい限りです。

貴重なコメント、ありがとうございました。

シャラフツアーズ

みみみ様

今回はレストランでのお食事ありがとうございました。
ドバイはThiptaraだけではなく仰る通り、このようなホテルレストランでは全体的に1皿の量は非常に多いですね。
ただ景色をお楽しみ頂いたようで良かったですし、レストランスタッフにもみみみ様の温かいお言葉共有しておきました。
また機会を設けて是非いらしていただければ幸いです。
スタッフ一同お待ちしております。

KAZ様

レストランのご利用誠にありがとうございます。
ドバイのレストランの1皿の量は日本の1.5倍程度あるかもしれませんね・・・。
何回もショウを楽しんで頂きながらのお食事にも満喫頂いた様子、体験談の投稿感謝しております。

シャラフツアーズ

UAE５０回以上出張者様

今回はティプタラレストランのご利用をありがとうございました。
レストランの臨機応変な対応には感謝ですね！
レストランマネージャー、レストランスタッフにも同様に体験談を共有させて頂きました。
仰る通り、お料理は好き嫌いもあるかと存じますがエンターテイメントを楽しめるレストランとしてはお値段も張りますが、スタッフの対応もしっかりしたレストランですので、弊社も安心してお客様をお送りしております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

シャラフツアーズ

Ayumi様

この度はレストランへのご参加ありがとうございます！
また、大変貴重な心温まるコメントをお寄せ頂きましてレストランスタッフともども感謝しております。
同じサービスレベルを今後もご利用になる皆様にも継続して提供していけますようレストランとも協力して参ります。
楽しんで頂けました様子が伝わって来ましてこちらまで幸せになりました。
ありがとうございました。

u-derella様

弊社のミールクーポンのご利用ありがとうございました
世界最高級といわれるホテル内に入場できる方法のひとつとして、その世界を体験するためのものですが、中でも27階のバースペースでの優雅なひと時は貴重な体験のひとつとして思い出にもなりますね！
是非、またいらしてくださいませ。

現地スタッフ一同、次回のご利用をお待ちしております。

シャラフツアーズ

アオスケ様

この度はスカイビューバーのご利用をありがとうございました。
そうですね、こちらのバーでのアフタヌーンティーはお席数もそう多くないこともあり、冬のハイシーズンは間際ですと予約が取りにくい場所です、
マディナジュメイラからでしたらバギー利用が一番便利で効率の良い移動方法ですが、同じグループのホテルなのですがバージュアルアラブへは予約をしてからで
ないとやはり行くことは出来ませんね・・・。

記念日やオケージョンの入力はシステムでも出来るように設定してあるはずなのですが、何かありましたらこちらへ入力して頂けると思うのですが当日スタッフさんとの
会話で記念日のお祝いも出て素敵なおもてなしでしたね。
良い思い出となりましたこと嬉しく存じております。

スタッフ一同

まりお様


このたびは貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
７つ星とも言われるホテル内のレストラン体験、本来であれば良い思い出となるところを
居心地の悪い思いをしたとのことで大変残念に思います。
レストランに代わりお詫びを申し上げます、申し訳ありませんでした。
レストラン側へはまりお様から頂戴したご意見を伝え、今後の改善を図るよう強く申し入れておきます。、



シャラフツアーズ

ともちん　様


このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

断食明けの食事（Ｉｆｔａｒ）は一年に一度のラマダン期間中にしかお楽しみいただけません。
また、お食事だけではなく、ラマダン期間中ならではのデコレーションもご覧いただけたのではないでしょうか。
良い思い出になったようでスタッフ一同嬉しく思っております。


シャラフツアーズ