アラブ首長国連邦
ブルジュ・ハリファ（バージュ・カリファ）のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
ブルジュ・ハリファ展望台「アット・ザ・トップ」入場チケット予約＜124・125階／148階／152・153・154階＞
ＶＩＰな気分
投稿者: erimushi, 2019/02/22お値段は少々高いですが、行列に並ぶこともなく、ＶＩＰな気分を味わえるので、まあ良かったかなという感じです。砂丘ツアーと比べるとコストパフォーマンスはイマイチですが、折角ドバイまで来たので、世界一高いビルの一般よりも高い所まで行くことができたということで良しとします。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/02/10 |
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ブルジュ・ハリファ展望台「アット・ザ・トップ」入場チケット予約＜124・125階／148階＞ *参加前日まで予約可能
STAFF WAS VERY UNHELPFUL BUT SCENERY WAS BEAUTIFUL
投稿者: Ikumi, 2019/02/22We arrived at the reception of “At the top” before 17:30 and this ticket says we get a priority lane and a cup of coffee till 18:00 but NO instead we got told to stand by the wall (well, the receptionist just said “Wait there” we didn’t really understand where.. NOT HELPFUL) then we followed the people who were standing at the same place and we escorted to the security check area which located behind the souvenir shop. Once we went through the check they suddenly said we need to go back to the reception and tell them we have these tickets. We didn’t understand what’s going on but we went back and asked for help. We told to be on the que till we get escorted to another room (so there’s no such a thing of coffee till 18:00). We wanted to make sure we’re in the right group and the local guide basically told us “We always have these people who buy the tickets from the different website and ask for special treatment but there’s no such a thing. You have to buy it through our website instead. Other website says unreal things.” We were very disappointed to hear that but as we were already there we just focused on the beatiful scenery. Affer we reached on 148th floor, we were left our own so started to walk around then moved to 125F to get down. There was a long que and we waited for an hour and finally we got on the lift then a lady, Joanna, said to us “omg don’t tell me you waited in the line for a long time. You have a premium tickets.” !!? OMG. After we heard what the guide said HOW DO WE KNOW THAT!?Seriously we received no benefits at all.Once we gone back to the reception we tried to tell this to the staff and we saw our guide there so we spoke about the how unhelpful he was and he said “bring you up there was my job but get your attention and bring you down is my colleague job so not my problem” Aren’t you guys supposed to be one team?? He could’ve mentioned about how we get down also the receptionist could’ve told us too!!! NOT HELPFUL PEOPLE AND WE ARE SO ANGRY.
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/02/18 |
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ブルジュ・ハリファ展望台「アット・ザ・トップ」入場チケット予約＜124・125階／148階＞ *参加前日まで予約可能
混み混み
投稿者: バジル, 2019/02/21１４８階の優先チケットで、まず地下の受付へ。優先チケットの人も多く結局並ぶ(一般の比ではないらしいが）
１４８階行きの優先ラウンジも超混み混み。座るところがない、人が多く熱気ムンムン！
１４８階も満員で椅子に座れず、うろうろ。外へ出て景色を撮るも、ガラスが汚れていて写真に写り込み。
夜景はきれいだったけど、下からイルミネーションショーで見るほうがはるかに良かった!!
101ドルの値打ちは残念ながら…でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/02/19 |
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ブルジュ・ハリファ展望台「アット・ザ・トップ」入場チケット予約＜124・125階／148階／152・153・154階＞
世界一！見る価値あり！
投稿者: keiko, 2019/02/21世界一のものなら、お値段がはってもやはり頂上まで！！と思い奮発しました。が、本当に素敵な場所で、サービスもよく、ラグジュアリー感溢れる空間でケータリングのサービスも受けられて最高の思い出になりました！参加する価値ありだと思います。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/02/16 |
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ブルジュ・ハリファ展望台「アット・ザ・トップ」入場チケット予約＜124・125階／148階／152・153・154階＞
148階に登って良かったです
投稿者: たかさら, 2019/02/20値段も高いし、当日の天候も分からないし、どうしようか悩んだのですが、せっかくドバイに行くのだからと予約しました。
148階に登って良かったです。予約して正解でした。
ベルトラのバウチャーでは入場できないと気付いたのが、入場の30分前で焦りましたが、幸いメールを読める環境にあったため、オリエンタルツアーからのメールに添付されていたPDFを見せたところ、QRコードをその場で読み取ってくれて、すんなり入場できました。
同じようにQRコード読み取りで入場している人もたくさんいました。
最初に待合室で英語で説明がありましたが、英語が分からない私には何がなんだかさっぱりでした。
とにかく、同じ部屋にいる人についていけば、148階に行けます。
時間制限のことなどもその説明の中で言っていたのかもしれませんが、入替え制でもないですし、長時間いる人も多かったです。
サンセットの時間にのぼりましたので、特に長時間滞在者が多かったように思います。
私たちもなんだかんだで2時間ほどいました。
飲み物やお菓子は椅子が置いてあるエリアで配られていましたが、トレーにのったものをスタッフさんが持ってきたら、それを自分で取りに行く感じです。
すごい勢いで取りに行く外国の方や、大量に食べまくる外国の方がいるので、貰うのが少々大変でしたが、お菓子も飲み物も美味しかったです。
下に降りるには一度124階でエレベータを乗り換えないといけませんが、普通のエレベータの列はものすごい大行列でしたが、148階に行った人は優先的に乗せてもらえます。
ただ、その入口がどこにあるか分からず、スタッフに聞いたら、案内してくれました。
124階の混雑はすごかったので、ゆっくり景色を楽しんだり、写真を撮りたい方は148階をお勧めします。
荷物は入口で預かってくれますので、身軽になってのぼるといいと思います。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/02/10 |
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ブルジュ・ハリファ展望台「アット・ザ・トップ」入場チケット予約＜124・125階／148階＞ *参加前日まで予約可能
夜景がオススメ
投稿者: yoshi, 2019/02/1816時に予約しました。
残念ながら曇り空だったので、最高のサンセットというわけにはいきませんでしたが、どうしても夜景と上からのドバイファウンテンを見たくて暗くなるまで待ちました。
夜景は素晴らしかったです！
ドバイファウンテンは148階だと遠すぎるという口コミを見たので、124階のテラスからみました。結局19時までいてしました。
優先入場のチケットを持っていると、降りる時も優先的にエレベーターに乗れます。気づかずにしばらく通常の列に並んでいましたが、途中で気が付いて優先ラインに並びなおしたらすぐに下に降りれました。サンセット後、ドバイファウンテンが終わった直後はエレベーターが非常に混むので、優先的に下りられる列に並ぶを良いと思います。せっかくの優先チケットですし☆
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/02/16 |
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ブルジュ・ハリファ展望台「アット・ザ・トップ」入場チケット予約＜124・125階／148階＞ *参加前日まで予約可能
とても混んでいました
投稿者: おぽりん, 2019/02/18金曜日だったからでしょうか。とにかく混んでいて１４８階のAt the Top SKYに到着するまでに途中何度か待たされましたし、座る場所は一切なくドリンクも立って飲む始末。疲れてしまいスイーツは食べる気もおきませんでした。
景色はとても良かったです。日没の時間に合わせたので変化していく様を眺めることが出来ました。しかしながら１４８階まで行く意味があったのか疑問が残るところです。
エレベーター待ちの長い列に並ばなくて済み、時間をお金で買ったと思うことにします。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/02/15 |
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ブルジュ・ハリファ展望台「アット・ザ・トップ」入場チケット予約＜124・125階／148階＞ *参加前日まで予約可能
行ってよかった
投稿者: りさちょん, 2019/02/15ドバイに来たなら行くべきです
チケット発行スムーズで申し込んでよかったです！
朝は割と空いていた印象です
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/02/12 |
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ブルジュ・ハリファ展望台「アット・ザ・トップ」入場チケット予約＜124・125階／148階／152・153・154階＞
対応に感謝
投稿者: ぶぅたび, 2019/02/132019年2月3日に行きました。
ホテルの手違いででバウチャーを前日に受け取れず、当日に焦りましたが、お電話で丁寧に対応くださり大変助かりました。
バージュカリファは待ち時間もなくすんなり上がれました。日の入り前に上がって、昼間と夜景のどちらも見れて大満足です。
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|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/02/03 |
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ブルジュ・ハリファ展望台「アット・ザ・トップ」入場チケット予約＜124・125階／148階＞ *参加前日まで予約可能
At the Top SKY148階に行って来ました！
投稿者: terapon1120, 2019/02/12バージュ・カリファ展望台148階優先入場チケット予約で行って来ました！
団体客で賑わうので15分くらい前には列に並び係の方にチケットを見せましょう！クロークがありますから荷物が多い方は先に預ける事をお勧めします。
優先入場の場合は控え室にて簡単な説明と飲み物が出ました。
一台のエレベーターで直接上まで行くわけではなく、何回か乗り換えるので最初にエレベーターに乗っても先に出るのは後に乗った方になります。焦らないでね！私は昼と夜の夜景を見に2回登りました。昼間は混んでいるのでソファに座って休むのも順番待ちですが夜はわりとゆっくりと過ごせました。時間制限はありませんので、外に出て写真を撮るのも昼よりも夜の方がゆったりとで来ました。旅が終わり振り返っての感想として148階の有料の記念写真は写真データをオシャレなUSBメモリで渡してくれました。125階の記念写真よりおススメです！148階のチケットは125階から降りるのも優先なのでチケットを見せれば降りる長い列に並ぶ必要はありません。良い体験が出来ましたよ！
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/12/07 |
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【プレミアム・ドバイ】煌めくドバイの夜を満喫！ブルジュ・ハリファ展望台＆ドバイ・ファウンテン眺望ディナー＜貸切チャーター／日本語or英語／ドバイ発＞
実質、個人（夫婦1組）ツアーでした。
投稿者: パンダ・コパンダ, 2019/02/11ガイドさんは、カイロ大学日本語学科卒のエジプトの方（女性）でした。
とても丁寧な日本語で、彼女に日本語を教えた方の素養がうかがえます。
30分ごとのファウンテンのたびに、食事の様子を確認に来るなど、真剣に取り組んでくれました。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/02/09 |
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ブルジュ・ハリファ展望台「アット・ザ・トップ」入場チケット予約＜124・125階／148階／152・153・154階＞
普通
投稿者: つーみん, 2019/02/07韓国のサムソン系の建設会社のビルの様です。だからあまり日本でメジャーじゃないのかも。
ツアーの説明にずいぶん良いラウンジが優先入場についている様に思えますが
単なる休憩室です。私が航空会社のようなラウンジを期待したのか、期待外れでした。少し過剰表現と思いますが。
優先入場なのですが優先入場の場所がわかりにくい。
なんとか聞いて優先入場しても下に降りるのが優先ではないので降りるので長蛇の列に並ぶ必要あり。降りるのは優先は無いようです。
→１２５もしくは１２４から1階への移動。
ですが、124階からエレベータに乗ると長蛇の列ですが、125階からのエレベータのほうが空いていますのでお勧めです。
ドバイはどの観光地に行っても写真撮影販売がしつこいです。
撮らせるだけ撮らせて買わないのがＢＥＳＴ．
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/02/05 |
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ブルジュ・ハリファ展望台「アット・ザ・トップ」入場チケット予約＜124・125階／148階＞ *参加前日まで予約可能
148階の素晴らしさ
投稿者: ram, 2019/02/07とにかく早い、、、エレベーター。
気持ちの良いくらいの高さ！ーワールド！
時間帯が18時になったので、うまく陽アリトサンセットを両方楽しみラッキーでした。
建設に関わった方の人物パネルが沢山あり、そこに一番感銘しました。
沢山の方からの世界一の技術、素晴らしかったです。
ありがとうございました。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/26 |
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【プレミアム・ドバイ】煌めくドバイの夜を満喫！ブルジュ・ハリファ展望台＆ドバイ・ファウンテン眺望ディナー＜貸切チャーター／日本語or英語／ドバイ発＞
すごく綺麗な景色でした！
投稿者: そりまてぃ, 2019/02/06スタッフさんも丁寧でしたし、
食べ物の種類も非常に多くとてもおいしかったです！
また機会があれば行きたいですね。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/02/22 |
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ブルジュ・ハリファ展望台「アット・ザ・トップ」入場チケット予約＜124・125階／148階＞ *参加前日まで予約可能
最上階からの景色は凄かったです！
投稿者: なぎちょす, 2019/02/04ドバイは短い滞在時間だった為、優先で148Fまで行けるプランで予約しておりました。
なので正直チケット代がとても高かったなと感じました…
ただ、スムーズに最上階までいく事ができ、また凄い高さがあり景色も一面見渡せて良かったし、外に出れるのも嬉しかったです！
あとは説明が英語なので自分たちの英語力がもっとあったら楽しめたんだろうと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/30 |
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ブルジュ・ハリファ展望台「アット・ザ・トップ」入場チケット予約＜124・125階／148階／152・153・154階＞
想定通りいい観光でした
投稿者: やせ我慢ハネムーナー, 2019/02/03朝の9時半スタートで9時チェックインという予約でしたが、チェックイン時間を失念しており遅刻しましたが、次の回で緩く入れました。
結果的に、金曜の9時半では混雑しておらず、通常の入場ゲートもそんなに列は長くなかったので、事前に買う必要があったか確証はないですが、いつ混雑するか不明ですし、結果的に10時半過ぎに出る頃にはそこそこ混んでいたので、予約して良かったのかもしれません。
総合的には、金で解決する、という観点で満足でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/02/01 |
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【プレミアム・ドバイ】ワンランク上のドバイ観光☆ブルジュ・アル・アラブのランチ＋ブルジュ・ハリファ＋ドバイ・ファウンテン眺望ディナー＜貸切チャーター／ドバイ発＞
物知りのガイドさん
投稿者: aki, 2019/02/03限られた時間で、行きたいところは全て周ることができ、思いっきりドバイ市内を楽しめました。
チャーターは、柔軟にプランを相談できるので快適に旅ができます。写真も撮ってくれるので助かります。
ガイドさんがとても物知りな方で、移動中も色んなことを教えてくれて充実した1日になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/03/07 |
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ブルジュ・ハリファ展望台「アット・ザ・トップ」入場チケット予約＜124・125階／148階＞ *参加前日まで予約可能
148階は、さすがに圧巻！！
投稿者: Mika, 2019/01/27すごく混んでる様子でしたが148階まで登って良かったです。
ただ帰りの順路がわかりにくく、優先的に帰れるコースがわかりにくかったです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/01/21 |
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ブルジュ・ハリファ展望台「アット・ザ・トップ」入場チケット予約＜124・125階／148階／152・153・154階＞
素晴らしい眺め
投稿者: 諸諸諸, 2019/01/24値段は張りましたが、世界一の眺めを見る価値はありました。予約もサンセットの時間にしたので、夕焼けから夜景まで変わる景色を堪能できました。125階までの人は、ものすごく時間をかけて待っている横を、待つ事無く登り、帰りも同様、待つ事なく降りれました。時間制限は全くなく、朝から登りっぱなしの人もいました。展望台でのお菓子や飲み物はアッと言う間になくなります。ボーイさんに言うと持って来てくれます。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/01 |
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ブルジュ・ハリファ展望台「アット・ザ・トップ」入場チケット予約＜124・125階／148階／152・153・154階＞
お値段以上でした
投稿者: Ra2, 2019/01/23はじめは値段は高いと思いましたが、
時間がない弾丸での滞在だったため、
高いお値段でも優先的に登れてとても助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/21 |
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ブルジュ・ハリファ展望台「アット・ザ・トップ」入場チケット予約＜124・125階／148階＞ *参加前日まで予約可能
夜景が最高でした！
投稿者: みかちょん, 2019/01/22サンセットが見たくて、少し値段が高い五時からの時間帯に予約しました。受付場所から時間がかかると口コミに書いてあったから一時間前について、行列もなくすんなりと通ってしまい、45分の時間限定だったから、このままではサンセットが見れないと思ったら、最上階に上ったら、自由時間でチェックしてる様子もなくデーツとコーヒーを頂き、結局夜景まで見ることができました！
かなり長居をしましたが、写真を撮りまくったりなんだりであっという間に過ぎました！
最上階の展望台で外に出ましたがダウン一枚持って行って正解でした！
夜景がオススメです！
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/20 |
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ブルジュ・ハリファ展望台「アット・ザ・トップ」入場チケット予約＜124・125階／148階／152・153・154階＞
一度は行くべき！
投稿者: A.S., 2019/01/21金曜日の休日で更にサンセットからの夜景の時間帯だったので、かなり混んでいましたが、優先的にエレベーターで登れました。優先入場じゃなかったらサンセットに間に合わなかったかも。とにかく混んでいたので、上でも優雅にお茶が飲める状態ではなかったですが、まあそれなりに夜景を見ながらゆっくりはできました。せっかくドバイに来たので行ってみて良かったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/18 |
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ブルジュ・ハリファ展望台「アット・ザ・トップ」入場チケット予約＜124・125階／148階＞ *参加前日まで予約可能
びっくりポンドバイ‼️
投稿者: クンゴン, 2019/01/18入り口で一般予約の人を横目にビップルームに通され、エスカレーターも優先的に乗れて、それだけでも、優越感なのに148階に到着したら、ウエルカムドリンク&プチケーキ✨
超近代高層ビル群を見下ろし、水平線に沈む日没からの夜景
高いお金出した価値があったわ
色々と調べたらプライムタイムならばバージュカリファの公式ホームページから購入するよりも安かったので、ベルトラで購入しました。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/16 |
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ブルジュ・ハリファ展望台「アット・ザ・トップ」入場チケット予約＜124・125階／148階＞ *参加前日まで予約可能
3時間滞在
投稿者: ゆっきぃ, 2019/01/17145階に時間制限を言われていましたが、特に向こうから何も言われることはなかったので、2時間ほど滞在していました。その後1時間は125階に滞在。砂漠で遠くまでは見えませんでしたが、ドバイが見渡せてよかったです。高さ的にはスカイツリーの展望台と100mほどしか変わらないらしく、スカイツリーな展望台に登ったことがある方は感動が少し薄いかも、、、笑
せっかくならと、17時の入場で日没までいました。夜景も楽しめるのがいい時間だと思います。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/01/15 |
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ブルジュ・ハリファ展望台「アット・ザ・トップ」入場チケット予約＜124・125階／148階／152・153・154階＞
うーん
投稿者: ちゃありぃ, 2019/01/16芋洗い的な対応にがっかりしました。まずエレベーター搭乗前のアラビックコーヒーのサービスは無い上、説明は立って聞かされる。上に登ったあとのサービスも無し。
上層階からの景色が最高だった点、当初滞在は30分程度とあったが特に時間のプレッシャーを受けることが無かった点については満足。
但し、一度登れば十分。もう行かないかな…。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/31 |
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ブルジュ・ハリファ展望台「アット・ザ・トップ」入場チケット予約＜124・125階／148階＞ *参加前日まで予約可能
148階までいって正解でした
投稿者: mrk, 2019/01/15124階までにするか148階まで登るかとても迷いましたが、口コミで148階まで登ることをおすすめしている方が多かったので思い切って148階までいきました。
先に148階まで登りましたが、圧巻の素晴らしい景色でした。ジュースやお菓子もいただけたのでソファでゆっくりすることもできました。124階の景色もきれいでした。高さは少し低くなりましたが、また148階とは違った景色できれいでした。
人が少なく、ベランダ？も広かったので148階のほうがゆっくり写真も撮ることができました。
また、4時に予約したのでお昼の景色も夜景も見れて大満足でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/01/13 |
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ブルジュ・ハリファ展望台「アット・ザ・トップ」入場チケット予約＜124・125階／148階／152・153・154階＞
混んでいました
投稿者: あおい, 2019/01/15世界中からたくさんの方々が訪れていて、混んでいました。展望台に上がるまでに40分程かかりました。
上がると、ドバイの景色が一望でとても綺麗でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/01/12 |
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【プライベート】近未来都市ドバイ観光ツアー☆ザ・ビュー・アット・ザ・パーム＜＋ブルジュ・ハリファ展望台プランあり／8時間／英語ガイド／ホテル送迎または片道送迎＞
効率よくまわれました
投稿者: Teddy, 2019/01/12訪れる場所だけの説明だけでなく、ドバイエリアのいろいろな知識を教えていただき、面白かったです。新しいエリアのドバイのメインは効率よくまわれます。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/01/10 |
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ブルジュ・ハリファ展望台「アット・ザ・トップ」入場チケット予約＜124・125階／148階＞ *参加前日まで予約可能
バージカリファ
投稿者: みぃたんママ, 2019/01/10最上階のアットザトップスカイは感動的な景色でした。スムーズに登れて、さらにラウンジ利用でティやチョコなどを堪能出来て満足です！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/12/27 |
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ブルジュ・ハリファ展望台「アット・ザ・トップ」入場チケット予約＜124・125階／148階／152・153・154階＞
感動しました！
投稿者: ヨンファ, 2019/01/09チケットを予約していたのでスムーズに148階まで♡
凄く混んでいたので予約してて良かったです。
148階は感動しました！
16時に行って19時前まで居座っていました！笑
夜景も綺麗でした♡
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/12/25 |
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催行会社からのコメント
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ブルジュ・ハリファ（バージュ・カリファ） | アラブ首長国連邦の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
ドバイに行くなら絶対に訪れたい、人類史上最も高い建造物である高さ828mの「ブルジュ・ハリファ(バージュ・カリファ)」。トム・クルーズ主演の映画『ミッション・インポッシブル』の舞台としても有名です。300～400m級の超高層ビルが立ち並ぶドバイの摩天楼の中でも、倍以上の高さのブルジュ・ハリファは圧倒的な存在感。 124/125階の「At the Top」と148階の「At the Top SKY」に加え、2019年2月18日より152/153/154階に新たな展望台「The Lounge」がオープン！ブルジュ・ハリファの入場チケット予約は連日満席ですので、できる限り早めのご予約をおすすめします（3ヶ月前に販売開始）。 122階にある世界一高いレストラン「アトモスフィア」での朝食やアフタヌーンティー、ブルジュ・ハリファの全貌を楽しめるヘリコプターの遊覧飛行も大人気です！
My apologies for the delay in reply.
I have investigated the detail with the team at Burj Khalifa and as per records the tickets were issued as per the booking.
It is possible that you followed a group heading to the lounge and were then sent to the Sky Lounge to join the correct group. The Sky welcome lounge does offer Arabic coffee and dates as a welcome gesture. It seems that you spent 15 minutes at the welcome lounge for the brief and went up at 17:59. During their briefing at the welcome lounge, we informed that the tickets are entitled to fast track and you needed to join the correct queues on your way down. At all levels the queues are marked as per ticket categories.
Hope that the above clarifies the details. If you are returning in the near future we could assist your visit as much as we can.
Thank you for your review this time and we will try to do our best to satisfy all of our customers in the future.