投稿者: やーまん
返金を求めたいレベルです。
①待ち合わせ時間に20分以上遅刻。謝罪も一切なし。
②ベリーダンスは全部で5曲あるみたいだが、4曲目が終わったら車に戻ってきてくださいとの指示。他のツアー客で見ている人もいたのになぜ??
車の都合というが不公平極まりない。
③記載している星空観賞を期待して他の似たツアーと比較してこちらを
選択したのに、星空観賞なし。もはや詐欺としか思えない。
④帰り道で車のトラブルで一時間以上路上で立ち往生。
(そのせいで夜に考えていた噴水等の予定がすべて台無しに)
せっかくの短いドバイ滞在が台無しになりました。
しかもドライバーはここでも謝罪なくヘラヘラ笑っていました。
その他悪かった点
①食事は今まで色々なツアーに参加したことがありますが、最低のレベルでした。機内食の方が数倍マシ。妻は数口食べただけで残してました。
②ソフトドリンクのコースにしましたが、ホットドリンクはコップがなくなった事を理由に営業中止。寒い砂漠の夜で冷たいソフトドリンクのみを飲むしかなかった。ありえないくないですか??
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/21 |
参加日: | 2019/01/11 |
投稿者: A.S.
金曜日の休日で更にサンセットからの夜景の時間帯だったので、かなり混んでいましたが、優先的にエレベーターで登れました。優先入場じゃなかったらサンセットに間に合わなかったかも。とにかく混んでいたので、上でも優雅にお茶が飲める状態ではなかったですが、まあそれなりに夜景を見ながらゆっくりはできました。せっかくドバイに来たので行ってみて良かったと思います。
評価: | |
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プラン: | At the Top SKY(148階/124・125階展望台) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/21 |
参加日: | 2019/01/18 |
投稿者: ありえり
今回は1月18日に女性二人でフライング・カップに挑戦しました。予約ではなく好きな時間に自分たちで行くシステムで、私たちはお昼過ぎに行ったのですぐ乗れましたが、サンセットの時間帯は混雑しているみたいなので早く行った方がいいみたいです。また、行く時期にもよるとは思いますが、上空は風が強く肌寒かったです。カメラは持っていけます!中央にいるスタッフの方も写真をとってくれます。足が宙ぶらりんのスリルの中、360度の絶景を味わうことができ良い体験になりました。おすすめです!
We would like to thank you for your positive feedback and hope you enjoyed the experience and the panoramic views of Dubai.
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/19 |
参加日: | 2019/01/18 |
投稿者: クンゴン
入り口で一般予約の人を横目にビップルームに通され、エスカレーターも優先的に乗れて、それだけでも、優越感なのに148階に到着したら、ウエルカムドリンク&プチケーキ✨
超近代高層ビル群を見下ろし、水平線に沈む日没からの夜景
高いお金出した価値があったわ
色々と調べたらプライムタイムならばバージュカリファの公式ホームページから購入するよりも安かったので、ベルトラで購入しました。
評価: | |
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プラン: | At the Top SKY(148階/124・125階展望台) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/18 |
参加日: | 2019/01/16 |
投稿者: ゆっきぃ
中でもラクダ乗りと星空を楽しみにしていたのですが、ラクダ乗りはカメラを渡すと一応写真を撮ってくれるのですが、適当でラクダの顔が映らず、、、(悲)月明かりがあったから星もあまり見えませんでした。鳥取の星空の方が綺麗、、、泣)。体調が悪いのもあって食事も喉を通らずあまり楽しめませんでした。ドライバー兼ガイドさんですが、写真を撮ってくれているドライバーもいたようですが、わたしたちのドライバーは特に写真を撮ってくれませんでした(;_;)頼めば撮ってくれたかもしれません。
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/17 |
参加日: | 2019/01/14 |
投稿者: ゆっきぃ
145階に時間制限を言われていましたが、特に向こうから何も言われることはなかったので、2時間ほど滞在していました。その後1時間は125階に滞在。砂漠で遠くまでは見えませんでしたが、ドバイが見渡せてよかったです。高さ的にはスカイツリーの展望台と100mほどしか変わらないらしく、スカイツリーな展望台に登ったことがある方は感動が少し薄いかも、、、笑
せっかくならと、17時の入場で日没までいました。夜景も楽しめるのがいい時間だと思います。
評価: | |
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プラン: | At the Top SKY(148階/124・125階展望台) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/17 |
参加日: | 2019/01/15 |
投稿者: ななこ
ベテランの添乗員さんとドライバーさんのおかげでドバイを満喫でできました。
ラクダは絶対に乗るべき。
トイレ休憩が少ないので、水分の取りすぎに注意してください。
この季節は砂漠がすごく冷えます。日中暑くてもはおるもの必須です。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイドとの市内観光 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/17 |
参加日: | 2019/01/14 |
投稿者: ななこ
ゆっくり噴水とお食事を楽しめました!
お食事の量が多めです。
アルコールが想定より値段が高いので気をつけてくださいね。
評価: | |
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プラン: | 通常メニュー |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/17 |
参加日: | 2019/01/13 |
投稿者: Michelle T.
ホテルに迎えに来てもらった後、ビーチで集合しました。その後モスク(外観のみ)やスーク、博物館など市内観光がコンパクトにまとめられています。スーツケース持参での参加ではなかった私たちは最後のドバイモールで解散したので、4時間ほどのツアーだったと思います。きれいなトイレに行ける休憩も十分にあり、到着日の疲れた状態で参加するにはちょうどいい程度の軽めのツアーでした。
ガイドの方もとても親切で、翌日以降の旅程についても相談や手配を手伝ってくださりとても助かりました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(即予約確定日あり) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/17 |
参加日: | 2019/01/12 |
投稿者: Michelle T.
内容はてんこ盛りでした。グランドモスクを楽しみに参加したのですが、とにかく写真撮影等の経由地が多かった。果物野菜・魚市場見学は、お土産ものを購入されている方もいたので、まだショッピングという意味ではありかと思うが、フェラーリミュージアムとルーブルアブダビは、中を楽しむものなので、外観の撮影をするのは私たちには微妙でした。ルーブルはまだトイレ休憩としては良く、ベイエリアの景色も綺麗でしたが、フェラーリはかなり遠くから?壁の向こうに見えるという感じで、時間潰しといった印象。
ヘリテージビレッジは20分だったので、特に何をするという時間もありませんでした。もう少しポイントを絞ったツアーを選べばよかったな、と正直思いました。
また歴史や文化の話は日本語で聞きたくて日本語ツアーに申し込みましたが、そこまで深い話はなく、首長国の概要やどこの国の王様がお金持ちかなど、どちらかというと豆知識的な内容がメインでした。
説明はほとんどありませんでしたが(ガイドがいて停留するとよくないため)、モスクは予想通り素晴らしかったです。アバヤを貸し出すツアーもあったようですが、このツアーは残念ながら自前を持参するというパターンでした。事前の説明通りで特に止められている人はグループにはいませんでしたが、被り物が外れるとすぐ注意はされていました。
長い一日でぐったり疲れましたが、ドバイに行くならやはりアブダビもお勧めです。せっかくなので行ってよかったと思いました。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイド |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/17 |
参加日: | 2019/01/13 |
投稿者: Michelle T.
全体的に非常によく準備されていて、無料で含まれるアクティビティもバラエティに富んでおり大満足のツアーです。唯一の難点が、私の場合、トイレまでの時間でした。ドライバーに加え3組6人混載のため、たまたま最初にピックアップだった私たちはトイレがあるキャンプサイトまで3時間半くらいあり、途中から砂漠を楽しむどころではなくなっていました。男性は数人砂漠で用を足しているようでしたが、さすがに抵抗があり、これはなかなかつらかった。
砂漠での自由時間(写真撮影タイム)のあと、4WDの豪快なドライブ、らくだ牧場見学のあと、17時にキャンプサイトに着きました。
キャンプサイトにはきれいなトイレはもちろん、あらゆるアクティビティが基本無料で準備されていて、日によるのかもしれませんがさほど行列になるわけでもなく、ストレスなく楽しめました。ただガラスに入った砂アートは、その場で文字を入れ込んでくれる点が魅力ではありますが、空港(文字入れ無し)より4、5倍高かったのでよく吟味したほうが良いかもしれません。その反面、写真サービスは観光地プライスの中ではここは非常にリーズナブルで、購入するとそのあとも何かというと撮影し続けてくれ、最後にまとめてUSBに入れてくれたのでお得感ありました。食事は超美味しいというのは違うかもしれませんが、ローカルフードが味わえて私たちは満足でした。人気が高いのが納得のツアーです。
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/17 |
参加日: | 2019/01/15 |
投稿者: Michelle T.
噴水ショーは30分に一度あり、食事をしているとすぐに次の回がやってくるという感じで楽しめました。ショーの合間にもちょっとしたライトアップショーのようなものもあり、すぐ横をボートが通ったりして飽きません。ブルジュカリファなどドバイの夜景がとても美しいです。
食事は上品なタイ料理で、いろんなものが少しずつ食べられて満足です。タイ料理は好きだけど辛い物が苦手なのでLess spicyでお願いしました。気持ちのいい季節に、テラスの特等席でゆっくりお食事できて満足です。このレストランがあるパレスホテルも素敵でした。
評価: | |
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プラン: | 通常メニュー |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/17 |
参加日: | 2019/01/16 |
投稿者: CHIKA
①9:40~12:00
ドバイ市内ツアー(日本語ガイト)
ツアーガイドのMさん、
ありがとうございました。
参加者1名だった為、ゴールドスークでは、
時間をゆっくり作って頂き、良い買い物が
できました。
お話も要点をついていて、とても解りやすく
また、ドバイに来よう!と思えるコースでした。
リピします☆
②14:00~21:30(ホテル着)
デザートサファリ 英語ガイド
お値段がリーズナブルなので、あんまり期待していませんでした。
が、思った以上に楽しめました。
1. デザートサファリ
想像以上にエクサイティング!!
まじ? ここ車で走るの? この道、砂幅?
車内は、悲鳴?!歓声??で盛り上がります。(相乗り)
★砂漠を背景に10分程度の撮影時間あり
★トイレなし
2. ラクダ牧場、鷹狩ショー ※移動1→2 10分程度
数匹のラクダが放し飼い?
鷹を使ったショーと説明があります。
★トイレなし
3. BBQ会場 ※移動2→3 10分程度
1. ラクダ に乗る
※調教されているので安心
※何の説明もなくラクダに乗る
※注意)ラクダが立つとき(姿勢を後ろに)
ラクダが座るとき(姿勢は前かがみに)
2. ヘナ体験
ペイント後、20分ほど置き、水洗い
又は、ポロポロ剥がす。
色が濃い方が好きな、レモン汁を塗ると
色を濃くなります。
ドライバーさんからの豆知識→結果、濃くなりました!
3. シシャ(水たばこ)
アップルミントのフレーバーで美味しい!
Amazonで注文しようかな?
4. サンドアート(見学)
お土産もありますよ。
5. ベリーダンス
5種類ほどのダンスショーがあります。
6. BBQ
写真UPしました。
★有料ドリンク (レート:30.66)
コロナビール Dhs 45 (¥1,377.-位)
シャルドネ白ワイン Dhs 40 (¥1,226.-位)
他にもソフトドリンク有
長時間のドライブ、飲みすぎ、食べ過ぎにはご注意を、
トイレに寄れる場所がありません。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイドとの市内観光 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/16 |
参加日: | 2019/01/13 |
投稿者: ちゃありぃ
芋洗い的な対応にがっかりしました。まずエレベーター搭乗前のアラビックコーヒーのサービスは無い上、説明は立って聞かされる。上に登ったあとのサービスも無し。
上層階からの景色が最高だった点、当初滞在は30分程度とあったが特に時間のプレッシャーを受けることが無かった点については満足。
但し、一度登れば十分。もう行かないかな…。
評価: | |
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プラン: | At the Top SKY(148階/124・125階展望台) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/16 |
参加日: | 2018/12/31 |
投稿者: ちゃありぃ
人生初の砂漠体験、大満足でした。ツアーのアクティビティ(4WD砂漠ドライブ体験・ラクダ試乗等)も楽しかったです。食事も美味しく頂くことが出来、本当に楽しかったです。砂漠に行ったことが無い方であれば、本当にお勧めです。
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/16 |
参加日: | 2019/01/01 |
投稿者: とんちゃん
ナイトデザートサファリは他社を含めて3回目です。3回ともそれぞれ内容やサファリで走る場所が違ってたので、大変楽しめました。それぞれ、良いところが違いますが、トータルで、今回のオリエントツアーが1番盛りだくさんでお得感の強いツアーでした。今回リザーブ席をオプションで組みましたが、これまで寄せられてた口コミで、リザーブ席がきちんとなされるのか不安でしたが、ドライバーさんも協力してくれて、きちんと確保でき、良かったです。各種ショーも、大変クオリティが高く、何パターンもあり、楽しめました。食事も他より美味しく、キャンプサイトや各種アトラクションも、写真映えするようなまとまりと、色使いを感じ、満足なツアーとなりました。
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/16 |
参加日: | 2019/01/12 |
投稿者: mrk
124階までにするか148階まで登るかとても迷いましたが、口コミで148階まで登ることをおすすめしている方が多かったので思い切って148階までいきました。
先に148階まで登りましたが、圧巻の素晴らしい景色でした。ジュースやお菓子もいただけたのでソファでゆっくりすることもできました。124階の景色もきれいでした。高さは少し低くなりましたが、また148階とは違った景色できれいでした。
人が少なく、ベランダ?も広かったので148階のほうがゆっくり写真も撮ることができました。
また、4時に予約したのでお昼の景色も夜景も見れて大満足でした。
評価: | |
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プラン: | At the Top SKY(148階/124・125階展望台) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/15 |
参加日: | 2019/01/13 |
投稿者: 初ドバイ
雄大な砂漠を見て、雰囲気のある場所での食事。アルコール付きにしたため、ビールやワインが飲み放題で、文字通り好きなだけいただけました。ただし、送迎や砂漠ドライブに使用する車が混載であるため、3列目の非常に座面が低くて座りにくい席を指定されてしまい、長時間のドライブでかなりの疲労を感じました。特に身長のある方は要注意です。楽しみにしていた砂漠ドライブの際にも、前列、2列目の方にさえぎられて、あまり前が見えない状態で,ただ振り回される感じで残念でした。また、他の車を見ると、確かに3列目まで乗車している車もありますが、多数の車は2列目までの乗車で快適そうでした。条件の悪い席でも同料金で、特に割引や事前通知もなく、非常に不公平感を覚え、楽しい旅の気分に水をさされた思いがして残念です。ただし、その他ツアー内容自体は満足できるものでした。
評価: | |
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プラン: | アルコール飲み放題プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/15 |
参加日: | 2019/01/12 |
投稿者: あおい
世界中からたくさんの方々が訪れていて、混んでいました。展望台に上がるまでに40分程かかりました。
上がると、ドバイの景色が一望でとても綺麗でした。
評価: | |
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プラン: | 【通常入場】At the Top(124・125階展望台) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/01/15 |
参加日: | 2019/01/12 |
投稿者: あおい
お天気にも恵まれ、素敵な観光でした。1月だったので、気候も日本のGWぐらいの気温で過ごしやすかったです。ガイドさんも、丁寧に説明して下さり安心して楽しい観光ができました。赤ちゃん連れでの参加でしたが、現地の方、ガイドさんが、あやしてくださったりして、子供も、楽しんでいました。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイド |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/01/15 |
参加日: | 2019/01/13 |
投稿者: mariko
砂丘のドライブ、ラクダ乗り、水タバコなどなどいろいろ体験できてとてもコスパのよいツアーでした。車を運転してくれるスタッフの方、キャンプにいるスタッフの方もとても気さくで楽しい時間をすごせました。ホテルに送迎もしてくれるのでよかったです。
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/15 |
参加日: | 2019/01/12 |
投稿者: dinero
砂漠ツアー最高でした。
フレンドリーなパキスタン人のドライバーが砂丘のアップダウンを
スリリングドライブは、楽しみました。
砂漠地帯に行かない限り、日本では絶対に体験できない
アクティビティ。
ラクダに無料でも乗れたし。
ただ写真を撮ってくれて購入するのはかなり高くつきます。
私は奮発してカンドゥーラを着たのと
ラクダ乗ってる写真を7枚も買ったら
1000AEDオーバーしました。
あと食事で飲み放題にしたのは、飲むチャンスが少ない
ドバイでは正解でしたが、ビュッフェの内容は
イマイチかな。
特にラムチョップは美味しかったので、おかわりの時
2本下さいと言ったら、「1本だけね
また列に並んで」と言われて、ちょっとなあと思いました。
評価: | |
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プラン: | アルコール飲み放題プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/13 |
参加日: | 2019/01/01 |
投稿者: Teddy
訪れる場所だけの説明だけでなく、ドバイエリアのいろいろな知識を教えていただき、面白かったです。新しいエリアのドバイのメインは効率よくまわれます。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイド・バージュカリファの展望台チケット付き |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/12 |
参加日: | 2019/01/10 |
投稿者: 匿名希望
当日、少人数をピックアップしてもらってから、別の大きなバスに
乗り換えアブダビに向かいました(そのバスが来るまでの間は長かった)
英語の案内でしたが、日本人の方もかなり多かったので、
安心しました。その後、トイレ休憩をはさみアブダビモスクへ。
モスクに入るとき、私はアパヤではなく、長袖、長ズボン、頭はスカーフを巻きましたが、特に注意されることはなかったです。(足はサンダル)
モスクは生まれて初めて見ましたが、とてもきれいでモスクだけでも
かなり見る価値はあります。
そのあと、観光をし最後フェラーリミュージアムでした。
私はフェラーリミュージアムに入りましたが、フェラーリ内に行かない
その他の参加者はフェラーリミュージアム前にある
ショッピングセンターで遅めの昼食(15時近い)をとられて、
ドバイに帰られたみたいです。
フェラーリミュージアムは大晦日だからか、比較的すいていました。
私はファストパスを使いましたが、なくてもそこまで待つ事は
なかったと思います。
フェラーリミュージアムを出たのが20時で、ただ大晦日ということもあり
担当者(日本人)の方よりドライバーに電話があり、ホテルまで送るのは
道が混雑していて何時に着くかわからないので、メトロで帰ってほしい
と言われ、メトロの駅で降りました。
10時にはホテルに帰れましたが、カウントダウン等をご覧になる方は
大晦日は考えられたほうがいいかもしれません。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン+フェラーリワールド入場(通常チケット) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/11 |
参加日: | 2018/12/31 |
投稿者: みぃたんママ
モスクは圧巻の佇まいでした。言葉を失うほどの美しさです。ただ、モスクまでに時間がかかるのと、途中下車が多いので小さな子連れには少し厳しいかもしれません。その後、フェラーリワールドへ行くプランでしたが、予定より3時間程遅れての到着でしたので、フェラーリワールドでは実質2時間くらいしか遊べなく残念てました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン+フェラーリワールド入場(通常チケット) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/01/10 |
参加日: | 2018/12/30 |
投稿者: みぃたんママ
開園から閉園まで一日中遊べました!子供用のプールも充実していて子連れにはピッタリでした!また近くに海もあるので2倍楽しめて一石二鳥です。
評価: | |
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プラン: | アクアベンチャー入場券のみ |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/01/10 |
参加日: | 2018/12/28 |
投稿者: みぃたんママ
最上階のアットザトップスカイは感動的な景色でした。スムーズに登れて、さらにラウンジ利用でティやチョコなどを堪能出来て満足です!
評価: | |
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プラン: | At the Top SKY(148階/124・125階展望台) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/01/10 |
参加日: | 2018/12/27 |
投稿者: まりちさ
ホテルをピックアップしてから砂漠まで約1時間のドライブ。砂漠についたら車から空気を抜く間、少し待ちます。
10分ほどして用意ができたら、全車が列をなして砂漠ドライブに出発です。
砂漠を4WDで疾走するのは本当にスリリングで、楽しいです!
運転手さんは運転に慣れた方で、その日のお客さんに合わせてスピードや角度などを調節してくれているようで、「大丈夫?」などをたずねてくれました。
砂漠での夕食はガイドさんとスタッフの皆さんの手作りです!そのため、夕食会場(ショーを行う場所も兼ねている)に着いたら皆さん忙しく動き回っておられます。
砂漠の真ん中で設備も十分ではない中、なかなかの料理がそろっていて、おいしくいただきました。
ドバイに行ったらこのツアーだけはまた参加したいです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/10 |
投稿者: Aya
ラクダ乗り、ヘナタトゥー、シシャ、鷹と写真、3種類のダンスショー、ディナービュッフェがついてこの値段はすっごくお得だと思います!ひとつひとつ心から楽しめました!次回ドバイを訪れた時も是非また参加したいと思います!
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/10 |
参加日: | 2018/12/30 |
投稿者: ヨンファ
子供と一緒になってハシャギました!
スライダー最高♡
サメのスライダーがめっちゃ混んでて4.50分はならびました…
プールは人がたくさんいてたので、海の方に行ってゆっくりしてました。
水族館も良かったです♡
評価: | |
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プラン: | 1日スーパーパス(アクアベンチャー+ロストチェンバー水族館 入場) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/09 |
参加日: | 2018/12/26 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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トランジット(乗継)間参加可能ツアー | アラブ首長国連邦の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
ヨーロッパ等へご旅行の乗り継ぎにもよく使われるドバイ。乗り継ぎの時間を少し長めにとって、ドバイ観光はいかがですか? 定番はデザートサファリ。一面砂漠の中でスリリングなドライブやアラビアンスタイルのディナー、こんな体験もトランジット間で可能です。市内観光はスパイス・スークなどドバイの魅力をぎゅっと凝縮。夜に余裕がある場合はダウ船でのディナークルーズも外せませんね。空港に降りた瞬間に感じるアラビアンの世界をご満喫ください。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかく弊社を通じてお申し込みいただきましたのに、ツアー中多くのご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
催行会社に確認しましたところ、当日の道路の混雑等も影響しておりお迎えのお時間が遅れてしまったようですが、
事前のお知らせも到着後のお詫びもなく、ご心配をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、ツアー中のショーの途中でお車へ戻るようお願いしてしまったとのこと、
現地催行会社より当日のドライバーガイドに指導し、今後は同様の案内をしないよう徹底するとのことでございました。
また、星空観察に関しましてもお約束しているサービスは必ずご提供するよう依頼しております。
お食事や温かいお飲み物の提供に関しましても、催行会社よりお詫びをさせていただきたいとのことでございます。
今回のご意見を受け、催行会社から、現地のケータリング会社に改善を強く要請しております。
お帰りのお時間も1時間以上遅れてしまったとのことでございますが、
当日は予期せぬ車両故障により急きょ車両を変更せざるを得ない状況となってしまったとの報告がございました。
こちらの件に関しましてもご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
なお今回のツアーの返金に関しましては別途メールにて案内をさせていただきます。
いただいたご意見を基に催行会社と共によりご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム