投稿者: もももんがあ
ドバイモールでお買い物をしてから向かいました。モール自体で既に迷い気味だったのでパレスホテルを経由?してからのティプタラ到着までは迷路感満載でした笑。
私達の行き方を一応記載しておきます。モールで噴水の広場?に出ましたら、橋を渡って、建物(スーク・アル・ババール)をつっきり、出たところの階段を登って右手に行くとパレスホテルのエントランスに紛れ込めます笑
(ちなみにスーク・アル・ババールとパレスホテルの間はブルジュ・カリファのプロジェクトマッピング的な光のショーを見るのに最適と思いました)
ホテルに入ってからは、やっちゃんさんのコメントの通りです。
パレスホテルは雰囲気がとてもよく、モールの喧騒から解放されリラックス出来る空間でした。次は是非宿泊してみたいなと思いました。
ティプタラも雰囲気良し、食事大変美味しい(辛いの苦手なのに抑えてもらうよう伝え忘れたため「美味しい!けど辛い!けどやっぱり美味しい!」と口の中が大騒ぎでした。量は皆さま仰るように多くて残してしまいました、、勿体ない、、でも入らない。
ファウンテンと光のショーを、食事とともに楽しむことができて最高の一夜でした!次来た時はまた利用したいと思います。味は辛さ抑えめで(^^)
評価: | |
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プラン: | 通常メニュー |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/06 |
参加日: | 2019/05/04 |
投稿者: KYOKO
朝早くから夕方まるまるのツアーのため、結構体力いります。
バスに乗って移動できるだけで嬉しいです。
英語ツアーの方でしたが、ゆっくりわかりやすく解説してくれるため英語苦手な方でも大丈夫です。
ナビールさんというガイドのおじさんは本当に可愛らしく、ユーモアを交えながら、パワフルにガイドしていただきました!私たちは1日でヘトヘトなのにそれを何日もされているナビールさんの体力に脱帽。
ドバイ泊だとちょっと遠いAbū Dhabīの見どころを広く浅く見て回るツアーです。最後のモスクはメインなだけあってしっかり見ます。入場の仕方がわかりにくいので、現地ガイドの方がいるとちょっと安心できます。モスクの豪華絢爛さに圧倒されつつ、ちょっとポーズとかとってはいけないという現地ルールに慄きつつ、楽しめました。
このツアーの後に、浅く見て回ったところをまた改めて訪れたいと思いました。ルーブル美術館とか!Dubai、Abū Dhabī、どちらもステキなところでした。
評価: | |
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プラン: | 英語ガイド |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/06 |
参加日: | 2019/05/04 |
投稿者: Chloe
星を1つ下げたのは、どうにも過去に観たシルクドソレイユの、パフォーマンスをランクダウンしたように感じたから。
もちろん、総合芸術としては素晴らしいです。
ショーの前にプロセッコをいただき、ゆったりとした気持ちで会場へ。
既に前座のような楽しいショーが始まっており、スムーズに世界に入り込めました。
その演目のためだけのステキな会場と、演出。
惜しいのは、シルクのステージで見たことがあるアクションがちらほら見られたことと、アクロバティックなパフォーマンスがやや少なめ。
物語を演じている背景で、スリルのある演技をしているので、視点が絞れず勿体無いなぁ、と思ったり。
「歩き方」では、「シルクの演出を担当した…」と紹介してあるので、比べざるを得なかったのですが、先入観なしで観ると、楽しめたかも。
けど、「シルクの…」の紹介あって、興味を持つ人もいるので、独自性&違うレベルの高さがいるのかなぁ、と素人ながらに思いました。あくまで私見です。
評価: | |
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プラン: | ゴールド席 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/05/06 |
参加日: | 2019/05/04 |
投稿者: miyabi
22時からの入場予定でしたが21時に来るように案内されたので日中、チケット交換して良かったです。遅い時間にもかかわらず優先入場でない方は物凄く混んでいました。景色も148階のデッキから見た後、125階でも見ましたが全然違いました。また下へ降りるエレベーターも当然、長蛇の列でしたが全然待つ事なく降りてこられ料金は高いですが素敵な景色を見る事が出来て長い時間待たされるストレス無く満足でした。
評価: | |
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プラン: | At the Top SKY(148階/124・125階展望台) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/06 |
参加日: | 2019/05/03 |
投稿者: 旅人ヨッシ-
早く行って場所を確認し、チケットに変更しましょう。ショッピングモ-ルが大きいので迷います。IMMRDIATEチケットだったので長蛇の列を横目にすぐエレベ-タ-に乗ることができました。みんなが夕日を見に行くので混む時間帯に行く場合、IMMRDIATEチケットは有効です。
評価: | |
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プラン: | 【優先入場】At the Top(124・125階展望台) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/06 |
参加日: | 2019/05/01 |
投稿者: 旅人ヨッシ-
行ってみてわかったことはルーブルとモスクはかなり離れていたことです。自分で行くこともできましたが、初めての土地なのでツア-に参加して良かったと思いました。ガイドさんの英語もわかりやすく、ランチもおいしかったです。ル-ブル鑑賞時間は2時間でアリの巣のような作りで、ゆっくり見ていたら時間がなくなり焦りました。ランチはビッフェで郷土料理が食べれて良かったです。本当に美味しく大満足です。モスクはお祈りの時間を外しての鑑賞なのでツア-に参加して良かったです。服装は事前にお知らせをもらっていたので無事に入館することができました。日本人にはわからないこともある国なのでツア-に参加して本当に良かったです。お勧めします。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/06 |
参加日: | 2019/04/30 |
投稿者: きょく
4時間のとろこを5時間にしてくれました。
席がいっぱいだったのですが、予約席に行っていいと言ってくれたので、席を探す必要もなくゆっくりできました。
食事も美味しかったです。
ただ、だんだん寒くなってきたのが辛かったです。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/05/06 |
参加日: | 2019/04/27 |
投稿者: 旅行好き
日本では絶対できない体験がたくさんできました。
運転手さんもとても親切な方でしたしキャンプ自体も色々なアクティビティが体験できて楽しかったです。
デザートの時間がいつのまにか始まってて終わっていたこと以外は満足でした!
評価: | |
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プラン: | 【セット割】バージュ・カリファ展望台At the Top SKYが5ドルOFF!/【混載】ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/06 |
参加日: | 2019/05/03 |
投稿者: ぽんた
3度目のドバイでJBRにできた新アトラクションに挑戦しました。下から見たときはそれほど高く見えませんが、上ってみるとかなり高く感じます。足が中に浮いてるので高い場所が苦手な人はかなり怖いと思います。マリーナ地区の高層ビル群、建設中のドバイアイ、パームジュメイラなどを上空から見渡せます。ドリンクとポップコーンを頂きましたが、景色が綺麗だったので、上空では常に写真を撮ってました。気さくな店員さんに頼めば写真を撮ってくれます。値段も安く空いてるのでかなりオススメのアトラクションです。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/06 |
参加日: | 2019/05/03 |
投稿者: 旅行好き
英語のみのガイドさんなので解説などはほとんど正直わかりませんでした。
でもモスクは本当に綺麗でした。
フェラーリワールドもとても迫力があって楽しかったです。
ただ帰りのフェラーリワールドからホテルまでのお迎えの場所をフェラーリワールドの出口と言われたのに全然違うところだったのでもう少しで置いてかれそうでした。
日本人が多いので日本人のツアーもいつかできたらああなと思いました!
評価: | |
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プラン: | 通常プラン+フェラーリワールド入場(通常チケット) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/06 |
参加日: | 2019/05/02 |
投稿者: Kazupon
ドバイ観光。
ゴールドスーク、スパイススーク等は、ガイドさんがおすすめの店、写真ポイント等々丁寧に案内してくれました。値段交渉含め楽しかったです。
ランチも、らくだバーガー、ミントレモネード、パインジュース各1個を3人でシェアしましたが、ちょうどよかったです。
午後の砂漠ツアーもドライバーさんも分かりやすい英語で優しい運転でした。夕食も雰囲気がよかったです。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイドとの市内観光 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/06 |
参加日: | 2019/05/01 |
投稿者: Nobby
初めてのドバイでしたので、スークにガイドさんなしでは不安でした。
日本語の分かるガイドさんで良かったです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(即予約確定日あり) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/06 |
参加日: | 2019/05/03 |
投稿者: commata*
ランドクーザーが20台ぐらい一斉に砂漠の中を走って、ドライブテクニックを見せつけてくれたのも面白い。
もちろん、私のドライバー ムスタファさんは、うまかったし、陽気でよく気がついて、お世話もしてくれた!
列を成して走行するので、初めの方がラクダに早く乗りに行ける。
砂漠キャンプでは、ヘナや水たばこも体験。
楽しめました。
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/05 |
参加日: | 2019/05/02 |
投稿者: mmew
せっかくなので観光で登れる限界までいこうと思いこちらのプランにしました。入口からVIPシールを貼られ別の待遇で、荷物検査も並ばずストレスなしで154回まで案内してもらえます。1時間半の間152階から154階まで自由、152階ではお茶やスイーツが楽しめますが、味は期待しないほうがいいです。ドレスコードもそれ程気負わなくていい感じでした。オープンテラスにでたり、ドバイファウンテンのショーを見たり..高すぎて迫力には欠けますが。スタッフも親切で最高でした。帰りはアルマーニホテルのロビーにたどり着くのでモールまで外を少し歩きますが、外観の写真を撮るのにちょうど良かったです。価値観は人それぞれですが、せっかくドバイに行くなら、ここでしか味わえない空間を堪能するのもいいのでは。一般人でもお金を出せば買えるのだから。
評価: | |
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プラン: | The Lounge (152・153・154階ラウンジ) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/05 |
参加日: | 2019/05/02 |
投稿者: Miemie
出会ってすぐに、ドライバーさんが分厚い手で握手してくれました。その手が力強くて、一瞬にして信頼できました。
オリックスなどの動物や夕陽が砂漠に沈むのをゆっくり見ることができました。かと思えば、砂漠のアップダウンをワイルドにドライブして、みんなで叫び楽しみました。まさに静と動を味わって、大満足です。
追加金や押し売り?などもなく、安心しました。英語の力が自分にあれば、もっと楽しめたのだろうなーと思います。
あえて言わせてもらうならば、キャンプに着いてからのシステムがよく分かりませんでした。ここはラクダ乗り場、ここはシーシャ、タダなのか有料なのか、何時からディナーか、どこに座っていいのか(場所取りされていたので)など、放送だけでなく看板や絵などで、誰でも分かりやすく記してあると助かります。
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/05 |
参加日: | 2019/05/03 |
投稿者: Ken
時間通りにホテルまで迎えに来てもらって 運転手兼ガイドさんも 親切でした 街中から1時間強で 砂漠の中の爆走は遊園地のジェットコースターのようでもあり 自然の雄大さを感じることができました アラビアンナイトを経験できて 参加して 良かったです
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/05/05 |
参加日: | 2019/05/02 |
投稿者: Riekitty
エミレーツ航空で第3ターミナル利用。イスタンブール発ドバイ便到着が深夜1時。次のドバイ発羽田行き便が8時。深夜のトランジットのため、マルハバラウンジチケット4時間を購入しました。2時過ぎに入場しましたが、食べ物は殆ど無く、あってもカレーやビリヤニなど作ってから時間の経っていることがわかるものばかり。ひとまず飲み物を手にソファーを探すも、夫婦で座れる場所が少なく、また隣と近いのが気になりました。その後少し休み、5時半に目を覚ますと、朝ご飯の時間なのか、朝食メニューが補充されていて、サンドイッチ、スクランブルエッグ、サラダ、トマトスープなど一通り選ぶことが出来ました。
結果的には、マルハバラウンジチケット4時間を購入して正解でした。人の多いドバイ空港で、7時間座席を確保出来るかどうか確実ではありませんし(マルハバラウンジも着席を確約していないと思いますが)、お店で飲食しても座椅子では体は休まらなかったと思います。また深夜ということで、ドバイ観光も出来ない時間でしたので、その点でも購入の動機となりました。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/05 |
参加日: | 2019/05/02 |
投稿者: みぽはる
ホテルにピックアップに来たガイドさんがまずしょっぱなに「予約は大人2人になってるよ。子供がいる事は聞いてない」と怖い顔して言いました。実は冗談なんだけど、顔が怖いので冗談に聞こえずびっくりしました。車に乗り込んだらそのまま砂漠に向かいます。私達はフランス人家族と一緒でした。途中で英語でドバイの事を教えてくれます。道から外れた所にツアー参加の車が何十台と停車していてトイレ休憩中に車のタイヤの空気を抜きいよいよ砂漠ドライブです。アトラクション並みに揺れますが、酔い止め薬を飲んでた子供は平気そうでした。途中ガゼルやオリックスなどの動物にも会え、サンセットを見ながら写真撮影。誰も足を踏み入れてない砂の上に何かの生き物の足跡…何の生き物かに思いを馳せて息子は大興奮!キャンプではキャメルドライブ、ヘナタトゥーをしたり主人は水タバコを試して過ごしました。食事も美味しく、意外にもビールが冷えてて美味しかった。キャメルドライブは小学低学年なら3人まで一緒に乗れるようですが、ラクダをひくおじさんが写真撮ってくれた後、周りを気にしながらチップを要求してきました。仕方ないからほんの少しのチップを払ったけど、文句言わなかったからチップ要求自体が禁止だったのかも…でもこのおじさんが写した写真はとてもヘタクソでした。ベリーダンスもありましたが、私達はこの間に民族衣装を着て写真撮影しました。結構高かったですが、もう2度とは来れないかなと思い奮発しました。周り一面の砂漠、裸足で歩くとサラサラとしてとても気持ちよかったです。絶対に行く価値ありです。
評価: | |
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プラン: | アルコール飲み放題プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/05 |
参加日: | 2019/05/02 |
投稿者: みぽはる
ツアーは30人程で大型バスで向かいます。私達は日本人とヨーロッパ人との半々でした。ガイドは英語とドイツ語ぽい言語の2か国語でした。今回はルーブルアビダビ、ランチ、モスクの順番でした。美術館ではもう少し時間があったらゆっくりできたと思いました。ランチの時間は充分にあり、美味しかったです。モスクはとても素晴らしく観る価値があります。息子がおもちゃの双眼鏡を首にかけていたのですが、空港並みの厳重な警備で、双眼鏡を見つけ散々茶化して遊んだ挙句取り上げられました。(もちろん出口では返してもらえますが、双眼鏡で細部まで観るつもりだったので、子供は残念がってました)また若い日本人カップルが写真を撮るために肩を抱いてモスクをバックにしゃがみこんでましたが、警備に注意され撮った写真をチェックされてました。何を注意させてたのか聞いてないのでわかりません。でもモスクはとても素晴らしく荘厳な感じがしました。絶対に行く価値ありです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/05 |
参加日: | 2019/04/30 |
投稿者: kyon2
ホテルを出発して何も説明がないまま砂漠に到着。
6人乗りのランクルが沢山集まって砂丘ドライブがスタート、道なき砂丘を走る走る走る・・・
思った以上に手に汗、興奮しました。
ラクダにも乗り色々初体験のツアーで楽しかったです。
評価: | |
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プラン: | 【セット割】バージュ・カリファ展望台At the Top SKYが5ドルOFF!/【混載】ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/04 |
参加日: | 2019/05/02 |
投稿者: kyon2
日没を期待して優先チケットを予約。
待ち時間なしで上り日没まで景色を堪能。
154階からの景色は最高でした。
評価: | |
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プラン: | At the Top SKY(148階/124・125階展望台) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/04 |
参加日: | 2019/05/01 |
投稿者: タイフーン♪
途中にトイレ休憩を挟み、砂丘に到着。砂丘ドライブはジェットコースターみたいでスリルを体験できました。ただ、6人乗りの車で私達は一番後ろの座席でしたので景色がよく見えなかったのが残念です。少し値は高くなりますが専用車で予約すればよかったと思いました。
アラビアンBBQディナーは、ビュッフェで早く取りに行かないと肉類はなくなってしまいます。追加で焼いてはくれますが時間がかかります。
ラクダ乗り体験、鷹を腕にのせての写真撮影、ヘナタトゥーとすべて体験しました。それぞれそこまで並ばずに体験できます。ヘナタトゥーは、うっすらと色がつき、2週間で綺麗に色はとれました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/04 |
投稿者: じゅんこちゃん
空港→ホテルと、ホテル→空港の両方を申込みしました。
空港→ホテルは、フライトが23時半到着でしたのでホテルまで直行したいと思い安心の送迎を申込みしました。お迎えはカタカナで名前を書いたプレートを持って待ってくれていたのですぐに分かりました。英語が全くできないグループでの参加でしたがとてもスムーズにホテルまで到着することができ申込みして良かったです。
逆に、ホテル→空港は最悪でした。
アトランティスザパームに泊まっていたので少し距離があるためタクシーで万が一、遠回りなどをされると困ると思い申込みをしていましたが、20時30分の予定を過ぎても迎えが来ず。ホテルのコンシェルジュが連絡を入れてくれ、今向かっているとの回答がありましたが、21時になっても来ず、再度確認してもらった結果、22時と勘違いをしていたとのことで、急きょホテルの判断でタクシーに切り替えをしました。タクシーの運転手さんはいい人で結果十分間に合う時間に空港に到着したので良かったですが、オプションの申込みにはがっかりしました。※ホテル→空港のオプションがキャンセルされ体験談を書く場所がなくなっていましたのでここに書きました。
評価: | |
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プラン: | ドバイ中心部 / 英語ドライバーのみ |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/04 |
参加日: | 2019/04/27 |
投稿者: 匿名希望
148階まで上がるか、迷いに迷い148階までいきました。結果は大満足です。日没時間の30分前に予約を取り、日中の景色から夜景までを堪能しました。
その後、125階に降りた時の混雑ぶりにはびっくりしました。「これじゃあ落ち着いて景色を観ることはできない」と思い、148階まで上ってよかったと確信しました。
125階と148階で迷いがあるのなら、148階をおすすめします。
評価: | |
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プラン: | At the Top SKY(148階/124・125階展望台) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/04 |
参加日: | 2019/01/14 |
投稿者: Yassy
夕方から夜にかけてのツアーでした。
砂丘ドライブを楽しんで、その後はBBQ。
会場では、BBQがふるまわれるとともに、ラクダ乗り、ヘナタトゥー、シーシャを体験したり、ベリーダンスを鑑賞でき、とても充実した内容でした。
評価: | |
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プラン: | アルコール飲み放題プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/04 |
参加日: | 2019/05/01 |
投稿者: soy sauce
車酔いを心配しましたが、助手席に座ったこともあり、全く車酔いしませんでした。
BBQとなっていますがお肉をスタッフが焼いているだけでビュッフェスタイルでした。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイドとの市内観光 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/03 |
参加日: | 2019/05/01 |
投稿者: YASU
私は、優先が確定され、ラウンジも使えました。このチケットは素晴らしい!是非、カリファに登る予定の方は、こちらをお勧めします。
評価: | |
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プラン: | At the Top SKY(148階/124・125階展望台) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/03 |
参加日: | 2019/05/01 |
投稿者: どばい
ランクルでのお迎え、席は2列目でした。我々が英語不得意のためか行きの車内は静かでしたが、デザートサファリが開始するとアラビアンな音楽が流れ、子供用ジェットコースターに乗っている感じでフロントガラスに迫り来る砂漠に興奮。とても楽しめました。フォトスポットではガイドさんにお願いすれば写真を撮ってくれます。キャンプサイトに行ったのが最後の方でしたが、サンドボードやラクダ、ヘナタトゥーとアクティビティもできました。ソフトドリンクが炭酸系しかなかったのが残念でした。
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/03 |
参加日: | 2019/04/30 |
投稿者: りんご
ドバイといえば砂漠の印象があったので参加してみました。
砂漠のドライブはまるでテーマパークのアトラクションのようで本当に楽しかったです。乗り物酔いする方は酔い止めを飲んでから行くと良いかと思います。
ドライブ中には砂漠に住む動物も見る事ができます。
その後のディナーもとても雰囲気の良い場所で食べることができ、ご飯もとても美味しかったです。
飲み放題プランにしましたがドバイは本当にお酒が高いので、このプランではお金を気にすることなくビールとワインが飲めます。お酒を飲む方はぜひ飲み放題コースをおすすめします。
評価: | |
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プラン: | アルコール飲み放題プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/03 |
参加日: | 2019/04/30 |
投稿者: aki
残念な点
・私たちのホテルが見つからないようで、集合時間より30分遅れて到着した。私たちが一番最初のピックアップにも関わらず。
・そのため次の方のピックアップ時間が遅れ気まずかった。
・砂丘ドライブもピックアップが遅れたため他のグループに置いてかれ、時間が短くなったように感じた。
良かった点
・砂丘ドライブ、砂漠の中での夕食等は、なかなか体験できない貴重なものでした。
・砂漠に沈む夕日、夜の砂漠のゆったりとした時間を体験できたのは最高なものでした。
プラン通りに対応いただければとても楽しいツアーだと思います。
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/02 |
参加日: | 2019/02/06 |
次に体験される方へのアドバイス
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トランジット(乗継)間参加可能ツアー | アラブ首長国連邦の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
ヨーロッパ等へご旅行の乗り継ぎにもよく使われるドバイ。乗り継ぎの時間を少し長めにとって、ドバイ観光はいかがですか? 定番はデザートサファリ。一面砂漠の中でスリリングなドライブやアラビアンスタイルのディナー、こんな体験もトランジット間で可能です。市内観光はスパイス・スークなどドバイの魅力をぎゅっと凝縮。夜に余裕がある場合はダウ船でのディナークルーズも外せませんね。空港に降りた瞬間に感じるアラビアンの世界をご満喫ください。
じゅんこちゃん様
この度は弊社の送迎サービスをご利用くださり、ありがとうございました。
往路は順調に行ったとのことでしたが、確かにご出発時にサービスを遂行できませんでしたこと、こちらでのお詫びになり大変申し訳ありませんでした。
当日、アトランティスホテルのコンシェルジェ係さんよりお電話で、送迎を待っているお客様がいらっしゃる旨、問い合わせを受けたものです。
担当者には、GW期間中でご予約数も多かったことから必ず再確認を行う旨を徹底していたにも関わらず、まったく憤慨されるお気持ちは私も同様でして、
予約に関する基本的な作業が行き届いていなかったこと、さらに調査の結果、もともとの予約担当者がお迎え時間を22時で予約を起こしており、
これでは旅の最後の出発時に、空港着がぎりぎりになってしまうので、私が修正をかけておりました。
充分余裕を持って空港に到着する時間で予約をOKしていたにも関わらず、リバイスを弊社のオペレーションチームが見落とし、当日の予定していた運転手に
22時で指示をしていたヒューマンエラーが原因で起こってしまった事態でございました。
徹底した再確認をひとつひとつ行うことによって、防げるミスであることを、担当者とオペレーションチームには今後厳しくマネージメントより注意を促す
ミーティングを持ちました。
当日、直接お電話口で謝罪を申し上げたく、お話したかったので対応して下さったホテルスタッフにお客様とお話したい旨を伝えましたが、お客様はロビーの外に
いらっしゃり、とタイミングが悪く、スタッフには弊社からの謝罪を重々伝えるように申しておりました。
その後は、ホテルスタッフからお客さまへの事情説明を任せるしかありませんでした・・・。
今回のケアレスミスで、お待たせした上にせっかくご予約くださったサービスを期待通りにご提供できず、結果はご自身で空港へ向かって頂くこととなったこと、
重ね重ねこちらにお詫びとさせて下さればと存じます。
シャラフツアーズ スタッフ一同