この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

催行会社に確認したところ、お客様のツアーにはオールドドバイの散策が含まれていないにも関わらず、
弊社ウェブサイト上で誤って含まれている旨記載がございましたことが判明いたしました。
お客様からご指摘をいただくまで、弊社にて気づくことができずお恥ずかしい限りでございます。また、楽しみにされていた箇所をご覧いただけず、大変申し訳ございませんでした。
今回のような記載内容とサービス内容の相違はあってはならないことであり、再度社内にて確認を徹底するとともに、今後の再発防止に努めさせていただきます。
該当の記載については、早急に修正させていただきました。

今回はせっかくのご旅行にも関わらず、事前のご案内通りのサービスが提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は催行会社との連携を今まで以上に密にとり、常に正確な情報をご案内できますよう努めていく所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

先日はツアーへのご参加ありがとうございました。楽しんで頂けたとのお言葉大変嬉しく思っております。ラクダともなんとかお写真お撮りできて良かったです! 私もご案内させて頂きながらとても楽しかったです。感謝致します。日本も暑い日がまだ続いているかと思いますので、皆様お身体ご自愛くださいね。重ねまして、この度はご旅行のお手伝いをさせて下さり、ありがとうございました。