どくうの大冒険様

この度は、数ある旅行会社よりベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご報告いただきました内容に基づいて催行会社へ確認を行ったところ、ガイドによるミスコミュニケーションが原因と回答がございました。

充実した素敵な旅行にもかかわらず、ランチに関してご不便をおかけしてしまい大変心苦しく感じております。
今回はご迷惑をおかけしたお詫びといたしまして、ランチ代金を返金させていただきます。

このたびは誠に申し訳ございませんでした。
弊社ではお客様よりお寄せいただいたご意見を進撃に受け止め、催行会社とより一層連携し、ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
今後ともご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

ベルトラスタッフ