投稿者: かずさ
申込をして 予約確定支払い手続き完了後に 日程の変更のメールが届いた。
ホテルの予約の都合で2日目と3日目の日程を入れ替えたいとのこと。
入れ替えならば構わないと了承。
アンマン空港に到着して ガイド(英語のみ)と話ししていると 日程の入れ替えにより ワディラムへ行く時間がないので 行けないと言われた。
そんな話しは聞いていないと伝えると ガイドがその場で会社に電話して確認。ツアー会社は私へメールしたと言う。
その場で私の携帯に保存してあるメールを確認すると 2日目と3日目の入れ替えの了承メールしかない。ワディラム観光がなくなるとは 一言も書いていない。
ワディラムへ行けないのなら その分の値段を返金するべきと交渉。
ガイドが会社と相談し その場(お迎えの車の中で)現金を返金。
その際も 直接ツアー会社と話しをしたときには USドルでの返金だったのにガイドは ヨルダン$で返金しようとしてきた。 それではこちらが損をするので クレーム。
不愉快そうな顔で USドルで返金してくれた。
ホテルに到着するまで 車の中で気まずい雰囲気。ガイドさんに責任はないと思うものの・・・。
翌日もそのガイドさんが担当で ワディラムの替わりの近い場所に観光に連れて行ってくれたが 車の中ではずっと無言。
3日目は違うガイドさんが担当してくれて このガイドさんは 車の中でず~と話しっぱなし。ヨルダンについてとかなどなど 色々な会話で楽しめた。
ペトラ遺跡での担当ガイドさんもとても良い人で 気持ちよく観光することができた。
ヨルダン現地ツアー会社 Zaid Tours&Travel
この出来事は 体験談として投稿しないと ベルトラにも知らされないままとなる。そしてこのツアー会社の営業の仕方には疑問が残るので投稿させてもらう。
表題のツアー名は”ペトラ遺跡+ワディ・ラム+死海” 代金そのままで ワディラム観光をなしにして 平気という考えはどこの国の観光客も納得しないと思う。
ベルトラは 色々な国の観光で利用しているので信頼しているが
こんな体験は初めて。
今後 この会社がこの投稿により 改善していってくれることを願う。
評価: | |
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プラン: | プライムホテル(4つ星) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/09 |
参加日: | 2019/04/24 |
投稿者: oga-chan
集合は朝6:30、ペトラまで4時間未満の移動で3時間の見学、
その後ワディラムへ1時間で2時間のアクティビティ、18時前にアカバ着。
翌日は10時出発で死海へ移動、3時間のフリータイム。
どれも満足できました。
チップが高めに必要なのでご注意を。
評価: | |
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プラン: | 3つ星ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/07 |
参加日: | 2019/05/04 |
投稿者: いずみん
エジプト、ヨルダン、ドバイを10日間で巡る旅行で、ヨルダンは3日間のみ。そんな駆け足の旅でもヨルダンの主要観光スポットを制覇できる1泊2日のツアーは私たちにぴったりでした!
日本語ガイドを追加で手配をお願いしていましたが、前日の夜にガイドのメスマールさんからホテルに電話があり、挨拶と翌日の出発時間の再確認がありました。日本人かと思うような流暢な日本語に驚きましたが、6年間の日本在住経験があり、現在はガイドや通訳の仕事をしながら、日本のテレビ局の取材のコーディネートなどをされていらっっしゃるとのこと。良いガイドさんに巡り合いました。
当日の出発は朝6時半。ペトラまで3時間以上掛かるので、現地での時間を多く取るためにも早朝出発がお勧めです。ペトラ遺跡ではチケット代金に約800mの乗馬の料金が含まれていますが、一人5ドルのチップが必要で、途中の遺跡も見ることができないので、爽やかな中を歩きました。乗馬の人たちの感じも悪いので、個人的には歩くことをお勧めします。
弾丸ツアーですので、時間的にエル・ハズネまで行って引き返すことになりますが、とにかくエル・ハズネを見ることが目的だったので満足です。断崖絶壁に囲まれた狭い道(シーク)からエル・ハズネが見えた時は本当に興奮しました!インディージョーンズの映画を観てから行ってみたいと憧れた荘厳な遺跡はただただ凄いの一言です。
お腹が空いていなかったのでお昼ごはん代わりにアイスクリームを買って、ペトラとワディ・ムーサのパノラマポイントへ。ワディ・ムーサは急な斜面に均整が取れた家が立ち並ぶ可愛らしい町です。
続いてワディラム砂漠へ。あまり期待していませんでしたが、ペトラ遺跡と同じくらい感動しました。火星映画のロケ地というだけあって、地球とは思えない独特な風景が広がります。ピックアップトラックの荷台に乗って、砂漠を駆け抜けます。体力を消耗しますが、是非岩山の上に登ってみてください。360度の絶景が広がります!
宿泊はヨルダン最南端の街、アカバ。対岸はイスラエルとエジプトという国境の街です。紅海のリゾート地だけあって、明るく開放的な雰囲気。ホテルにチェックインをして、アンマンに帰る日本語ガイドさんと別れ、ここから明日の出発までフリータイムです。4つ星の「City Tower」は最近オープンしたホテルで、ロビーなどは小さめですが、部屋が広くて快適そのもの。部屋から美しい海とサンセットを見ることが出来ました。
晩ご飯は屋外にテーブルがあるローカルレストラン「Syrian Palace Restaurant」へ。アラブのグリル料理(肉)の盛り合わせや前菜、サラダ、フライドチキン、フライドポテト、ソフトドリンクと食べきれないほどの量で、3人で200ディナール(約3200円)。物価が高いヨルダンではかなり格安です。満足・満足。その後は、ホテル方面に歩きつつ、アカバの街を散策。殆どのお店が夜遅くまで空いていて、地元の人がたくさん買い物をしていました。英語が通じるので安心です。地元の若者の人気ショップと思われるお店で娘の洋服を激安で買ったり、お土産を買ったり。本当に楽しかったです。願わくはアカバでもう1泊したかった~。
2日目は死海でのんびりしたいので、ちょっと早めに08:30の出発にしてもらいました。アカバから死海までは約3時間半。もともと含まれているAmman Beach Resortは権利放棄し、5つ星ホテルのCrown Plazaに行ってもらいました。入場料は大人20ディナール、子供10ディナールで、ホテルのプライベートビーチとプール使用料、シャワー、タオル、ロッカー(コインロッカーはないので貴重品は各自保管かフロント預けです)、死海の泥が料金に含まれます。週末は30ディナール/15ディナールになるようです。
死海は想像していたより浮力が強く、本当にびっくりするくらい浮きます。ライフガードの人にスマホを渡せば、あの浮遊写真を撮ってくれます。そのあとは死海の泥を全身に塗りたくって、10分後にシャワーで流します。本当に肌がすべすべになります!その後はホテルのプールで泳いだり、プールサイドのサマーベッドに寝そべってのんびり。ホテルの無料Wifiが使えます。プールのバーで飲み物やスナックが頼めますが、びっくりするくらい高い(ビールが1200円くらい)ので、そこは覚悟が必要です(笑)。結局、死海には3時間半滞在しました。標高1000mくらいの高原のアンマンは気温7度くらいでしたが、海抜マイナス400mの死海は26度!リゾート気分を存分に味わいました。
次は3泊4日くらいでじっくりヨルダンを巡ってみたいですが、1泊2日の弾丸ツアーは本当に満足でした~!
評価: | |
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プラン: | 4つ星ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/04/01 |
参加日: | 2019/03/26 |
投稿者: コロパパ
日本語ガイドは語彙も豊富でわかりやすく、説明してくれました
ただ。ペトラ遺跡で乗馬がなかったのが残念でした
評価: | |
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プラン: | 5つ星デラックスホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/02/23 |
参加日: | 2019/02/21 |
投稿者: 世界遺産巡り
送迎は早めの6:30にしました。結果的によかった。6:20にドライバーから部屋に電話きて、着いたよ。慌てて降りていきました。
車はフォードの黒塗りセダンで快適。高級感あり、綺麗な車内、ドライバーもよかった。
ペトラ遺跡に着いて、1枚50JDする入場券を渡されました。現地ガイドを紹介され、付いて行ったか、テキトーなガイドさん。お茶飲む休憩が長かったり、こっちが近道だけどどーするみたいな相談されたがよくわかりませんでした。1番奥まで行って、ここで解散。あとは自分達で戻ってね。帰るからチップをくれと。二人で5JD払いました。渡したら、ジープでとっとと帰りました。帰り道は12時くらいで、前からどんどん人がやって来ました。8時とかにアンマンをでるとこんな、大勢のツアーと重なるんだなと痛感しました。ごはん食べる時間がなく、最後にゲートのところで食べました。
砂漠は、現地人のジープに乗ってひたすら移動。荷台の椅子に座るタイプで二人で貸し切り。1:30くらいのツアーでした。有名な岩はあまりみなかった気が。最後には2人で5JDのチップを渡しました。
アカバに移動中、真っ赤な夕陽かきれいでした。おもわず、ドライバーも写真撮影。ホテルは1番ランクの低いマイホテルでしたが、快適でした。リゾート地で物価が全体的に高い。
翌日は何時がいいか聞かれ、10時出発に。余裕で朝食を食べ、海沿いを散歩しました。迎えが来てから、死海へ向かう。途中、写真スポットで、車を停めてくれました。
13:30死海のリゾートに到着。腹ペコだったので、すぐにご飯を食べました。1人14JD、カードで払いましたが、物価が高いな…と。更衣室のロッカーの鍵の受け取りが分からず、荷物は全部もってビーチへ行きました。タオルを借りようとドライバーにお願いし、5JDで借りることを教えてもらった。デポジットの事も聞いていたが、返却の際に知らん顔されたのでしつこく要求したら3.5JD還ってきました。
空港に向かう途中、お土産屋さんに寄りました。泥パックやジェルなど売ってました。1個買うともう1個付いてくるタイプでした。実演販売みたいでした。
空港に着いたら、ドライバーにチップを渡しました。二人で40JDは高いんだか、安いんだか…。まぁ、気持ちです。
ヨルダンはいい国でした。ちょっと物価が高いけど、ドライバーサイコーでした。
評価: | |
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プラン: | 3つ星ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/22 |
参加日: | 2019/02/17 |
投稿者: カズユカ
ハードなスケジュールではありますが、内容満載のツアーで大満足です。
ぺトラ遺跡ではインディジョーンズの舞台となった場所をみれて感動しました。又、ワディラム砂漠ではアラビアのローレンスで見た場面を彷彿させる
箇所を何箇所もみれて本当によかったです。
アンマンはストーブが必要なくらいの寒さでしたが死海は暖かく、泳ぐことができました。特に死海の泥を体に塗って15分ほどすると肌がすべすべして
泥パックを買ってしまいました。
ドライバーのモハメドさんも博識でヨルダンの歴史・政治・経済についても
いろいろ教えてくれて大変勉強になりました。
評価: | |
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プラン: | 3つ星ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/12/15 |
参加日: | 2018/12/09 |
投稿者: non
大変充実したツアーでした。ヨルダンの観光スポットが全て網羅されており、時間がない人にもおすすめです。ただし、移動の車の車内が少し汚れていたのが気になりました。
評価: | |
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プラン: | 5つ星ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/23 |
参加日: | 2018/11/21 |
投稿者: Yasu
Great tour! Mohammed Al Sheikh Is a great escort driver who will take care of you end to end in English.
評価: | |
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プラン: | 3つ星ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/09/29 |
参加日: | 2018/09/21 |
投稿者: Yumi
ドイツからの出発でしたが3泊4日という弾丸旅行だったのでこちらのツアーに参加しました。
ぺトラ遺跡、ワディ・ラム、死海、オプションでマウントネボへも行きました。
この短いスケジュールで個人でこの内容を観光するのは絶対に無理だと思うので大満足です。
ガイドの方(Hassan)も流暢な英語をはなし、とても親切でした。
宿泊付きのツアーだとホテルが気になるところですが、下から2番目のプライムでの予約でしたがスタッフのサービス、お部屋の清潔感、広さ、お食事もとても良かったです。
中東への旅行へはヨルダンが一番魅力的だと思います。
評価: | |
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プラン: | プライムホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/07/23 |
参加日: | 2016/08/12 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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ワディ・ラム保護区 | ヨルダンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
世界複合遺産にもなっているワディ・ラム保護区。サラサラと神秘の砂が舞うオレンジ色の大地は、まるでどこか遠い惑星にいるような非日常の世界が広がっています。映画『アラビアのロレンス』を事前に見ておくと、魅了倍増かもしれません。ワディ・ラム砂漠へお連れするツアーのご予約はこちら。
<VELTRAからのコメント>
この度はせっかく弊社を通じお申込みいただき、またご出発前には複数回に渡り弊社にお問い合わせをいただいておりましたにも関わらず、ご迷惑をおかけすることとなってしまい、大変心苦しく感じております。
催行会社に確認しましたところ、事前にワディラムのご滞在に関し連絡を差し上げていたようですが、何らかの理由により行き違いが発生し、ツアー前にお客様にお知らせすることが叶わなかったようでございます。弊社でも宿泊施設の入れ替えの案内のみ事前に連絡を受けており把握しておりましたため、今回このようにツアー変更に関するすべてのご案内ができませんでしたことを、誠に残念に感じております。
当日は返金に関しましても、現地でご交渉いただくこととなり申し訳ございませんでした。慣れない土地にてガイドに交渉されることは、非常にご不便をお感じになることであり、またその後のお時間も息の詰まる思いをされてしまったことと存じます。ガイド、催行会社としましてもお客様にご満足いただくため、代替箇所としてマダバとネボ山へ案内させていただいたようでございますが、スケジュールに記載通りの案内ができませんでしたことを深くお詫び申し上げます。
なお、違うガイドの案内の際にはお楽しみいただけたご様子が伝わり、少しばかり安堵しております。ペトラ遺跡でのご滞在もご満足いただけたようで嬉しく思います。
今回は貴重なお時間を割き、ご投稿いただき誠にありがとうございました。今後こちらの催行会社とはより一層連携を図り、確実な案内を事前に行うよう、またお客様のご期待に添えるサービスが提供できるよう努めて参りたく存じます。
重ねましてこの度はご不快なお気持ちとさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
今後共VELTRAをよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス