ペトラ遺跡と死海は良かったが、ワディラム砂漠観光はちょっと辛かった
投稿者: だいさん, 2024/10/16ペトラ遺跡の観光と、死海での浮遊体験は楽しかったです。ワディラム砂漠ではどんなアクティビティなのか事前に知らされずに参加したのですが、ピックアップトラックの荷台に乗せられ、砂漠の中を走り回るというもので、熱風と舞い上がる砂を浴びながらの3時間は、ちょっと辛かったです。風よけの風防が必要だと感じました。
ホテルは4つ星を選択しましたが、場所によってかなり違いがあり、アンマンは〇、ペトラは△（人手不足のためか食事が予定通りに始まらない等）でしたが、死海のホテルは◎（とてもきれいでスタッフの対応も良く居心地が良い）でした。
投稿後、現地催行会社のコメントを拝見しましたが、ワディラム砂漠のアクティビティにおいて私がなぜ辛いと感じたのか理解しようとされず、顧客の声を聞く姿勢に欠けていると感じました。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2024/09/20 |
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砂漠や遺跡がすばらしかった
投稿者: こはな, 2023/08/288月半ば、20代の娘と母娘旅行でした。
4日間お世話になったドライバーさんがとても良い方で、英語が得意ではないと最初に伝えると、一語一語はっきり話してくれたり翻訳アプリを使ってくれたりして何とかコミュニケーションがとれました。ホテルのチェックインまでやってくれるのでラクです。写真もたくさん撮ってくれました。
2日目ワディラムが日中暑いので夕方に行った方がいいと勧められ、アンマンから途中マダバに立ち寄りネボ山、聖ジョージ教会など観光しました。それはよかったのですが、結構な追加料金がかかります。ガイドへのチップ、砂漠でのラクダ乗りなど、円安の折もあり色々お金がかかるとは思いました。もちろん断ってもいいので、最終日深夜便まで時間がありジェラシュへの観光を勧められましたが、それは断り死海のリゾートホテルで夜までのんびり過ごしました。プライベートツアーなので、空き時間の過ごし方やツアーにないけれど行きたいところなど考えておくとよいと思います。
個人的に一番よかったのはワディラムです。ジープを運転していたベドウィンの青年は笑顔が素敵だったし、ドライバーさんも同行だったので説明も分かりやすく、良い写真もたくさん撮れました。ラクダ乗りは20分たっぷりと砂漠を歩き、楽しい体験でした。
アンマンでもペトラでも、ガイドさんの話は早口でしかも歴史の話など単語が難しく(私の勉強不足ですが)、半分も理解できないのにチップは渡さないといけない感じでそれが少し残念な点。ガイドについてはオプションにしてもいいのかなと思いました。
死海ビーチは早朝がおすすめです。人も少なく暑さもさほどでなく快適に泥塗りや浮遊体験が楽しめます！
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/08/17 |
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初のヨルダン。ペトラ遺跡＋ワディラム＋死海を とても楽しみにしていたのだが・・・・・
投稿者: かずさ, 2019/04/29申込をして 予約確定支払い手続き完了後に 日程の変更のメールが届いた。
ホテルの予約の都合で2日目と3日目の日程を入れ替えたいとのこと。
入れ替えならば構わないと了承。
アンマン空港に到着して ガイド（英語のみ）と話ししていると 日程の入れ替えにより ワディラムへ行く時間がないので 行けないと言われた。
そんな話しは聞いていないと伝えると ガイドがその場で会社に電話して確認。ツアー会社は私へメールしたと言う。
その場で私の携帯に保存してあるメールを確認すると 2日目と3日目の入れ替えの了承メールしかない。ワディラム観光がなくなるとは 一言も書いていない。
ワディラムへ行けないのなら その分の値段を返金するべきと交渉。
ガイドが会社と相談し その場（お迎えの車の中で）現金を返金。
その際も 直接ツアー会社と話しをしたときには USドルでの返金だったのにガイドは ヨルダン＄で返金しようとしてきた。 それではこちらが損をするので クレーム。
不愉快そうな顔で USドルで返金してくれた。
ホテルに到着するまで 車の中で気まずい雰囲気。ガイドさんに責任はないと思うものの・・・。
翌日もそのガイドさんが担当で ワディラムの替わりの近い場所に観光に連れて行ってくれたが 車の中ではずっと無言。
3日目は違うガイドさんが担当してくれて このガイドさんは 車の中でず～と話しっぱなし。ヨルダンについてとかなどなど 色々な会話で楽しめた。
ペトラ遺跡での担当ガイドさんもとても良い人で 気持ちよく観光することができた。
ヨルダン現地ツアー会社 Zaid Tours＆Travel
この出来事は 体験談として投稿しないと ベルトラにも知らされないままとなる。そしてこのツアー会社の営業の仕方には疑問が残るので投稿させてもらう。
表題のツアー名は”ペトラ遺跡＋ワディ・ラム＋死海” 代金そのままで ワディラム観光をなしにして 平気という考えはどこの国の観光客も納得しないと思う。
ベルトラは 色々な国の観光で利用しているので信頼しているが
こんな体験は初めて。
今後 この会社がこの投稿により 改善していってくれることを願う。
＜VELTRAからのコメント＞
この度はせっかく弊社を通じお申込みいただき、またご出発前には複数回に渡り弊社にお問い合わせをいただいておりましたにも関わらず、ご迷惑をおかけすることとなってしまい、大変心苦しく感じております。
催行会社に確認しましたところ、事前にワディラムのご滞在に関し連絡を差し上げていたようですが、何らかの理由により行き違いが発生し、ツアー前にお客様にお知らせすることが叶わなかったようでございます。弊社でも宿泊施設の入れ替えの案内のみ事前に連絡を受けており把握しておりましたため、今回このようにツアー変更に関するすべてのご案内ができませんでしたことを、誠に残念に感じております。
当日は返金に関しましても、現地でご交渉いただくこととなり申し訳ございませんでした。慣れない土地にてガイドに交渉されることは、非常にご不便をお感じになることであり、またその後のお時間も息の詰まる思いをされてしまったことと存じます。ガイド、催行会社としましてもお客様にご満足いただくため、代替箇所としてマダバとネボ山へ案内させていただいたようでございますが、スケジュールに記載通りの案内ができませんでしたことを深くお詫び申し上げます。
なお、違うガイドの案内の際にはお楽しみいただけたご様子が伝わり、少しばかり安堵しております。ペトラ遺跡でのご滞在もご満足いただけたようで嬉しく思います。
今回は貴重なお時間を割き、ご投稿いただき誠にありがとうございました。今後こちらの催行会社とはより一層連携を図り、確実な案内を事前に行うよう、またお客様のご期待に添えるサービスが提供できるよう努めて参りたく存じます。
重ねましてこの度はご不快なお気持ちとさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
今後共VELTRAをよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/24 |
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Thank you very much for your positive comments, however the rating does not reflect your satisfaction. Please note the visit of Wadi Rum desert is explained in the program, and also by our operations team and drivers in destination of 2 hours jeep 4 x 4 of different sites of the red rose desert. The jeep is uncovered for you to enjoy the scenery and the beautiful panorama of this spectacular desert found nowhere else in the world. As for the hotels, I am glad they were up to the standard and that you liked and enjoyed our hotel selection, since we use the best hotels offered in each category. Reference made to Petra Hotel, due to the demand from the current events around us, unfortunately the level of service has dropped. We reconfirm Jordan is and continues to be a safe destination and the security of our travelers is a priority. We are very happy to hear you had a great memorable time with us in Jordan. Looking forward to have you, your family, and friends again with us soon.