Tomo様

弊社のツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
何事もなく、お楽しみ頂けたとのこと、安心いたしました。

また機会がございましたら是非ともよろしくお願いいたします。

スタッフ一同

mayu様

今回は弊社のディナークルーズにご参加頂きありがとうございました。
お食事は至って普通の異国の見たことのない食べ物もあったかもしれませんが、お口に合ったものがあり安心しました。
お客様の味覚に寄っては、賛否両論であることもございます。
船は川べりを周回するので、外海には出られるものではありませんので、手軽にクルーズが楽しめるという意味では、毎日催行しておりますので最適ですね。

もし機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。

ドバイ初めてさん様

この度はコメントを頂戴し、誠にありがとうございました。
国際色の豊かさはドバイならではかもしれませんね。確かにダウ船の電飾を眺めるのはキレイですが、ご自身が乗船している船のものは分からないですね・・・。
お食事の好みは個人様それぞれあるかもしれませんので、非常に難しいところではございますがイマイチとのこと申し訳ありませんでした。
ただ、日中とは違う様子/雰囲気を楽しんで頂けたようで安心しております。
今回は弊社のサービスのご利用ありがとうございました。

スタッフ一同

ぶるぼん様

この度はコメント、誠にありがとうございます。
たくさんのダウ船が運航しておりますが、お酒のライセンスを保持しているボートが非常に少なく、出来るだけ安価な商品提供を心がけておりますため、アルコールの提供はこのツアーではまだ検討しておりません。
ですので、仰る通りインドマーケット利用も多いダウ船であることから、1月中はドバイショッピングフェスティバルが開催されており、たくさんの
インド人ファミリーがドバイへも訪問しております。ショウがあるのでこちらの会社の船を使用しているのですが、今後冬季に乗船されるお客様にはお席が先着順、グループ予約がある場合は、やむをえず屋外のお席になること等々・・・という事前注意事項に関して、ご利用検討のお客様には
しっかり案内して参ります。
貴重な御意見を頂戴しまして、深謝しております！

スタッフ一同

この度は、ツアーピックアップの際に長時間お待たせをしてしまいましたことにつきまして、まずは心よりお詫びを申し上げます。

本来であれば、何らかの理由によりピックアップの遅延がある場合には、ドライバーよりオフィスに連絡が入り、直ちに日本人スタッフがホテルにお電話をしお客様にご連絡をさせていただいておりますが、今回は社内での連絡ミスによりお客様にご連絡が行かず、ご迷惑をお掛けしてしまいました。

イレギュラーな事態が発生した場合、まずはお客様に状況をご連絡することが重要であることをスタッフ全員が改めて認識するよう、周知・教育を行ってまいります。

帰りのお車は、本来お迎えに上がるはずだったお車よりも、同じダウ船ディナークルーズにご参加だった弊社の他のお客様のお車が先に到着しましたため、できる限り早くホテルにお送りするべく、送迎をシェアをしていただくかたちで調整をさせていただいた次第です。

ドバイ発祥の地であるドバイクリーク（入り江）エリアのダウ船ディナークルーズは、昔ながらのアラブらしい雰囲気が残るオールドドバイをお楽しみいただけるクルーズですが、daikichi様のご期待に副えなかったということで、私どもとしましても非常に残念でございます。

daikichi様からのご意見を今後のツアー運営に生かしていきたいと考えております。
ご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

むぇい様

貴重なお時間をさいてのコメント、誠にありがとうございました。
仰る通り、普通クラスの船上でのお食事は、ケータリングのものを運んで参りまして、その場で調理しているものではありませんし、異国情緒
たっぷりのディッシュもありますので、お客様に寄ってはお口に合うものとそうでないものがあるかもしれません。
確かに、早めの時間で乗船をしますのでお待ちになって頂くお時間は、その日に寄って、ボートに乗船するお客様全員様が早く集合すれば早く
船を出発させる場合もございますので、お時間を持て余してしまったのであれば、申し訳ありませんでした。
お席に関しては、先着順という関係もございますので、ご了承ください。

ショウは日本ではなかなか見られるものではございませんので、楽しんで頂けたこと、良いお席にお座り頂けただけでも幸いでした。
今回は、ご利用ありがとうございました。
また、機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

スタッフ一同

この度は、ダウ船ディナークルーズのご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
折角、楽しみにツアーへご参加頂いたにも関わらず、色々とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

コメントにありました、衛生面に関してですが、ダウ船でのディナークルーズをはじめとする
飲食関連の認可は、ドバイ政府の厳しい管理、チェックの下で営業許可が下りております。
頂きましたご指摘は、ダウ船を運航しております会社に対してクレームを送り、至急の改善と衛生管理の徹底を行うよう注意致します。

ブッフェに関してですが、前菜、デザートが最初から召し上がっていただくことができて、メインが後になりました件、
メインコースは、温かいものですので温かい状態で皆様へお召し上がり頂くために、前菜、デザートよりさらに準備に時間を戴いております。

次に、２階席でのお食事に関しましては、通常、ダウ船ディナークルーズでは、１階席がお食事の会場となり、
２階席は、お食事後のお時間をすごして頂くためのスペースが設けられております。
当日の稼働率によって、２階席の一部をお食事の座席にアレンジする場合もあるようですが、
このお座席に関して、事前の座席指定はお受けできない状況でございます。
こちらに関しまして、事前に説明がありませんでしたこと、お詫び申し上げます共に、アラン1.net ウェブサイト上でもお知らせするように致します。

重ねまして、この度はお客様のご期待に添えないばかりか、不都合がありましたこと深くお詫び申し上げます。