投稿者: 匿名希望
ホテルに迎車時間の連絡が届いてなくて心配したがメールのやりとりで無事ツアーに参加できました。船の外側の席が予約されていて写真も好きなときに取れました。食事は期待していなかったので思っていたとおりです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/10/29 |
参加日: | 2019/01/05 |
投稿者: チーズ
日没直後の時間を狙って参加しました。乗船しなくてもショーを見ることはできますが、間近で見るショーは迫力があり格別です。
日が沈んでから参加することと、早めに乗り場へ行き早く船に乗るのがおすすめです(長く乗った方が楽しめると思うので)
乗船する場所に迷いましたが、レイクライドの入り口から外へ出たら、左の方向にあります。
ちょっと贅沢な時間が過ごせます。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/10/21 |
参加日: | 2019/10/11 |
投稿者: 稼頭央
予定の関係で17時30ごろの参加でしたので、夕日を見ながらの乗船となりました。様々な音楽で噴水が踊ってるような感じで感動しました。特にバージュカリファにライト?みたいなので、文字を浮かび上がらせていてとても神秘的でした。夕日を見ながらもいいですが、次はやはり夜に行ってみたいですね。チケット引き換え場所はドバイモールの地下ですが、迷わず行けました。特にパスポートは見せる必要はなかったです。値段もドバイのツアーの中では手頃なのでぜひ参加してみてください。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/10/15 |
参加日: | 2019/09/23 |
投稿者: ここまち
ファウンテン・レイクライドを20:00〜予約していましたが夕食後間に合わず問い合わせたところ予約があれば何時でもOKということでした。なのでゆっくり夕食を食べてからライドショーに行きました。すぐに専用の待合ベンチに入れてもらえて池の1番前でショーを見ることができ、船に乗って池をぐるっと一周してから2回目を船の上から鑑賞することができました。船から見るは圧巻でした。しかも2人目無料のモニターだったので格安で参加することができました。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/10/01 |
参加日: | 2019/09/27 |
投稿者: タピオカ
ブルジュハリフア展望台と同様、ドバイモールのLG階にあるアット・ザ・トップでバウチャーを提示すると、チケットと交換してくれます。パスポート等は必要ありませんでした。
その後、アット・ザ・トップを正面に、左手の方に道なりに進んでいくと噴水ショーが行われる池の目の前に出ますので、その左方向にある受付にチケットを渡し、船に乗り込みます。船には9人くらい乗っていて、満席でした。
最初は池をゆっくりと周り、噴水ショーが始まると船を噴水の目の前で止めてくれます。
・良かった点
水しぶきが飛んでくるほど近くで見る噴水ショーは圧巻でした。
運よく座っていた席が噴水ショー側だったので全体がよく見えました。
滞在中にもう一度乗ろうかと思えるほど、とてもよかったです!
・注意点
座る席によっては、船の屋根などが邪魔してよく見えないかもしれません。
実際、私が乗っていた船で噴水が見にくい席に座っていた方は不満気でした。
こればかりは運ですが、そうなる場合もあると予め分かっていた方がいいかもしれません。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/09/27 |
参加日: | 2019/09/17 |
投稿者: とまて
受付後に船乗り場の場所が分からず焦りましたが、船はたまたま私たちだけのプライベートボートみたいになって、ラッキーでした。
噴水も間近でみれて迫力があり、とてもキレイで、船に乗って良かったです。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/09/26 |
参加日: | 2019/09/16 |
投稿者: あやか
このツアーの前に申し込んだツアーの終了時間が3時間も遅れてしまい、予約時間が過ぎた為参加できないかと思いましたが問い合わせたところ参加することができるとのことだったのでとても良い対応でした。チケットカウンターから乗船場までは少し距離があるので、迷うことも想定した方が良いと思います。内容としては、必ず乗った方がいい!というよりかは1回乗った方が楽しい思い出作りになるかなという印象です。妥当な値段だと思います。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/09/24 |
参加日: | 2019/09/15 |
投稿者: ともちぃ
ホテルからタクシーで移動してる際のタクシーがしつこくナンパしてきてトロトロ走るため予約時間過ぎて受付についたのですが、快く受け付けてくれてレクラにも直ぐに乗れました。
夜でも蒸し暑かったですが、レクラに乗りながら優雅にドバイファウンテンが観れて良かったです。
初日に地上から2日目にレクラから3日目にパージュカリファからみましたが、それぞれ美しかったし迫力ありましたが私はレクラからが好きかも
ドバイファウンテン終わったら少しだけ遊覧もしてくれるのでオススメです!
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/09/20 |
参加日: | 2019/09/15 |
投稿者: Peach
初めてのドバイでしたが、他の方の投稿を見ていたため、あまり期待せずに乗船しました。
予約時間よりも早くに到着しましたが、空いていれば乗船できるとのことで、すんなり乗ることができました。
陸から見るより、はるかに見応えがあります。船内には10人ほど居て、ゆったりとは言えませんでしたが、夜景も綺麗でしたし、ミッションインポッシブルのテーマ曲に合わせたショーだったので、大興奮でした!他の曲だと、それほどテンションは上がらなかったかもしれません。
期待しすぎずに、乗船されることをお勧めします。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/09/20 |
投稿者: かぼちゃ
母と二人で参加しました。
チケットのカウンターから船の乗場までが離れていて、すこしわかりにくかったです。
夜8時の回に参加。お客様は私達のほか二組でドイツ人のファミリーと、UKからの姉妹だけでしたので、出発してみんなですこし談笑し写真を撮りあったりしました。
夜でも34℃くらいありそうなドバイですが、水の近くで船の上はすこし風も通るのでとても涼しく感じられました。
船はまずゆっくり一周し、噴水鑑賞ポイントへ。目の前で見るブルジュ・ハリファと、最大の噴水は圧巻でした。水しぶきはかかりませんし揺れないので船酔いの心配もありません。夜景を存分に楽しめてとても快適でした。
私が乗船したのは8時なので真っ暗でしたが、7時にも地上で噴水を見ました。ちょうど日暮れにあたり、空が青紫に染まってましたのでそれもまたすごくキレイでした。完全な夜景よりも写真は撮りやすかったように思います。好みになりますが夕暮れの時間のほうがよかったかも!?と思いました。
地上で人がたくさんいて、暑いなか密着して立ちっぱなしでしかも遠くから見たことと比較すると絶対乗船をおすすめします!
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/09/19 |
参加日: | 2019/09/16 |
投稿者: ミータ
ショーは期待ハズレで残念でした。
夕方の時刻にブックし、前日エージェントに時間の前倒しを相談しましたが、規定通り出来ない、とのそっけない返答でしたが、実際現地カウンターで相談したら、空いているから何時に乗車しても良いよ、と言われ、結果前倒しができました。せめて、直接カウンターで相談してみて、など柔軟な返答をいただきたかったです。
また、ショー自体は正直無料レベルの陸からの鑑賞で十分でした。また、私達はサンセット時間に鑑賞しましたが、夜のライトアップの方が綺麗だったかもしれません。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/09/18 |
参加日: | 2019/09/11 |
投稿者: chizurun
想像以上に近くで見れて感動しました!
船の待ち時間もなく、すぐ出発してくれたので効率よく回ることができました。噴水を見た後も池の中を一周してくれたので、船上で夜景を楽しむことができ貴重な体験でした。
地上からやバージュカリファからも見ましたが、船からのほうが近くでより迫力があり、一番見応えがありました!
船も8人ほどの少人数だったので見やすかったです。
とてもよかったので、またドバイに行く機会があれば参加したいです。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/09/17 |
参加日: | 2019/09/10 |
投稿者: Duuu
ゴンドラのような船に乗ってドバイモールの周辺を楽しめてよかったです!船には屋根も付いていたので暑いドバイの気温でも日差しを遮れて風も感じれて涼しかったです!噴水ショーは音楽に乗せて大量の噴水がシンクロしていて驚きました!ドバイモールから見ている人もたくさんいて人気のアトラクションなんだなあと感じました。夕方17時からのに参加したのですが夜だとライトアップでさらに綺麗だと思います。とてもいい思い出になりました。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/09/10 |
参加日: | 2019/09/09 |
投稿者: じゅり
初めてのドバイ、噴水ショーはかなりオススメとのことでレストランから見るか船か迷っていましたが、せっかくならば一番近くでと思い予約しました。
ドバイモールからたくさん見ておられる方がいて、人混みが凄かったので、ゆっくりと船で見ることができました。またかなり間近で見ることができ水しぶきを感じれるほどの迫力でした!!船からの噴水ショーはとてもよかったです。満足!
ただちょっと場所がわかりにくいかも。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/09/07 |
参加日: | 2019/09/03 |
投稿者: グアム大好き
食事は種類も豊富でおなか一杯になるには充分でした。
素敵なダンスや歌を聞いていましたが、私たちもダンスに参加させていただけて素敵な思い出になりました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/31 |
参加日: | 2019/08/23 |
投稿者: ちょこ
オフシーズンということもあり、早くから場所を取ったりしなくても地上から十分に観賞する事はできました。でもいざ船にのってみると地上とはまた違う感動を味わうことができました。船は静かに進み、夜景も美しく、ちょっとだけ贅沢をした気分になります。間近で大迫力の噴水ショーをみて、子供達も大興奮!!よい思い出になりました。今回は日本人の人は参加していなかったようですが、欧米人やアラブ系の人たちには人気のようで沢山参加していたので、参加するときは予約しておいた方がよいと思います。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/08/30 |
参加日: | 2019/08/27 |
投稿者: いとるみ
二階のクーラーがきいていない席でしたが、風があったのであまり暑くありませんでした。
船首部分の席で景色が綺麗でしたが、一番綺麗な席でしたので、人が寄ってきて大変でした。
他のお客さんが勝手に席に来たり、子供がうざそうに席を蹴ってきたりしていました。
自分がご飯を食べてる席だったので、変わって欲しそうに椅子を蹴られても、席を離れることも出来ず、ゆっくり出来ませんでした。
評価: | |
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プラン: | ディナークルーズ |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/08/30 |
参加日: | 2019/08/17 |
投稿者: ナッキー
お昼は、レストランで噴水を見て、夜はバージカリファから見て、更にフネに乗っても見ちゃいました!バウチャー は、バージカリファ展望と同じ受け付けですが、乗り場までは少し距離があるのか、フネに乗りたい迷子を、数組見ました!
フネに、乗るまでの待ち時間は、ほぼ無く、スムーズに乗船☆
フネは、7人くらい乗りで、ゆったりとした感じでした!
陸から見るのとは違い、またまた感動!!!
ステキな時間&思い出になりました!!
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/24 |
参加日: | 2019/08/20 |
投稿者: ASM
まず、バウチャーをチケットに引き換えるのに、ドバイモール内のバージカリファ展望台用のチケットカウンターへ行くのですが、ドバイモール自体が非常に広いため、MRT降車から辿り着くまでに30分ほどはかかります。
チケット引き換え後、屋外へ出て、アブラの乗船場所へ向かう際も、特にアブラの表記はないので、どこで乗船するのか全く分かりませんでした。チケットカウンターへ戻って場所を聞くも、「エントランスを出て左」としか教えてもらえなかったので、バウチャーに乗船場所の地図を載せてもらいたかったです。
乗船場所は、チケットの券売所も兼ねていたようで、チケットを買う列が混んでおり、事前にチケットを引き換えてあっても、あまり意味がありませんでした。
また、乗船したのが20:47、下船が21:07で、乗船時間は20分間でした。案内には30分間と記載してあったので、思っていたより時間も短く、その辺りは海外だから適当なのかなと、仕方ないと思いつつも残念でした。
ファウンテン自体は迫力があって、見応えがありました。ただ、船も複数出ているので、私が乗船した船はファウンテンの中心から若干離れており、全体は見回せませんでした。
とても期待していただけに、鑑賞するまでの大変な思いが上回ってしまい、純粋にドバイファウンテンを楽しむことができず、残念でした。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/24 |
参加日: | 2019/08/21 |
投稿者: ゆきん
普通にも見ましたが、舟からは、また違いました。ショーの前から ゆらゆらと舟に揺られ(船酔いは心配ないと思います)暑い時期でしたが気持ちよかったです。豪華なホテルも近くから見ることができましたし、バージカリファもとても近く感じました。ショーも夜景鑑賞としても良かったです。イルミネーションに囲まれて本当に綺麗です。時間が短いかな、と思っていましたが充分でした。楽しめました。もしまたドバイに来たら、お昼のショーも舟から見てみたいです。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/07/31 |
参加日: | 2019/07/28 |
投稿者: もにか
ファウンテンショー 17時30分の回に参加しました。
7月のドバイはこの時間でもとても蒸し暑く、日も出て明るいです。
ドバイモール・バージカリファ付近の出口から歩いてすぐです。
受付を済ませ、十数分後船に案内されます。
同乗者は私たち以外は親子2名で、空いていました。
運転手のお兄さんがファンテンショーがばっちり見えるベストポジションまで船を移動させてくれます。
目の前で繰り広げられる大迫力の噴水ショーに大興奮。
船に乗っている時間は長くなく、ファウンテンショー終了後は10分ほどで陸へ戻ります。
夕方ももちろん素敵でしたが、やはりファウンテンショーは夜が最高だと感じました。
観客も、レイクライド参加者も夜の方が倍以上増えます。
光と水が織りなすショーは圧巻。参加される方は夜のライドを心からオススメします。時間帯によって曲も噴水のモーションも変化し、夜はロマンティックな選曲が多めなような印象を受けました。
素敵な体験で大満足でした。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/07/28 |
参加日: | 2019/07/18 |
投稿者: ayaog
以前TVで見てからドバイを訪れたら是非体験したい物でした。
私達は18:15出発分でしたが外がまだまだ明るかったのでもう少し遅い時間でも良かったかな~と思いました。
30分のうち噴水は5分間ほどですが、とても身近で見れるのは良い経験ですね。一般の人々が回りのフェンスから見ていたのでちょっと優越感に浸れます (笑)
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/07/21 |
参加日: | 2019/06/22 |
投稿者: マリー
凄い迫力で、ビックリしました。
一番のと特等席でじっくり鑑賞させて頂きました。
噴水ショーの周りはかなりの人だかりで、舟に乗っていなかったら、よく観れなかったと思います。
予約しておいて良かったと思いました。
とても感動しました。
この旅行で一番の思い出になりました。
これは是非間近で見て欲しいです。
せっかくの噴水ショーを観るなら、このボートライドを予約する事をお勧めします。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/07/04 |
参加日: | 2019/07/02 |
投稿者: みうら
今回ドバイ旅行を申込んだ旅行社で、オプションの申込みが人数不足で催行にならず、一週間前にこのディナークルーズに申込みました。
当日のお迎えについての時間場所の連絡は、出国前に詳細が届いていましたが、ドバイのホテルでも電話を戴きました。電話だと、英語の聞き取りがうまく出来ないこと伝えたら、折り返し日本語担当の方から電話がきました。
恥ずかしい話ですが、前の観光でバックを車に忘れてしまい、ドライバーさんが届けてくれるのを待っていたら迎えの時間になり、係の人がいらしたのでキャンセルすると伝えたのですが、しばらく一緒に待ってくれたり、電話で日本語担当の方と変わってくれたりと、いろいろ心配してもらいました。
あきらめかけた時バックが届き、無時ディナークルーズに参加出来ました。
30分近くも、待ってもらったことになります。大変ありがたかったです。
お礼を渡そうとしたのですが、「参加できることになって良かった」と繰り返すだけで受け取ってもらえず申し訳なかったです。
お陰で楽しい時間を過ごすことができました。
本当にありがたかったです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/04/07 |
参加日: | 2019/03/24 |
投稿者: Stewart
An enjoyable evening.
Good buffet, and plenty of food
Nice to see the old Dubai area at night and also nice to see the other Dhows lit up
Good value for money overall
評価: | |
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プラン: | Evening Creek Dhow Dinner Cruise with Pick-Up |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/04/07 |
参加日: | 2019/03/23 |
投稿者: マミー
現地で土曜夜でしたが21時なのもあってか、とても広いので、立って見るようでもいいと思えば船からでなくても十分見られる場所が結構ありました。
期待が大き過ぎたかもしれません。
一台に10人くらい乗ります。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/25 |
参加日: | 2019/03/23 |
投稿者: ひろさん
職場のスタッフを代表してツアーを申し込みました。
当日19:20ホテル迎えの予定でホテル前で待つが来ない!
ホテルのフロントより迎えが来ないのでツアー会社へ連絡してもらうと
今、向かっているので待ってて下さいとの事!
更に待つ事30分(既に20:20)余りにも遅いので
VERTRAの緊急連絡先へ電話、まだ迎え来てないのですかと驚きの感じで
待つ事15分 一人のドライバーが普通車で慌てて来て
5名て聞いて無いのか 車に乗り切れないと
近くのタクシーに交渉して、タクシーと迎えの車に分乗して乗車
時間が無いのかワイルドスピードばりの暴走で
ダウ船乗り場へ(既に21:00)出港前なのかドライバーより
早く船へ乗っての指示で乗船 何とかダウ船には乗れました。
ダウ船の食事やショーは楽しく良かったのですが
職場の仲間にも迷惑をかけて
大変な思いをしたツアーでした。
<VELTRAからのコメント>
この度はせっかく弊社を通じてお申込みいただきましたにも関わらず、多大なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お迎えに関しましては他のお客様との車両手配関係上、お知らせしたお時間よりも少し遅くなる場合がございます。
しかしながら今回は上記状況を踏まえましても、非常に遅いお時間でのお迎え、並びに車両の大きさにも誤りがございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
現地催行会社には当日の状況を弊社より確認し、今後の改善に努めて参りたく存じます。
クルーズはお楽しみいただけたとのことでございますが、送迎につきましてご不便とご迷惑をおかけしてしまいましたことが残念でなりません。
ご同行者様にもお詫び差し上げたく存じます。
今後ご利用をご検討いただけるのであれば、ご出発まで出来る限りサポートさせていただきたく存じます。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/03/06 |
参加日: | 2019/02/27 |
投稿者: ななみみ
生のギター演奏が流れる船内で美味しいビュフェを食べられました。
ドバイマリーナの景色も最高で、美しいビル群の夜景を眺めながら過ごすひとときは、お金では買えない素晴らしい経験になりました。
このクルーズは参加して絶対に後悔しないと思います。
似たようなクルーズでドバイクリークのものもありますが、ビル群の夜景を堪能したいなら、ドバイマリーナのものを選んでください。
注意点としては集合場所がわかりにくいので、早めに現地に向かうことをおすすめします。わからなかったらマリーナモールの警備員さんに気軽に聞いてみると親切に教えてくれるので、臆せずに話しかけてみましょう。
評価: | |
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プラン: | ディナークルーズ |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/02/26 |
参加日: | 2019/02/23 |
投稿者: DALI1177
ドバイに行くのは2度目。前回はブルジュ・カリファの124階の展望台からドバイファウンテンを見下ろして見ました。昨年テレビの旅番組でドバイファウンテンレイクライドされているのを見て、船に乗って鑑賞したいなと思い、こちらから申し込みをしました。当日は、受付カウンターに行くと、チケットを渡してもらい、時間になるとレイクライド乗り場に行くだけで、とてもスムーズでした。船には、三組乗船しました。ゆったりとしていて、障害物もなくド迫力の噴水ショーを見る事ができました。噴水ショーは5分でしたが、ブルジュ・カリファのライトアップショーもあって、アラブのラグジュアリー感満載でとても満足しました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/02/17 |
参加日: | 2019/02/11 |
投稿者: みかちょん
ドバイに着いて初めてのツアーで楽しみにしてたんですが、船乗り場は口コミにある通り本当に分かりにくく10人位の人に片言の英語で話しかけたどり着きました!しかも一番乗りにもかかわらず案内されたテーブルは2人がけ用のテーブルで窓際ではあるんですがテーブルと同じ大きさの柱が真横にあってのけぞって眺める感じになりました。
この一箇所だけ柱があって他のところは何もなく眺めがいいのに、残念でなりませんでした!
まだ人がいないから隣の席に変えてと言っても後から人が来るかもしれないからって断られて来なかったら変更していいみたいな感じで、同じお金払って一番乗りなのに融通が利かない!
結局窓際じゃないテーブルの人たちが移動して私達はそのまま!
でも日が暮れてから夜景になるまでの景色は最高でした!食事もビュッフェスタイルでそんなに種類は多くなかった!
さすがに夜は冷えたので薄めのダウン持って行って正解でした!
評価: | |
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プラン: | サンセットクルーズ |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/23 |
参加日: | 2019/01/17 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
クルーズ・遊覧船 | 中東の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
船上でのサンセット鑑賞は旅の思い出に残ること間違いなし!記念日のお祝いにもおすすめ!ディナーも楽しめるクルーズの事前予約はこちら。
<VELTRAからの回答>
この度はせっかくご参加いただきましたが、残念なお気持ちとさせてしまい申し訳ございません。
恐らく前日に現地催行会社にお時間変更のご依頼をされていたことと拝察しますが、柔軟な対応ができませんでしたことを催行会社に代わりお詫び申し上げます。通常、直前のお時間変更はお受けしておらず、変更手数料等も発生しますためそのような案内を差し上げたことと存じますが、実際にカウンターでは変更ができたとのことで大変心苦しく感じております。しかしながら、運営会社の規定としましては、弊社販売ページキャンセルポリシー欄に記載があるものとなりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも全てのお客様によりスムーズにご参加いただける仕組みづくりに取り組んでまいりたく存じます。次回のご利用もぜひともご検討いただけますと幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス