投稿者: ピーコ
専用車での移動なので他の方に気を使うことなく過ごせます。が、英語が堪能でない私達はドライバーが何をしゃべっているのか分からずあまりコミュニケーションが取れず気まずい感じでした。
集合時間になってもドライバーが現れず、ホテルの人に連絡してもらいました。ドライバーがホテルを間違えたらしく1時間遅れくらいで出発となりました。途中休憩をはさみながら3時間くらいでペトラ遺跡に着きました。ペトラ遺跡でガイドが付くのですが、ガイドブックのメインコースをローマ劇場まで一緒に行くだけで、後は解散で自由時間。ガイドの内容も建物名と何年前に出来たかを教えてくれるだけでした。この程度のガイドなら、ガイドブック片手に自分達で自由に回る方が気が楽だし、ガイドは中にいる物売りやロバ乗りなどと通じているので営業をかけられたり面倒です。ガイドにチップも渡さないといけないので無駄な出費と感じました。英語が堪能でない方は、ガイドはいらないですと申し出るといいと思います。
最初に馬に乗ってシークまで移動するのですが、料金はツアーに含まれていてチップだけ渡せばいいというはずなのですが、チップ以上のお金を要求されます。私たちは1人15ドル要求されました。
10:30から11:40くらいまでガイドと一緒に回りました。その後自由時間で、集合時間は何時がいいか尋ねられたので3:00と答えると、もっと早くしてくれ、2:00じゃないとダメだと言われました。ドライバーは
遅刻してきたのに巻きにかかってきたのでかなり頭に
来ました。断固3:00といって要求を通しました。
帰りはマッサージスパに寄らないか?とこれまたドライバーが営業をかけてきました。
もちろん私たちの英語でのコミュニケーション能力不足が大きいのですが、観光地あるあるの面倒な営業や交渉が多くてとても疲れてしまいました。
ツアーでの参加でなく、安心できるホテルでドライバーだけチャーターして行けばよかったなあとちょっ
と後悔しています。
ペトラ遺跡自体は絶対に行く価値ありの素晴らしい場所です。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/10 |
参加日: | 2019/02/08 |
投稿者: Fuji
運転兼案内人の方はとても親切な人でした。コミュニケーションは英語です。しかし日本人慣れしているのかところどころ単語を言ってきます!(タカ!スゴイヤバイ!等)英語が不安な人でもなんとかなると思います。
また、乗り物酔いしやすい方には辛いかもしれません。30分以上、ジェットコースターに乗っているような感じです。Are you ok??とバックミラー越しに頻繁に気遣ってくれるので、多分気分が悪くなれば停めてくれるとは思いますが、他人の同乗者がいることを考えると、乗り物酔いしやすい方はプライベートツアー等にするべきだと思います!
評価: | |
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プラン: | 混載プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/09 |
参加日: | 2019/02/07 |
投稿者: つーみん
実はリピートでの2回目の参加です。
が、今回は前回と違い、砂漠には稀な雨が前日に降ってしまい砂漠の砂がカチカチで砂漠での車の振動は大きいし車は砂煙を上げてかっこよく走ってくれないし、少々残念。
けど、これも稀な経験としてOKかな。
ツアーにカメラマンが同行して写真を撮ってくれて最後のキャンプで販売のドバイ特有の写真販売ですが、他と違ってプロのカメラマンのカメラでの写真はきれいです。(砂漠での撮影は案外むつかしいので)
尚、ここで写真をUSBのデータで購入するとツアーで乗ったランドクルーザーのUSBでかわいいです!
USBで購入の場合は全ての写真がデータでもらえます。
ですのでツアー中にいっぱい撮影してもらうとお得!
2回目ですが絶対お勧めのツアーです。
車一台5名乗車ですので、人数によっては相乗りになります。
評価: | |
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プラン: | アルコール飲み放題プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/02/09 |
参加日: | 2019/02/04 |
投稿者: いきものがかり
行く前は車酔いの心配しましたが、非常に楽しくて貴重な体験をする事が出来ました。砂漠、サファリともお勧めで、コストパフォーマンスの高いツアーです。
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/02/09 |
参加日: | 2019/02/07 |
投稿者: きゅる
迎えの車が、朝の市街地の渋滞があったらしく、ピックアップ場所のホテルには30分程度遅れてきました。
しかし最初のピックアップ予定時間には、きちんと遅れる旨をそのホテルのフロントを通じて伝えてくれたので、良かったです。
アル・アインへ通じる道路沿いには多くのラクダのファームがあり、その途中、ラクダのレース場へ立ち寄ってくれて、練習中のラクダを見ることができました。
次にGreen Mubazzarah Parkという、大きな公園に立ち寄りました。
週末は憩いの場としてBBQなどで賑わうそうです。
なんと温泉が湧いてました。
流石に入ることはできませんでしたが、湧いているところを触れるところがありました。
(少し熱く感じるくらいだから、45℃くらいだったのかな?)
他には使われていないけれど、手入れの行き届いた宮殿がありました。
その後、Jebel Hafeetという標高約1300mの山に車で登りました。
途中、見晴らしの良いところで何度か写真を撮ったり、地理的な説明をしてくれたりしつつ、山頂へ。
(山の反対側はオマーンだそうで、高圧電流が流れているフェンスで覆われてそこからは行けなくなっていました。)
山を下ったら、キャメルマーケットへ。
大きなモールのすぐ隣に、ラクダの他、ヤギやウシなども売られていました。
(ある商店のゲージの中、ラクダの横で商人らしき人が寝ていて驚きましたが…)
ラクダ一頭の値段を聞いたら、なかなか高額。
そのままモールにあるAyla Bawadi Hotelというホテルでビュッフェ形式でのランチ。
水とコーラとスプライトは無料で付いてきました。
お腹も膨れたところで、アル・アインの市街地へ。
Al Ain Oasisの中にPalace MuseumとNational Museumがありますが、とんでもなく広い…。
まずSheikh Zayed Palace Museumで以前宮殿として使われていた建物がそのまま博物館となっているところを見学。
そしてAl Ain Oasisでこの国で植えられている代表的な植物の説明。
その後、National Museumへ行き、初代がこの場所へ行き着くまでとその頃の復元された要塞を見学。
そして最後にQasr al Muwaijiへ。
(この建物がとても近代的だった。)
アブダビ首長国の歴史を映像などで見学。
そしてアブダビへ帰りました。
帰路はちょうど夕暮れ時となり、夕陽のキレイさに圧倒されました。
ホテルへ送迎された時間は、予定とされてる時間の2時間押しぐらいだったのでしょうか。
担当してくれた現地ガイドは、どの施設でもとても熱心に解説をしてくれ、あまり英語の得意でない私の拙い英語もなんとか理解してくれ、それを補う説明もしてくれました。
少し遅れてツアーが開始したこともあり、時間が後ろ倒しされましたが、周るポイントを端折ることもなく、最後まで丁寧に解説付きでツアーを進めてくれました。
1日でアル・アインを巡るのには大変おすすめのツアーだと思います。
ガイドにもよるかもしれませんが、ペットボトルの水は何本でも無料でもらえます。
(ツアー代金に含まれていると言った方がいいのかはわかりませんが。)
トイレは各施設に無料であります。
また余談ではありますが、各施設のパンフレットが、かなりしっかりとしたA5判の厚みのある冊子で、何冊かもらいます。
貴重品バッグなど小さなバッグで行かれる方は、それを入れられるサブバッグのようなものがあるといいかもしれません。
あと、屋外での見学時間も多く日差しが強いので、日焼け止めなど対策はしていったほうが良いですし、サングラスもあったほうが楽だと思います。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/09 |
参加日: | 2019/02/02 |
投稿者: つーみん
足早にドバイを回るツアーですね。
日本語ツアーですがガイドは日本人ではありませんので少々怪しい日本語。
一番滞在の長い場所はドバイ博物館。
スパイススークやゴールドスークは各15分しか滞在しませんので
金のアクセサリーはこのツアーでは買えないと思ったほうがよいです。
スパイスはサフランだけ!と狙って買えば買えると思います。
ゴールドスーク内のアラブ文字で自分の名前のヘッドのネックレスを作ってくれるお店はいいですね。15分でデザイン選んで名前を書いてお金を払っておけばホテルまで配達してくれました。1日でできます!
値段相応のツアーだと思います。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(即予約確定日あり) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/02/07 |
参加日: | 2019/02/03 |
投稿者: ram
ツアーの旅は行かない。団体行動が出来ないからです。
このベルトラさんに出会ってから鬼に金棒!
これぞ自由な気ままな個人旅行をお手伝いして下さいます。
今回は日本語ガイドさんにお願いして到着日にエントリーしておいた、ドバイ国際マラソン大会に急遽出場しました。
これが旅ですね。エジブト人の優秀なガイドさんも希望を理解してくれて、一緒に見学❗️
沢山の思いがけない思い出が出来ました!良かった。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 6時間プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/07 |
参加日: | 2019/01/25 |
投稿者: ram
とにかく早い、、、エレベーター。
気持ちの良いくらいの高さ!ーワールド!
時間帯が18時になったので、うまく陽アリトサンセットを両方楽しみラッキーでした。
建設に関わった方の人物パネルが沢山あり、そこに一番感銘しました。
沢山の方からの世界一の技術、素晴らしかったです。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | At the Top SKY(148階/124・125階展望台) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/07 |
参加日: | 2019/01/26 |
投稿者: ram
船酔い薬ちゃんと飲みました。
口コミ役に立ってます。素直に聞いています。
全く怖くなく、ものすごく運転が上手いのか、ヘリが上物なのか。最高に快適な時間でした。
的を得たコースが分かりやすく、まさにドバイに来たらここからの観光を一番におススメします。
天気も良くラッキーだったのでしょうか、視界も大変綺麗でした。
ヘリを降りた後、素敵な写真をたくさん撮って頂き、感謝です。
この旅一番の記念写真でした。
関係者の皆様に愛が感じられ優しかったですよ。更にウキウキ出来ました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 22分コース(ビジョンコース) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/07 |
参加日: | 2019/01/26 |
投稿者: ram
私達のトヨタランクルがトップで、砂漠をガンガンと飛ばして行きました!
圧巻!最高!エキサイティングでした。
事前に口コミを読んでいったので、酔い止めもしっかり飲み、全く問題なく楽しかった!
砂漠では素晴らしいサンセットにロマンチックな写真は沢山撮れ、子供の様にはしゃぎました。楽しかったです。
ベリーダンスや料理や水タバコも楽しいひと時。運転手さんが一番お疲れで頑張って下さいました事間違いないです。感謝申し上げます。
評価: | |
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プラン: | アルコール飲み放題プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/07 |
参加日: | 2019/01/27 |
投稿者: ram
お世話になっております。13年ほど前から海外旅行では必ずベルトラさんを利用させて頂いております。
昔より更に出発前のケアーもきめ細かくツアー会社との間に入って頂け、会社自体のクオリティーが上がっているなあ。と感じております。
今回のガイドさんも行きのお迎え6時間の日本語ガイドさんと同じ方にして頂き、この2日間でやりたい事を短時間で合理的に進める事が出来、大変感謝しております。
更に何時もに増し、ガイドさんのお人柄と勤勉な努力が仕事に出ていて、知識と人間性を両方持っている日本語ガイドさんと短時間の貴重な旅行を過ごせたのはラッキーでした。行きたいところは全て回れて、満足でした。
評価: | |
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プラン: | 【日本語ガイド】1~4名申込 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/07 |
参加日: | 2019/01/28 |
投稿者: タケタケ
世界一のタワーに登るツアーかヘリコプターツアーか迷いましたが、結果的にヘリコプター遊覧ツアーにして良かったです。
短時間で超高級ホテルのバージアル・アラブからパームジュメイラ、バージカリファ、ドバイフレーム等主要な所を全て行ってくれるので位置関係もわかるので到着初日に行くのがおススメです。
評価: | |
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プラン: | 22分コース(ビジョンコース) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/06 |
参加日: | 2019/02/04 |
投稿者: そりまてぃ
お酒も美味しかったし、サンドサーフィンも楽しかったです。
またラクダにも乗れました。
砂丘ドライブは動きが激しいので
連れが車酔いしてしまったので、もし車酔いされる方は
事前に酔い止めを飲まれたほうがいいですよ。
評価: | |
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プラン: | アルコール飲み放題プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/06 |
参加日: | 2018/02/21 |
投稿者: そりまてぃ
スタッフさんも丁寧でしたし、
食べ物の種類も非常に多くとてもおいしかったです!
また機会があれば行きたいですね。
評価: | |
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プラン: | お子様連れにおすすめ☆アルマーニレストラン ブッフェディナープラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/06 |
参加日: | 2018/02/22 |
投稿者: ゆーと
天気がイマイチでしたが、ドライバーさんも優しいし、全体的には大満足でした。集合時間がちょっと早すぎるのが、唯一残念だったかなーと思います。
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/05 |
参加日: | 2019/02/03 |
投稿者: ラクダ
夕日は綺麗です。1月は寒かったです。ヘナペイントを食事が終わってからしようと思いましたが、もうしてませんでした。ラクダに乗ってからチップいります。車古く3列目は前方何も見えません。揺られているだけです。3列目に乗っていて、もし転倒したら自力での脱出は完全に不可能です。危険な座席位置です。乗降りも2列目の座席ごと上げ下げして大変窮屈。食事も結構悪いです。星も日本の田舎のほうがキレイかも?ダンサーは1人で30分くらい踊ります。頑張っていました。運転手兼ドライバーは私達が英語喋れないので「あの日本人は喋れない」様なことを、車内で言っていました。
ドバイに旅行したら、皆行くツアーだと思いますが運転手の人柄や、食事も期待せず砂漠体験と割り切って行かれればいいと思います。私達は日程上ムリでしたが自分でバギー体験するほうが面白かったかも知れません。
<VELTRAからのコメント>
この度はせっかく弊社を通じてお申込み、ご参加いただきましたにも関わらずご不快なお気持ちとさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お車の中では景色をお楽しみいただくことができず、また不安なお気持ちをお持ちになりながらのご移動となってしまいましたこと、大変心苦しく感じております。
お食事に関しましても、上記と共に現地催行会社に対し、改善を申し伝えております。
またドライバーの言動につきましても、今後ご参加いただくお客様にご不快なお気持ちとさせることのないよう教育を要請して参ります。
今回はご迷惑をおかけしてしまいましたが、もしよろしければ次回のご利用をご検討いただけますと幸いです。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/05 |
参加日: | 2019/01/21 |
投稿者: なぎちょす
ドバイは短い滞在時間だった為、優先で148Fまで行けるプランで予約しておりました。
なので正直チケット代がとても高かったなと感じました…
ただ、スムーズに最上階までいく事ができ、また凄い高さがあり景色も一面見渡せて良かったし、外に出れるのも嬉しかったです!
あとは説明が英語なので自分たちの英語力がもっとあったら楽しめたんだろうと思いました。
評価: | |
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プラン: | At the Top SKY(148階/124・125階展望台) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/04 |
参加日: | 2019/01/30 |
投稿者: なぎちょす
ぐーたらしがちな私達なので早朝プランで予約していきました。
おかげ様で1日が凄く充実しましたし、何よりこのプラン自体が砂漠ドライブ・ファルコン・ラクダ・水たばこ・砂漠朝食と盛りだくさんで楽しめました!
現地の方も観光客に慣れていたのか沢山写真を撮ってくださったりとても親切でした。
評価: | |
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プラン: | 混載プラン+ドバイモールでの中東伝統料理ランチ付 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/04 |
参加日: | 2019/01/31 |
投稿者: yukko
ホテルでのピックアップも時間通りで
ガイドさんもユニークで
楽しませてくれました!
楽しみにしていたラクダにも
乗れたけれどすでに日が落ちていたので
写真が暗くてイマイチ
砂漠で夕陽が沈むのを見れたのはいいけど
明るいうちにラクダに乗りたかったかな
ヘナタトゥーも満足です!
もしまたドバイに行けるなら
違うコースも参加してみたいです。
ありがとうございました
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/02/04 |
参加日: | 2019/01/27 |
投稿者: ひゃっぽ
体験談にいくつかあるように、私達も友人とふたりだけの砂漠泊でした。8時半に日帰りの人達が帰った後テントを張ってもらい、9時には消灯、真っ暗な中で月明かりがとても綺麗でした。君達ふたりだけだから、どこでも好きなところにテント貼ってあげるよ~と言われたのでトイレに近いテントの中に張ってもらい、水のシャワーがあるのですが、さすがに1月下旬の夜には寒くて使う気にはなれませんでした。日中28℃くらいでしたが、日が暮れると一気に温度が下がり明け方は5℃ほどでしたが、テントにマットレスと寝袋を敷いてもらい、ふたりとも疲れていたのでぐっすり眠れました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/02/03 |
参加日: | 2019/01/25 |
投稿者: aki
ドバイ短期滞在のなか、アブダビも効率よくまわれました。少し高いですが、申し込んで良かったです。
特にフェラーリワールドは時間もたっぷりあって、存分に楽しめました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン+フェラーリワールド入場(ブロンズチケット付き) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/03 |
参加日: | 2018/03/08 |
投稿者: れっつん
とにかく内容が盛りだくさんで全てのクオリティが高く、非常に満足度の高いツアーでした。
砂漠で過ごす夜は静かで幻想的。
普段出来ない自分と向き合う貴重な時間を体感しました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/02/02 |
参加日: | 2019/01/30 |
投稿者: ぐりこ
年越しをドバイで迎え、元日早朝からデザートサファリの体験をしました。ホテルに午前11時過ぎには戻ってこれたので、時間を有効に使えてかつこの値段。皆さまにもお勧めします。
ただ、カウントダウンイベント後の渋滞のせいか、ドライバーさんのホテルへの迎えは当初の待ち合わせ時間の約1時間後でした。送れると一言連絡があったならば、渋滞が原因ですし全然問題ないのですが…。ホテルの電話を借りて、緊急問い合わせ先の番号にも問い合わせしもしましたが、その方と私とドライバーの間で連絡が上手く取り合えず、結局ホテルロビーで1時間待ちぼうけすることになり、その待っている間は心中穏やかではありませんでした。
評価: | |
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プラン: | 混載プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/02/01 |
参加日: | 2019/01/01 |
投稿者: ひゃっぽ
モスクとルーブルをじっくり見たかったので、専用車のツアーを選び、天気も良く綺麗な写真を撮れました。
ドライバーとの連絡を携帯電話ですると車に乗ってる間に伝えてもらえれば良かったのですが、モスク見学直前に言われたので設定する間の時間がムダになりました。
ルーブルはゆっくり見学が出来ましたし、お昼のビュッフェも人が少なくてのんびり出来て良かったです。
評価: | |
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プラン: | 1~3名 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/31 |
参加日: | 2019/01/27 |
投稿者: pimp
ホテルからアブダビまで車で1時間40分程でした。グランドモスクはとても綺麗で、ちゃんと順番に進んでいくので迷うことなく見学できました。服装は思ったより規制が緩かったです。
ルーブルアブダビも、ざっと進んで1時間半程でしたが、世界中の似たような作品がテーマごとに展示されていたので、面白かったです。ただ、ツアーの運転手が英語のみでしたが、ただただ早口で説明するだけで、少ししか英語が分からない私たちは、運転手の話す説明を理解するのに苦労しました。モスクもルーブルも、着いたら降ろされて、勝手にどうぞ的な感じでした。かなりあっさりとした運転手で、がっかりでした。
評価: | |
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プラン: | 1~5名 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/29 |
参加日: | 2019/01/20 |
投稿者: mahimahi
朝早くから起きで大半でしたが、一日中楽しい思い出が作れました。ガイドもドライバーも優しくて、ホスピタリティあふれる人たち。おススメです
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/28 |
参加日: | 2019/01/26 |
投稿者: Mika
ランクルのパワーにほんとにびっくり‼︎(笑)
砂丘をランクルであそぶって最高でした!
さらに最大の目的であるラクダに乗ること。
ラクダたちは、ちょっと疲れてるのかな?と心配しましたが、とっても可愛い子たちでした。
ディナーもたくさん種類があって美味しかったです!
評価: | |
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プラン: | アルコール飲み放題プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/27 |
参加日: | 2019/01/22 |
投稿者: Mika
すごく混んでる様子でしたが148階まで登って良かったです。
ただ帰りの順路がわかりにくく、優先的に帰れるコースがわかりにくかったです。
評価: | |
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プラン: | At the Top SKY(148階/124・125階展望台) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/27 |
参加日: | 2019/01/21 |
投稿者: Mika
半日観光に参加しました。はじめての国に訪れるときは必ず最初に観光ツアーに参加するようにしてます。
ガイドさんは、たくさんの質問に丁寧に答えていただきました。また気温差などにも色々お気遣いいただき、一期一会、バスで知り合った仲間と大切な時間を過ごすことができました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(即予約確定日あり) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/27 |
参加日: | 2019/01/19 |
投稿者: Mika
アブダビ一日観光とグランドモスク入場をしました。
観光は楽しく、いろんな名所を寄ってくれました。
アブダビグランドモスクは、本当美しく時から止まったような感覚を味わえました。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイド |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/27 |
参加日: | 2019/01/20 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
観光ツアー | 中東の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
各都市の魅力を案内するツアー満載! 事前予約はこちらから!
<VELTRAからの回答>
この度はせっかく弊社をお選びいただきましたにも関わらず、ご不快なお気持ちとさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来であればドライバーは聞き取りやすい英語にてコミュニケーションを図るべきでございますが、当日はお客様にとって不親切なコミュニケーションとなってしまいましたことを催行会社に代わりお詫び申し上げます。
また、ピックアップに関しましても催行会社に確認しましたところ、当日はホテルを誤認識しておりお時間がかかってしまったとのことでございました。今後は二度とこのようなことのないよう、担当者には改善を要請しております。
ガイドの案内に関しては弊社販売ページ記載内容が不明瞭であったかと存じます。今回の件を受けましてツアー中の自由時間に関し、販売ページに記載させていただきました。
なおチップに関しましては通常よりも高い料金を請求されてしまったとのことで、誠に心苦しく感じております。
このようなことは申し上げにくいのですが、現地では交渉次第では通常の料金よりも高く請求する場合もあるようでございます。
ドライバーの再集合時間確認時の態度も非常に横柄なものとなっていたかと存じます。こちらも合わせて今後の改善を申し入れました。
重ねましてこの度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今回はご迷惑をおかけしてしまいましたが、またご利用をご検討いただけるのであれば、弊社にて出来る限りサポートさせていただきたく存じます。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポートチーム