くろくん

この度はピアシックをご利用頂き、ありがとうございました。
そうですね、夕食時の方が雰囲気があるレストランではありますが、平日限定のお安いプランがあるため平日のお昼限定販売をさせて頂いている次第です。
昔から記念日ですとかに良くご利用の人気のレストランです。

この度は貴重な体験談の投稿もありがとうございました。

シャラフツアーズ

仙台市民様

この度はレストランのご利用をありがとうございました。
お料理の量は、一般的に現地でのセットメニューの量は日本のそれの1.5-2倍くらいあるかもしれませんのでお昼にたくさん召し上がられたとのこと、お腹をすかせて
望んで頂かないと厳しい量だったかと・・・。

仰る通り、個人の価値観でお金をかけずに噴水ショウを見学したい方は、池周辺や池にかかる橋、ドバイモールのアップルストア(２ヶ月前くらいの開業)は理想的な立地ですね。
もしも次回リベンジをされることがありましたら、今度は是非お腹をすかせていらっしゃってくださいませ。

シャラフツアーズ

Tom 様

このたびはせっかくお申し込みいただきながらご満足頂くことができず、申し訳ございません。

御席に関してはウェブ内でもご説明させて頂いている通り、暑さのため屋内のみのご利用となっており
窓側のお席も他の予約状況によりレストラン側がご用意できないケースがございます。
いずれにせよ楽しみにされておられたにもかかわらず申し訳ありませんでした。

なお、お料理が一品足りなかったとのこと。
よろしければどのお料理が出てこなかったかご教示下さいますでしょうか？
お忙しいところ恐縮ですがどうぞよろしくお願いいたします。


シャラフツアーズ

We are so glad you enjoyed the Jordanian cuisine and sharing this is much appreciated.

ありす様

この度はThiptara Restaurantのご利用ありがとうございました。
お料理がお口に合わなかったとのこと、残念でしたが個人様の味覚はそれぞれですので仕方ありません・・・。
混んでいる時期ですと何ヶ月も前から予約している方もおりますので、少し遅かったり、お時間の関係で20.30/21.00のテラス席の回ですと、
必ずしもベストシートがアサインされる訳ではないこともありますことをご理解下さいませ。
また、ホテルの立地上、ドバイの食事物価を見ても旧市街で召し上がるよりもドバイモール周辺レストランのお食事やお飲み物はお値段が高めです。

察するにドバイモールから徒歩で行かれたのか、タクシーでホテルへ直接行かれたのかは分かりかねますがドバイモールから徒歩で行かれる方のために
この場をお借りして申し訳ありませんが、行き方を解説しておきます。

ドバイモールの池にかかる橋を渡り、スークアルバハルの建物内に入り、まっすぐに通り抜け反対側の出口を出ると右手がパレスダウンタウンホテルです。
ホテル内に入りましたら、地上階(このホテルはロビーが３階)ですので目の前の階段で2段下に下がるかエレベーターでG階へ降り、中庭のプールの横をバージュカリファへ
向かって歩きますとレストランの入り口が見えてきます。
お金をかけたくないお客様は、個人で噴水を見学するという選択肢ももちろんございます。

今回の件は、レストランへも伝えておきましたが、先着順ですのでお席の件は申し訳ありませんでした、と回答が入りました。
ご期待に応えるサービスが提供出きずに申し訳ありません。

シャラフツアーズ

マジシャン様

ピアシックのフライデーブランチへのご参加ありがとうございました。
フライデーブランチはドバイのいろいろなレストランで開催しておりますが、仰るようにアルコールプランは値段設定も高めですがたくさん飲みたい場合やワイン、
シャンパンを1-2本飲むつもりのお客様には選択肢としてはこのようなパッケージが特におススメとなります。
お食事代とお酒代が別れている場合は、あとからお酒代を見てビックリされることもあることもゼロではないかもしれませんね。
非常に役にたつコメントを頂戴し、ありがとうございます。

シャラフツアーズ

リカママ様

ティプタラレストランのご利用とともにとても素敵なお写真の投稿をありがとうございました！
レストランにはフィードバックとして共有しておきますね。
またの機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。

シャラフツアーズ

ぽちゃまる様

この度はプレミアムナイトツアーへのご参加ありがとうございました。
夜景とショウと食事がメインですが、お食事は個人の味覚にも寄ることがございますし、量も多めですがご満足頂けてよかったです。
展望台の124階は世界中からの観光客のマストアトラクションですので、ローシーズン以外は常に混みあっておりますので、148階は料金は高いですが、仰るように
特に人が少ないことも断然おススメです！
体験談のご投稿ありがとうございました。

シャラフツアーズ

Keita様

この度は弊社のプレミアムナイトツアーへのご参加ありがとうございました。
担当のガイドの申すように追加申し込みとなる"ドバイファウンテンレイクライド"をお申し込みに気づかない方も多いのかもしれません。
私も一度乗ってみましたが、地上から見る噴水とはまた違った角度、間近で噴水ショウを見学できるので記念旅行にはナイスアイデアの追加オプションではないかと
思いました！
ひと味違う噴水ショウをお楽しみ頂けたようで嬉しいです。
体験談の投稿、誠にありがとうございました★

シャラフツアーズ

yuk様

Pierchicのご利用ありがとうございました。
たくさんのAwardを獲得しているレストランだけあり、雰囲気もお料理もとてもおススメで記念日ご利用等にも使用できるものです。
美味しく、素敵な時間をお過ごし頂け、体験談のご投稿も誠にありがとうございました。

シャラフツアーズ

もごもご様

この度はピアシックのブランチへのご参加ありがとうございました。
備忘録、経験談非常に参考になりますご投稿をお寄せ頂きまして、深謝いたします。
マディナジュメイラは、現在では4つのホテルが入る非常に大型の複合リゾート地になっておりますので、敷地も大きくこのレストランまで辿り着くのに初めての方は
迷いが生じます。
仰る通り必ず"アルカスル"の入り口でタクシーなり車両なりを降車ポイントにしないとリゾート内を歩き回ることになりますね。
食事後に敷地内にあるスークを散策されても食後の運動にはちょうど良いかもしれません！

楽しいお時間をお過ごしになられたとのこと、安心いたしました。

シャラフツアーズ

sss様

この度はピアシークのご利用をありがとうございました。
はい、こちらのホテルは現在4つのホテルからなる(2016年に1件増築)The Arabian Resortそのものでとてもアラブらしい雰囲気が味わえます。
仰る通り、メイン入り口はアルカサルというホテルからのアクセスとなり、客室などのプレイベートエリアには警備員が見張りをしていることが多いので、
ホテルスタッフかこの方に聞けば歩いて散歩しながらも行かれますが、初めて行く方は迷う可能性が高いですからスタッフから教えてもらうホテルバギー乗り場から
バギーで行くのが一番便利です。
混むこともございますので、予約をして行かれるのがベストといえるでしょうし、隣には有名なバージュアルアラブが位置しますので、ドバイらしい景色を
堪能して頂けた様子嬉しく拝見いたしました！

また、貴重な体験談のご投稿ありがとうございました！

シャラフツアーズ

バンビ様

こちらこそ今回のご利用誠にありがとうございました。
お母様のお誕生日の記念旅行とのこと、レストランからもおもてなしが出来たとのこと嬉しく拝見いたしました。
素晴らしい旅になりましたとの、最高の褒め言葉をありがたく頂戴し、今後も関わるすべてのスタッフともとも引き続き努めてまいります。

シャラフツアーズ

プラチナ夫婦様

この度は弊社のツアーへのご参加、またコメントを頂戴しましてありがとうございました。
確かパレスダウンタウンにご宿泊でしたので、事前にVELTRA様を通じて現地へもお問い合わせを頂戴し、お手配、催行させて頂きました。
その際に展望台のアップグレードについては特にご希望はございませず、展望台についての追加は頂戴しておりませんでした。
ドバイの11-3月のハイシーズンにあたる月、またご参加当日はドバイへ入港中の客船クルーズの寄稿日の観光日と重なっており、時間帯に寄って
展望台への入場者数は非常に限られておりますので長蛇の列、待ち時間・・・は結構な確率で起こります。

皆様の口コミの優先入場とはSKY展望台となり、お申し込み時のシステムで事前に｢アドオン｣という項目で追加設定をして頂く必要がございます。
この作業をいただけていない場合、現地ではお申し込みのチケットカテゴリー認識はこのアドオンがしてあるかないかで予約を管理しております。
時折、SKYの追加を設定したはずで・・・と仰るお連れ様がおられ、アドオン追加部分は実際に申し込まれた方が追加していなかった、気づいていなかったという
ケースがあり、その場合に限っては直接カウンターで交渉をさせて頂き、差額の了承を得、展望台が変更を受けてつけては下さる場合のみの対応が可能でございます。

当日登る前にでもお客様がガイドに仰って頂かない限りガイドは予約通りにツアーを催行することになります。
展望台―＞展望台SKYへの当日アップグレードは、事前お申し込みからさらに倍額程度(約15000円)の差額がカウンターでの支払い額が必要となり、
基本的にシステム事前予約チケット取得ですので、現場変更は残念ながら致しかねております。

予約時に事前にSKYのアドオンはされておりませんでしたので、弊社もガイドも普通の階のお申し込みと認識しており、現場では仰って頂けなかったと聞いて
おりますので、ガイドもそこまで気づきませずに申し訳ありませんでした。
万が一、次回にまた起こし頂ける際、何かのツアーにご参加頂ける際は、お気軽にガイドに申しつけて頂ければできる限りのご対応はさせて頂いております。

この度は、重ね重ね申し訳ありませんでした。

シャラフツアーズ

のんちゃん様

この度はレストランのご利用をありがとうございました。
とともに貴重なご意見を賜り感謝しております。
レストランに何があったのか確認してみたところ、下記のコメントが入りましたので共有いたします。
***
Apologies for delay reply and inconvenient which happened on 2nd of March.
The reason why we took long time to find the booking because new staff was not recognized and not used to reservation system. We moved their reservation to smoking area because we thought it has better view and we couldn’t move them to another table because we have a big group dine with us on that day.

We appreciate your feedback. We will make sure it will not happen in the further.
***

予約の受付担当が新人だったためにシステムになれておらず、お客様の予約を探し出すのに時間がかかり、結果お席にご案内するのに時間がかかってしまいました。
また、噴水のViewが喫煙席の方が良いとの勝手なレストランの判断でお席を喫煙側のテラスげとご案内しました。
またお席の移動の依頼もありましたが、ちょうどすでに別のお客様達が座っているお席でしたのでまた戻すことが出来なくて申し訳ありませんでした。
今後は、お席のリクエストを良く確認し、同じ間違いを繰り返さないよう努めます。

誠に申し訳ありませんでした。

ティプタラレストラン&シャラフツアーズ

nobu様

この度は弊社のツアーへのご参加ありがとうございました。
それとともに素敵なお写真の投稿非常に感激しております。

日に寄って、オペレーションの都合により入れ替わることもございますが・・・夜のみのプレミアムツアーの場合、アルマーニでのお食事はお席が先着順となりますので
特記事項がない限りは先とさせて頂いておりますがお席は空き状況に寄りますのでラッキーでした！
展望台への優先入場は、11-4月頃までのドバイのハイシーズンは148階にアドオンして頂けると列で並ぶ時間も少なくて済み、仰るような優越感がございますので、
ご予算のある方にはおススメとなります。
ガイドにも体験談は共有しておきました、今後のガイド業の励みにもなると非常に喜んでおりました。
重ね重ね、貴重な体験談の共有ありがとうございました!!

シャラフツアーズ

Patchi様

この度はThiptaraのご利用ありがとうございました。
味覚ばかりは個人差もございますので、全員様をご満足出来ないこともございますが、レストランの味付けもお好みに応じたものでしたとのこと、安心しました。
店側もしっかり対応して下さった様子が伝わって参りまして、甘んじることなく今後ご利用される方にも引き続き同様の対応を心がけて頂けるよう体験談を
共有しておきました。
是非、トランジット等でまたお立ち寄りのご機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。

シャラフツアーズ

825様

とても素敵なお時間をお過ごしいただけたとのこと、ご予約並びにご参加ありがとうございました。
はい、ポーションが大きめですので少し多いのですがお口に合う味付けでよかったです。
注記もきっちりレストランへ伝わっていたとのこと、弊社もこれからも安心してレストランへお送りできます。
頂戴しました体験談はレストランスタッフへ共有しまして、さらにサービスの邁進に協力頂けるようにいたします。

シャラフツアーズ

商売繁盛様

ご参加日はちょうど年末でドバイモール周辺の混雑は予想をはるかに超えるものでした。
バージュカリファ展望台は148階をご予約くださったでしょうから、優先で入場されたようでよかったです。
そうでない場合の年末年始の列が耐え難いものがございますので、ご自身で行かれて、列を見て入場を断念された方もいらしたほどです。

素敵な思い出のお手伝いができたこと、光栄に存じております。

シャラフツアーズ

JUN様

ミールクーポン、ティプタラレストランのご利用をありがとうございました。
噴水は通常30分に1回行われておりますのでテーブルのアロケーと時間は2-2.5時間となりますので、ゆっくり噴水ショウを鑑賞して頂いたとのこと、
うれしく拝見いたしました。
万が一またのご機会があればご利用をお待ちしております！

シャラフツアーズ

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、お楽しみいただけたなかったとのこと遺憾に存じます。

日によっては混雑しているときもございますが、名無し様がご利用された日はお客様が少なかったことと存じます。
弊社に記載しておりますメニューは、主にカップルの方向けのメニューをセレクトしておりますためビジネスランチのようなメニューは記載しておりません。
しかしながら、お申込みされたメニューよりも安い価格帯のメニューがあったために、不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
またメニューの記載方法に関して、お客様のご指摘はごもっともであり、当日の仕入れ状況によりメニューが変更になることもございますため、
“一例”として記載の修正をさせていただきます。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

名無し様

この度はティプタラレストランのご利用、ありがとうございました。
お料理がお口に合わなかったようで申し訳ありません。
ただ、お席だけの予約ですとテラス席に座るにはミニマムスペンド額(席料)の額をクリアする必要がありますので弊社では予めクリアできる金額のメニューを
ご提供させて頂いておりますので、ご了承下さいませ。
やはり様々な国籍がいれば、マナーのない方もおりますね・・・・。
ひょっとしたらホテル宿泊客またはレストランを見せて・・・と絶妙のタイミングで入ってきてしまったのかもしれませずスタッフもどうすることも出来なかったのかも
しれません・・・・が、一応お客様のご意見としてうまくご対応して頂けるようご意見の共有はさせて頂きました。

貴重なご意見を投稿頂き、誠に感謝しております。

シャラフツアーズ

UNO様

このたびはティプタラミールクーポンのご利用をありがとうございました。
テラスのお席も予約の順番等により、ご期待に添えないこともございます。
UNO様のように現場でおっしゃって頂いて、たまたま空きがあればレストラン側も対応をいたします。
ただし、いつもではないのでラッキーでした！
特に冬場のピークや週末時はすでに早くから抑えているお客様もおりますことをご理解頂ければ幸いです。

噴水ショウをゆっくり見学頂けたようで安心いたしました。

シャラフツアーズ

mabo様

このたびはティプタラミールクーポンのご利用をありがとうございました。
為になる体験談をお寄せ頂きありがとうございました。
テラスのお席も予約の順番等により、ご期待に添えないこともございます。
特に冬場のピークや週末時はすでに早くから抑えているお客様もおりますことをご理解頂ければ幸いです。

臨場感とともにお食事も楽しんで頂けたようでうれしく拝見いたしました。

シャラフツアーズ

sanada様

このたびはティプタラミールクーポンのご利用をありがとうございました。
大変ためになる体験談をお寄せ頂きありがとうございました。

おっしゃるように、こちらで甘さ控えめのすいーツを探す方が少し困難になってしまいますね・・・。
全体的にどこで召し上がっても甘めかもしれません(笑)

シャラフツアーズ