まつさん様
テオティワカン観光を楽しんでいただけて良かったです！2つのピラミッドへ登ると筋肉痛になりますが…それぞれ違った景色が見られるのでぜひ挑戦していただきたいですね！
また、ガイドやドライバーへのお言葉をありがとございます。この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

Marco様
初めてのメキシコ来訪でツアーにご参加いただきありがとうございました！遺跡のツアーは専門用語も多いので、日本語ガイドがお勧めですね！
遺跡の案内やお食事もご満足いただけて嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております！

なおみん様
先日はツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございました。
市内観光も含み本では知れないメキシコの歴史や様々なことを体験できたかと思います。
他にもご案内したいところもたくさんございますので、いつでもお待ちしております。

ああ！様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
これからもお客様本位のツアー提供に励んでまいります。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

こんにちは！

コメントありがとうございました、あなたが私たちと素晴らしい時間を過ごしたことを知ってうれしいです。 私たちは、私たちの仕事を愛しているため、すべてのクライアントに最高のサービスを提供するために毎日働いています。
すぐに戻ってくることを願っています。

宜しくお願いします、
アミーゴグループ

YUJI様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
このようなお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。これからも励みに弊社一同頑張ります。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

noriko様
ガイドへのお言葉誠にありがとうございます！遺跡観光、レストラン、そして他のお客様とのコミュニケーションも楽しんでいただけたご様子で大変うれしく思います。
この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

Jenny様
素敵なお写真をありがとうございます！プライベートツアーとなってしまいましたが、楽しんでいただけたご様子で大変うれしく思います。お1人様でのご参加がとても多いですので、他にも申し込みやすいツアーを提案していけたらと思います。この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

ピーコック様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ガイドにもお客様にお褒めの言葉をいただいたことを共有させていただきます。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

【VELTRAからのコメント】
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず大変なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
催行会社へ確認を取りましたところ、以下の報告がございました。

1.　お迎えの車両について
当日のお客様方の参加状況によっては、同じツアーに参加される方々を2台の車両でお迎えにあがることがあるそうです。
ツアー自体は1台の車両で催行するため、その際には車両の乗り換えをお願いすることがあるとのことです。
この点については弊社アクティビティページへの記載が漏れており、申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を受け、早急にページへ記載を入れさせていただきました。

2.　ツアー行程に関して
通常ですと、本ツアーでは三文化広場での写真撮影時間を設けており、テオティワカンのピラミッド見学時間も1時間ほどの自由時間を設けているとのことでございます。
しかしながら今回担当したガイドは、ガイド自身の判断にて説明の時間を多く取り、誤って写真撮影時間の設定を忘れてしまったり、自由時間を通常よりも短く設定してしまったりという不手際があったようでございます。
また土産物店も通常は1店舗のみへのご案内としているところ、当日のガイドの意向によって2店舗にお連れしていたようでございます。
お写真を撮ったり、ピラミッドに登ったりすることはなかなか体験することのできないことであり、ツアーに参加されるお客様方が大変楽しみになされている部分であったことと存じます。
また寺院でのメダイの購入に関しても、お客様のお気持ちに寄り添ったご案内ができていなかったものと存じます。

お客様には別途メールを差し上げておりますが、今回ご満足いただくアクティビティの提供ができませんでしたため、
アクティビティ代金を全額 お客様のご利用クレジットカードへご返金させていただいております。

今回の件につきましては、ガイドの意向でツアー行程を変更することなくスケジュール通りにお客様方をご案内するよう、ガイドの指導に関し催行会社へ厳しく改善を申し入れさせていただきました。

VELTRA カスタマーサポートチーム

S.Y様
ピラミッドからの素敵なお写真をありがとうございます！遺跡観光を楽しんでいただけて良かったです！
この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

こんにちは！

コメントありがとうございました、あなたが私たちと素晴らしい時間を過ごしたことを知ってうれしいです。 私たちは、私たちの仕事を愛しているため、すべてのクライアントに最高のサービスを提供するために毎日働いています。
すぐに戻ってくることを願っています。

宜しくお願いします、
アミーゴグループ

SSS様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
お客様よりこのようなお言葉をいただけて大変感謝申し上げます。これからも弊社一同、精進してまいります。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

こんにちは！

テオティワカンとグアダルーペ神社で素晴らしい時間を過ごしてくださったことを嬉しく思います。 お客様は私たちにとって非常に重要であるため、私たちはあなたの意見に出席します。
すぐに戻って来て、改善されたことをお見せしましょう。

よろしく、
アミーゴグループ

シーナ様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
貴重な体験談を残してくださりありがとうございます。
遺跡は非常に暑いので日射対策が必要です。サボテンも本場メキシコで実食いただけて良かったです！
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

もょもと様
弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠ありがとうございました。
体験談はお客様の感想が分かると同時に、今後のツアー改善にも繋がる貴重なものです。
頂いたご意見はツアー、サービス改善に役立たせて頂きます。
ありがとうございました。

チューチェン様
弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠ありがとうございました。
ツアーを存分にお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。
またガイドへのお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
皆様に満足していただけるツアーを提供するために日々精進いたしますのでまた機会がありましたらメキシコにお越しください。
スタッフ一同お待ちしております！

はむちびころ様
素敵な体験記をありがとうございます！
ご家族揃ってのツアーを楽しんでいただけたご様子で大変うれしく思います。
気候もちょうど良い時期にご参加いただけて良かったです、登頂の達成感はぜひたくさんの方に体験していただきたいものですね！
この度はご家族でのご参加、誠にありがとうございました！

こんにちは！

私たちはあなたが私たちと一緒に旅行して楽しい経験をしたことをうれしく思います。
これは、私たちすべての友人に最適なサービスを提供するために働き続けようとする動機です。
私たちの目的地への次回の訪問で、あなたが私たちを最初の選択肢とみなし、あなたの側で続ける機会を与えてくれることを願っています。

あいさつ
アミーゴグループ

柚月＊様
素敵なお写真をありがとうございます！
日曜日は特にメキシコ人観光客で混み合いますので、早朝出発のこちらのツアーがお勧めですね。ゆっくりと遺跡見学を楽しんでいただけたご様子で大変うれしく思います。
この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

さぁら様
テオティワカン遺跡のシンボルである太陽のピラミッドへ登られて、素敵な体験というお言葉をいただけて大変うれしく思います。遺跡内の説明が不足していたこと、すべてのお客様にご満足いただけるように改善してまいります。
この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

サンスーシ様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠ありがとうございました。
お楽しみいただけたとのこと、大変うれしくコメント拝見させていただきました。
メキシコの歴史は奥が深く文化も国土が広く各場所に見どころがあります。
皆様にお楽しみいただけるよう日々精進いたしますので機会がございましたらまたメキシコへお越しください。

どりー様
ツアー参加時のためのアドバイスをありがとうございます！
車窓の街並みを楽しんでいただけたご様子で大変うれしく思います。この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

みかこ様
メキシコシティの町中にいると想像もできないような、古代の雰囲気を味わえますよね！そしてピラミッドへ登頂した時の喜びを体験していただけて、大変うれしく思います。
この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

furu様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
お楽しみいただけたとのこと、大変うれしくコメント拝見させていただきました。
またガイドへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
皆様が満足していただけるツアーを提供できるようこれからもスタッフ一同精進してまいります。
また是非お越しください。お待ちしております！

ハラダ様
弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ご参加者様皆様でツアーをお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
機会がございましたら是非メキシコにお越しください。
スタッフ一同お待ちしております！

富士山様
この度はオプショナルツアーにご参加いただきありがとうございました。
ツアーをお楽しみ頂けたようで何よりです。またガイドへのお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。
メキシコの歴史は奥が深く文化も国土が広く、各場所に見どころがあります。
機会がございましたら是非またお越しください。

さっちん様
素敵なお写真をありがとうございます！独立記念日で不具合もあったかと思いますが、遺跡観光を楽しんでいただけてうれしく思います。この度はご参加いただき誠にありがとうございました！