夕方から夜だったのですが、とても安心してまわることができました。私が現地で利用したSIMが電話番号なしのタイプだったので、待ち合わせに失敗してしまい、ガイドさんをお待たせしてしまって申し訳なかったです。空港の人に公衆電話はないか聞いたのですが、ないと冷たくあしらわれてしまいました。私が出た出口が指定の出口と違ったようでした。無事に会えた時はほっとしました。事前に行きたい場所の相談にものっていただけて、満足の市内観光でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/03/01 |
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[はい]
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メキシコシティの空港からホテルまでの片道(日本語対応)を利用。
メキシコの治安情報を見て急遽予約して利用しましたが、日本語で現地の治安を含めいろいろな情報が移動中に聞けて非常に参考になって良かった。
この度は弊社送迎サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中の参考になったとのこと、光栄に存じます。また次回弊社が催行する別のツアーでお会いできますことを楽しみにしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/05/13 |
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[はい]
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20分前には待機しておられました。ボードが会社名のためわかりにくかったのですが、声を掛けていただき無事合流できました。
この度は弊社送迎サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ネームボードが分かり難かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございます。また次回弊社が催行する別のツアーでお会いできますことを楽しみにしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/04/29 |
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[はい]
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送迎の方に45分会えませんでした。
VELTRAさんが仲介会社なのは理解してますが
待っていた方、知らないプラカード持って、私の名前は無し。これでは会えないと思います
この度はベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にも関わらず、ご不快・ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、お迎えにあがったスタッフが催行会社名記載のネームボードを持っていたことから、合流までにお時間をいただくこととなってしまいました。
お客様よりいただいたご意見を会社全体で真摯に受け止め、今後このような事態が生じないよう、催行会社と連携し再発防止に努めてまいります。
改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見に感謝いたします。
今後とも、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。
VELTRAスタッフ
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/01/06 |
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[はい]
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親切丁寧にお出迎えから乗車、運転、降車、空港説明をして頂きました。安心してお任せ出来ました。また、利用したい。
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけてこちらも嬉しいです。是非またご利用くださいませ。お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/07/13 |
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[はい]
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英語が話せないドライバーが来た。
最低。
日本のHISの代理店なのにこんなにひどい対応があるのだと感じた
この度は弊社ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またこの度はお客様の大切なツアーにおいてご満足いただけない対応となり、誠に申し訳ございませんでした。
謹んでお詫びを申し上げます。
車両会社からは突然のドライバー変更があった為に急遽別ドライバーをアサインさせていたとの報告がありました。
ただ英語ドライバーではなく通常のメキシコ人ドライバーだったとのことでした。
通常のドライバーは英語が話せない場合が多く、お客様へはツアー中にご不憫をおかけしてしまったことと存じます。
またこのような貴重なご指摘をいただき大変感謝いたします。
今後、二度とドライバーのアサインミス等このようなことがないよう、連携をとりより良いサービスをこころがける次第でございます。
引き続きご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/28 |
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[はい]
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日本への帰国便が深夜になるためこのアクテビティを利用しました。メキシコシティ市内、ソチミルコ、グアダルーペ寺院を観光し、空港まで送ってもらいました。ドライバーさんは英語の話せる方で、運転も問題ありませんでした。空港への送迎には追加料金がかかります。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/08/23 |
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[はい]
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メキシコシティの美術館や壁画を見るために2日間車をチャーターしたのですが、この日は日本語ガイドの方が予約で埋まっているとのことで、英語ドライバーのみをお願いしました。
ドライバーの方はきちんとした英語を話す方で愛想もよく信頼できました。
メキシコシティ南部のメキシコ自治大学の壁画やドローレス・オルメド・パティニョ美術館などメキシコシティ南部を見て回ったのですが、名物の渋滞に巻き込まれ、時間がなくなりそうになりました。
でも、ドライバーの方はランチタイム休憩時間などもミニマムにして、我々につきあってくれました。
とてもありがたかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/02/07 |
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メキシコのアートを直に見るのが家内の夢だったので、美術館めぐりをするためにチャーターツアーをお願いしました。
メキシコシティは世界屈指の渋滞都市ということで、効率よく回れるようにと予め現地のHさん、Мさんから連絡を頂き、スケジュールを練ってツアーに臨みました。
当日はМさんにガイドを務めて頂き、ディエゴ・リベラやシケイロスの壁画のあるメキシコ文部省、国立宮殿、ディエゴリベラ壁画館、ルフィーノ・タマヨ美術館などを回りました。
特に文部省のリベラの作品は素晴らしく、メキシコの全てを描きつくそうとするエネルギーと天賦の才に圧倒されました。
加えてMさんには、当初は予定に入っていなかったチャプルテペック城にも案内して頂きました。
Mさん、Hさん、ありがとうございました。
家内はまた文部省に行きたいと言っています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/02/08 |
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | メキシコシティの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。満足頂けるご滞在になったとのこと大変嬉しく思います。またご機会がありましたら是非メキシコへお越しくださいませ。