投稿者: なべこ
どんな方に担当してもらえるのか少し緊張していたのですが、とても穏やかで集合時間15分前にはホテルに迎えに来てくれるようなキチンとした方だったので、挨拶をした時点で安心できました。知識も豊富で、目的地までの車中でも目につくもの・メキシコについてから気になっていたことなどいろいろ質問攻めにしてしまいましたが、どれもしっかりした回答でしたしiPadで写真などを見せつつ説明してもらえるので、わかりやすかったです!
現地では諸事情で内部が見られなかった建物がいくつかありましたが、その分、こちらの要望を汲んでコースを柔軟に変えていただけたので、不満は全くありません。むしろ、少し帰りが遅くなってしまって、ご迷惑をおかけしてしまったのではないでしょうか・・。
またメキシコに行くことがあれば、今回見られなかった箇所もあるのでぜひもう一度ガイドをお願いしたいと思います。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/10/20 |
参加日: | 2024/10/13 |
投稿者: モモンガ紋々
期待しすぎた私たちなので、期待しすぎると幻滅してしまうでしょうし、でも、チャンスがないので、欲張りたい方には、最高だと思います。難しい。
私たちの有名ホテルのお迎えはよかったのですが、テオティワカン遺跡だけの半日ツアーとのペアリングでしたので、その方が宿泊していたホテルが運転手さんもガイドさんも知らないようなホテルで、お迎えに行くのに時間がかかったのが、残念でした。(でも、その方がよい方でよかったです)
シティ歴史地区は、新大統領の政策の関係で、昔のような大きな旗の下の広大な広場がもう見られないことを知らなかったので、(私たちが悪いのですが)がっかりしました。でも、ガイドの方の説明は大変よくわかり、ツアーに参加してよかった、自分たちだけではそんなことには気づかないことがわかってよかったです。図書館の見学もよかったし、ガイドの方に写真を撮っていただいてうれしかったです。
遺跡での入り口付近での説明は、逆に詳しすぎて、ちょっと閉口しました。それは、もう早く見たいと思う気持ちがあったからです。でも、そのあとの説明はよくわかりました。
昼の食事は最高です。ホテルでおなか一杯食べなければよかったと、逆に後悔しました。
食事の後は私たち夫婦とスペイン人ドライバーさんだけで、普通の車に乗り換えてプエブラ移動をしました。スペイン語が分からないので不安でしたが、グーグル翻訳を使ったので、なんとなくわかりました。途中、水道橋を真下から見せていただき、大感激をしました。欲を言えば、その水道橋のスタート地点を通り過ぎただけでしたので、その場所でも止まっていただけたら、感動が増しただろうと思います。
プエブラへの道はなぜか渋滞で、ドライバーさんも困って何度も連絡をしていました。私のグーグルマップでは予定到着時間が午後7時とでてしまったので、到着したら、何も見ずにとんぼ返りするだけ?確かに、プエブラには届けたのだからツアーに責任はないだろうなと、その時点で私たちも予測不能の事態だからと、半分以上見学をあきらめていましたが、卓越した運転技術で、送り届けていただき、1時間でしたが、ちゃんと観光することができたことには感謝に堪えません。シティへの帰り道でも、ここは火山の近くだよ、フォルクスワーゲンの会社地帯だよと、いろいろスペイン語で話しかけてくださったドライバーさんの配慮には脱帽です。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/08/22 |
参加日: | 2024/08/13 |
投稿者: 匿名
とても可愛い街でした。
丘の上から街を眺めた後、可愛い路地を抜けて、旧市街に入りました。
旧市街は、映画の雰囲気でブラブラ歩きが楽しかったです
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/07/19 |
参加日: | 2024/03/30 |
投稿者: ヤマニン
ガイドさんが丁寧に説明下さり、歴史をよく理解できました!ありがとうございました。陰がないので、日焼け止めなど、準備していくべきところです
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見に心から感謝しております。また次回弊社が催行する別のツアーでお会いできますことを楽しみにしております。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/06/11 |
参加日: | 2024/05/04 |
投稿者: Provia
田中さん(メキシコ在住)は今まで経験したベルトラ現地ツアーだけでなく、一般的なガイドさんの中でも、最高のガイドさんでした。歴史地区もテオティワカン遺跡も2度目の訪問(家内は初めて)ですが、ずば抜けた知識とご自身の考察力をお持ちで、非常に有意義な観光になりました。単にガイドブックの丸暗記(ほとんどのガイドがこのタイプ)だけでなく、歴史の背景や事象の理由に加え、ご自身の考察力も披露されました。このようなガイドさんの観光旅行なら、是非参加したいと思います。現地ツアー紹介のガイド名を表記されることを強くお願いしたいと思います。ガイドさんのレベルに合わせた料金設定でも参加希望者(特にリピーター)は納得すると思います。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。頂戴しましたお言葉を担当ガイドにもお伝えさせて頂きます。今後もお客様の思い出に残るツアーを催行して参ります。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/03/12 |
参加日: | 2024/01/13 |
投稿者: うりぼう
移動に時間はかかりましたが、現地での時間もたくさんありました。
丘の上から下って行きながら、所々で説明を受け、教会が集合場所で自由時間となりました。
街歩き、買い物、ランチと、しっかり楽しみました。
あと、ツアーに出発の際、早朝のまだ暗いうちに集合場所まで歩いて行かないといけなかったのですが、街灯もついていて、心配したほどではなく大丈夫でした。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/12/16 |
参加日: | 2023/11/25 |
投稿者: MARI
メキシコ経由のトランジットの時間(1日)でツアーに参加しました。
ガイドさんが空港までお迎えに来てくれました。
プライベートツアーでした。
メキシコの知識ゼロでの参加でしたが…
空港からサン・ミゲル・デ・アジェンデまでの車の中でとても丁寧に説明してくれ、メキシコの良さを知りました。
ツアー中の食事や行きたい場所、お土産のオススメも優先的に案内してくれたので、短い時間でしたがとっても充実したツアーになりました。
有難う御座いました。
マリ様、
コメントはどうも有難うございました
ご充実したツアーになったことを読んでとても嬉しいです!
素敵なお写真もアップロードしていただいて、とても感謝いたします
またいつでもメキシコへ遊びに来てください
有難うございました
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/11/14 |
参加日: | 2023/11/12 |
投稿者: MOTO
メキシコシティ歴史地区、テオティワカン遺跡と水道橋はすごく良かったです。
ヴァスコンセロス図書館は、トイレ休憩と割り切ってしまえば、ほどほどです。最近、インスタグラムとかに感化されて、追加されたと聞きましたが、観光として見るなら行かなくていいところです。
天使の街プエブラはすごく遠い割に、滞在時間が1時間程度と、深夜出発便で帰国する際の時間調整としてなら良いですが。見るところと言っても、大聖堂くらいしかなく、買い物もメキシコシティと変わらない印象でした。
送迎ですが、出発ホテルで帰着は空港が選べれば、もっと良くなると思います。
MOTO様
この度はベルトラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
催行会社に確認したところ、渋滞リスク等の交通の事情によりこちらのツアーに空港送迎オプションをお付けするのは難しく、ご期待に沿えない結果となりました。
誠に申し訳ございません。
ご貴重なお声をもとに、充実したツアーを届けられるよう努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。
ベルトラスタッフ
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/09/14 |
参加日: | 2023/08/15 |
投稿者: 旅行好き大学生
ツアー自体は良かったです。予想していたよりも細かく説明をしてくださったのでとても満足出来ました。しかし日本人ガイドの方と別れたあと、プエブラへ向かう車を運転していた英語ドライバーの方の運転がとても荒く不安になりました。メキシコの運転自体が元から荒いのかもしれませんが、ツアー客を乗せてる以上は、もう少し安全な運転を心がけて欲しいと強く思いました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/09/05 |
参加日: | 2023/09/04 |
投稿者: ほいみん
とても詳しい日本人ガイドさんに案内していただきました。遺跡の背景なども含めていろいろなお話が聞けて楽しかったです。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/07/28 |
参加日: | 2023/02/11 |
投稿者: ppp
ベテランの日本人ガイドさんに案内頂きました。
とても丁寧な説明で分かりやすく、大変満足度の高いものでした。
後半のメキシコ人ドライバーの方も簡単な英語の意思疎通が出来たうえに、
とても親切な方でしたので、大変満足しております。
ただ、滞在予定のホテルでトラブルが発生したため、
バウチャーの現地連絡先に電話したのですが、使われていない番号でした。
緊急連絡先は24時間対応で日本語可能と書いてあり、そちらにはつながりましたが、スペイン語での音声が流れた後に切れました。
何としても連絡しようと、当日の朝のツアー開始まで1時間起きに起きて電話したのですが、緊急連絡先には結局繋がらず仕舞いでした。
何とかガイドさんと会うことが出来たので良かったですが、寝不足の状態で強い日差しの中歩くのはかなりしんどかったです。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/05/05 |
参加日: | 2023/04/30 |
投稿者: タコス大好き
メキシコシティから片道約5時間弱かかる町でしたが、メキシコシティの街並みと全くことなり、これぞ映画などで見てきたメキシコという感じでした。
ガイドからの説明は、町の展望台に着いてから中心部にある教会までで、そこまで内容は多くない。しかしながら、スペイン人の先住民との関わり合いや、そこから町ができるまでの歴史を学ぶことができ、また有名なサンミゲルデアジェンデ教会がなぜ他のメキシコ各地にある教会とはことなりゴシックなのかなど、様々な知識を増やすことができました。
自由時間が約3時間程度あり、私としては自由に町を散策することができてよかったです。市場で買い物をしたり、タコス屋さんを2軒ハシゴしたり、地元で有名な「ぺードス・デ・モンハ」というデザートも食べることができて大満足です。
本来なら泊りで行くようなこのサン・ミゲル・デ・アジェンデに日帰りで行けるツアーはそうないので、本場のメキシコの町並みを手っ取り早く味わいたい人にはおすすめのツアーかなと思います。
Amig@
この経験に参加していただきありがとうございます。楽しい思い出と良い経験をしていただければ幸いです。
Dulce, Amigo Tours
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/01/18 |
参加日: | 2022/12/16 |
投稿者: iostream
一日で広範囲の世界遺産を回ることができました。
また、前半の日本人ガイドさんの説明で今までしらなかったことをしることができました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2022/11/26 |
参加日: | 2022/10/31 |
投稿者: Yoshi
ガイドの荒尾さんの深い知識に驚愕しました。いずれの知識も勉強になり、個人で旅行せずに正解だったなと思いました。大変勉強になりした。
Yoshi様 この度は弊社のツアーへご参加いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、素敵な写真の投稿を頂きありがとうございます。機会がございましたら是非またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております!
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイドプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/11/02 |
参加日: | 2022/10/23 |
投稿者: かなた
アメリカからメキシコに女子一人旅のため、安全のためツアーを利用。ツアーガイドのカワハラさんがかなり親切でメキシコに詳しく、とてもためになってよかったです。また、客は一人だったため、ペースに合わせてもらえてありがたかったです。歴史地区、テオティワカン見学はやはり日本語で聞けて理解度が深まりました。プエブラでも十分に買い物や食事の時間を取っていただけました。オススメのモーレも美味しかったです!スペイン語は多少話せますが、それでも本当に利用してよかったです!
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/01/08 |
参加日: | 2021/12/13 |
投稿者: Empress T
ツアーの前日にひとりで近場を歩いていたのですが、やはりガイドさんに日本語で説明してもらいながら回ると、いろいろなことがよくわかって良かったです。如何に見落としていた事が多かったことか。同じ物を見ていても、見る角度が違うと前日より新鮮に感じました。ひとりでの参加でしたので、昼食をご一緒いただき、お勧めのデザートなど教えていただきました。とても気さくな方で、安心してお話しできたことが一番です。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2021/08/10 |
参加日: | 2021/07/28 |
投稿者: tabijyo
年末のツアーに参加しました。
参加人数が多いこともあり、はじめのピックアップから時間が押していましたが、
特に混雑しているテオティワカン遺跡では、通常1時間滞在のところ1時間40分に変更。
ところが、集合時間に1時間20分遅れて来られた方がいらっしゃり、更に道が混雑していたこともあり、昼食にありつけたのは16時過ぎ。。
最後のプエブラに到着したのは、なんと20時30分でした(涙)
プエブラ散策を一番楽しみにしていたのに、滞在時間20分。。夜もとても素敵な雰囲気の街だったので、もっと巡ってみたかった。。
混雑は理解できるので集合時間を早めたり、遺跡の滞在時間を無理に延ばさないなど少しは対策できたと思います。
これまで多くのツアーに参加してきましたが、このような経験は初めてです。
後半は日本人ガイドがいないので、現地のドライバーさんと参加者が翻訳機を使って相談をしました(笑)ドライバーさんは、とても親切な方でした。
遺跡や各名所は素晴らしいのですが、残念な思いばかりが残ってしまいました。
tabijyo様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
またこの度はツアー時に大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
このようなことは起きてはならないことですので、時間管理等ガイドには指導とツアー改善に努めさせていただきます。
お客様のご意見を参考に、弊社共々精進してまいりますので
今後ともご指導ご鞭撻のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/04 |
参加日: | 2018/12/30 |
投稿者: 510
5か所の世界遺産を訪問できる、ということを目的に参加しました。
2コース同時催行だったのですが、結果としてコースが分かれてからの午後の3か所の訪問地のうち満足に観光できたのは1か所のみという、残念な結果になりました。
他の参加者の方のコメントにもありますが、テオティワカンの観光時間を延長したうえに、集合時間に遅れた方が数グループ、うち1名の方は1時間以上遅れて戻られました。
当日が年末の日曜日とのことで混雑はガイドからも話があったのですが、「太陽のピラミッドは約1時間かかりそうです」という希望的な説明があったため、遅れた方は皆さん太陽のピラミッドに登り途中で降りることもできなかったそうです。最初から、降りるにも時間がかかるので十分余裕をもって途中で判断するようにという案内があれば、皆さん無理をしなかったのではと思います。
また、待っている間昼食場所に行ってほしいという要望もあったのですが、バスが迂回して間に合わないから、と全員がバスの中で待たされました。ただ、プエブラコースの方は全員最初の集合時間に戻っていましたので、その時点でプエブラ行きのマイクロバスが迎えに来ていれば1時間以上のロスは無かったはずです。現地ガイドがプエブラコースの時間を守るという配慮が全く無いように感じました。
そもそもプエブラコースの方についてはテオティワカンの時間を延長したいという希望より、午後のコースの時間を心配していた方の方が多かったようですので、その点でも判断ミスだったと思います。
昼食後すでに16時でしたので、ガイドよりウエホツィンゴの修道院の訪問スキップが当然のように提案されました。ただ、コース名にも「世界遺産5カ所巡りツアー」と謳っているいるにも関わらず、最初から時間を間に合わせる意識がなく1か所スキップすればいい、という言い方でしたので非常に不満でした。
午後の訪問地のうち、パドレテンブレケ水道橋はなんとか夕方に間に合いましたが、ウエホツィンゴの修道院については改めて現地ドライバーから「もう閉まっているのでどうするか」という相談があり、メキシコ語だったため翻訳ツールを使ってなんとか真っ暗な中修道院の目の前まで行っていただきましたが、当然何も見えず。その後プエブラに向かいましたが、予定では3時間弱の訪問が滞在20分。ソカロ一回りとカテドラルを散策して終わりましたが、プエブラ焼きのお土産購入を予定していたら大変なことになるところでした。プエブラを一番期待してたのに、という方も多く皆さん非常に残念そうでした。
長時間のツアーですので、すこしずつしわ寄せが後ろに来るのは分かりますが、そもそもコースの時間管理の意識が薄すぎて、午後どうするつもりなのか見通しのないままズルズルと遅れていき、コース名にもある訪問地を回ることを全く重要視しないという意識の低さでしたので、現地ガイドの質の改善を強く求めます。また2コース同時催行が影響しているとも感じましたので、運営も再考して欲しいです。
最後に。テオティワカンの世界遺産マークの碑はケツァルコアトルの神殿の入り口側にあります。
510様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
またこの度はツアー時に行き届かない案内をしご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
現地ガイドには二度とこのようなことが起こらないよう、一層指導に力を入れさせていただきます。
また、時間配分につきましては今後見直しを検討させていただきます。
今後とも引き続きご指導ご鞭撻のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/03/04 |
参加日: | 2018/12/30 |
投稿者: なかじ
昼食後の水道橋、プエブラは日本語ガイドなしです。プエブラはマップ等資料もないので事前の下調べが必須です。とは言えメキシコシティの歴史地区からプエブラまで1日で回れるので、満足でした。
なかじ様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ツアーにご満足いただけて弊社としましても嬉しい限りでございます。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/04 |
参加日: | 2019/04/28 |
投稿者: 猫山さん
テオティワカン遺跡、歴史地区&プエブラを一日で周れて、とてもお得なツアーだと思います。この日は他の方が書いているような年末の混雑もなく、時間配分もちょうどよかったと思います。
テオティワカン遺跡では念願だったピラミッドにも登頂できて、本当に感動しました。いい写真がたくさん撮れます。
プエブラもサントドミンゴ教会近くを散策、ドライバーさんに案内してもらいかわいいおみやげもGETできました。プエブラはかわいいもの天国です♪
滞在時間が少ない方にはおすすめのツアーです。
猫山さん様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
お客様より、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
また本ツアーをお勧めしていただけて、大変嬉しく思います。これからもお客様満足のツアーに努めさせていただきます。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/04 |
参加日: | 2019/06/30 |
投稿者: アステカ
今回、行きたい訪問先をほとんどカバーしていたので選びました。
なかなか自分では行きにくいヴァスコンセロス図書館も行程に入っていて嬉しかったです。まさにSFの世界に紛れ込んだような体験ができます。
テオティワカン遺跡はさすがの迫力でした。かなり高いので階段をあがるのが大変ですが、ピラミッド頂上からの眺めは本当に素晴らしかったです。登頂時間も十分にガイドさんが取ってくれて、慌てることなく見学ができました。
昼食後からはドライバーが同行、プエブラやパドレデンブレケ水道橋に連れていってくれました。当日のドライバーさんはとても感じがいい方で、英語の苦手な私でも理解できるくらいゆっくり話してくれました。プエブラではタラベラ焼きを購入、いいおみやげができました。
ホテルにも20:15には到着し、一日で周れてお得なツアーでした。
アステカ様
この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
テオティワカン遺跡やプエブラのツアーでご満足いただけて大変良かったです。このようなコメントをいただけて弊社としても大変励みになります。
これからもお客様満足に努めさせていただきます。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/03/03 |
参加日: | 2019/06/27 |
投稿者: レイコ
1人だと、なかなか周れない場所を、1日訪れる事ができました!メキシコシティの歴史地区、プエブラの街もとても素敵でした。念願のテオティワカンも見れて大満足。移動も快適でした。昼食後はドライバーのみとなりましたが、問題なかったです。自由にプエブラの街を散策出来ました。時短にもなり、こういうツアーがあると1人旅には助かります。
レイコさま
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
一人旅でツアーを楽しんでいただき、弊社としましても大変光栄でございます。励みになります。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/03/03 |
参加日: | 2019/06/29 |
投稿者: 旅行者
メキシコシティからの1日ツアーでした。参加者は私達2人だけでドライバーさんと日本語ガイドです。
催行会社はH.I.Sで、セダンの乗用車でのツアーでした。とにかく日本人の若い女性ガイドが最悪でした。以下に気づいた点を書きます。
①車に乗り、出発してからも口数少なく、1日の予定や到着時間(片道4時間です)トイレタイムなどの工程説明なし。
②出発して間も無く、眠り始めました。これから訪れる街の歴史や説明など一切なし。
③途中で立ち寄ったケレタロの街でも、無表情で簡単稚拙な説明のみ、こちらからの質問には答えられません。
④サンミゲルアジェンデでは教会とレストランの案内のみ。ランチ後には説明なしにどんどん歩き出して人気のアイスクリーム屋とか、アクセサリーショップに行こうとするので自由時間はあるのかと聞くと勘違いしたのかそこからは自由時間となりガイドは列行動。
この街の歴史などのガイドは無しでした。
私達もこの時点では完全に見切っていたので自由時間で良かったのですが、、
⑤帰りも車に乗るとすぐに眠り始めました。
こちらから聞くまで帰路の4時間でトイレ休憩の有無の説明無し。聞いたところトイレ休憩無しで帰るとのとこ。結果、私達のホテルまで後30分というところでトイレ休憩しますとガソリンスタンドに立ち寄りました。
ここからは渋滞無しでも1時間以上かかるからと言うのですがグーグルマップでは30分と表示されてました。自分がトイレに行きたくなっただけ。
⑥帰りの車中では、自分都合で窓を全開にしたりで後ろに乗っている私達が寒かろうがお構いなし。
これ以外にも色々ありますが、日本語ガイドのプランを選んだのは見学する上で、日本語の方が理解できると考えての事です。
彼女は車中で眠り、ガイドもできないままで、本当に仕事してるの?という感じでした。
こんな事ならドライバーだけ頼むか、安いプランにすれば良かったです。
H.I.Sのメキシコ支店に翌日電話をしましたがバウチャー記載の電話番号には繋がりませんでした。
ガイドの当たり外れの問題なのは理解していますが、時間とお金を捨てたようなものでした。
この度はオプショナルツアーへのご参加誠にありがとうございます。
またこの度はお客様のご旅行でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような対応をしないガイド育成に一層力を入れていく所存ですので、
今後ともご指導ご鞭撻のほど何卒よろしくお願いいたします。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイドプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/02/28 |
参加日: | 2018/01/16 |
投稿者: Binky
1月7日に参加したためか、参加者が私たちだけで、時間配分など、とてもフレキシブルに対応してくださいました!ティオティワカンも空いていたので、ピラミッドも頂上まで登れました。日本人のガイドさんにわかりやすく説明していただけたので、知識がないままに行くのとは、面白さが全然違うと思います。
年末年始や日曜日は、とても混雑しているそうなので、日にちを選んで参加した方がいいように思います。プエブラは、焼物が好きな方には絶対にオススメの街です。シティの市場に売っている器より、質がいいように感じました。今回、メキシコシティだけの短期滞在だったので、一日でギュっと色んなところを回れてとても満足しています。また、このツアーに参加することによって、道中のサボテン畑など、メキシコらしい風景見ることができたのも良かった点です。
Binky様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
このようなご満足の声をいただけて弊社共々とてもうれしい限りでございます。
プエブラの焼き物やメキシコ独特の景色など、今回のツアーで思い出に残して頂ければ大変光栄でございます。
引き続き、ご指導ご鞭撻のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/10 |
参加日: | 2020/01/07 |
投稿者: まいったさん
途中から一人参加だった為、プエプラでは車を止めて欲しい場所をリクエストしました。
場所になかなかたどり着かず、ぐるぐる何10分も周り、「ここ」と聞いた場所で車を降りたけれど違う場所で、目的地まで30分歩き、やっとの思いで目的地にたどり着いたら、閉館時間を5分過ぎ、閉まっていました。
一人参加の高い料金を取るのに、待ち合わせ場所も遠くタクシーを利用しました。
歴史地区で回ると書かれていた場所には全て回らず、テオティワカンではガイドなし。他のツアーはガイドいるのに、ホントぼったくりツアーです。、
まいったさん様
この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
またこの度はお客様のツアーにおいてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後の改善で待ち合わせ場所はタクシーを利用するような場所には設定しないよう、ドライバーガイドにも指導させていただきます。
また歴史地区の散策は年末年始の為閉館している場所もあった為、多少の変更ありでお連れさせていただきました。
変更がある際はお客様へ事前へお知らせしますようこちらも改善をさせていただきます。
お客様のご参加時の貴重な体験談をいただきありがとうございました。
引き続き、ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/28 |
参加日: | 2019/12/31 |
投稿者: Lu
サン・ミゲル・デ・アジェンデに日帰りで行きたく、
こちらを利用しました。
ガイドさんはスペイン語のネイティブで、英語も話せますが、
明らかにスペイン語に比べ説明が短かったです。
スペイン語15分で説明した場合、英語は3分。。。
但しこのツアーは自由散策の方はメインなので、まあ、
教会などの説明聞かなくても良いかなって個人的に思います。
車だけの利用だと思って参加した方が良いです。
自由時間は3時間以上あったので、市場で雑貨を買いまくっていました。
サン・ミゲル・デ・アジェンデはキレイな街なので、お勧めです。
Hello!
We're glad to know you had a wonderful time with us in San Miguel de Allende. We will attend your opinion because the customers are very important for us.
We hope you come back soon and let us show you by then that we've improved.
Regards,
Amigo Group
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/02 |
参加日: | 2019/05/04 |
投稿者: よっし
ガイドさんが親切だった。私1人を除き、皆スペイン語話者だったが、私1人のために英語の説明もしてくれた。
また、グループで移動するので安心して観光を楽しむことができた。
こんにちは!
コメントありがとうございました、あなたが私たちと素晴らしい時間を過ごしたことを知ってうれしいです。 私たちは、私たちの仕事を愛しているため、すべてのクライアントに最高のサービスを提供するために毎日働いています。
すぐに戻ってくることを願っています。
宜しくお願いします、
アミーゴグループ
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/02 |
参加日: | 2017/09/08 |
投稿者: じゅん
当日朝、集合場所でツアーの中止が告げられ、そこにバスが来ている「タスコ&クエルナバカ日帰り観光ツアー(英語ガイド/メキシコ・シティ発〉」への参加を勧められた。今更キャンセルと言うわけにもいかず、助言に従い参加。翌朝、別ツアーの集合場所で会ったアミーゴ・ツアーの担当者(前日と同一人物)は、一人が翌日に延期した外は、「タスコ&クエルナバカ・ツアー」に参加したとのこと。このようなことも想定して、現地の集合場所での整理が行われているとの印象を受けた。なお、別ツアーに参加して、「タスコ」は中々いい場所ではあるが、「クエルナバカ」のカテドラルは、2017年9月の地震被害の影響で、現在は内部に入れず、日本人殉教者が描かれている壁画は見られない。
こんにちは。
コメントありがとうございます。 あなたが私たちと最高の経験を持っていなかったことが残念です。
おaび申し上げます。また、すべての友人に最高のサービスを提供するよう努めています。 すぐに戻って来て、改善されたことをお見せしましょう。
宜しくお願いします、
アミーゴグループ
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/02 |
参加日: | 2018/03/02 |
投稿者: Zara
プエブラとチョルーラのツアーに年末の土曜日に参加しました。
8時集合、そこからバスで次の集合場所に集められて、行き先別にまとめられてバス乗り換えて出発までに一時間待たされました。それなら9時にそこに集合で良かったのにと思いました。
渋滞にまきこまれて三時間、ようやくプエブラに到着。カテドラルの前で少し歴史の説明があり、その後各自ランチで二時間自由時間となりました。何が見所なのか説明もなかったので観光案内所で地図をもらって説明をしてもらいました。
その後工芸品のマーケットへ。そこでも自由時間一時間。大きい市場でしたが売っているものはどれも一緒にみえました。
さらに30分移動し、チョルーラへ。自由時間一時間で、山のてっぺんの教会にいったりおみやげ物やさんを覗いたり。ピラミッドは土台だけが残っているだけなので、テオテワカンみたいなものを期待していた私はがっかりでした。帰りは6時ごろ出発し、メキシコシティ到着20時半でした。
ガイドさんは英語とスペイン語のバイリンガルでしたが、英語は多少わかりづらく、あまりにも予定より時間がかかっていることに対して文句が出たお客さんに、謝罪どころか、自分のせいじゃないしと逆ギレ。ちょっとプロ意識にかけていました。
メキシコの時間のルーズさ、年末年始渋滞、といった理由としても、少しは申し訳なさそうにしても。。。
こんにちは。
コメントありがとうございます。 あなたが私たちと最高の経験を持っていなかったことが残念です。
ガイドが提供する説明について謝罪しますが、スタッフは非常に専門的で、各サイトについて最も重要なものを説明しようとします。 すぐに戻って来て、改善されたことをお見せしましょう。
宜しくお願いします、
アミーゴグループ
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/02 |
参加日: | 2018/12/29 |
投稿者: プエブラにもう一度行きたい
まず、出発の集合場所が少ないです。宿泊先ホテルから歩いていくには遠い場所しかなかったので不便でした。もっと集合場所を増やした方がいいです。待合せ時間から5分過ぎても集合場所にバスが来なかったので、予約確認書に記載があった緊急連絡先に指示通りに電話したのに誰も電話に出ませんでした。バスに乗車してから15分位走った後に他のバスの乗換え地点に到着しましたが、(この乗換があることも当日知りましたが)プエブラ行きのバスが30分弱遅れたので、無駄な待ち時間を過ごす必要がありました。
あと、ツアーの参加者が30人弱いたのでトイレ休憩など、何をするにも時間がかかりました。ツアーの内容を考慮して、もう少し人数を絞るべきです。
チョルーラ遺跡の内部に入る時間がないことや、チョルーラの街を探索する自由時間も少ないので急いで観る必要があります。バスでチョルーラのレターモニュメント前での写真撮影スポットに行くなどの記念に残るサービスがあっても良かったと思います。
プエブラでは、昼食後、ウォーキングツアーの時間が長かったことや、雨の中のウォーキングツアーだったので、雨季は傘を持って行くことをおすすめします。ウォーキングツアーでかなり時間を遣うので、そのツアー後の個人の自由時間は30分と至極短時間なのでタラベラ焼きを見る時間や買い物をする時間はないと思っておいた方がいいです。
このツアーの内容のタイムスケジュールが細かく記載してあったら、参加せずに独力で行ってました。私と同じ残念な思いをする人が増えないことを願ってコメントさせて頂きます。
こんにちは
バスの遅延を後悔しています。
最高のサービスを追加するために努力しています。
この痛みを伴う状況について謝罪します。
彼はメキシコに戻り、私たちが日々改善していることを示す機会を提供します。
よろしく
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/10/03 |
参加日: | 2019/08/11 |
次に体験される方へのアドバイス
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We’re delighted you enjoyed exploring the charming streets and old town. Thank you for sharing your experience!
Warm greetings from the entire quality team at Amigo Tours. Chelsea