ケツァール様
この度は弊社サイトでご予約いただいた現地ツアーにおいて、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
こちらのツアーは格安の混載ツアーとなりますため、
当日の参加者の状況や交通状況により、お客様のご希望に合わせた観光地での滞在時間を確保することができない場合もございます。ご希望に沿う滞在時間とならず申し訳ございません。
混載ツアーとなりますため、基本的にはレストランは参加者と同じ、予め決められた場所となります。
レストラン内でのパフォーマンスはメキシコではよくある光景で、チップは強制ではなく、満足できなければお支払いする必要はございませんが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
メキシコの物価は年々上がってきており、特に観光地周辺では、飲食代は日本以上の金額がかかることがあります。
またお肉のタコスはおそらく、バルバコアだと思いますが、こちらはメキシコでも高価なものであり、また観光地近くのレストランとなりますため、お客様の想像を超える金額となってしまったのではないかと考えております。また、10％以上のチップの支払いなども存在しております。
こちらも、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。

テオティワカンでは、通常、自由行動のお時間があり、そちらを利用してご希望の場所に行くことが可能です。
しかしながら、ガイドの案内がうまくいっていない場合や、当日の状況によりご希望の滞在時間を確保することができない場合がございます。

こちらは混載のツアーとなりますため、予め決められたルートのみを訪問します。当日参加される他の参加者様の行動によって、スケジュールが変更となる可能性もございます。
いくつかの観光地ではお客様の期待に添わない、またはお客様にとってそこまで魅力を感じない場所にも訪問せざるを得ない可能性もございます。

この度は、数ある旅行会社のサービスの中から、弊社サイトでのご予約をお選びいただいたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
現地催行会社と協力して、皆様にご満足いただけるツアーの催行に取り組んで参ります。

ベルトラスタッフ

親愛なる友人、あなたがツアーを楽しんだことを知ってとてもうれしく思います。コメントをありがとう、またお会いできることを楽しみにしています!

ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。よろしくお願いします。

Mariana, Amigo tours

Traveler様

この度は大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
催行会社側とは今一度ピックアップ場所に関して確認をいたしました。
このようなことが2度と起きないように、催行会社側にはピックアップ場所の管理を徹底していただくように依頼をいたしました。
全額返金の対応をさせていただきます。

これからもベルトラを何卒宜しくお願い致します。

ベルトラスタッフ

このたびは当社ツアーにご参加いただきまして、ありがとうございました。
ご満足いただけたようでとてもうれしく思います。
ガイドにも写真をお送りいただけると事、ありがとうございます。
今後ともご満足いただけるツアーを催行できるよう努めてまいります。

Shinmori様
お世話になります。
先日はツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました！
私もお二人と、とても思い出に残る楽しい一日を過ごさせて頂きました。
また機会があれば、メキシコにお越しくださいね♪

こんにちはTakaさん！

コメントありがとうございます。 あなたが私たちと最高の経験を持っていなかったのは残念です。
お詫びを申し上げ、すべての友人に最高のサービスを提供できるよう努めております。
私たちのガイドは非常にプロフェッショナルでバイリンガルですが、サービスを改善するためにあなたのレビューを検討します

宜しくお願いします、
アミーゴグループ

ハローベア。

あなたのコメントをありがとう、メキシコシティを訪れて、ファビオとピラミッドのツアー中に楽しんだことを知ったことを嬉しく思います。 またお会いできることを楽しみにしています。

心から
友達グループ

こんにちは丸丸。

ピラミッドでの朝のツアーを楽しんでくださったことをうれしく思います。ピラミッドを訪れる最良の方法だと本当に信じています。 すぐに戻ってきてください。

心から
友達グループ

こんにちは、学山55。

メキシコを代表するこれらの場所を訪れる機会ができたことを嬉しく思います。 すぐに戻って来て、私たちのサービスを使い続ける機会を与えてください。

心から
友達グループ

SESAMI様
先日はツアーへのご参加を頂き誠にありがとうございました！
お楽しみ頂けたとのこと、本当に嬉しく思っております。
ご紹介したメキシコのお話はほんの一例で、
まだまだたくさん面白いところがございますので、
是非また違う地域にもお越しくださいね♪
本当にありがとうございました！

MIYAKO様
この度はツアーへのご参加を頂きありがとうございました！
当日はお一人でのご参加でしたが、お楽しみ頂けたとのこと、
心より嬉しく思っております。
メキシコは遠いですが、とても広い国となりますので、
また次は違う地域にもお越しください♪
メキシコでお待ちしております！

この度は、弊社のオプショナルツアーにご参加いただきましてありがとうございました。また大切なご旅行において、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同が真摯に受け止め、再発防止に努め精進して参りますので、何卒寛容なるご容赦賜りますようお願い申し上げます。

こんにちはニコ。

ご意見ありがとうございます。 レオガイドと一緒に午前中にピラミッドツアーを楽しんだことを嬉しく思います。 あなたがすぐに戻ってきて、あなたのそばに滞在する機会を与えてくれることを願っています。

心から
友達グループ

バーバラ様
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました！
また、嬉しいお言葉の数々、本当に励みになります！
少しでもメキシコのことを知って頂けたのだとしたら、
また、思い出の一端になることができたのなら、それ以上の喜びはございません！
メキシコは少し遠いですが、また是非お越しになってください♪
本当に、ありがとうございました！

こんにちは、ななこ。

コメントをありがとう、クライアントの意見は改善を続けるために非常に重要です。ミーティングポイントでスタッフを特定しやすくするために、あなたが私たちに言ったことを考慮しました。

心から
友達グループ

chiko様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
テオティワカンのお写真もいくつかご投稿いただき、ありがとうございます。
ピラミッド登頂では、ご満足いただけて何よりです。これからもお客様に喜ばれるツアーを提供していく所存でございます。
次回のご参加も是非とも、お待ち申し上げております！
引き続きご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。