すどん丸様
この度は弊社ツアーにお申込みいただきまして誠にありがとうございます。
またこの度はツアー時においてご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
ガイドにはこのようなことが起きないよう指導させていただきます。
何卒ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。

MMMM様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
ピラミッドからの眺めがお写真から登頂した時の様子が良く映し出されておりますね。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

じゅん様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
メキシコについて、このツアーを通してもっと好きになっていただけたら幸いでございます！
人類学博物館の時間が滞在時間が短いという意見、今後の参考にさせていただきます。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

なお0825様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
ツアー中のガイドの声が小さかったということで、指導させていただきます。
また駅の区塩の際のお写真も投稿してくださりありがとうございました。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

財神到様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
お写真とともにツアーのご感想をいただけて大変励みになります。
またのメキシコ旅行でのお越しをお待ち申し上げております。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

shino様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
全てのご参加のお客様へ喜んでいただけるよう今後ともサポートに努めさせていただきます。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

たらちゃん様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき大変、光栄でございます。ガイドにも共有させていただきます。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

MIKIO様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
貴重な体験談を残していただき、またお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

匿名希望様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
弊社日本語ガイドのツアーにご参加いただきご満足いただけて何よりでございます。
今後とも弊社一同お客様満足へ一層努めさせていただきます。
弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

アルファ様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
貴重な体験談をお寄せいただき、ありがとうございました。
これからもお客様へ喜ばれる対応を心がけさせていただきます。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

mop様

この度はツアーご参加誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて頂きご投稿頂きましたこと御礼申し上げます。
頂戴したご意見をもとに、ツアー時間、内容、ガイド教育の改善に努め、
皆様にご満足頂けるツアーを目指してまいります。

デルムンド大佐様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
テオティワカンではご満足いただけて何よりでございます！
またメキシコシティは交通渋滞が多く発生するところですのでお時間の調整はあらかじめ考えていただいたほうがよろしいかと思います。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

わに太様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます弊社一同、感謝申し上げます。
またわに太様のお言葉のように月曜日は博物館が休館となりますのでツアー参加の前にご注意いただきたく存じます。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

メキシコ大好き様
弊社オプショナルツアーにご参加いただきありがとうございました。
ツアーをお楽しみ頂けたとの事大変うれしく思います。
またメキシコにお越しください。お待ちしております！

旅猿武様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
また、体験談にて弊社ツアーをおすすめしていただき大変光栄でございます。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

たこまるん様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
お写真ともに貴重な体験談をいただきありがとうございました。
まだまだメキシコには魅力的な場所がございますので、またぜひメキシコまで足を運んでいただくことを弊社一同お待ちしております。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

Kaorin様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます！また、ガイドへも共有させていただきます。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

グッチ様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
貴重な体験談をいただきありがとうございます。メキシコにはピラミッドのほかにも歴史や魅力ある場所が目白押しでございます。
またのメキシコ旅行を是非ともお待ち申し上げております。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくのご旅行で満足できるツアーの提供ができず、申し訳ございませんでした。
現地催行会社へ確認をしたところ、当日は渋滞が発生しており、やむを得ず各観光地での滞在時間を調整したとのことです。通常は調整が発生した場合も当初よりご案内しております滞在時間内で調整しているようですが、たくさんの見どころのある国立人類学博物館を十分にお楽しみいただけず大変残念に思います。
また、その後のガイドの発言が不適切であり、ご気分を害してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ガイド本人へ確認をしたところ、お客様の安全を考慮し発言に至ったようですが、ご不快な思いをさせてしまうばかりではなく、メキシコシティでの滞在自体の不安を煽ってしまい申し訳ございませんでした。
催行会社へはお客様とのコミュニケーションを第一に考え何か変更が生じた場合には都度お客様へ共有するのはもちろんのこと、お客様の心象を常に意識し寄り添ったご案内をするよう指導させていただきました。
貴重なお時間を割いてご指摘いただき誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

アミーゴ様
先日はツアーにご参加頂きありがとうございました。
当日は少し時間も押して弾丸的なツアーでしたが、お楽しみ頂き良かったです。
ご参加頂き、嬉しいお言葉ありがとうございます。

Grace様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
素敵な写真をご投稿いただきありがとうございます。青空の下のピラミッドがとても良く撮れておりますね！
またお客様のお言葉を励みに一層、サポートに力を入れ尽力いたします。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

fujityos様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
これからもガイドともに弊社一同、お客様満足へ尽力させていただきます。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

tady様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
素敵なお写真とともにツアーのご感想をいただきありがとうございました。
こちらのツアーでは、ご満足いただけるよう日本人ガイドのサポートともに尽力させていただいております。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

aki様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ツアーではご満足いただけたようで大変喜ばしい限りでございます。
弊社としましてもみなさまに喜んでいただけることを心の支えにしております。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

なおみん様
先日はツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございました。
市内観光も含み本では知れないメキシコの歴史や様々なことを体験できたかと思います。
他にもご案内したいところもたくさんございますので、いつでもお待ちしております。

ああ！様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
これからもお客様本位のツアー提供に励んでまいります。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

YUJI様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
このようなお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。これからも励みに弊社一同頑張ります。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

ogi様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
博物館ではガイドの説明なども大変気に入っていただき、喜ばしい限りでございます。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

ピーコック様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ガイドにもお客様にお褒めの言葉をいただいたことを共有させていただきます。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

Chu様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。またご満足いただけなかったことに対しては誠に申し訳ございませんでした。
ガイドには指導に力を入れてこのようなことがないよう改善に努めさせていただきます。
ひきつづき、ご指導ご鞭撻のほど何卒よろしくお願い申し上げます。