金を無駄にした気分になってしまいました
投稿者: こぐま, 2019/11/13熱気球のみのツアーに参加しました。
気球後は自分でゆっくり遺跡見学したかったので前日は遺跡近くのホテルに宿泊。
ピックアップ時間は6時指定で寒いロビーに待機。ロビーには別会社の気球ツアーに参加する人もいて、6時にピックアップされていました。
しかし、時間になっても自分の頼んだHISさんのガイドが来ない…
HISさんに電話したら後10分程度で到着するとのことだったが1時間程度の遅れ！！車に乗ったら他のツアー客は誰もいなかったので理由はガイド自身の遅刻で間違いないでしょう。
すっかり太陽が昇った状態で飛行場に到着。既に気球はガンガン飛んでいて自分は一番最後。ガイドは後からの方がいい景色が見れると言っていました。しかし、前に飛んだ気球はピラミッド上を通過していましたが、自分の気球は時間の都合からかピラミッドから遠く離れたルートを飛行したまま終了。夜明けも見れず、ピラミッド近くも飛ばず。一体何がいい景色だったのでしょう。飛行後、ガイドにつまらなかったと言ってしまいました。
ガイドは申し訳ないと思ったのか、遺跡の入場料は自分が負担すると申し出ていましたが、３万円近く支払ったツアーでそんなことされても焼け石に水。
ガイドは決して悪人ではないですが、この人が大遅刻しなければ…という気持ちが全く拭えないまま最悪の気分でツアー終了。その後の遺跡見学も既に観光客が大量にいる中でスタート。
ツアーのページの写真や皆さんの素晴らしい体験談を見て期待値が高すぎた自分も悪かったのでしょう。あくまで主観的な評価ですが、これ程がっかりを感じたのは人生初めてでした。あまり期待しすぎなければいいツアーなのかもしれません。
(追記)
なぜ大幅に遅れたのか、後日HISさんに問い合わせたところ、サマータイム終了に伴い時間がずれることに気付かなかったためだそうです。ガイドとしても催行会社としても、そこはまず一番に確認しておくべきところなのでは？あまりにも低レベルな話に不満を越えて哀しみを感じました。会社的に、こんな対応でも問題ない客だと判断されているんでしょうね、きっと…
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/08 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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非日常の体験
投稿者: よーしゃん, 2019/06/18すごく楽しかったです！ツアーには私の他に日本の方が2人、コロンビアの方が何人かという感じでした。
順にホテルを回って気球のポイントへ。お菓子とお茶が用意されていて、気球の準備を待ちます。
気球にのって遺跡を上から眺め、サンライズを拝み、最後はシャンパン。
初めて気球に乗りましたが、最高でした。ちょうどコロンビアからの参加者にお誕生日の方がいらしてシャンパンで一緒にお祝いしました。
気球ツアーだけの方とはお別れして、朝食会場へ。バイキング形式で美味しかったです。
テオティワカン遺跡へ。太陽のピラミッドも月のピラミッドも素晴らしかったです。上り下りはきついけど、眺めは圧巻です！
【残念ポイント】→私は英語ガイドを予約していたのにフリー扱いにされていました。
お酒の試飲ができるお土産屋さんに立ち寄り。テキーラ初体験。
渋滞していて予定時間よりすこし遅くなりましたがホテルまで送っていただき終了。天気も良く、素敵な景色を見せていただきました。
よーしゃん様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
気球ツアーでは楽しんでいただけて何よりでございます！
また是非、ご旅行でメキシコに足を運んでいただけることをお待ちしております。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/04/30 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度は弊社のツアー時間ピックアップミスにおいて、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同が真摯に受け止め、再発防止に努め精進して参りますので、何卒寛容なるご容赦賜りますようお願い申し上げます。今後共至らぬ点、お気付きの点がございましたら、御指導、御鞭撻賜りますようお願い申し上げます。